O Süt Beğenilecek! 0

Geçen sene yüz yüze sohbet etme fırsatı bulduğum Moova Genel Müdürü Olcay Sunucu, Moova markasına yaptıkları yatırımları, Türkiye’nin en kaliteli sütünü ürettiklerini gözleri parıldayarak anlatmıştı. Gerçek bir başarı hikâyesiydi. Çok etkilenmiştim. Moova’nın lansman kampanyası yaptığı zamanlardı ve Moova reklamları sağlam bir GRP desteğiyle tüketiciye sunulmuştu.

Benim asıl merak ettiğim, en doğal süt ürünlerini üretmek mottosuyla yola çıkan markanın reklamlarında neden gerçek (kanlı, canlı) insanlar ve hayvanlar yerine animasyon karakterlerin olduğuydu. Olcay Bey; reklam ajansıyla (Rafineri) bu kararı birlikte aldıklarını ve bundan pişmanlık duymadıklarını ancak bundan sonraki reklamlarda gerçek karakterler görebileceğimizi söylemişti.

O reklamlar gelmeye başladı. Son günlerde birçoğumuzu gülümseten Moova’nın “Anne görüşü” temalı reklamları gerçek insanlar barındırıyor. Yılların “o tabak bitecek”, “hava çok fena, sıkı giyin” geyikleri alınmış, iç görü olarak kullanılmış. Sempatik mi? Kesinlikle evet!

Peki bu esprinin markayla kurduğu bağ zorlama mı? İlk bakışta öyle gelebilir. Ne yani “Moova da sütlerini böyle takıntılı bir şekilde mi üretiyor? Daha sağlıklı olsun diye laktoza mı abanıyor?” şeklinde düşündürebilir. Ancak hedef kitle kentli anneler. Moova, Pınar’ı bu alanda tahtından etmeye kararlı. Çocuğuna yeterince zaman ayıramadığını düşünen, bu yüzden de ilgisini abartan yeni nesil kentli anneler, reklamda gördükleri yansımalarıyla Moova’ya yaklaşacaklar. Moova, onların halinden anlayacak!

Ayrıca “Moova. İyi olması çok doğal” gibi harika bir sloganları varken, “Moova. Türkiye’nin ilk ve tek mükemmel ötesi* sütü” gibi zorlama, uzun ve akılda kalması zor bir slogana geçmelerinin tek açıklaması, ürünlerine duydukları aşırı güven olabilir diye düşünüyorum. O kadar iyi ürünleri var ki -bence de- herkesin bunu bilmesini, kabul etmesini istiyorlar. Umarım başarırlar…

*Ajansa not: Reklamın sonunda mükemmelötesi” yazmışsınız ama doğrusunun mükemmel ötesi” olduğuna dair kuşkularım var!

httpv://www.youtube.com/watch?v=KET7pEmyCgs

httpv://www.youtube.com/watch?v=brkx3JXmk6U

Reklamların Künyesi: Reklamveren: Moova Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş.Marka: Moova Süt

Ajans: Manajans JWT

Yaratıcı Ekip: Tuğbay Bilbay, Gürkan Çanakcı, Baran Güneş, Öykü Karahan, Barış Özdemir, Duygu Özcan, Erdem Güler

Müşteri İlişkileri: Fulya Özarı, Nathalie Samur, Güneş Cansever, Nihan Özkan

Stratejik Planlama: Hakan Demir, Suphi Sarıgöllü

Ajans Prodüksiyon: Şafak Serter, Ahmet Bayık

Prodüksiyon Şirketi: SPARK

Prodüktörler: Tamer Üner, Barış Çakmak

Yönetmen: Erol Özlevi

 

Markam Danışmanlık'ta Marka Stratejisti. Anadolu Üniversitesi Halkla İlişkiler ve Reklamcılık bölümü mezunu. Fikir sever, strateji yazar...

Bir Cevap Yazın

Marka Sadakatini Canlandırma Yolu: Kişiselleştirme! 2

Klasik marka sadakati yaratma yöntemleri artık eskidi.Tüketicilerin artık markalara olan bakış açıları eskisi gibi değil. Bugünün tüketicisi artık eskiye göre çok daha bilinçli, çok daha araştırmacı ve maalesef çok daha az beğenir durumda. Şimdi sıra yeni kuşaklar için yeni yöntemler üretmekte. Daha öncede fazlaca üzerinde durduğumuz gibi bu yeni yöntem kişiselleştirmeden geçiyor.

Bildiğiniz üzere marka sadakati artık müşterilerinizin size verdiği bir şey olmaktan ziyade sizin kazanmanız gereken bir yapıya büründü. Bu kötü mü? Aslında değil, her zamanki tutundurma faaliyetlerinizden vazgeçip yeni şeyler denemeniz için size yapılan bir uyarı sanki.

Hepimiz özgün birey bireyiz ve bir çok ilgi alanına sahibiz. Sizin her müşterinizin de böyle olduğunu düşünürseniz verdiğiniz mesaja aldığınız tepki çeşitlenecektir. Bu nedenle markanızın her müşterinize özel, onların dikkatini çekebilecek türden, kişişelleştirilmiş mesajlar ilettiğinden emin olmasınız.

marka

E mail pazarlamanın hala oldukça önemli olduğunun farkındayız.Ancak unutmayın müşterilerinize sizin dışınızdaki yerlerden de bir çok mesaj ve mail geliyor bu nedenle ancak müşterilerinizin sizden gelen e-maili çok dikkatli bir şekilde okuduğunu da sanmayın.

Özellikle Y kuşağı tüketicisi %70 kişiselleştirilmeyen marka değer önerilerinin markayı kullanmayı bırakmalarına neden olduğunu belirtiyor. Bugün Y kuşağının hemen marka değiştirme lüksü var, ancak sizin hedef kitlenizin %70’ini kaybetme lüksünüz sanırım yok.

Bazı markalar müşteri portföyünde bulunan kişilerin sadece cinsiyetini bilirken, bazıları bu konuyu çoktan aştı. Elinizdeki verinin değerini anlayın ve müşterilerinizi iyi analiz ederek bu bilgiler ışığında müşterilerinize kişiselleştirilmiş kampanyalar , promosyonlar sunun. Farkı anlayacaksınız.

Demografik bilgileri, websitenizi kullanma aralıkları ve saatleri, satın alım geçmişi ve ondan edinebileceğiniz tüm bilgilerin kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için altın değerinde olduğunu unutmayın.

E-maillerde kişiselleştirmeyi deneyin, artık toplu tüketim devrinden kişiselleştirilmiş devre geçtiğimizin farkında bir marka olarak müşterilerinize attığınız maillerde isimleri ile hitap etmeyi deneyin. Sadece isimle kalmayın, ona özel bir değer önerisi, istek ve ihtiyaçlarına uygun kişiselleştirilmiş içerikler sunun.

Bunu yaparak müşteri ya da potansiyel müşterinizin websitenize tıklayıp ürün ya da hizmetlerinizi satın alma şansını artırmış olursunuz.

Bu anlattığımız pazar bölümlendirmesinden ziyade mesajları kişiselleştirmek. Çünkü kişiler yaptığınız işin onlara değer yaratabileceğini düşündüğü zaman mesajlarınıza daha olumlu yanıt verir. Sadece ürün ve hizmet tanıtımı yapmaktan ziyade onlara değer yaratmayı deneyin, problemlerini çözmek için ilk adres olun, böylelikle müşteri ile beraber marka sadakati de size gelmiş olacak, göreceksiniz.

Krispy Kreme, Dünya Diyabet Günü’nde Bedava Donut Dağıttı 0

Donut diyince akla gelen ilk markalardan biri olan ve ülkemizde de faaliyet gösteren Krispy Kreme, son reklam kampanyası kapsamında, 14 Kasım’da, Londra’da tamı tamına 36.000 adet bedava donut dağıttı. Ancak birçok insan, bu olay nedeniyle Krispy Kreme’e tepki gösterdi. Bu tepkinin sebebi ise 14 Kasım’ın Dünya Diyabet Günü olmasıydı.

Ulusal Obezite Forumu, bu kampanyanın zamanlamasıyla ilgili olarak Krispy Kreme‘e önemli sorular yöneltti. Ulusal Obezite Forumu’nun Yönetim Kurulu Başkanı Tam Fry ise konuyla ilgili olarak “Ne diyeceğimi bilemiyorum. O şekerli şeyin reklamını yapmak için Dünya Diyabet Günü’nü seçmek, ne düşüncesizce ve aptalca bir fikir!” dedi.

Bu yaşananlardan sonra Krispy Kreme’den yetkili bir kişi, “Bugün Krispy Kreme, UberEats ile birlikte bir promosyon başlattı. Ama artık bunun kötü bir şekilde zamanlanmış olduğunu biliyoruz. Umuyoruz ki, hayranlarımız sağlık bir yaşam tarzının bir parçası ve arada sırada olan bir ziyafet olarak donut’larımızın tadını çıkarmaya devam edeceklerdir.” şeklinde bir açıklama yaptı.

Sosyal medyada birçok kişi, Krispy Kreme’e bu duyarsızlığından ötürü tepki gösterdi. Hatta bu konu Twitter’da o kadar çok tartışıldı ki, #KrispyKreme ve #WorldDiabetesDay etiketleri Twitter’ın en çok konuşulan konuları arasına girdi.

Krispy Kreme Birleşik Krallık’ın resmi Twitter hesabı, Dünya Diyabet Günü‘nde donut dağıtmalarını eleştiren bir Twitter kullanıcısının attığı tweet’e “Donut’larımız ara sıra olan bir ziyafet ve biz bugün başkente biraz neşe yaymak istedik. Kötü zamanlama, artık biliyoruz.” şeklinde yanıt verdi.

Bununla birlikte bedava donut almak isteyen birçok Londralı ise internet sitesinde yaşanan teknik bir sorun nedeniyle donut alamadı. Krispy Kreme’in bu sorunla ilgili yaptığı açıklamaya göre UberEats sadece birkaç dakika içerisinde on binlerce sipariş almış ve bu da uygulamanın çökmesine neden olmuş.

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link


 

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link