Irkçılıkla Suçlanan H&M’in Güney Afrika’daki Mağazalarına Saldırdılar

İsveçli giyim markası H&M’in, kendi online alışveriş sitesinde yer alan bir kıyafetin tanıtım görseli nedeniyle büyük tepki topladığını ve ırkçılık suçlamalarına maruz kaldığını geçtiğimiz günlerde sizlere aktarmıştık. Söz konusu kıyafetin görselinde siyahi bir çocuk modellik yapıyor ve giydiği kıyafetin üzerinde “coolest monkey in the jungle”, yani “ormandaki en havalı maymun” yazıyordu. Haliyle bu durum, markanın özellikle sosyal medyada büyük tepki görmesine neden oldu.

H&M’in bu hareketine yönelik tepkiler devam ederken bugün markaya yönelik tepkilerin geldiği son noktayı gösteren bir haber gündeme yansıdı. USA Today’in yaptığı habere göre Güney Afrika’daki “Ekonomik Özgürlük Savaşçıları” isimli grup, H&M’in bu hareketini protesto etmek amacıyla markanın ülkede bulunan bazı mağazalarını saldırdı.

Üstelik gelen haberlere göre yer yer bu prostetoların dozu arttı. Reza Crime Network isimli kuruluşun paylaştığı bilgiye göre East Rand isimli alışveriş merkezinde yer alan H&M mağazasındaki protesto sırasında, polis tarafından -büyük ihtimalle kalabalığı dağıtmak amacıyla- ateş edildi. Polisin yaptığı açıklamaya göre bu ateş sırasında plastik mermi kullanıldı.

News24’ün yaptığı habere göre bu protesto gösterileri sırasında birçok H&M mağazası tahrip edildi. Menlyn Mall isimli alışveriş merkezinden gelişmeleri bildiren bir News24 muhabiri ise protestocuların zaman zaman polisle karşı karşıya kaldığını ifade etti. Tahrip edilen birçok H&M mağazası da protesto gösterilerinin ardından kapatıldı. Bunların yanı sıra, paylaşılan bilgilere göre olaylar sırasında yaralanan olmadı.

H&M Güney Afrika, yaptığı açıklamada tepkilere neden olan görselde yer alan sweatshirt’ü satıştan çektiğini açıkladı ve internet sitesinde bir açıklama yayımlayarak bu konuda hatalı ve oldukça üzgün olduklarını ifade etti. Güney Afrika Yayın Kuruluşu’nun belirttiğine göre Ekonomik Özgürlük Savaşçıları’nın lideri Julius Malema, yaptığı açıklamada gerçekleştirdikleri protesto eyleminden ötürü pişmanlık duymadığını belirtti.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlamasyon İçerik Editörü

Bir Cevap Yazın

En İnovatif Perakende Markası Hangisi?

İnovasyon, hızla değişen dünyaya ayak uydurabilmek ve rakiplerin önüne geçmek için markalar açısından büyük önem taşıyor. Söz konusu inovasyon olunca da, genellikle alanında öncü markalar ön plana çıkıyor. Ancak hangi markanın daha inovatif olduğuna karar vermek, çok da kolay değil. Özellikle iş dünyasına yönelik olarak yaptığı araştırmalarla dikkat çeken PSFK ise markaların ne kadar inovatif olduklarına dair bir anket yaptı.

PSFK’in yaptığı ve perakende sektöründe faaliyet gösteren markaları içeren bu anket, hangi markaların sektörde öncülük yaptığını ve hangi markaların ise yardıma ihtiyaç duyduğunu anlamaya yönelikti. Bu anket verileri, dünyanın çeşitli yerlerindeki 500 kişinin katıldığı ve aylık olarak yapılan anketler sonucunda ortaya çıktı. Ankete katılan kişiler ise PSFK bültenlerini düzenli olarak takip eden okuyuculardan oluşuyor. Bu anket, işlerindeki inovasyon anlayışları için PSFK okuyan iş profesyonellerinin profilleri ile ilişkilidir. Bir bakıma bu anket verilerinin, markaların, tüketicilerin gözündeki inovatifliklerini yansıttığı da söylenebilir.

Anket Katılımcılarının Profilleri

  • Yaş: Ankete katılanların %24’ü 25 – 34, %32’si 35 – 44, %25’i 45 – 54, %12’si ise 55 – 64 yaş aralığındaydı.
  • Lokasyon: Ankete katılanların %2’si Afrika, %8’si Asya, %7’si Avustralya ve Yeni Zelanda, %32’si Avrupa, %8’i Latin Amerika, %1’i Orta Doğu, %44’ü ise ABD ve Kanada’da yer almaktaydı.
  • Tüketici Tipi: Ankete katılanların %9’u belirli bir konuda engin bilgi sahibi, %56’sı erken benimseyen, %30’u gelişen alışverişçi, %3’ü ise ana akıma uyan biri olarak kendisini tanımlıyor.
  • Uzmanlık Alanı: Ankete katılanların %60’ı marka, reklam ve pazarlama, %9’u perakende ve alışveriş deneyimi, %26’sı ise ürün tasarımı ve müşteri deneyimi alanında çalışıyor.

En İnovatif Perakende Markası Amazon

PSFK’in yaptığı bu marka araştırması kapsamında hazırladığı “Perakende İnovasyon Takipçisi” isimli listeye göre, 90 inovasyon puanı alan e-ticaret devi Amazon en inovatif perakende markası olarak öne çıkıyor. Amazon’un hemen arkasında 83 inovasyon puanı bulunan spor giyim markası Nike, onun arkasında ise 82 puanlı Airbnb ve yine aynı puana sahip ABD merkezli teknoloji şirketi Apple yer alıyor. İsveçli mobilya üreticisi IKEA, 80 inovasyonu puanı ile beşinci sırada yer alırken 72 inovasyon puanına sahip olan Çinli e-ticaret devi Alibaba yedinci sırada yer alıyor.

PSFK’in perakende markalarına yönelik olarak yaptığı anket sonucunda, katılımcılar tarafından en inovatif perakende markası Amazon olarak belirlendi.

Listenin ilk 10 sırasında başka çok bilindik marka yer almazken alt sıralarda ise birçok tanıdık perakende markası yer alıyor. Bu perakende markaları ve anket sonucunda elde ettikleri inovasyon puanları şu şekilde:

  • Whole Foods – 63
  • Adidas – 62
  • Lego – 61
  • Under Armour – 61
  • Starbucks – 58
  • Target – 46
  • Gucci – 42
  • Louis Vuitton – 42
  • eBay – 39
  • Converse – 37
  • Walmart – 35
  • Carrefour – 25
  • Sketchers – 25
  • Marks & Spencer – 24
  • Ralph Lauren – 16
  • GAP – 15
  • Four Seasons – 15
  • Nine West – 14

PSFK’in hazırladığı bu listenin tamamına buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Müşteri Sadakati Oluşturmak İçin Gerekli Olan 3 Unsur

  • Havas Group’un yaptığı araştırmaya göre, tüketiciler, markaların %74’ü ortadan kaybolsaydı, bunu önemsemeyeceklerini belirtiyorlar.
  • Tüketicilerin %75’i ise markaların hayatlarına önemli bir katkı yapmasını bekliyor, ama sadece %40’ı markaların bunu başardığına inanıyor.
  • Markalar, uzun vadeli başarıyı sürdürmek ve büyümeyi sağlamak için müşteri sadakati oluşturmak zorundalar.
  • Abonelik tabanlı bir hizmete kaydolmaktan mutlu olan tüketiciler, meraklı, yeni bir marka denemeye istekli ve sadakatlerini değiştirmeye açıklar.
  • İlgili Yazı: Müşterinizin Sadakatini İstiyorsunuz. Peki, Markanız Yeterince Müşterisine Sadık mı?

Fransa merkezli, çok uluslu reklamcılık ve halkla ilişkiler şirketi Havas Group‘un 15 farklı sektörde ve 33 ülkede, 300 binden fazla insan ve 1.500 markayla yaptığı araştırmaya göre, tüketiciler, markaların %74’ü ortadan kaybolsaydı, bunu önemsemeyeceklerini belirtiyorlar. Tüketicilerin %75’i ise markaların hayatlarına önemli bir katkı yapmasını bekliyor, ama sadece %40’ı markaların bunu başardığına inanıyor. Günümüzde markalar, uzun vadeli başarının nasıl sürdürüleceği ve büyümenin nasıl sağlanacağı sorusuyla karşı karşıya kalmış durumdalar. Bunu yapabilmek için de günümüzün bilinçli tüketici tabanında sadakat geliştirmek zorundalar, ki bu da amaç odaklı bir yaklaşım benimsemeyi gerektiriyor.

PSFK’in müşteri sadakatiyle ilgili olarak geçtiğimiz günlerde paylaştığı yazıya göre, amaca yönelik yaklaşım, müşterilerin değerlerini, isteklerini ve tercihlerini öncelikle markaların ortak ihtiyaçlara ve ilgi alanlarına dayalı olarak kitlelerle bağlamasına olanak tanıyan özgün bir şekilde ilk sıraya koymak anlamına gelir. Basitçe söylemek gerekirse, müşteriler kendilerini, diğerlerini ve çevreyi her zamankinden daha fazla önemserler ve markaların da aynı şeyi yapmasını sadece istemezler, aynı zamanda da beklerler.

Direkt olarak tüketiciye yönelik markalarda, alışveriş yaparken mobil cihaz kullanımında, eş düzeyde pazarlada ve gelişmiş sosyal hedeflemedeki yükselişle birlikte; tüketiciler, abonelik tabanlı bir ürün ya da hizmete kaydolmaktan mutlu olurlar. Tüketiciler; meraklı, yetkili, yeni bir marka denemeye istekli ve sadakatlerini değiştirmeye açıklar.

PSFK tarafından hazırlanan ve müşteri ile marka arasındaki yolculuğa yönelik olarak yeni bir vizyon sunan “CX Playbook” (Kullanıcı Deneyimi Taktik Kitabı) isimli raporda ana hatlarıyla belirtilen stratejiler, herhangi bir sektörde faaliyet gösteren kuruluşların, müşterileri için bir numaralı seçim olarak statülerini sağlamlaştırmalarına ve bu müşterileri ömür boyu kullanıcılara dönüştürmelerine yardımcı oluyor. Bu rapora göre, markalar bunları başarmak için şunlara odaklanmalılar:

  • Gerçeklik: Markaların, tutarlı ve kolay bir şekilde kanıtlanabilir bir bakış açısına sahip olmaları gerekir. Herhangi bir kişi bu konuda Patagonia‘yı örnek olarak gösterebilir. Çünkü Patagonia, tutarlı bir şekilde çevre bilinci mesajlarının hakkını teslim eden bir markadır.
  • Şeffaflık: Yetkili tüketici, kaynakların kullanımı ve genel olarak internetteki bilgilere kolay erişim yoluyla mağazaya değer biçmek için gerekli araçlara sahiptir. Bu yüzden müşterilere bilinçli kararlar almaları konusunda izin veren şirketler, değerli ortaklar haline gelecekler.
  • Kolaylık: İnsanların, yoğun yaşamlarında markalarla etkileşime girmek için kısıtlı bir zamanları var. Bu yüzden kolaylık sunmak ve yan ürün olarak müşterilere zaman kazandırmak oldukça önemlidir. Whole Foods gibi markalar tarafından somutlaştırılan “tıkla ve topla” isimli büyüyen trend buna örnek olarak verilebilir.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link