Irkçılıkla Suçlanan H&M’in Güney Afrika’daki Mağazalarına Saldırdılar

İsveçli giyim markası H&M’in, kendi online alışveriş sitesinde yer alan bir kıyafetin tanıtım görseli nedeniyle büyük tepki topladığını ve ırkçılık suçlamalarına maruz kaldığını geçtiğimiz günlerde sizlere aktarmıştık. Söz konusu kıyafetin görselinde siyahi bir çocuk modellik yapıyor ve giydiği kıyafetin üzerinde “coolest monkey in the jungle”, yani “ormandaki en havalı maymun” yazıyordu. Haliyle bu durum, markanın özellikle sosyal medyada büyük tepki görmesine neden oldu.

H&M’in bu hareketine yönelik tepkiler devam ederken bugün markaya yönelik tepkilerin geldiği son noktayı gösteren bir haber gündeme yansıdı. USA Today’in yaptığı habere göre Güney Afrika’daki “Ekonomik Özgürlük Savaşçıları” isimli grup, H&M’in bu hareketini protesto etmek amacıyla markanın ülkede bulunan bazı mağazalarını saldırdı.

Üstelik gelen haberlere göre yer yer bu prostetoların dozu arttı. Reza Crime Network isimli kuruluşun paylaştığı bilgiye göre East Rand isimli alışveriş merkezinde yer alan H&M mağazasındaki protesto sırasında, polis tarafından -büyük ihtimalle kalabalığı dağıtmak amacıyla- ateş edildi. Polisin yaptığı açıklamaya göre bu ateş sırasında plastik mermi kullanıldı.

News24’ün yaptığı habere göre bu protesto gösterileri sırasında birçok H&M mağazası tahrip edildi. Menlyn Mall isimli alışveriş merkezinden gelişmeleri bildiren bir News24 muhabiri ise protestocuların zaman zaman polisle karşı karşıya kaldığını ifade etti. Tahrip edilen birçok H&M mağazası da protesto gösterilerinin ardından kapatıldı. Bunların yanı sıra, paylaşılan bilgilere göre olaylar sırasında yaralanan olmadı.

H&M Güney Afrika, yaptığı açıklamada tepkilere neden olan görselde yer alan sweatshirt’ü satıştan çektiğini açıkladı ve internet sitesinde bir açıklama yayımlayarak bu konuda hatalı ve oldukça üzgün olduklarını ifade etti. Güney Afrika Yayın Kuruluşu’nun belirttiğine göre Ekonomik Özgürlük Savaşçıları’nın lideri Julius Malema, yaptığı açıklamada gerçekleştirdikleri protesto eyleminden ötürü pişmanlık duymadığını belirtti.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlamasyon İçerik Editörü

Bir Cevap Yazın

Yapay Zeka Yardımıyla Her Müşteriye Nasıl Farklı Bir Deneyim Sunulabilir?

Müşterilere kişisel bir deneyim sunmak, markalara açısından her geçen gün daha büyük bir önem kazanıyor. Markalar bunu sağlamak için birçok araçtan yararlansalar da, son dönemde birçok alanda öne çıkan yapay zeka, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyiminde de markaların yararlanması gereken en araçların başında geliyor. ABD merkezli medya şirketi PSFK de perakende sektöründe kişiselleştirme üzerine yaptığı araştırmada, müşterilerine kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için yapay zekadan yararlanan bazı markalara yer verdi.

eBay

E-ticaret şirketi eBay tarafından geliştirilen yapay zeka tabanlı chatbot, alışveriş yapan kullanıcılara önceki satın almalarına göre benzer ürünler öneriyor. Facebook Messenger aracılığıyla erişilebilen ShopBot isimli chatbot, satın alma işlemlerini basitleştirmek için müşterilerin tercih ettikleri markaları ve kıyafet bedenlerini de takip ediyor.

Levi’s

ABD’li giyim markası Levi’s, bir doğal dil işleme chatbot’u kullanarak online müşterilerine kot pantolon önerilerinde bulunuyor. Markanın internet sitesinde yer alan ve Facebook Messenger aracılığıyla erişilebilen “Sanal Stilist” isimli bu özellik, uygun önerileri belirlemek için alışveriş yapan kullanıcıların tercih ettikleri uyumlar ve vücut türleri hakkında sorular soruyor.

West Elm

Mobilya ve ev dekorasyonu ürünleri perakendecisi olan West Elm’in kullandığı yapay zeka aracı, kullanıcıların kişisel estetiğine bağlı olarak mobilya önerilerinde bulunmak için müşterilerin Pinterest profillerini tarıyor. “West Elm Pinterest Stil Bulucu” isimli yapay zeka tabanlı bu araç, bir kullanıcının kendisinin ya da başka birisinin Pinterest resim panosundan bir stil duygusu elde etmek için sinir ağlarını kullanıyor ve yaklaşık olarak 10 saniye içerisinde mobilya, halı, perde, ayna ve diğer eşyaları içeren bir liste sunuyor.

Sonuç olarak kişiselleştirme, markalar için müşterilerle sağlam ilişkiler oluşturma açısından büyük bir önem arz ediyor. Genellikle bir şirketin müşteri sayısı arttıkça müşterilerine kişiselleştirilmiş bir deneyim sunma ihtimali de o kadar azalır. Ancak yapay zeka, ne kadar büyük bir kitleye hizmet veriyor olursa olsun, markalara her müşteri için farklı bir deneyim sunma imkanı veriyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Fiziksel Mağazalarda Hizmeti Hızlandırmak İçin Mobilden Faydalanan 4 Şirket

Günümüzde markaların, müşterlerine daha kaliteli bir hizmet sunarak rekabette öne çıkabilmek için teknolojinin tüm nimetlerinden faydalanmaları gerekiyor. Bu teknolojik nimetlerin en başında da mobil geliyor. İnsanların her an her yerde yanlarında taşıdıkları mobil cihazlar, markalar için tüketicilere ulaşma konusunda birçok fırsatı da beraberinde getiriyor. PSFK de hazırladığı “Perakendenin Geleceği 2018” isimli raporunda, bazı perakende markalarının müşterileri için meydana getirdiği geleceğe yönelik yeni mobil deneyimlere yer verdi. Bunun en iyi 4 örneğine hep birlikte göz atalım.

Alibaba

Çinli e-ticaret devi Alibaba’nın bir alt şirketi olan Taobao, geçtiğimiz sene yüz ve ses tanıma sistemleri kullanan Tao Cafe isimli kasiyersiz perakende mağazasını hizmete açmıştı. Müşteriler, mağazanın girişinde akıllı telefonlarından bir QR kod taratıyorlar ve alışveriş yaparken yüz tanıma özellikli kameralar tarafından takip ediliyorlar. Müşteriler mağazadan çıkacakları zaman ise kolay bir şekilde telefonları aracılığıyla ödeme yapabiliyorlar. Tao Cafe, müşterilerin alışverişlerini bitirir bitirmez mağazadan ayrılmalarına izin vererek mağazalardaki yoğunluğun neden olduğu stresi ve gecikmeleri azaltıyor.

Simon Property Group’un Facebook Messenger Chatbot’u

Simon Property Group

Alışveriş merkezi operatörü olan Simon Property Group, Kuzey Amerika’da yer alan 200’den fazla lokasyonda tüketicilere kişiselleştirilmiş yardım sunmak için mobil chatbot’lardan yararlanıyor. Şirketin Facebook Messenger chatbot’u, tüketicilere haritalar, perakende mağazalarının adresleri ve çalışmaları saatleri de dahil olmak üzere bulundukları lokasyonla ile alakalı gerçek zamanlı bilgiler sunuyor. Tüketicilerin hizmetine sunulan bu chatbot, Simon Property Group’un, tüketicilerin arayışını kolaylaştırmak amacıyla dijital deneyimleri geleneksel mağazacılık ortamına getirmek için uyguladığı kapsamlı stratejinin bir parçası olma özelliği taşıyor.

Coca-Cola

Dünyanın en büyük içecek üreticilerinden biri olan Coca-Cola, belirli içerik mesajlaşmalarını oluşturmak için tüketicilerin akıllı telefonlarına yaklaşan verileri kullanan mağaza içi dijital tabelalar geliştirdi. Bu sistem, bir Google Chrome işletim sistemine sahip bir cihaza ya da Google Chrome Kiosk uygulamasına bağlı tüm ekranlarda özel bir içerik gösterilmesini sağlıyor. Şirketin hedefli mesajlaşması, tüketicilerin lokasyonuna ve mobil verisine bağlı olarak marka kampanyalarından promosyon tekliflerine ve uygulama rehberli alışveriş listelerine kadar uzanıyor. Bu uygulama, tüketicilere daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunulmasına yardımcı oluyor ve bu da satışların artmasını sağlıyor.

Walmart

ABD’li perakende şirketi Walmart; mağaza içi self servis kioskları, teslimat kuleleri ve uygulama tabanlı bir mobil hızlı iade hizmeti sunarak online satın almalar için daha basit bir teslimat ve iade süreci sağlıyor. Ürünü teslim alma sürecinde teslimat kulelerini kullanmak için müşteriler öncelikle alışveriş fişlerinin üzerinde bulunan barkodu taratıyorlar. 45 saniye içerisinde makine üzerindeki kapı açılıyor ve ürün taşıma bandının üzerinde görünüyor. İade sürecinde ise müşteriler, Walmart uygulaması aracılığıyla iade etmek istedikleri ürünü belirleyebiliyorlar. Daha sonra Walmart mağazasına gidiyorlar, kart okuyucu üzerindeki QR kodu taratıyorlar ve iade etmek istedikleri ürünü teslim ediyorlar.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link