Yeni Katma Değer Halkaları ile CRM’in Geleceği!

Tedarikçiyle son kullanıcı arasında kalan süreçleri verimli kılmak için yeni teknolojik özellikler ile programatik alışverişler yaygınlaşabilir. Özellikle, inovatif & öncü diyebileceğimiz “eary-adopter” kitlenin yoğun yaşam temposu arasında alışveriş vakit ve enerji harcanmaması gereken bir rutinden ibaret hale geliyor. Bu algıyla beraber şekillenen iş modelleri & teknolojinin buradaki katkısıyla çeşitli bilişim hizmetlerinin süreçleri değişime uğratması bekleniyor. Konuşulan bir gelişme, bir de yeni iş modeli var. Yeni iş modeli tamamen dijital, kimi zaman perakendeciyi de aradan çıkaran, ihtiyaçların üyelik sistemiyle rutine bağlanmış olarak karşılandığı, kafa yormayan abonelikler. Örneğin, Amerika’da oldukça popülerlik kazanan; birchbox, barkbox, blueapron gibi girişimlerin popüler olmasındaki etken üyelikli paketlerle müşterinin ihtiyacını karşılamak, farklı deneyimler sunmak üzerine kurulu… İkinci konu, teknolojik gelişim kısmı ise mobil pazarlama araçlarıyla sağlanacak olan süreci yenileyecek yeni yeteneklerin CRM & Pazarlama ayağında yaratacağı değişim etkisi… Bu aşamada hayatımıza giren operatör yeteneklerini, dijital ve sosyal yeteneklerle bağlantı kuran, tek bir veri altyapısına indirgeyebilen sistemlerin popülerliği artacak… Hali hazırdaki CRM altyapılarının bu bağlamda büyük oranda revize edilmesi gerekiyor. Çünkü veri katmanları, sosyal medya ve mobil teknik yeteneklerin sunduğu lokasyon, kullanım bilgisi gibi verilerle bir hayli gelişti. Dolayısıyla, CRM artık içerisinde tüketici deneyimini çevreleyecek kalitede yeni verilerle gelişmiş durumda.

Pazarlama kısmı sosyal medya çalışmalarını, çeşitli fayda & fırsat kuponlarıyla katılımı arttıracak, mobil yetenekleri entegre biçimde kullanarak sosyal data ile GSM bilgisi arasında kesişim yakalayabilecek. Ayrıca buradan gelen tüketicileri çeşitli ilgi gruplarına rahatlıkla ayırarak farklı kanallar üzerinden içeriklerle beslerken tepkilerini ölçebilir, deneyimi özelleştirebilir hale gelecek.

Bu yetenekler satın alımları oldukça programatik hale getiriyor aslında… Dolayısıyla talep artık çok daha kestirilebilir bir veri olarak tedarik süreci de bu değişimden ayrıca verim sağlayacak. Diğer yandan ise pazarlamadaki iletişim aralıkları bir hayli değişecek… Günümüzde yer alan klişeleşen, bu nedenle sıradanlaşarak tüketici tarafında iletişim kirliliğinin olduğu anneler günü, babalar günü, okulların açılışı, tatiller, yılbaşı gibi konseptlerin dışında yepyeni, markanızın değer yargılarıyla kurgulanabilecek birçok neden üzerinden iletişim kurabileceksiniz. Örneğin, kar yağan şehirlere otomatik, kişiselleşmiş bir sıcak çay kuponu göndermek restoran veya çay üreticilerinin kullanması gereken bir iletişim metodu veya üniversitelerin final tarihlerinde öğrencilere gidecek finallerde başarılar mesajı altında Pizza indirimleri sayesinde kampanyaları akıllı hale getirerek farklılaşmak şart hale gelecek..

Tüketici ayağında, mobil odaklı sadakat uygulamaları analizi kolaylaştıracak, sürekli hale getirecek enstrümanlar olarak kullanılacak. Yeni katma değer halkaları derin bir veri kazanımı sağlıyor ki, bu da pazarlamacının tüketicisini çok daha iyi tanımasına, kişiselleşen bir deneyim sunmasına yol açabiliyor. Haliyle bu da tüm tedarik&operasyon sürecine yeni bir verimlilik halkası ekleyecek. Bence yukarıdaki nedenler perakende tarafı için yatırım iştahını arttırmaya yetecek derecede önemli gerek operasyon verimliliği gerekse rekabet açısından…

Trend data, profil, sosyal verilerin ayrıca davranışsal bazı analizlerin beraber kombine kullanılması kaçınılmaz gibi gözüküyor. Fikrim şu ki, programatik satın alma, iletişim platformları akıllı mobil penetrasyon oranıyla doğru orantılı olarak yeni bir norm haline gelebilir.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Montaigne'in bir sözünü benimserim. " bütün söylediklerim karşılıklı bir sohbettir ve hiçbiri öğüt niteliğinde değildir. Bu kadar serbest konuşabiliyorsam bu, başkalarını kendime inandırmak zorunda olmadığım içindir."

Bir Cevap Yazın

Şehrin Ortasında Dilediğiniz Zaman Uyuyabileceğiniz Uyku Salonu

Gün içinde uykunuz geldiğinde veya çok yorgun hissettiğinizde evinize gidip biraz kestirmeyi isterdiniz değil mi? Yenilikçi uyku şirketi Casper da bu ihtiyaçtan yola çıkarak gün içinde şekerleyebileceğiniz bir uyku merkezi açtı.

New York şehrinde, Manhattan’ın merkezinde kutu içi yatak konseptini tanıtmak için bir uyku merkezi açan Casper uyku için gereken tüm malzemeleri de müşterilerine sağlıyor. Şirket uyku merkezini  yüz yıkama platformu, lüks pijama markası Sleepy Jones’un pijamaları ve diş temizliği yapan Hello’nun diş fırçaları ve diş macunu ile donatmış.Yastık, yorgan gibi tüm malzemelerle birlikte saydığımız lüks malzemeleri kullanmak ve 45 dakikalık bir uyku için 25 dolar ödemeniz gerekiyor.


Casper, yıldızlarla donatılmış karanlık bir giriş kısmı ve yıldızlı pijamalar ile tam takım bir uyku konsepti sunuyor.

Müşteri deneyimini sonuna kadar yaşatan marka uyku moduna girmeniz için her şeyi yapıyor ve size 45 dakikalık muhtemelen unutamayacağınız bir deneyim yaşatıyor.

Casper’in CMO’su Jeff Brooks, amaçlarının sakinleştirici ve dinlendirici bir yer yaratmak olduğunu ve boşlukları bi deneyimle doldurmak istediklerini söylüyor. Yaklaşık 1 yıldır işleyen bu konseptin sadece marka için değil kaliteli ve sağlıklı uyku anlayışı için de çok önemli olduğunu ve bu şekilde müşterilerinin memnuniyetlerini çok rahat ölçebildiklerini de ekliyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Growth Istanbul 2: düğün.com CEO’su Emek Kırbıyık ile “Pazar Yeri ve Büyüme”

İkincisi düzenlenen Growth Meetup İstanbul’un konuğu düğün.com CEO’su Emek Kırbıyık. Düğün dikeyinde her geçen gün hızla büyüyen pazar yerinin hikayesinin ve pazar yerinde büyüme imkanlarının konuşulacağı etkinlik 18 Temmuz Çarşamba akşamı Karaköy’de! 

Büyüme stratejilerinin uygulanması en zor alanlardan biri de pazar yerleri. Türkiye’nin en ilgi çekici girişimlerinden biri dugun.com’un kurucusu Emek Kırbıyık büyüme hikayelerini paylaşmak için Growth Meetup Istanbul’da!  

Olabilecek en yerel alanlardan biri olan düğün sektöründe var olmak ve büyümek için ne gibi zorluklarla karşılaşıldı? Hemen her aşaması “geleneksel” olan düğün süreçleri nasıl dijitale aktarıldı? Tamamen yerel bir örnekten yurt dışına çıkacak proje nasıl geliştirildi?  

Tüm bunların konuşulacağı ve tartışılacağı etkinliğe katılım ücretsiz. Tek yapılması gereken etkinlik sayfasından kayıt olmak.  

Her ay alanında yetkin bir konuşmacının katılacağı etkinliğin programı şöyle:   

19.00 – 19.30: Tanışma   

19.30 – 19.50: Konuk Sunumu  

19.50 – 20.00: Çay-Kahve 

20.00 – 20.30: Bir vaka hakkında sohbet  

Kim düzenliyor?  

Etkinlik Online Matbaa bidolubaski.com ve Personel Yönetim Yazılımı Kolay İK tarafından destekleniyor ve düzenleniyor.  

Nerede düzenleniyor?  

Etkinlik mekanı:  bi’dolu TERAS 

Kemankeş Mah. Akçe Sok No:6 D:1-2-3 Karaköy / Beyoğlu  

Nasıl kayıt olunur: Etkinliğin sınırlı kontejanı bulunuyor, kayıtlarınızı  buradan yapabilirsiniz. 

Sosyal medya linkleri:    

Twitter: https://twitter.com/growthistanbul 

Facebook: https://www.facebook.com/growthistanbul/ 

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/growthistanbul/ 

Instagram: https://www.instagram.com/istanbulmeetups/

 

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Haftanın En Çok Okunan 10 İçeriği

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link