Web Sitenizi Daha Etkili Kılmak için 2 Önemli Süreç

Sitenizi optimize edin cümlesini çok duymuşsunuzdur; SEO (Search Engine Optimization), CRO (Conversion Rate Optimization) kavramları da sıkça çalınmıştır kulağınıza. “Optimize, ama nasıl?” dediğinizi duyar gibiyim. Kafanız karışmasın, o kadar da zor değil. Yazının devamında sayfalarınızı optimize etmek için yapmanız gerekenleri anlatıyor olacağım.

Sitenizdeki her bir sayfa için iki önemli soru ve iki önemli özne vardır. Her bir soru ayrı öznelere yöneliktir, ki bunlardan birincisi kullanıcı ikincisi ise sizsiniz.

Soru 1: Kullanıcı Sayfanızda Ne Arıyor?

Yaptığınız tüm çalışmalarda kullanıcının merkezde olduğunu asla unutmayın. Sayfanıza gelmiş kullanıcı orada bir şey arıyordur; göreviniz onun ne aradığını bulmak ve ona tatmin edici bir sonuç sunabilmektir. Kullanıcı ile ilgili olan kısımda aşağıdaki soruların cevabını vermeye çalışarak ilk engeli aşmış olursunuz.

– Kullanıcı Sayfanıza Hangi Kaynaktan Ulaştı?

Kullanıcının sayfanızda ne aradığını nasıl mı bilebileceksiniz? Bunu cevaplamak için kullanıcının hangi yolla sitenizi ziyaret ettiğini bilmelisiniz.

Eğer bir arama motoru vasıtası ile sayfanıza gelmişse arama motorundan hangi anahtar kelimeleri kullanarak sayfanıza geldiğini bilmeniz öğrenmek istediği şeyi anlamanıza yardımcı olacaktır.

Eğer bir e-mail yönlendirmesi ile gelmiş ise, ne tür bir e-mail aracılığı ile ulaştığını bilmeniz hem kullanıcının hangi soruya cevap bulmak için sitenize gelmiş olabileceğini hem de dijital davranış modelini çözmenize yardımcı olacaktır.

Ya da bir navigasyon aracılığı ile sayfanıza ulaşmış ise aynı navigasyonda başka hangi alternatif sayfalar vardı ve söz konusu sayfayı ziyaret etmeyi tercih etti, vs.

Bu sorulara vereceğiniz cevaplar kullanıcının sayfanıza gelme amacını çözmenize yardımcı olacaktır. Tüm bu soruların cevabına analytics tool’lar aracılığı ile ulaşabilirsiniz!

– Onlara Bilmek istediklerini Vermek İçin Ne Yapacaksınız?

Yalnızca bir sayfa, kullancıya limitli bilgi verebileceği için kullanıcının isteği üzerine düzenlenmiş ve özetlenmiş doğru bilgiyi sunmak zorundasınız. Uzun uzun anlatımlar yerine kısaca anlatmak daha efektif olacaktır; bu sayede kullanıcı her bir bilgiyi daha rahat hatırlayabilir. Son bir yıldır sıkça duyduğumuz kavrama geliyoruz burada: “Content is the King!”. Yani sayfa içeriğinizin kullanıcının aradığı bilgiye cevap veriyor olması gerekiyor. Teknolojinin sunduğu nimetlerden faydalanmaktan korkmayın; konuyu anlatacak iyi kurgulanmış videolar, diagramlar, özet görseller, vb. hem içeriğinizi zenginleştirecek hem de kullanıcı tarafında algıyı kolaylaştıracaktır.

Kullanıcının ne istediğini anlayıp ona istediğini vermek yolu yarılamak olacaktır sizin için. Şimdi sayfanızın ikinci önemli öznesine yani size gelelim. Bu kadar uğraşın sonucunda mutlaka almak istediğiniz bir sonuç vardır.

Soru 2: Kullanıcının Alması Gerektiğini Düşündüğünüz Aksiyon Nedir?

İlk aşamayı geçtikten sonra sıra kendinizi memnun etmeye geldi. Kullanıcı sayfanızda, onu anladığınızı ve onun ihtiyaçlarına cevap verebileceğinizi anladı. Bu yeterli bir sonuç değil!En nihayetinde sayfayı kullanıcı ziyaret etsin ve arkasından sayfadan hiçbir şey yapmadan ayrılsın diye hazırlamadınız. Harekete geçme zamanı!Hedefiniz her ne ise şimdi hedefinize yönelik aksiyon almak için düzenlemeler yapmalısınız.

CTA- Click to Action yine çok duyduğumuz bir kavram. Sitenizdeki her bir sayfanın bir aksiyon planı ve o plana hizmet eden içeriği olmalıdır. Bir e-ticaret sitesi iseniz ürününüz için kullanıcıyı satınalma aksiyonuna yönlendirecek küçük yönlendirmelere ihtiyacınız olacaktır. İlla ki satınalma gibi bir aksiyona ulaştırıyor olmanız gerekmiyor kullanıcıyı. Belki adınızın duyulmasını istediğiniz için bir web sitesi hazırladınız; o zaman kullanıcının sayfanızı paylaşarak sesinizi kendi çevresine duyurabilmesi için gerekli öğeleri yerleştirin sayfanıza.

Bu başlık altında en önemli konu gerçekten ne istediğinizi bilmeniz ve kullanıcıyı istediğiniz noktaya detaylı düşünülmüş bir strateji ile ulaştırabilmenizdir.

Sayfa Düzeni İle İlgili Tavsiyeler:

Büyük ve konuyu en iyi şekilde anlatabilecek bir başlık kullanın.

Ana sayfanız vitrininiz tabi ki birçok bilgiye yer verebilirsiniz ama abartmayın. Kullanıcının hangi detaya nereden ulaşabileceğini kolayca anlayabileceği şekilde düzenleyin.

Tüm alt menülerde, bir alt detaya inebilecek kadar bilgi yoğunluğuna sahipseniz, bilgileri kategorilere ayırın.

Mümkünse detay bilgi vermediğiniz sayfalarınızda, detay sayfalara kullanıcı kendi isteğiyle ulaşacağı için, scroll kullanmamaya özen gösterin.

CTA butonunuz büyük ve ilgi çekici olsun.

Sitenizde kullanıcının sizinle online iletişim kurabileceği bir bilgi mutlaka olsun. Bu bir form olabilir, bir mail adresi olabilir, canlı destek sayfaları olabilir..

Kaynaklar: http://blog.hubspot.com/marketing/optimize-important-website-pages

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Bahçeşehir Üniversitesi "Stratejik Marka Yönetimi ve Pazarlama" yüksek lisans programını bitiren Hülya Soytürk, Grafik tasarım, front-end & back-end development, Web & Grafik eğitmenliği gibi teknik bir çalışma hayatı arkasından dijital pazarlama ile pazarlama dünyasına giriş yapmıştır. Son iki yıldır CRM ve sadakat programları ile ilgilenmektedir ve profesyonel hayatına Ketchup Loyalty Marketing'de Program Manager olarak devam etmektedir.

Bir Cevap Yazın

​Online Tatil Pazarı %190 Büyüdü

TOBB E-ticaret Meclisi Üyesi, Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucusu Cenk Çiğdemli, tatil-seyahat sitesi sayısının son 4 yılda yüzde 57 azalmasına rağmen, pazar büyüklüğünün yüzde 190 büyüdüğünü belirtti.

Dijital ortamda yapılan tatil ve seyahat harcamalarının her yıl rekor seviyede arttığını aktaran TOBB E-ticaret Meclisi Üyesi, Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucusu Cenk Çiğdemli, “Pazar kadınlar ile büyüyor. İnternetten alışveriş yapan her 100 kadından 31’i yılda en az bir kez internet üzerinden otel-seyahat harcaması yapıyor. Seyahat harcamalarında internetin tercih edilmesinin en önemli nedeni erken rezervasyon kampanyaları” dedi.

Gençler ve çalışan kadınların yoğun ilgisiyle online alışveriş pazarının hızla büyüdüğünü ve sektörün son 1 yılda 2,5 milyon yeni müşteri kazandığını belirten TOBB E-ticaret Meclisi Üyesi, Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucusu Cenk Çiğdemli, sektör dinamikleriyle alakalı şu bilgileri verdi:

Pazar Yüzde 190 Büyüdü

“Türkiye Bilişim Sanayicileri Derneği’nin (TÜBİSAD) aylık en az 15 bin ziyaretçisi olan e-ticaret sitelerini baz alarak 2014 ve 2018’de hazırladığı raporlara göre, Türkiye’de online alışveriş sitesi sayısı son 4 yıldır sürekli azalıyor. Site sayısı 2014 başında bin 263 iken 2018 başında bu sayı 799’a düştü. Son 4 yılda hem internetten hem de fiziksel mağazalardan satış yapan firmalara ait sitelerin sayısı 403’den 358’e, tatil-seyahat sitelerinin sayısı 234’den 102’ye, sadece online satış yapan mağazaların sayısı ise 620’den 333’e geriledi. Site sayısı 4 yılda yüzde 57 düşmesine karşın online tatil ve seyahat pazarının büyüklüğü 5,1 milyar TL’den yüzde 190 artarak 14,8 milyar TL’ye ulaştı. Online tatil ve seyahatin e-ticaret pazarındaki payı yüzde 35 oldu. Türkiye’de online tatil ve seyahat harcamaları sadece 2017 yılında yüzde 47 artarak 14,8 milyar lira oldu. Dijital ortamda yapılan tatil ve seyahat harcamaları her yıl rekor seviyede artıyor.”

Kadınlar Seyahate Harcıyor

“Gençler ve çalışan kadınların yoğun ilgisiyle sürekli büyüyen online alışveriş sektörü, son bir yılda 2,5 milyon müşteri daha kazandı. TÜİK’in araştırmasına göre, 15 milyona yükselen sanal alışveriş müşterilerinin 8,7 milyonunu erkekler, 6,3 milyonunu da kadınlar oluşturuyor. TÜİK’in Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’na göre, 2016’da 5,1 milyon olan kadın sanal alışveriş müşterisi, 2017 yılında 6,3 milyona yükseldi. TÜİK’in araştırmasına göre, kadınlar, online pazarda en fazla moda kategorisindeki ürünlere ilgi gösteriyor. İnternetten alışveriş yapan her 100 kadından 76’sı yılda en az bir kez giyim, ayakkabı ve aksesuar ürünleri satın alırken, yüzde 31’i de yılda en az bir kez internet üzerinden otel-seyahat harcaması yapıyor. Seyahat harcamalarında internetin tercih edilmesinin en önemli nedeni ise, tatilini ve katılacağı etkinlikleri fırsat sitelerinin de katkısıyla çok ucuza getirebiliyor olmaları.”

Tatil Alışkanlıkları Değişiyor

“TÜİK verilerine göre seyahat başına yapılan ortalama harcama 388 TL. Verilere göre, yerli turistlerin seyahat harcamaları, 2017 yılının ikinci çeyreğinde bir önceki yılın aynı çeyreğine göre yüzde 52,9 artarak 6 milyar 882 milyon 250 bin TL olarak gerçekleşmişti. Her bütçeye uygun tatil seçeneklerini sıralayan siteler, tatil araştırma ya da satın alma sürecinde kullanıcılarına her sorunun yanıtını bulabildikleri akıllı bir sistemle en kaliteli ve en uygun fiyatlı olanakları alternatifleriyle sunuyor. Karşılaştırmalı siteler, kampanyalar ve müşterinin tüm beklentilerini öngörerek bir satın alma süreci sağlayan siteler, tatil ve seyahat alışkanlıklarını da değiştiriyor.”

Planlar Online’a Kaydı

“Kullanım alışkanlıklarının değişmesiyle birlikte bilgi alma ve işlem yapma kanalları da online dünyaya kaymış durumda. Türkiye’de tatil amaçlı seyahatlere çıkanların yüzde 90’ı, iş seyahatlerine çıkanların ise yüzde 80’e yaklaşan kesimi, planlarını online tatil siteleri üzerinden yapıyor. Tatil alışverişlerinin yüzde 90’lık kısmı da mesai saatleri içerisinde gerçekleştiriliyor. Bu nedenle turizm sektöründeki e-ticaret sitelerinin başarılı olmaları ve pazardan geniş bir pay kapmaları için bazı noktalara dikkat etmeleri gerekiyor.”

Seyahat Siteleri İçin 3 Tavsiye

Anında Rezervasyon Bilgileri:

E-tatil sitesinde araştırma yapan bir kullanıcının, diğer kullanıcıların yaptığı rezervasyon bilgilerini anında görmesini sağlamak, güven algısını pekiştirecektir. E-ticaret sitelerinde yer alan ‘Bu ürüne şu an X kişi bakıyor’ gibi gerçek zamanlı alışveriş bilgilerinin e-tatil sitelerinde de ‘Aynı otelde az önce X kişi rezervasyon yaptırdı’ şeklinde gerçek zamanlı sunulması, kararsız müşterileri ikna etme konusunda etkili olacaktır.

Cazip Seçenekler ve Ödeme Çeşitliliği:

Bir destinasyon ve otel konusunda kesin kararını veren müşterilerin sizin e-tatil siteniz üzerinden rezervasyon işlemini gerçekleştirmesini sağlamak için kampanyalar ve indirim fırsatları sunma yolunu tercih etmelisiniz. Müşterinin bu alışverişten karlı çıkacağını hissetmesi, işlemi gerçekleştirmesinde itici güç olacaktır. Ayrıca müşterilerin yüzde 75’ten fazlasının taksitli ödemeyi tercih ediyor olmaları da hesaba katılmalıdır. Farklı bankaların Sanal POS’ları ve alternatif ödeme seçenekleri ile müşteriye internetten taksitli ödeme imkanı mutlaka sunulmalıdır.

Tatil Hakkında Her Şey:

E-tatil firmaları farklı içeriklere sahip olabilirler. Bazı e-turizm firmaları sadece destinasyonlar hakkında bilgi verirken çoğu e-tatil firması online rezervasyon imkanı da sunar. Buna ek olarak tatil rezervasyonu yaptıran kullanıcıların e-tatil sitesinden ayrılmadan daha çok işlem yapmalarını sağlamak için yalnızca rezervasyon işlemi sunmak yeterli değildir. Tatil alışverişini de içeren geniş kapsamlı bir e-tatil sitesi tasarlamak, trafiği ve işlem hacmini arttıracaktır.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

IKEA, İngiltere’ye Şapka Çıkardı

  • IKEA, İngiltere Milli Takımı’nın İsveç karşısında aldığı galibiyetten ötürü basılı reklam kampanyası hazırladı.
  • İsveç Milli Takımı’nın mağlubiyetini centilmence karşılayan IKEA, reklam afişinin üzerinde HEMNES şapka ve kaban askısı görseli ile ” Tebrikler İngiltere. Size Şapka Çıkarıyoruz” mesajına yer verdi. 
  • İlgili yazı: IKEA’dan Dolu Yağışını Fırsata Çeviren Reklam

İsveç’li dünyaca ünlü mobilya firması IKEA, İtalya’nın turnuvaya gidememesinin netleşmesinden sonra görevine son veren teknik direktörü hakkında “Gian Piero’nun koltuğunu bizim yüzümüzden kaybetmesinden dolayı üzgünüz ama kendisine yeni koltuğunu biz hediye ediyoruz.” diyerek 89 Euro değerinde olan Applarö koltuk ile ilgili bir sosyal medya postu yayınlamıştı.

Bu kez İsveç İngiltere’ye yenilmiş olmasına rağmen IKEA muzipliğinden vazgeçmedi ve İngiltere’yi yaratıcı bir şekilde tebrik etti. İngiltere Milli Takımının İsveç’i mağlup edince futbol severler Startford’daki mağazasına girerek yatakların üzerinde çılgınlar gibi zıplamaya başladı. Bu coşkuyu kutlayan bir grup fanatik mağazanın altını üstüne getirmesine rağmen IKEA’nın İngiltere takımını destekleyerek, galibiyeti kutlayan basılı bir reklam kampanyası ile sosyal medyada dikkatleri üzerine çekti.

İsveç Milli Takımı’nın bu mağlubiyetini olgunlukla karşılayan IKEA, reklam akışının üzerinde HEMNES şapka ve kaban askısı görseli ile birlikte “Teşekkürler İngiltere, size şapka çıkarıyoruz” mesajıyla dikkat çekti.

Krizi fırsata çeviren IKEA 8 Temmuz’da İngiliz taraftarlarını sosyal medyadan, IKEA restoranında sadece £1’e balık ve patates yemeye davet etmeyi de unutmadı. (Fish&Chips İngiltere’de çok meşhurdur.)

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Haftanın En Çok Okunan 10 İçeriği

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link