Web Sitenizi Daha Etkili Kılmak için 2 Önemli Süreç

Sitenizi optimize edin cümlesini çok duymuşsunuzdur; SEO (Search Engine Optimization), CRO (Conversion Rate Optimization) kavramları da sıkça çalınmıştır kulağınıza. “Optimize, ama nasıl?” dediğinizi duyar gibiyim. Kafanız karışmasın, o kadar da zor değil. Yazının devamında sayfalarınızı optimize etmek için yapmanız gerekenleri anlatıyor olacağım.

Sitenizdeki her bir sayfa için iki önemli soru ve iki önemli özne vardır. Her bir soru ayrı öznelere yöneliktir, ki bunlardan birincisi kullanıcı ikincisi ise sizsiniz.

Soru 1: Kullanıcı Sayfanızda Ne Arıyor?

Yaptığınız tüm çalışmalarda kullanıcının merkezde olduğunu asla unutmayın. Sayfanıza gelmiş kullanıcı orada bir şey arıyordur; göreviniz onun ne aradığını bulmak ve ona tatmin edici bir sonuç sunabilmektir. Kullanıcı ile ilgili olan kısımda aşağıdaki soruların cevabını vermeye çalışarak ilk engeli aşmış olursunuz.

– Kullanıcı Sayfanıza Hangi Kaynaktan Ulaştı?

Kullanıcının sayfanızda ne aradığını nasıl mı bilebileceksiniz? Bunu cevaplamak için kullanıcının hangi yolla sitenizi ziyaret ettiğini bilmelisiniz.

Eğer bir arama motoru vasıtası ile sayfanıza gelmişse arama motorundan hangi anahtar kelimeleri kullanarak sayfanıza geldiğini bilmeniz öğrenmek istediği şeyi anlamanıza yardımcı olacaktır.

Eğer bir e-mail yönlendirmesi ile gelmiş ise, ne tür bir e-mail aracılığı ile ulaştığını bilmeniz hem kullanıcının hangi soruya cevap bulmak için sitenize gelmiş olabileceğini hem de dijital davranış modelini çözmenize yardımcı olacaktır.

Ya da bir navigasyon aracılığı ile sayfanıza ulaşmış ise aynı navigasyonda başka hangi alternatif sayfalar vardı ve söz konusu sayfayı ziyaret etmeyi tercih etti, vs.

Bu sorulara vereceğiniz cevaplar kullanıcının sayfanıza gelme amacını çözmenize yardımcı olacaktır. Tüm bu soruların cevabına analytics tool’lar aracılığı ile ulaşabilirsiniz!

– Onlara Bilmek istediklerini Vermek İçin Ne Yapacaksınız?

Yalnızca bir sayfa, kullancıya limitli bilgi verebileceği için kullanıcının isteği üzerine düzenlenmiş ve özetlenmiş doğru bilgiyi sunmak zorundasınız. Uzun uzun anlatımlar yerine kısaca anlatmak daha efektif olacaktır; bu sayede kullanıcı her bir bilgiyi daha rahat hatırlayabilir. Son bir yıldır sıkça duyduğumuz kavrama geliyoruz burada: “Content is the King!”. Yani sayfa içeriğinizin kullanıcının aradığı bilgiye cevap veriyor olması gerekiyor. Teknolojinin sunduğu nimetlerden faydalanmaktan korkmayın; konuyu anlatacak iyi kurgulanmış videolar, diagramlar, özet görseller, vb. hem içeriğinizi zenginleştirecek hem de kullanıcı tarafında algıyı kolaylaştıracaktır.

Kullanıcının ne istediğini anlayıp ona istediğini vermek yolu yarılamak olacaktır sizin için. Şimdi sayfanızın ikinci önemli öznesine yani size gelelim. Bu kadar uğraşın sonucunda mutlaka almak istediğiniz bir sonuç vardır.

Soru 2: Kullanıcının Alması Gerektiğini Düşündüğünüz Aksiyon Nedir?

İlk aşamayı geçtikten sonra sıra kendinizi memnun etmeye geldi. Kullanıcı sayfanızda, onu anladığınızı ve onun ihtiyaçlarına cevap verebileceğinizi anladı. Bu yeterli bir sonuç değil!En nihayetinde sayfayı kullanıcı ziyaret etsin ve arkasından sayfadan hiçbir şey yapmadan ayrılsın diye hazırlamadınız. Harekete geçme zamanı!Hedefiniz her ne ise şimdi hedefinize yönelik aksiyon almak için düzenlemeler yapmalısınız.

CTA- Click to Action yine çok duyduğumuz bir kavram. Sitenizdeki her bir sayfanın bir aksiyon planı ve o plana hizmet eden içeriği olmalıdır. Bir e-ticaret sitesi iseniz ürününüz için kullanıcıyı satınalma aksiyonuna yönlendirecek küçük yönlendirmelere ihtiyacınız olacaktır. İlla ki satınalma gibi bir aksiyona ulaştırıyor olmanız gerekmiyor kullanıcıyı. Belki adınızın duyulmasını istediğiniz için bir web sitesi hazırladınız; o zaman kullanıcının sayfanızı paylaşarak sesinizi kendi çevresine duyurabilmesi için gerekli öğeleri yerleştirin sayfanıza.

Bu başlık altında en önemli konu gerçekten ne istediğinizi bilmeniz ve kullanıcıyı istediğiniz noktaya detaylı düşünülmüş bir strateji ile ulaştırabilmenizdir.

Sayfa Düzeni İle İlgili Tavsiyeler:

Büyük ve konuyu en iyi şekilde anlatabilecek bir başlık kullanın.

Ana sayfanız vitrininiz tabi ki birçok bilgiye yer verebilirsiniz ama abartmayın. Kullanıcının hangi detaya nereden ulaşabileceğini kolayca anlayabileceği şekilde düzenleyin.

Tüm alt menülerde, bir alt detaya inebilecek kadar bilgi yoğunluğuna sahipseniz, bilgileri kategorilere ayırın.

Mümkünse detay bilgi vermediğiniz sayfalarınızda, detay sayfalara kullanıcı kendi isteğiyle ulaşacağı için, scroll kullanmamaya özen gösterin.

CTA butonunuz büyük ve ilgi çekici olsun.

Sitenizde kullanıcının sizinle online iletişim kurabileceği bir bilgi mutlaka olsun. Bu bir form olabilir, bir mail adresi olabilir, canlı destek sayfaları olabilir..

Kaynaklar: http://blog.hubspot.com/marketing/optimize-important-website-pages

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Bahçeşehir Üniversitesi "Stratejik Marka Yönetimi ve Pazarlama" yüksek lisans programını bitiren Hülya Soytürk, Grafik tasarım, front-end & back-end development, Web & Grafik eğitmenliği gibi teknik bir çalışma hayatı arkasından dijital pazarlama ile pazarlama dünyasına giriş yapmıştır. Son iki yıldır CRM ve sadakat programları ile ilgilenmektedir ve profesyonel hayatına Ketchup Loyalty Marketing'de Program Manager olarak devam etmektedir.

Bir Cevap Yazın

Puma’nın Tepki Çeken Uyuşturucu Temalı Partisi

Spor giyim markası Puma, İngiltere’deki en büyük spor ürünleri perakendecisi olan JD Sports ve Urban Nerds isimli pazarlama ajansıyla iş birliği yaparak, belediyenin yoksullara sunduğu konutlardan, uyuşturucudan ve sokaktaki diğer her şeyden esinlenerek oluşturulmuş olan bir parti düzenledi. Ancak Puma’nın “House of Hustle” (Fahişe Evi) isimli bu pazarlama etkinliği pek de iyi karşılanmadı.

Parti, Londra’nın Soho bölgesinde yer alan, duvar yazıları ve karartılmış pencerelerle süslenmiş olan bir evde düzenlendi. House of Hustle isimli bu ev, uyuşturucu alınıp satılan ve üretilen bir ev tarzında tasarlanmıştı. Parti katılımcıları, içerde “drill scene” (son derece açık sözlü ve şiddet içeren bir lirik içeriğe sahip olan hip hop türü) isimli hip hop türünde çalışmalara yapan bazı rap şarkıcılarıyla tanışma fırsatı yakaladılar. Bununla birlikte partide konuklara hizmet vermek üzere bekleyen dövmeciler ve kuaförler de bulunuyordu.

The Voice’ın paylaştığı habere göre, spor giyim markasının düzenlediği bu etkinlik, bazı kişiler tarafından suç kültürünü göz alıcı bir hale getirmeye yönelik zayıf bir girişim olarak görüldü. Londra’da savunmasız ailelerle birlikte çalışan sosyal hizmet görevlisi Amber Gilbert Coutts da bu etkinliği ağır bir dille eleştirdi. Coutts; sokak şiddeti, polis sayısının azaltılması ve toplumsal huzursuzluk arasında kalmış gençler açısından mevcut ortam ve etkinlik hakkındaki düşüncelerini sosyal medyada dile getirdi.

Özet olarak Coutts konuya ilişkin düşüncelerini paylaştığı Instagram paylaşımında, bu etkinliğin, kent kültürünün karanlık yüzünü yansıttığını ifade etti. Uyuşturucunun genellikle gençleri şiddete yönelttiğine dikkat çeken Coutts, Puma’nın dünyanın en büyük spor markalarından biri olarak sosyal sorumluluk konusunda çuvalladığını belirtti.

Coutts’un bu Instagram paylaşımı, sosyal medya üzerinde büyük bir etki yarattı. Birçok sosyal medya kullanıcısı, bu konuda Coutts’a destek verdi ve markanın bu başarısızlığını açık bir şekilde dile getirdiği için ona teşekkür ettiler.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Dijital Pazarlamada Yöneticilerin Dikkat Ettiği 5 Metrik

Konu dijital pazarlama olunca, dijital pazarlama uzmanının elinde analiz edebileceği onlarca metrik olur. Web sitesi ziyaretleri, web sitesine gelen kaynaklar, sosyal medya paylaşımları, e-mail tıklamaları ve çok daha fazlası. Patrona bütün bu metrikleri sunmak çok vakit alır ve detaya girer. Bu yüzden şirket için önemli olan metrikleri hap şeklinde göstermeniz gerekir. Patronların dijital pazarlamacıdan beklediği önemli metriklerden bazıları:

  • Kaynak bazlı pazarlama maliyetleri ve ziyaretler: Dijital pazarlama deyince ilk akla gelen pazarlama maliyetleri ve karşılığında gelen ziyaretçi sayıdır. Dijital pazarlamada çeşitli yöntem ve araçlarla hangi kaynağın ne kadar maliyeti olduğunu rahatlıkla basit bir Excel tablosu üzerinde gösterebilirsiniz.
  • Müşteri edinme maliyeti (customer acqusition cost – cac): Bu metrik şirkete yeni gelen bir müşteri için ortalama ne kadar pazarlama bütçesi harcanmasıyla ölçülür. Bu metriği hesaplayabilmek için belirlenen süre zarfında edinilen yeni müşteri sayısını o süre zarfındaki satış ve pazarlama harcamasına bölerek bulabilirsiniz. Örneğin, 1 ay içerisinde satış ve pazarlama için 10.000 TL harcadınız, eğer o 1 ay içerisinde 1000 yeni müşteri getirmişseniz, müşteri edinme maliyetiniz 10 TL’dir.

CAC_Formula

  • Yatırım Getirisi (Return on Investment – ROI): Yaptığınız reklamlar sonucunda elde edilen kârı gösteren bir metrik. Özellikle dijital pazarlamada gösterilen performansı ölçmek için en önemli metriklerden biri. Hesaplanması ise gelir ve maliyetlerin farkının, maliyet bölünmesidir. Örneğin, geliriniz 10.000 TL ve maliyetleriniz 1.000 TL bu durumda (10.000-1.000)/1.000=9 Yani yatırım getiriniz 9’dur.

roi

 

  • Müşteri Yaşam Boyu Değeri (Customer Lifetime Value): Web sitenizi ziyaret eden bir kullanıcının müşteri olduktan sonra bütün hayatları boyunca şirket için olan değeri. Bu metrik diğer metriklere göre daha zor hesaplanır. Bu metriği hesaplayabilmeniz için şirket içinde stratejik bilgileri edinmeniz gerekir.

LTV-CAC

  • Yeni Müşteri Edinme Sayısı: Bu metrik adı üzerinden rapor sunulan periyotta gelen yeni müşteri sayısı. Bu metriği önceki dönemlerle birlikte sunmak pazarlamanın ne kadar etkili olduğunu gösterir.

Yukarıdaki liste patronun davranışına ve karakterine göre değişebilir ama yukarıdakileri bir tablo üzerinde gördüğünde yaptığınız işle ilgili bir fikir edineceği kesin :) iyi analizler!

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link

MARKETING MEETUP 2018


19 Nisan'da Uniq İstanbul'da gerçekleşecek olan Marketing Meetup "Experience"a hemen kaydol.
Erken Kayıt Fırsatı
close-link












19 Nisan'da Uniq İstanbul'da gerçekleşecek olan Marketing Meetup "Experience"a hemen kaydol.
KAYDOL
19 Nisan, Uniq Istanbul
close-link