Web Sitenizi Daha Etkili Kılmak için 2 Önemli Süreç

Sitenizi optimize edin cümlesini çok duymuşsunuzdur; SEO (Search Engine Optimization), CRO (Conversion Rate Optimization) kavramları da sıkça çalınmıştır kulağınıza. “Optimize, ama nasıl?” dediğinizi duyar gibiyim. Kafanız karışmasın, o kadar da zor değil. Yazının devamında sayfalarınızı optimize etmek için yapmanız gerekenleri anlatıyor olacağım.

Sitenizdeki her bir sayfa için iki önemli soru ve iki önemli özne vardır. Her bir soru ayrı öznelere yöneliktir, ki bunlardan birincisi kullanıcı ikincisi ise sizsiniz.

Soru 1: Kullanıcı Sayfanızda Ne Arıyor?

Yaptığınız tüm çalışmalarda kullanıcının merkezde olduğunu asla unutmayın. Sayfanıza gelmiş kullanıcı orada bir şey arıyordur; göreviniz onun ne aradığını bulmak ve ona tatmin edici bir sonuç sunabilmektir. Kullanıcı ile ilgili olan kısımda aşağıdaki soruların cevabını vermeye çalışarak ilk engeli aşmış olursunuz.

– Kullanıcı Sayfanıza Hangi Kaynaktan Ulaştı?

Kullanıcının sayfanızda ne aradığını nasıl mı bilebileceksiniz? Bunu cevaplamak için kullanıcının hangi yolla sitenizi ziyaret ettiğini bilmelisiniz.

Eğer bir arama motoru vasıtası ile sayfanıza gelmişse arama motorundan hangi anahtar kelimeleri kullanarak sayfanıza geldiğini bilmeniz öğrenmek istediği şeyi anlamanıza yardımcı olacaktır.

Eğer bir e-mail yönlendirmesi ile gelmiş ise, ne tür bir e-mail aracılığı ile ulaştığını bilmeniz hem kullanıcının hangi soruya cevap bulmak için sitenize gelmiş olabileceğini hem de dijital davranış modelini çözmenize yardımcı olacaktır.

Ya da bir navigasyon aracılığı ile sayfanıza ulaşmış ise aynı navigasyonda başka hangi alternatif sayfalar vardı ve söz konusu sayfayı ziyaret etmeyi tercih etti, vs.

Bu sorulara vereceğiniz cevaplar kullanıcının sayfanıza gelme amacını çözmenize yardımcı olacaktır. Tüm bu soruların cevabına analytics tool’lar aracılığı ile ulaşabilirsiniz!

– Onlara Bilmek istediklerini Vermek İçin Ne Yapacaksınız?

Yalnızca bir sayfa, kullancıya limitli bilgi verebileceği için kullanıcının isteği üzerine düzenlenmiş ve özetlenmiş doğru bilgiyi sunmak zorundasınız. Uzun uzun anlatımlar yerine kısaca anlatmak daha efektif olacaktır; bu sayede kullanıcı her bir bilgiyi daha rahat hatırlayabilir. Son bir yıldır sıkça duyduğumuz kavrama geliyoruz burada: “Content is the King!”. Yani sayfa içeriğinizin kullanıcının aradığı bilgiye cevap veriyor olması gerekiyor. Teknolojinin sunduğu nimetlerden faydalanmaktan korkmayın; konuyu anlatacak iyi kurgulanmış videolar, diagramlar, özet görseller, vb. hem içeriğinizi zenginleştirecek hem de kullanıcı tarafında algıyı kolaylaştıracaktır.

Kullanıcının ne istediğini anlayıp ona istediğini vermek yolu yarılamak olacaktır sizin için. Şimdi sayfanızın ikinci önemli öznesine yani size gelelim. Bu kadar uğraşın sonucunda mutlaka almak istediğiniz bir sonuç vardır.

Soru 2: Kullanıcının Alması Gerektiğini Düşündüğünüz Aksiyon Nedir?

İlk aşamayı geçtikten sonra sıra kendinizi memnun etmeye geldi. Kullanıcı sayfanızda, onu anladığınızı ve onun ihtiyaçlarına cevap verebileceğinizi anladı. Bu yeterli bir sonuç değil!En nihayetinde sayfayı kullanıcı ziyaret etsin ve arkasından sayfadan hiçbir şey yapmadan ayrılsın diye hazırlamadınız. Harekete geçme zamanı!Hedefiniz her ne ise şimdi hedefinize yönelik aksiyon almak için düzenlemeler yapmalısınız.

CTA- Click to Action yine çok duyduğumuz bir kavram. Sitenizdeki her bir sayfanın bir aksiyon planı ve o plana hizmet eden içeriği olmalıdır. Bir e-ticaret sitesi iseniz ürününüz için kullanıcıyı satınalma aksiyonuna yönlendirecek küçük yönlendirmelere ihtiyacınız olacaktır. İlla ki satınalma gibi bir aksiyona ulaştırıyor olmanız gerekmiyor kullanıcıyı. Belki adınızın duyulmasını istediğiniz için bir web sitesi hazırladınız; o zaman kullanıcının sayfanızı paylaşarak sesinizi kendi çevresine duyurabilmesi için gerekli öğeleri yerleştirin sayfanıza.

Bu başlık altında en önemli konu gerçekten ne istediğinizi bilmeniz ve kullanıcıyı istediğiniz noktaya detaylı düşünülmüş bir strateji ile ulaştırabilmenizdir.

Sayfa Düzeni İle İlgili Tavsiyeler:

Büyük ve konuyu en iyi şekilde anlatabilecek bir başlık kullanın.

Ana sayfanız vitrininiz tabi ki birçok bilgiye yer verebilirsiniz ama abartmayın. Kullanıcının hangi detaya nereden ulaşabileceğini kolayca anlayabileceği şekilde düzenleyin.

Tüm alt menülerde, bir alt detaya inebilecek kadar bilgi yoğunluğuna sahipseniz, bilgileri kategorilere ayırın.

Mümkünse detay bilgi vermediğiniz sayfalarınızda, detay sayfalara kullanıcı kendi isteğiyle ulaşacağı için, scroll kullanmamaya özen gösterin.

CTA butonunuz büyük ve ilgi çekici olsun.

Sitenizde kullanıcının sizinle online iletişim kurabileceği bir bilgi mutlaka olsun. Bu bir form olabilir, bir mail adresi olabilir, canlı destek sayfaları olabilir..

Kaynaklar: http://blog.hubspot.com/marketing/optimize-important-website-pages

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Bahçeşehir Üniversitesi "Stratejik Marka Yönetimi ve Pazarlama" yüksek lisans programını bitiren Hülya Soytürk, Grafik tasarım, front-end & back-end development, Web & Grafik eğitmenliği gibi teknik bir çalışma hayatı arkasından dijital pazarlama ile pazarlama dünyasına giriş yapmıştır. Son iki yıldır CRM ve sadakat programları ile ilgilenmektedir ve profesyonel hayatına Ketchup Loyalty Marketing'de Program Manager olarak devam etmektedir.

Bir Cevap Yazın

Perakende’nin Devler Liginde İki Türk Şirket

Deloitte, dünyanın gelir açısından en büyük 250 perakendecisini belirlediği “Perakende’nin Küresel Güçleri 2018” raporunu “Dönüştürücü Değişim, Canlanan Ticaret” başlığıyla yayımladı. Raporda Türkiye’den yıllardır yer alan BİM Birleşim Mağazacılık A.Ş. ve uzun bir aradan sonra listeye tekrar giren Migros Ticaret A.Ş. yer alıyor. Bununla birlikte bu iki marka raporda yayınlanan 2016 mali yılında en hızlı büyüyen 50 şirket arasında da yer alıyor.

Rapora göre en iyi 250 perakende şirketi 2016 mali yılında %4,1 oranında bileşik büyümeyi temsil eden toplam 4,4 trilyon ABD doları gelir elde etti. Raporda bulunan şirketlerin perakendeden elde ettikleri yıllık gelirlerin ortalama 17,6 milyar dolar seviyelerinde olduğu görülüyor. Perakendenin en güçlü beş ismi, listedeki yerini 2016 mali yılında da korurken ilk 10’da yer alan diğer şirketlerin; organik büyüme, satın almalar ve kurdan kaynaklanan oynaklık sebebiyle yer değiştirdiği görülüyor. İlk 10’da yer alan şirketlerin gelirleri, listede yer alan 250 şirketin toplam gelirinin %30,7’sini oluşturuyor.

Listede dikkat çeken noktalardan biri ise geçtiğimiz dört seneden farklı olarak giyim ve aksesuar perakendecilerinin büyümenin başını çeken liderler koltuğundan feragat etmesi ve buna rağmen en karlı sektör özelliğini koruyor olması. Hızlı tüketim sektörü ise tüm liste içerisinde hem listeye giren şirket sayısı (135) hem de ortalama gelir (21,7 milyar dolar) açısından en öne çıkan sektör niteliğini kazandı. Hızlı tüketim sektöründe faaliyet gösteren bu 135 şirket, toplam gelirin üçte ikisini oluşturuyor.

Deloitte Türkiye Tüketim ve Endüstriyel Ürünler Lideri Özkan Yıldırım, raporun öne çıkan sonuçlarını şöyle değerlendirdi: “Listede ciddi oranda basamak atlayan şirket olarak görünen Amazon’un, geçtiğimiz sene 10. sırada yer alırken bu sene 6. sıraya yükseldiği göze çarpıyor. Türkiye’nin temsili açısından sevindirici bir gelişme ise; sıralamanın düzenli oyuncularından BİM Birleşik A.Ş.’nin yanı sıra, geçtiğimiz yıllarda listeye girmeye ara vermiş olan Migros Ticaret A.Ş.’nin de tekrar devler listesinde yer almış olması.”

Migros yine devler liginde, BİM ise yerini koruyor

Listede 149. Sırada yer alan BİM Birleşik A.Ş., geçtiğimiz sene 6,4 milyar olan gelirini, bu sene 6,6 milyar dolara çıkardı. BİM, 2011-2016 yılları arası %19,6 büyüme elde ederek son beş yılda en hızlı büyüyen 24. şirket oldu.

Migros Ticaret A.Ş. ise 3,6 milyar dolarlık geliriyle 247. sıradan devler ligine tekrar merhaba dedi. Migros’un yıllık büyüme oranı %17,8 olarak ölçülürken, bu oranla en hızlı büyüyen 37. şirket oldu.

Perakendenin kuralları yeniden yazılıyor

Özkan Yıldırım, hayatlarımızı dönüştüren bu değişim çağında perakendenin kurallarının nasıl yeniden yazıldığına dikkat çekiyor: “Ticareti canlandırmak ve gelecekte perakendecilerin iş yapış biçimlerini derinden etkilemek için inovasyon, iş birliği, konsolidasyon, entegrasyon ve otomasyon gereklilik haline gelecek. Bu kapsamda, yetkinliklerini dijitalin gereksinimlerine göre geliştirebilen, müşteri deneyimini farklılaştıran ve yeni teknolojileri tüketiciyi anlamak için kullanabilen perakendeciler, değişen dünyada hayatta kalabilecek.”

Raporda yer alan ve perakende alanında hâkim olması beklenen dört önemli trend ise şöyle:

  • En iyi kalitede dijital yetkinlikler geliştirmek: Dünya çapındaki perakendeciler hızla, tüketici gözüyle alışverişin geleneksel ‘bricks and clicks (hem fiziksel hem de çevrimiçi varlık ve faaliyet gösterilmesi)’ anlayışından ibaret olmadığı gerçeğine adapte oluyorlar.
  • Kaybedilen zamanı telafi etmek için fiziki ve online hizmeti birleştirmek: Dijital dünyanın kıyısında duran fakat dijital trendleri takip etmede başarısız olan pek çok şirket, kaybettikleri zamanı telafi etme peşinde olmalılar.
  • Eşsiz ve etkili mağaza içi deneyim yaratmak: Fiziki perakende mağazaları hiçbir yere gitmiyor; zira dünya çapındaki perakende satışların %90’ı hala bu mağazalardan yapılıyor. Öte yandan pek çok imkân sunan online kanallarla yarışmak için anlamlı müşteri deneyimi ve marka bağlılığı oluşturmak şart.
  • Perakendeyi en son teknolojilerle yeniden keşfetmek: Nesnelerin interneti, yapay zekâ, sanal gerçeklik ve robotlar her perakendecinin radarında olmalı.

2016 mali yılının en büyük 10 perakendecisi

Gelir düzeyine göre sıralama Şirket adı Menşei 2016 yılı perakende geliri
(milyon ABD $)
1 Wal-Mart ABD 485,873
2 Costco ABD 118,719
3 The Kroger ABD 115,337
4 Schwarz Almanya 99,256
5 Walgreens ABD 97,058
6 Amazon ABD 94,665
7 The Home Depot Inc ABD 94,595
8 Aldi Group Almanya 84,923
9 Carrefour S.A. France 84,131
10 CVS Health Corporation ABD 81,100

 

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlamacılar Neden İşlerini Bırakmak İstiyorlar?

Pazarlamacıların %81’i şu anda yaptıkları işi önümüzdeki üç yıl içinde bırakmak istiyor. İşletmelerin bu konuda önceliklerini ve değerlerini gözden geçirmeleri gerekebilir. Var olan personelini tutundurabilmek iş veren için önemli bir konu ve iş verenin çalışanı nelerin motive edeceğini bilmesi gerekiyor.

Son yapılan Pazarlama Haftası Kariyer ve Maaş anketine katılanların çoğunluğu önümüzdeki en az beş yılı pazarlama bölümünde geçirmek istediklerini ama şu anda bulundukları işi bırakmayı planladıklarını söyledi.

Ankete katılanların %43.2’si rollerini önümüzdeki üç yıl içinde değiştirmeyi planlıyor, % 37.8’i gelecek yıl değiştirmek istiyor ve sadece % 11,2’lik bir kısım değiştirmeyi düşünmüyor.

Değişikliğin başlıca nedeni olarak daha iyi finansal ücreti (% 65.1), yeni bir görev meydan okumasını (% 54.9) ve mevcut iş yerlerinde sınırlı imkânlara sahip olmayı  (% 37.4) öne sürdüler.

TSB pazarlama müdürü Pete Markey, şirketlerin yeni bir meydan okuma isteği duymaları ve mevcut çalışma ortamında pazarlamacılara ilham vermeleri ve yerine getirmeleri için yollar bulmaları gerektiğini belirtti.

Moonpig CMO’su Andre Rickerby, bir e-ticaret bakış açısıyla, pazarlamacılar için açık olan geniş fırsat yelpazesinin her geçen yıl arttığını ve yeni roller denemelerini sağladığını söylüyor. Özerkliği doğuran ve paylaşılan vizyonla çalışan bir pazarlama kültürü kurabilen böyle hızlı ve rekabetçi bir sektör markası, kendi kültürünü yaşatma imkanı bulabilecektir diyor.

Online sistemin çok değiştiğini ifade eden Rickerby “Bir yönetici olarak, ne teklif ediyorsun? Piyasada çok sayıda rakip var ve çoğu zaman insanlar önce para düşünüyor.” diye de ekliyor. 

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link