Viral Pazarlamaya Bilimsel Bir Bakış-1 0

Viral pazarlama üzerine birçok yaratıcı tanımlamalar yapılmıştır. Özünde viral pazarlama amacınıza veya iş alanınıza yardım edecek şekilde “bir fikrin yayılması”dır. Bu yöntem doğası gereği ilgi çekici ve tartışma yaratıcı materyalleri kullanır.

Sanırım viral pazarlamanın uygulamasını daha iyi anlamak için, viral içeriğin doğal öğelerini çözmek ve yorumlamak adına yıllarını harcamış çok zeki bazı insanların araştırmalarını incelemek gerekir.

Aşağıda size çok sevdiğim bir araştırmadan bahsedeceğim. Wharton School Of Business’den bir doçentin, çok geniş kitlelere yayılmayı başarmış kampanyalardan nasıl dersler çıkarılabileceğini görmek üzere bazı klasik viral pazarlama örneklerini incelediği bir araştırma.

En İyi Viral Pazarlama Uygulamaları

Wharton profesörü Jonah Berger ile Katherine Milkman, birlikte sundukları What Makes Online Content Go Viral? (Online İçeriği Ne Viralleştirir) adlı ortak raporlarında (yazılı) online içeriğin çoğu kez şu durumlarda hızlı yayıldığını bulduklarını açıkladılar:

[colored_box color=”eg. blue, green, grey, red, yellow”]

1. Pozitifse ve olumlu konular hakkında yazılmışsa

2. Güçlü bir duygusal tepkiyi dürtüyorsa (neşe, korku, kızgınlık)

3. Pratik olarak faydalı oluyorsa.

[/colored_box]

contagius

Bunun ardından BergerContagious: Why Things Catch On adlı kitabında virallik ve viral pazarlama meselesine tam ölçekli bir bakış gerçekleştirdi. Berger kitabında viral içeriğin ortak öğelerini incelemeye yarayan STEPPS sistemini daha kapsamlı olarak özetliyor.

Sosyal Değer

İnsanlar kendilerine “iltifat eden” şeyleri paylaşmaktan hoşlanıyorlar. Yani onlara bir konu hakkında bilgi sahibi olduklarını, iyi bir zevkleri ya da fikirleri olduğunu gösterme imkânı sağlayan, kendilerini dışarıya değerli gösteren içerikler.

Tetikleyiciler

Berger’in araştırmasını inceleyecek olursanız karşılaşacağınız sürprizlerden birisi de sıradan markaların ne kadar çok konuşulduğu olacaktır (mesela kahvaltılık tahıl gevreği markası Cheerios’un Disney World’den çok daha fazla konuşulduğunu düşünür müydünüz?). Bu bazı konuların, markaların ya da ürünlerin diğerlerinden daha fazla “doğal tetikleyicileri” olmasından kaynaklanıyor.

Çoğu viral içerik bunun üzerine konumlanıyor; Algida’nın “aşkımla erir misin” reklamlarının ne kadar popüler olduğunu hatırlıyor musunuz? O ara tüm gençler birbirine bu melodiyi mırıldanıyordu, çünkü bu reklam çok doğal bir tetikleyici olan “aşk” konusunu kullanıyordu.

Duygu

İnsanlar güçlü bir duygusal tepki uyandıran içerikleri paylaşmaya meyillidirler. TV haber bültenlerinde sıklıkla karşılaştığımız iç karartıcı haberler, online dünyada çok fazla paylaşılmıyorlar çünkü kaygı, korku, öfke gibi yüksek enerjili duygular,üzüntü gibi düşük enerjili duygulara göre tartışmayı daha fazla tetikliyorlar.

The New York Times’ın verilerine göre hazırlanmış olan şu istatistikleri genele yayarak örnek vermekte bir sakınca olmasa gerek:

 

ist

 

Halka Açıklık

Bir diğer ifadeyle sosyal kanıt. İnsanlar bir şeyi benimsemek için başkalarının da onu yaptığını görme ihtiyacı duyarlar. Dışarıdaki potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek ve onlara mekânın cazip bir yer olduğunu göstermek için masalara bazı yem müşteriler yerleştirmek –özellikle yeni açılan– kafe vb. işletmelerin klasik taktiklerinden biridir bilirsiniz.

Pratik Değer

İşte bu içerik pazarlamacıları için iyi bir haber; pratik açıdan faydalı materyallerin son derece viral olduğu belirtiliyor. İnsanlar kendileri ve başkaları için “faydalı, kullanışlı ve işe yarayan” konuları / haberleri paylaşmayı seviyorlar çünkü başkalarına yardım etmek ve bunu yaptıkları için de iyi görünmek istiyorlar.

Hikayeler

Başka araştırmalardan da bildiğimiz üzere (Green & Brock, 2009) pazarlama dünyasında, hikâyeler insanları ikna etmede daha fazla işe yarıyor, çünkü bizim için hikayeleri anlamak daha kolaydır. Ustaca anlatılmış bir hikâye insanları içine çekip sürükler ve bu da daha kolay paylaşılmasını sağlar.

Red Paperclip hikâyesi bunun için harika bir örnek ve güzel bir başarı hikâyesidir. Burada her makaleden sonra “bundan sonra ne olmuş” diye sizi meraklandıran bir tarz kullanılmış.

Viral pazarlama uygulaması hakkında fikir sahibi olmanın bir diğer iyi yolu da daha önce yürütülmüş bazı başarılı kampanyalara yakından bakmaktır.

Webeditoryal.com ve isteveyap.com kurucusu. Web İçerik Danışmanı. Her türlü markaya ve bireysel girişimcilere, küçük ve orta ölçekli işletmelere içerik pazarlaması çalışmalarında yardım etmeyi seviyor. Pazarlama ve reklamcılığa aşık.

Bir Cevap Yazın

Komplo Teorisyenlerinin Son Kurbanı Outback Steakhouse Oldu 0

Bir önceki yazımda, sosyal medya platformlarında zaman geçiren insanlar arasında, hiçbir çıkarı olmadığı hâlde sırf macera olması amacıyla kasıtlı olarak yanlış bilgi yayan veya kullanıcıları deyim yerindeyse avlanacak sazan gibi görüp parodi hesapları devreye sokacak kadar zamanı bol kişilerden bahsetmiştim. Aslında bunlara komplo teorisi üretenleri de rahatlıkla ekleyebiliriz.

Outback Steakhouse’un bir anda kendini içinde bulduğu olaylar bu tweet ile başladı.

Bu tip olaylardan biri de ABD’nin ünlü biftek ve ızgara restoranı zincirlerinden olan Outback Steakhouse’un başına geldi. eatmyaesthetics kullanıcı adlı bir Twitter profili, restoran şubelerinin harita üzerinde konumlarından yola çıkarak Outback Steakhouse’un bir Satanist tarikat merkezi olabileceğini öne sürdü. eatmyaesthetics bu iddiasına dayanak olarak, her Outback Steakhouse restoranının konumu, çevresinde yer alan diğer beş Outback restoranınkilerle karşılaştırıldığında harita üzerinde bir pentagram, yani daha çok Satanizmin simgesi olarak öne popülerleşen beş köşeli yıldız çizilebildiğini öne sürdü.

İnternetin, özellikle de hızlı yayılımı tetikleyen Twitter’ın doğası gereği, tweet hemen yayılmaya başladı.

İnternetin komplo teorilerini seven doğası, buna da yanıt vermekte hiç gecikmedi. Birçok kullanıcının, Outback Steakhouse şubelerinin bulunduğu farklı konumları harita üzerinde göstererek örnekler vermesi, malzeme arayan kitleyi daha da coşturdu ve iddianın yayılmasını sağladı.

ABD haritasının farklı konumlarından gelen pentagram imalı yer işaretlemeleri bir anda çoğaldı.
Hatta bu fısıltı zincirine katılanlardan biri Outback Steakhouse’un eti için kullandığı hayvanları şeytana adak olarak sunduğunu söyleyerek bu absürd komediye katkıda bulundu.

Elbette bu komplo teorisinin Twitter’da hızla yayılması restoran zincirinin de gözünden kaçmadı. Outback Steakhouse, işi alaya alarak cevap vermeyi tercih etti ve beş şubesinin bulunduğu harita konumunun üzerine, meşhur atıştırmalıklarından biri olan Bloomin’ Onion ile dolu bir tabak yerleştirip resmi Twitter hesabından paylaştı. Restoranın paylaşım sonrasında kullanıcılarla girdiği diyaloglar da okuyanları gülümsetti.

Restoranın resmi Twitter hesabından yaptığı paylaşım sonrası takipçileriyle girdiği diyaloglardan birinde kullanıcı, restoranın Satanist olmadığına inanmak için 25 dolarlık hediye çeki istiyor.

Neyse ki gülmek için uydurulmuş komplo teorisini ciddiye alıp da restoranı hedef gösteren birileri olmadı. Fısıltı gazetesiyle bir anda yayılan bu içeriğin üç yıl önce paylaşılan bir internet esprisi olduğunu buradan görebilirsiniz. Anlaşılan o ki konuyu başlatan eatmyaesthetics de ya bu söz konusu kişinin kendisi ya da bunu alıp yeniden ısıtarak gündem yaratmayı başarmış biri veya haydi biraz şeytanın avukatlığını yapalım, yoksa kendisi bu kulaktan kulağa oyununda Outback Steakhouse ile anlaşan bir viral içerik aktörü mü?

Ajans Dili ve Edebiyatına Giriş 0

İş yaşamının bir kısmını dijital bir ajansta geçirmiş kişilerin çok aşina olduğu, önceleri çok dalga geçse de sonrasında sıklıkla dile getirdiği ve hatta dile getirirken bile içten içe garipsediği bir takım cümleler vardır. Ben bu duruma “Ajans Dili ve Edebiyatı” adını veriyorum. Bu dilin uzaktan bakınca anlaşılması pek de kolay olmuyor. İşte 7 derste sosyal medya yöneticilerinin klişe cümleleri ve anlamları;

1

Ders 1:

Revizeli halini bu brief üzerinden review edelim, ondan sonra account üzerinden push ederiz.

Manası: Bu işi becerememişiz, müşteri kaçmak üzere hadi biraz daha asılalım.

Alternatif mana: Müşteri çağ gerisinde kalmış bi’şeyden anlamıyor, klişeyi daya.

Ders 2:

Digital marketing kurgusunu, viral boost ve satış odaklı olarak kurgulayabiliriz.

Manası: Bütçe yok, bütçe iptal, ucuz yollu reklam çalışmalarına başlayalım.

Artist drawing something on graphic tablet at office

Ders 3: [İşe alım aşaması]

Demek Graphic Designersın. Biz butik bir ajansız, yeri geldiğinde conservative bir bütçe ile audience kalmayıp diğer işlere de focus olman gerekebilir.

Manası: 3 kişilik işi, tek kişi maaşıyla yapmanı isteyebilirim. Tabii ki günlük çalışma saatlerinde yetişmeyecek. Olsundu. Gece uzundu. Ajansta uyusundu.

Ders 4:

Henüz değerlendirme yapmak için çok erken, accountımız organik büyüyor.

Manası: Takipçi gül yüzlü postlarımıza gelmiyor ya, reklam lazım. Şu anda sizin için takipçiye para harcayacak bütçe ayıramıyoruz. Ayrıca su borusunun ne takipçisi olacak (bip)

3Ders 5:

Advertising networkümüz çok kuvvetli, bu hafta Instagram yarışması yapıp takipçilerimizi arttırmayı düşünüyoruz.

Manası: Artık daha fazla yaratıcı bir iş çıkaramıyoruz. Post beğendirip paylaştırmaktan başka da bir şey gelmiyor aklımıza. Ajansın adına da creative ekledik ama, n’apsak bilemiyorum müşteri bey abicim.

Sonuç: ARTIRAMADI

Ders 6:

-cache’te kalmıştır ctrl alt f5 yapın düzelir, düzelmezse biz serverı resetleyelim.

Manası: Site patladı biraz daha zamana ihtiyacımız var, müşteriyi nasıl oyalayacağımızı bilemiyoruz.

Önemli not: Müşteri hala cache’in ne olduğunu çözmeye çalışıyor.

4Ders 7:

Bu postumuzda consumer generated content ile etkileşimi arttıracağız.

Manası: En kolay içerik, bizim hazırlamadığımız içeriktir. Bi’ kere ücretsiz. Takipçiler 3-5 bir şeyler göndersin işte mis gibi içerik. Olmadı arkadaş, dost, akraba kimi bulursak bi’şeyler paylaşacak artık.

Sonuç: ARTIRAMADI

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link


 

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link