100 Dolarla Milyonlarca İnsan Nasıl Etkilenir ? 0

Lego. Şüphesiz tüm çocukluk anılarının en önemli yapı taşlarından biri. İster sahip olun, ister olmayın her çocuk mutlaka bir Lego’su olmasını ister. Çocukların masum dünyasında, marka olabilmek, onlara yakın ve sıcak bir marka konumlanmasına sahip olabilmek kolay iş değil. Başarının yoğun bir çalışmanın ardından geldiğine inanan biri olarak, Lego markasının ardında yalnızca bir oyuncak modeli fikri değil, yoğun bir stratejinin olduğu bir gerçek.

Bugün, Lego neden dünyanın bir numaralı markası isimli bir video izledim. 1 eylül 2012 tarihinde, James Groccia isminde 10 yaşındaki bir çocuk Lego’ya bir mektup gönderiyor. Mektupta kısaca şunları yazıyor: ” Merhabalar, adım James Groccia. 4 yaşımdan beri Lego’nun birçok oyuncağını zevkle oynuyorum. Asperger sendromu gibi bir takım hastalıklarım olduğu için, Lego benim sosyal yeteneklerimi geliştirmemde çok yardımcı oluyor. Bir kaç yıl önce Lego’nun Emerald Night isminde bir tren setini gördüm ve anne ve babamdan bu tren setini bana almalarını istedim. Onlarda bana, eğer paranı biriktirirsen kendin alabilirsin yanıtını verdi. Bunun üzerine bende iki yıl boyunca, doğum günü ve bayramlarda bana verilen paraları biriktirerek 100 dolara ulaştım.

Annem, o tren setini almak için araştırma yapmaya başladı. Ancak ne internette ne de yerel mağazalarda o tren setini bulabildik. Çünkü siz o setin üretimini durdurmuştunuz. O seti alabilmemin tek yolu eBay yada Amazon üzerinden 250 dolar vermekten geçiyor. Benim o tren seti hariç birçok tren setim var ancak o tren setini ne zaman görsem, sahip olamadığım için çok üzülüyorum. Diğer mağazalarınıza bu tren setinin olup olmadığına bakabilir misiniz ? Yada bu tren setine ulaşabilmem için bir öneriniz var mı ? Hiçbir Lego setini hayatımda bu kadar çok istememiştim.

En sadık Lego hayranınız, James G. Groccia

Bunun üzerine, yaklaşık 1.5 ay sonra, James’in adına bir paket gelir eve. Bu paket yalnızca bir tren setinin aksine, nasıl sıcak ve müşterilerine yakın bir marka olunabileceğinin, 100 dolarla milyonlarca insanın nasıl etkilenebileceğinin ve Lego’nun neden bu kadar büyük bir marka olduğunun kanıtıdır aslında.

httpv://youtu.be/4xGU-5KVS_g

Pazarlamasyon.com’un eş kurucusu. Koyu Barcelona, The Beatles, Apple ve Steve Jobs hayranı.

Bir Cevap Yazın

Dev Markalardan Dijital Dünyanın Tekeline İlk Tepki 1

Digital dünya bir harika dostum… Konvansiyonel dünyada erişemeyeceğim kadar insana, daha ulaşılabilir rakamlarla, net ölçümleme yöntemleri ve hesapverebilir bir dünyada iletişim yapmak… Her iletişimcinin hayali, markasını doğru hedef kitle ile bütçesini en verimli kullanabileceği bir ortamda bir araya getirmektir. Digital dünya, sosyal medya bize bu dünyanın kapısını sonuna kadar açtı.

Digital dünya kendi değerlerini, ünlülerini de yarattı. Youtube’un youtubberları, instagram fenomenleri, bloggerlar derken, marka sözcüleri değişti, halktan, daha samimi, daha ulaşılabilir, daha inandırıcı kişiler oldu.

Hayat pek güzel akıp giderken, öncelikle Blogger dünyası içerisinde yaşanan bazı çalkantılar, tüketicilerin artık Bloggerları 100% samimi bulmayışı ile iniş çıkışlar yaşamaya başladı sosyal medya.

Geçen haftalarda Campaign Türkiye’de denk geldiğim değerli bir haber, digital mecraların giderek aynı sorunla yüzleşmeye başladığını gösterdi: Verizon, AT&T, J&J gibi önemli devler, reklamlarını youtube’da yayınlatmama kararı verdiler.

Bunun rasyoneli ise şuydu: Kişisel görüşlerini benimsemedikleri, terör, şiddet vb. içeriklerin de yer aldığı youtube’daki videolarla, reklamlarını örtüştürmek istemiyorlardı.

Yani, marka değerlerine zarar verecek, tüketiciden tepki alabilecekleri bir ortamda yer almak istemiyorlardı. Erişim iyi güzel, hoş amma velakin, doğru segmente edilmediği takdirde, ölçümlemesi olsa bile, markaya bu kakofoni zarar vermeye başlıyor.

Youtube’dan elbette hamle gecikmedi: “10k lifetime views” almayan kanala ben artık reklam ödemesi yapmayacağım.” açıklaması geldi.

Bu atarlanmaların elbette “tamamen duygusal” yanları da yok değildir. Konvansiyonel mecralarda satın alma yaparken sahip olunan avantajlar, indirimler, geri bildirimler, digital dünyanın tekeli içerisinde yok. Söz konusu rakamlar, her yıl büyüse de konvansiyonel mecraların rakamları ile hala arada uçurumlar var. Vezirler, şahlar, piyonlar, konvansiyonel dünyada daha net…

Yine de, Youtube elbette digital mecralar içerisinde en değerli unsur. Ama şunu unutmamak lazım, hedefimize giden yolda hangi mecra olursa olsun, her yol mubah değil.

Markalarımızın “var-olmalarını” istediğimiz dünya bir oyun alanı! Bu oyunda, karşılaşabileceğimiz riskleri minimumda tutmayı hepimiz istiyoruz. Bu yolda yapacağımız hamleler, atacağımız adımlar, göstereceğimiz performans için, takım arkadaşlarımızın, bizim kadar markanın dünyasına adapte olması şart.

Mass haline gelen mecralarda, ölçülse bile, erişimi yüksek olsa bile, stratejisiz, segmente edilmemiş, gruplandırılması genelde kalmış her adım, markalar için uzun vadeli risk teşkil etmektedir.

Her zaman ünlü kullanmak da risklidir. Yaşam tarzı, yarın öbür gün paparazzi programlarında yakalanacağı durumlar nasıl ki marka takımı tarafından iyi analiz edilip, özel anlaşmalarla hayata geçiriliyorsa, segmente edilmiş gibi gözüken mecralar için de aynı hassasiyeti göstermek lazım.

Youtube bugün attığı adımla, dev markaların gönlünü fethetmiş olsa da, uzun vadede kanal açılım oranlarında düşüş de yaşayacaktır. Cazibesini, “kendini fenomen yapabilme imkanı sunmasından” alan bu kanalın, içerik sağlayıcılarını da üzmeden, daha verimli, daha marka odaklı nasıl adımlar atacağını ben de heyecanla bekliyor olacağım. 

 

Pazarlamada Deneyim Yaratmak! 0

Deneyimsel pazarlama, öncelikle tüketicilerin markayı yaşatacak olmasına odaklanan bir pazarlama şeklidir. Geleneksel reklamın ürün ve fayda odaklı reklamcılığından ziyade, deneyimsel pazarlama gerilla başta olmak üzere birçok stratejiyi de içerisinde barındırabiliyor. Nitekim buradaki asıl amaç, müşteri ile marka arasında duygusal bir bağ oluşturabilmeyi de sağlamaktır.

Aslında günümüz markalarının birçoğunun, rekabet yığılımı arasından sıyrılmak amacıyla göz önünde bulundurduğu en önemli çalışmalar yine deneyimsel pazarlama etkisiyle karşımıza çıkıyor. Çünkü rekabet ortamında marka odağı, marka bağlılığı ile özdeşleşebiliyor. Elbette ürün ve yaratılmak istenen etki çerçevesi ile birlikte…

rose-jump

Adidas’ın bu alanda yaptığı çalışma sanırım marka deneyimi açısından oldukça ilgi çekiciydi. Spor ayakkabı satışlarını arttırmak için bir çalışma düzenlendi ve Derrick Rose imzalı spor ayakkabıyı elde edebilmek için, Derrick Rose kadar zıplayabilmek gerekiyordu. 10 metre yukarıdan ayakkabıyı alamayanlar için, 100 dolar ödeyip satın almak da mümkündü tabii.

Çalışma mı? O ayakkabıyı, o deneyimle eşleştirmeye yetecek kadar komik ve güzel anıları yaratılmıştı zaten…

Markalar ve Deneyimsel Pazarlama

Markaların deneyimsel pazarlamayı kullanımı aslında genel olarak geleneksel reklam ve event kampanyalarının da tamamlayıcısı olabiliyor. Fakat elbette genişleme stratejisi anlamında viral açıdan internet çalımalarıyla yarıştırmak oldukça zor.

Deneyim ekonomisi ile birlikte ortaya çıkan deneyimsel pazarlama, müşteri memnuniyetinin ötesinde müşterinin aklında bambaşka ve markanın da içerisinde bulunduğu anılar yaratmayı başarabilme kavramı olarak boy gösterdi hep…

Coca Cola, tüketicilerine tren istasyonu otomatında bir deneyimsel pazarlama aktivasyonu düzenledi. Buna göre Coca Cola Zero satın alan müşteriler yeni Bond filmi Skyfall filmine kazanacakları bilet için tren istanyonunun Bond’u olmaya adaydılar. Hem de aynı müzik ve birçok engelle birlikte. Sonucunda anlık etkileşimle binlerce kişiye ulaşılmasa da, katılımcılar için unutulmayacak bir duyusal deneyim kısmında oldukça başarılıydı.

Milka-Pic-1s-640x385

Yine bu işin en tatlı örneklerinden birini de Milka oluşturmuştu. Üretilen 10 milyon eksik çikolata, 10 milyon gülen yüz sağlamayı kolayca da başarmıştı. Çikolatanın eksik parçasını, sevdiklerine özel bir not ile iletmelerini sağlayan Milka, doğrudan doğruya marka algısı olmasa da tüketicileri arasında duygusal bağ yaratma konusunda oldukça başarılı olmuştu.

Milka-Pic-2s-640x400

Elbette deneyimsel pazarlamanın en önemli geliştiricilerinden birini de yine sosyal medya oluşturuyor. Feedback’ler deneyimsel pazarlamanın olumlu ve olumsuz yönlü gelişimini etkileyen en önemli etkenlerden biri. Çünkü insanlara marka hakkında konuşulacak etkiler yaratmak gerekiyor. Ve elbette deneyimlerini çift taraflı bir fırsata dönüştürmeleri için de fırsat…

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
%65'e Varan İndirimle Kaydolun
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link
İçerikle Pazarlama Workshop

Yemekcom Ürün Müdürü Batuhan Apaydın ile, içeriğin kral olduğu yeni dünyayı keşfetmeye hazır mısınız?
Hemen Kaydol
close-link