Türk Tüketiciler Otomobil Alırken Neye Dikkat Ediyor? 0

Deloitte, 2014 Otomotiv Sektörü Tüketici Araştırması’nı yayınladı. Toplamda 19 ülkede 23 bin kişiyle gerçekleştirilen araştırma Türkiye’yi de kapsıyor ve Türkiye’deki müşteri deneyimi ile nihai satın alma kararını etkileyen faktörleri masaya yatırıyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Deloitte Türkiye Üretim Endüstrisi Lideri Gaye Şentürk, araçların toplam maliyetlerinin satın alma davranışlarını etkilediğini belirtti. Şentürk, üreticilerin daha uzun yol gidebilen, daha dayanıklı, yakıt verimliliği daha yüksek, bakım maliyetleri daha düşük yani toplam maliyeti azaltan modeller geliştirdiğini anımsattı.

Toplam maliyetin yanı sıra konforun da tüketicilerin satın alma süreçlerini ve araç almaları durumunda hangi markadan alacakları kararını etkilediğine dikkati çeken Şentürk, “Bu sebeple araç üreticileri ürüne odaklanmanın yanı sıra aynı derecede sunacakları yaratıcı ve hayatı kolaylaştıran hizmetlerle her noktada müşteri deneyimini geliştirmeye de odaklanmalılar” değerlendirmesini yaptı.

Araç satın almayı ucuzluk, yakıt verimliliği ve uygun ödeme koşulları etkiliyor 

Türkiye’den, farklı yaş gruplarından 979 tüketicinin katıldığı araştırmaya göre, tüketicilerin yüzde 85’i gelecek 5 yıl içinde bir araç satın almak ya da kiralamak istediklerini dile getiriyor. Bu oran AB ülkelerinde ise yüzde 73’te kalıyor. Satın alma kararını en çok etkileyen ilk üç madde ise daha ucuz araçlar, yüksek yakıt verimliliği ve uygun ödeme koşulları olarak öne çıkıyor.

Bu süreçte araç almayı ya da kiralamayı hiç düşünmeyen kişilerin oranı Türkiye’de yüzde 6 iken, AB ülkelerinde yüzde 15,7’ye çıkıyor. Araç sahibi olmayan “Y Kuşağı”, istekli olsalar da araç sahibi olmamalarının en önemli ilk üç nedeni olarak, yürüyerek ya da toplu taşıma ile yaşam tarzı ihtiyaçlarının karşılanabilmesini, satın alma maliyetinin uygun olmamasını ve operasyonel/bakım maliyetlerinin yüksek olmasını gösteriyor. Diğer kuşakların araç satın almamadaki ilk 3 nedeni arasında ise maliyetin uygun olmaması, yürüyerek ya da toplu taşıma ile ulaşıma ek olarak operasyonel/bakım maliyetleri yerine trafik sıkışıklığı öne çıkıyor.

Her 2 tüketiciden 1’i trafik çekmektense evini taşımayı tercih ediyor 

Araştırmaya katılan her 2 tüketiciden birinin, trafikte geçirdiği zamanı azaltmak için iş yerine yakın bir yere taşınmak isteyebileceği belirtiliyor. Yaşı 38 ve üzerinde olan her 3 tüketiciden 2’si ise her türlü ihtiyacını yürüme mesafesinde karşılayabileceği bir çevrede yaşamayı tercih ediyor. Y Kuşağının yüzde 41’i, diğer kuşakların ise yüzde 47’si, araç paylaşımı gibi servislerden yararlanmaya hazır olduğunu dile getiriyor.

Türkiye’de her 3 kişiden 2’si akıllı telefon ile ulaşım planlaması yapmak isterken, bu oran Avrupa’da her 3 kişiden 1’ine düşüyor.

38 yaş üzeri kullanıcı alternatif teknolojiyle çalışan araçlara daha sıcak bakıyor 

Önümüzdeki 5 sene içinde Y Kuşağının yarısından biraz fazlası alternatif motor teknolojileri ile çalışan araçları kullanmayı tercih edeceklerini belirtirken, 38 yaş üzeri kullanıcılarda bu oran yüzde 64’e çıkıyor. Söz konusu alternatif motor teknolojileri arasında ise hibrid, fişli hibrid ve akülü elektrikli araçlar öne çıkıyor.

Türkler alternatif motorlu teknoloji ile çalışan araçlar için ödemeye Avrupalıdan daha istekli 

Her 4 kişiden 3’ü alternatif teknolojilere benzin ve dizel ile çalışan araçlardan daha fazla ödemeye hazır olduklarını söylerken, daha fazla ödeyeceğini kaydeden 2 kişiden 1’i bu farkın da 2 bin dolar ve üzeri olacağını ifade ediyor. Avrupa’da ise bu oran Türkiye’nin gerisinde kalıyor ve sadece her 3 kişiden 2’si daha fazla ödemeye hazır olduklarını belirtiyor.

Türkiye’de tüketiciler alternatif yakıt kullanan motorları tercih eden araç kullanıcılarının ödüllendirilmesi ve üreticilerin de bu araçları üretmeleri için devlet tarafından teşvik edilmeleri gerektiğini düşünüyor.

En çok çarpışmayan araçların faydası olacağına inanılıyor 

Araştırmada tüketiciler kolay park etme, araç içi destek sistemleri gibi kokpit teknolojiler yerine yoldaki diğer araçların varlığını fark ederek çarpışmaları engelleyen, kendilerini güvende ve emniyetli hissetmelerini sağlayan, tehlikeli sürüşler yapmalarına engel olan, hız limitini aştıklarında kendilerini uyaracak teknolojileri daha faydalı bulduklarını aktarıyor.

Tüketici araç satın alırken aile ve arkadaş sözüne güveniyor 

Türkiye’de tüketicilerin çoğu araç satın almadan önce ortalama 10 saatlik bir araştırma yapıyor ve yüzde 90’ından fazlası bu süreçte 3 veya daha fazla markayı değerlendiriyor. Satın alma kararına ise en çok yardımcı olanlar aile bireyleri ve arkadaşlar oluyor. Aile bireyleri ve arkadaşları, üretici firma web siteleri izliyor. Satın alma kararını etkileyen diğer faktörler arasında bağımsız sitelerdeki araç değerlendirmeleri, haberler ve medya değerlendirmeleri, bayideki satış personeli ve sosyal ağ siteleri de bulunuyor.

Her üç kişiden en az 2’si servisin çok önemli olduğunu düşünüyor 

Servis paketlerinin maliyet ve kalitesi ise 38 yaş altı kullanıcıların en az 70’i için önem arz ediyor. Tüketicilerin yüzde 42’si hayatlarını daha da kolaylaştıracak servisler için daha fazla ödemeye hazırken, bu oran Avrupa’da yüzde 33, Amerika’da ise yüzde 44’te kalıyor.

Pazarlama alanında Türkiye'nin en çok okunan blogu : Pazarlamasyon'un kurucusu.

Bir Cevap Yazın

Kadınların, Erkekleri Nesneleştirdiği Reklam Kampanyası 0

Kadınlar için iş kıyafetleri üreten Suistuio, geçtiğimiz günlerde değişik bir kampanya ile dikkat çekti. Reklam kampanyasında kadınları güçlü duruş ve tarz ile ön planda tutarken erkekler ise sadece bir aksesuarmış gibi kadının arkasında duran, zayıf ve pasif bir rolde yer alıyor. Kampanya ilanının yayınlanmasının ardından bir hayli dikkat çekmeyi başarmış durumda çünkü bütün tabular yıkılarak alışılmışın dışına çıkılıyor. 

Suistuio’nun “Erkekleri Giydirmiyoruz’’ isimli kampanyası, sadece kadınlar için üretilmiş şık iş kıyafetleri ile öne çıkıyor. Fakat kampanyanın amacı, moda ve reklam dünyasında cinsiyet ayrımcılığına karşı eleştirel bir mesaj vermek. Kadınların birer cinsel obje olarak algılanmasından yola çıkarak firma böyle bir kampanya düzenliyor. Markanın yöneticisi Kristina Barricelli izleyicilerin bu reklam aracılığıyla kalıplaşmış cinsiyet rollerine farklı bir gözle bakmasını istediğini de belirtiyor. Görseller de kadınlar baskın, özgüvenli ve maskülen birer figür olarak yansılıtılırken, erkekler ise sadece kenarda duran bir obje olarak kullanılıyor.

Moda dünyasında ilk kez böyle bir kampanyanın olması, bir nevi kadınları savunucu, cinsiyetçiliğe ve cinsel obje olarak görülmesine karşı bir güzel bir adım olarak görülüyor. Modanın cinsel ayrımlıcılığa böyle bir tepki vermesi ve kampanyanın belli bir kesim tarafından takdir edilmesi de oldukça etkilyeci. Ancak reklamların kadın erkek farketmezsizin bu tarz konulara destek verip, böyle vurucu kampanyalar yapması ne derece doğru orası tartışılır.

Müşteri Deneyimi Ambalajdan Başlatan Marka: Evian 0

Günümüz pazarlama dünyasında ambalaj tasarımları artık hayati bir önem taşımakta. Ürünlerin binlerce alternatif arasından farklılaşarak müşterilerle bağ kurması ise oldukça zorlaşmış durumda. Müşteri deneyimine odaklanılan günümüz pazarlama dünyasında deneyimin ilk adımı olan ambalajlamanın bazı başarılı örneklerini buradaki haberimizde sizler için bir araya getirmiştik.

Şimdi ise sade ve sürdürülebilirlik adına başarılı bir örnek ortaya koya Evian’ı inceleyeceğiz. Evian su markaları içerisinde konumlandırması ve duruşu ile farklılaşmayı başarmış bir marka. İletişim çalışmalarında müşterilerine deneyim sunan, deneyimlerle hayatlara müdahil olan Evian bu çalışmaları sayesinde hedef kitlesinin hayatındaki yerini de gün geçtikçe sağlamlaştırmayı başarıyor. Bu sayede Evian müşterileri markayla şişeler üzerinden bile iletişim kurabilir hale geldi. Evian müşterileri markanın şişelerinden kendilerine iPhone kılıfı, makyaj çantası, kalem kutusu gibi farklı ürünler tasarlamaya başladı. Markanın müşterilerinin hayatında bu şekilde yer edebilmiş olması, iletişim ve pazarlama stratejisi olarak doğru adımlar attığını kanıtlar nitelikte.

Evian müşterilerinin yaptığı tasarımlar ise aşağıdaki gibi.

 

evianのラベルを使って作るiPhoneケースがインスタで話題😘💙今回はさらに可愛くするために、ラメパウダーやスパンコールなどでアレンジしてみました😌🌷 . <準備するもの> ・透明のスマホケース ・evianのラベル ・ラメパウダー 適量 ・ネイル用の飾りやスパンコール等 ・UVレジン液(4g) ・筆 ・容器(紙ざらなどでもOK!) . <作り方> ①ラメパウダーとUVレジン液を混ぜます。 ②よく混ぜたら、筆でスマホケースの外側全体に塗り、太陽光など紫外線に当ててよく乾かします。 ③evianのロゴの周りの余白部分を切ります。 ④ケースが乾いたら、内側にevianのロゴとスパンコールなどの飾りをバランスよくのせます。 ⑤スマホをはめれば完成! . 全て100均で売っている材料で作れるので、みなさん是非自分らしくアレンジしたevianスマホケースに挑戦してみてくださいね♡実際に作ってみた!という人がいたら #patra_mag のハッシュタグで投稿してね🙈✨ . *♡ PATRA magazine ♡* . App Storeでアプリも配信中!アプリなら全ての動画がさくさく見ることができます。 . iPhoneをお使いの方は、App Storeで「PATRA」と検索してDLしてみてくださいね🌹 . #patra_mag #PATRA #ハンドメイド #DIY #DIY動画 #ハンドメイドアクセサリー #iPhoneケース #手作りiPhoneケース #evian #evianiPhoneケース #iPhoneケースDIY #エビアン #100�均 #プチプラ #セリア #キャンドゥ #ダイソー #ゆめかわ #LARME #ラルム #おフェロ #ar #スマホケース #美容動画 #レジン #鉱石レジン #レジン部 #evianDIY

A post shared by PATRA magazine (@patra_mag) on

  

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link


 

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link