Tasarım da Bir Pazarlamadır – 2

Tasarım da Bir Pazarlamadır adlı ilk yazımıza kaldığımız yerden devam ediyoruz. İlk yazımda tasarımın pazarlamada sizi ve ürününüzü nasıl farklı kıldığına ve mesajınızı açık ve anlaşılır hale getirebildiğine değinmiştim. Ayrıca Daha Fazla Tıklanmak, Daha Fazla Kayıt (Üye/Abone) Elde Etmek gibi tam da hedeflenen sonuçları tasarım sayesinde nasıl elde edebileceğinizi maddeler halinde anlatmıştım. Aynı yöntemle devam edelim ve tasarımla elde edeceğimiz diğer kazanımlara değinelim.

3. Daha Fazla Beğeni ve Takipçi Kazanın

Sosyal kanıt müşteri güveni ve sadakati inşa etmenin önemli bir parçasıdır. ‘Like’lar ve ‘takip’ler sadece yeni ziyaretçilerinize güven aşılamakla kalmaz, aynı zamanda sosyal medya için erişim alanınızı genişletir ve “ağızdan ağıza” yayılma enerjinizi körükler. Diğer her şeyi tasarladığınız gibi, dönüşüm ve webde görüntülenme oranlarınızı maksimuma çıkarmak için, Facebook’un ‘Beğen’ butonu ve Twitter’ın ‘Bunu Tweetle’ butonu gibi sosyal ikonları kullanımınızı da tasarlayabilirsiniz.

Sitenize sosyal paylaşımları uygularken dikkate alabileceğiniz bir takım etkili pratikler vardır.

  • Popüler paylaşım butonlarını sitenize ekleyin – 700 milyondan fazla insan bugün Facebook’ta. Sizin müşterileriniz başka hangi sitelere düzenli giriyorlar?
  • Kendi siteniz için işe yarayan butonları seçin – Sayfayı ana amacından uzaklaştırmadıklarından emin olun. Örneğin bazı markalar ürün sayfalarında Facebook Beğen butonunu kullanıyorlar, ancak bu butonlar özel tasarımlı, böylece kullanıcının dikkatini en açık eylem çağrısı olan ‘satın alma’ dan uzaklaştırmıyorlar.
  • Daha az, daha çok demektir – Sitenizdeki her hizmet için bütün butonlara ihtiyacınız yoktur. 1- En çok trafik çeken 2- kitlenizle en alakalı olan ve 3- sizin aktif olduğunuz ve destekleyebileceğiniz sosyal ağları seçin.
  • Paylaşımı tasarlayın – Benim gözlemim, sıklıkla insanlar Facebook Beğen butonu veya Bunu Tweetle butonunu ekliyorlar ve mesajlarını özelleştirmiyorlar. Ama ne olursa olsun, hazırladığınız her öğenin mutlaka sitenize geri ziyaretçiler çekecek şekilde hazırlanmış olmasına özen göstermelisiniz.
  • Paylaşımları kullanıcıların en çok karşılık vereceği yerlere entegre edin – Kullanıcılarınızın en yoğun olduğu ve sizin bu sosyal aktiviteyi maksimuma çıkarabileceğiniz noktalar hangileridir?
  • Tasarım içinde bir nokta belirleyin – Butonlar sitenin her yerinde farklı noktalarda, rastgele bulunmamalı. Tutarlı bir konumda varolmalılar.
  • Faydalarını anlatın – Birisi sizi neden ‘Beğen’meli ya da ‘Takip Et’meli? Onlar için faydası nedir?
  • İletişim sayfanıza sosyal hedefler ekleyin – Bir Facebook ya da Foursqquare sayfanız, Twitter hesabınız mı var? Onları iletişim sayfanıza koyun ki insanlar sizi sosyal medyada kolayca bulsunlar.

4. Daha Fazla Satış Yapın

Daha fazla satış için tasarım iki şeyi ifade eder: Açıklık ve Pürüzsüzlük. Tasarımı insanların ne sattığınızı ve sattığınız şeyin faydalarını kolayca anlamalarını sağlamak için kullanın. Ve sonra yollarından çekilin!

  • Bırakın kullanıcılar ürünü tecrübe etsin – Kullanıcılara satın almakta oldukları şeyi, satın almadan önce olabildiğince tecrübe etme fırsatı verin. Bir ürün turu hazırlamak için içerik slider’ı kullanabilirsiniz. Bu insanlara daha fazla bilgi edinmek için sayfalar arasında gezinmek zorunda kalmadan, ürünü ve özelliklerini görmelerini ve onunla etkileşime geçmelerini sağlar.
  • Ürünün özelliklerinden ziyade, “Faydalarını” öne çıkarın – Müşterileriniz özellikleri satın almaz, faydaları satın alırlar… Onlar için önemli olan ürünün neler yaptığı değil, onların ne işine yarayacağıdır. Faydalar ile başlayın ve satış sürecini bu anahtar faydalar ile sürdürün.

5. Daha Fazla Sonuç Alın

Bir web sitesi ziyaretçisini yeni bir aboneye, üyeye ya da hesap sahibine dönüştürmek varolan en önemli dönüşüm hedeflerinden birisidir. Aslında, tüm analiz ve dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO – conversion rate optimization) çalışma alanı, yegâne bir hedefe odaklanmıştır: Geliştirilmiş bir açılış sayfası (landing page) tasarımı ile kaydolma dönüşümleri sağlamak. Gelin kaydolma sürecinde, tasarımın dönüşümleri artırma konusunda nasıl fark yarattığına bir bakalım.

  • Bir hikaye anlatın – Ürün ya da hizmetinizin müşterilerin sorunlarına nasıl çözüm getirdiğini, tek mantıklı hareketin “kaydolmak” olduğu noktada onlara gösterin.
  • Temiz bir hiyerarşi kullanın Sunduğunuz temel faydaları ve eylem çağrılarınızı kavramalarını kolaylaştırmak için kullanıcılarla başından sonuna kadar beraber olun.
  • Kısa ve öz tutun – Sayfalarınızı bir sürü konu dışı bilgiyle doldurmayın. Hikayenizi sade, öz ve hedefe yönelik tutun.
  • İlgi uyandıran görseller seçin  Hikayeniz sadece kelimelerle iletişim kurmaz. Görsellerinizin de en az metinleriniz kadar iletişim kurmasını sağlayın.
  • Gerekli bilgiyi sınırlı tutun – Potansiyel bir müşteriden isteyeceğiniz bilgileri kesin ve asgari düzeyde tutun.
  • Zaman sınırlı indirimler kullanın İlk ziyaret süresinde kaydolmaya değer bir indirim ya da teşvik sağlayabilecek misiniz? Bunun peşinde olun.

Sonuç

Tasarım ve kullanıcı deneyimi konusunda olabildiğince düz ve açık olmayı başarmak işinize önemli oranda geri dönüşler sağlar. Özenli olun, tahmin ve tasarımlarınızı test edin, hangilerinin daha iyi performans gösterdiğini ölçün, web sitenizi, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tüm yönleriyle geliştirmeye devam edin. Bir deneyim iyi tasarlandığında, bu kullanıcınızın göreceği tek şeydir. Tasarım kesinlikle iyi çalışır ve bu ürününüzün kalbidir.

Tasarım odaklı düşündüğünüzde sadece satışlarda değil, müşteri tatmini konusunda da daha iyi bir başarı seviyesine erişirsiniz. Ve kendiniz ile müşteriniz için daha iyi sonuçlara doğru ilerledikçe, gerçekten fark yaratan bir deneyim oluşturmaya doğru gidersiniz.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Webeditoryal.com ve isteveyap.com kurucusu. Web İçerik Danışmanı. Her türlü markaya ve bireysel girişimcilere, küçük ve orta ölçekli işletmelere içerik pazarlaması çalışmalarında yardım etmeyi seviyor. Pazarlama ve reklamcılığa aşık.

Bir Cevap Yazın

Vestel’in Yerli Otomobilinin İlk Görselleri Yayınlandı

Vestel’in tasarladığı yeni elektrikli otomobilinin ilk görüntüleri ortaya çıktı. Vestel’in 7 Eylül 2018’de yaptığı tescil başvurusunun yer aldığı ve 9 Ekim 2018 tarihinde yayınlanan Türk Patent ve Marka Kurumu’nun Tasarımlar Bülteni’ne göre Vestel’in yerli otomobilinin adı ise “VEO” olacak. 6 farklı görselin paylaşıldığı başvuruya göre VEO’nun tasarımcıları ise şunlar: Burak Emre Altınordu, Kazım Doku ve Mehmet Kaya.

Zorlu grup şirketlerinden Zorlu Enerji de dün elektrikli otomobil pazarına odaklanarak, 2019 sonunda Türkiye’nin her yerini elektrikli araçla dolaşabilecek şekilde bir sistem oluşturup, 200 ayrı lokasyonda hızlı şarj istasyonu kuracağını ve bunun için 10 milyon dolarlık bir yatırım gerçekleştireceğini duyurmuştu.

İşte VEO’dan ilk görüntüler:

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Abonelik Tabanlı Bir İşi Pazarlamak İçin 5 Anahtar Madde

  • McKinsey’nin yaptığı araştırmaya göre, geçtiğimiz yıl içerisinde ABD’deki online alışveriş yapanların yaklaşık olarak yarısı, abonelik tabanlı bir ürün ya da hizmet satın aldı.
  • Facebook’ta küresel pazarlama çözümleri grup direktörü olarak görev yapan Jennifer Howard, aboneler elde etmeye ve mevcut aboneleri elde tutmaya yönelik olarak öğrendikleri şeyleri 5 maddede özetliyor.
  • İlgili Yazı: Abonelerinin %95’ini Elinde Tutmayı Başaran Abonelik Servisi: Barkbox

McKinsey tarafından son olarak yapılan bir araştırmaya göre, geçtiğimiz yıl içerisinde ABD’deki online alışveriş yapanların yaklaşık olarak yarısı, abonelik tabanlı bir ürün ya da hizmet satın aldı. Facebook’ta küresel pazarlama çözümleri grup direktörü olarak görev yapan Jennifer Howard’ın Adweek’in internet sitesinde yayımlanan yazısında belirttiğine göre, abonelik tabanlı hizmet veren markalar; keşif, sürpriz, ongoing değer ve komünitenin eşsiz bir kombinasyonunu sunuyor.

Jennifer Howard’ın belirttiğine göre, Facebook her gün bu tarz markalarla çalışıyor ve birlikte daha iyi sinyaller ve daha iyi mobil deneyimler aracılığıyla aboneler elde etmek ve bu aboneleri elde tutmak için en etkili yollar hakkında daha fazla şey öğreniyorlar. Howard, Facebook olarak bu alanda öğrendikleri en önemli şeyleri 5 madde ile şu şekilde özetliyor:

Müşterinizin Uçtan Uca Yolculuğunu Anlayın

Bireysel temas noktalarındaki siloya konulmuş konsantrasyon, dikkati müşterilerinizin uçtan uca yolculuklarından başka tarafa çekebilir. Anlamlı deneyimler oluşturmak için rutin olarak kendinizi müşterilerinizin yerine koyun ve her aşamada, cihazda ve kanalda markanızla etkileşime girmek için vakit ayırın. Başarı tüm yolculuğun derin bir anlayışıyla başlar.

Bark, köpeklere yönelik ürünler tedarik eden bir firma ve bu firmanın BarkBox isimli bir abonelik servisi bulunuyor.

Müşterilerinizi Yolculuk Boyunca Taşıyın

Müşteri yolculuğuna dair anlayışınızı doğru hedef segmentlere, yaratıcı formatlara ve ölçüm stratejilerine göre planlayın. Bütün aşamalarda farklı mesajlarla farklı insanlara ulaşarak her zaman açık bir yaklaşımla süreç üzerinden hareket etmelerine yardımcı olun. Örneğin insanları keşiften ilgi grubuna yönlendirmek için “Lider Reklamlar” gibi geniş hedefleme ve eyleme geçirilebilir formatları göz önünde bulundurun. Değerlendirmeyi kolaylaştırmak için hizmetinize ya da benzer hizmetlere ilgi göstermiş kişileri hedefleyin ve “Koleksiyon” reklamları gibi amacın küratörlüğünü yapan formatları seçin.

Mobil Cihazlar İçin Yaratıcı Ögeleri Optimize Edin

Sektörler arası web trafiğinin büyük kısmı masaüstü değil, mobildir. Peki, bu ne anlama geliyor? Mobilde insanların dikkatini hızlı bir şekilde yakalamanız gerekir. Her zaman ses kapalı görüntüleme için tasarlayın. Görsel hikayenizi mobili akılda tutarak meydana getirin. Örneğin dikey video deneyin. Ve ritim, hız, süre ve sesle oynayın. Abonelikler, farklı kişilere farklı nedenlerle farklı şekillerde hitap ediyor. Bu yüzden yaratıcı stratejinin aynı zamanda her şeye uyan mesajlaşmanın ötesine geçmesi gerekiyor.

BMW, Abonelik Sistemiyle Araç Sahibi Olmayı Sağlayan Hizmetini Duyurdu

Kusursuz Bir Alışveriş Deneyimi Sağlayın

Mobilden en iyi şekilde yararlanmak, ilk dokunuştan satın almaya kadar kusursuz bir deneyim gerektirir. Mobil açılış sayfalarına hakim olarak başlayın. Açılış sayfaları, keşif ve satın alma arasında bir köprü görevi görür. Ayrıca açılış sayfalarınızı değerlendirirken şunları da göz önünde bulundurun:

  • Reklam ve açılış sayfası arasındaki tutarlılık
  • Mobil ekran için optimize edilmiş içerik
  • Eyleme ilham veren eyleme çağır butonları

Hız ihtiyacını benimseyin. Bir Aberdeen çalışmasında, tüketicilerin %40’ının 3 saniyelik bir gecikmeden sonra internet sitesini terk ettiği anlaşıldı. Bununla birlikte Akamai de yükleme süresindeki her 100 milisaniyelik gecikmenin, mobil dönüşüm oranlarını %7 oranında azaltabileceğini tespit etti. Olumlu bir deneyim oluşturmaya yardımcı olmak ve ilgili müşterileri devre dışı bırakmaktan kaçınmak için hızlı yüklenen bir mobil internet sitesi meydana getirin.

Son olarak mobilde sürtünmeyi azaltın. Bazı şirketler, müşterileri abone olmaları için 15 adede kadar dokunma ya da adımlara katlanmaya zorlar. Bu yüzden otomatik doldurma özelliğinden yararlanmayı, Facebook Connect oturum açma seçeneğini entegre etmeyi ve ödemeyi hızlandırmak için çeşitli dijital ödeme seçenekleri sağlamayı deneyin.

Müşterilerin Geri Gelmelerini Sağlayın

Yüksek müşteri erime oranlarıyla başa çıkmak için abonelik pazarlamacılarının, geleneksel markalardan farklı bir şekilde düşünmeleri gerekir. İnsanların ürünle ilgili deneyimlerini değerlendirmeye ve geliştirmeye ek olarak güçlü bir müşteriyi elde tutma oranı sağlamak, markaların ilgili reklamlarla potansiyel ve mevcut aboneleri hızlı bir şekilde yeniden hedeflemelerini gerektirir. Onlara daha önce yakından ilgilendikleri ürünleri ya da kişisel ihtiyaçları ile ilgili olanları göstermenin yollarını bulun. Aynı zamanda abonelik paketlerinin ek avantajları konusunda onları eğitin. İçerik açısından konu ile ilgili açılış sayfalarından yararlanın. Bunlar gibi önlemler, aboneleri elde tutma olasılığını artırır ve uzun süreli başarı için hayati önem taşır.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?