Satış Müdürlerinin Yaptığı En Büyük Hata Sizce Nedir?

Satış müdürlüğü, çok talep edilen bir meslektir, özellikle de ortalama bir satış temsilcisinden terfi ediyorsanız. Bir takımın parçası iken takımın başına geçersiniz ki bu da sonuçların sorumluluklarının direkt olarak size ait olması anlamına gelir. Bazen bu durumun getirdiği baskı çok fazla olabilir ama aynı zamanda büyük başarılar için de potansiyel anlamına gelir.

Problemleri çözebilmenin sırrı; kendinizi keşfetmeniz olabilir, çünkü üzerinde kontrol veya etkinizin olmadığı problemlerin aksine bu problemlerin önlenebilir veya çözülür olduğunu görürsünüz.

Bununla birlikte, bir satış müdürü olarak yapabileceğiniz tek ve en büyük hata ise şudur: Satış temsilcilerinizin satış yapmasına izin vermemek.

Bunun sizin için bir problem olacağı çok bariz bir durumdur. Örneğin; belki siz şirketin en iyi satış temsilcisiydiniz ve bu nedenle de artık satış müdürüsünüz. Ve sizi terfi ettirmelerinin nedeni bu başarınız olabilir ama bu artık satışın sizin ana göreviniz olmadığı anlamına geliyor dolayısıyla sizin beş dakikada tamamlayabileceğiniz bir satış için insanların çabalayıp durduğunu görmeniz sizi hayal kırıklığına uğratabilir ama bu tamamen doğaldır ve sürecin bir parçasıdır.

Satış temsilcilerinizin kendi kendilerine satış yapmalarına izin vermemek (örneğin satış temsilcinizin bitiremeyeceğini düşündüğünüz bir satışa, telefonla, e-posta ile veya yüz yüze görüşmelerle müdahale edip onlar yerine satış yapmak gibi) satış departmanınıza olumsuz bir hava oluşabilir. Hatta yerinize başkasının geçmesi için görevinizden vazgeçmeniz bile istenebilir, sonuçta asıl işiniz artık satış değildir.

Satış Temsilcisi Üzerindeki Etki

Satış temsilcileri üzerindeki en büyük etki, kendi kendilerine satış yapmayı asla öğrenemeyecek olmalarıdır. Hiçbir satışı sonlandıramamaları ve prim alamamaları onlara profesyonel ve kişisel olarak zarar verecektir. Hatta işlerini yapamadıklarını hissedebilirler.

Genel kanı; sadece hata yaparak öğrenebileceğimiz ve onları tekrar yapmamak üzere çözümlememiz gerektiği yönündedir. Bu durumda eğer sürekli olarak müdahale eder ve onların yerine satış yaparsanız, satış temsilcileriniz kendilerini nasıl geliştirebilir? Yeni satış temsilcilerinin eğitilmeye ihtiyacı vardır, böylece yeni görevlerinde güçlü ve kendilerinden emin hissederler.

One very happy energetic businessman with his arms raised

İş Üzerindeki Etki

Bu tür davranışların işiniz üzerinde neden bir etkisi olur? Çünkü bir satış müdürü olarak satış temsilcilerinizin yerine birçok şeyi yapmakla o kadar meşgul olursunuz ki satış departmanını etkileyebilecek diğer zayıf noktaları göremeyecek kadar satışın içine gömülürsünüz.

Ayrıca departman size kırgınlık duymaya başlayabilir ve bu da satış temsilcilerinin işlerine duyduğu bağlılık ve tutkuyu etkileyebilir. Sonuç olarak da bir çöküş dönemi başlar ve en yetenekli çalışanlarınız yeni fırsatlar aramak için dışarıya yönelebilir.

İnsanların, işlerinden çok yöneticilerini bırakmaya eğilimli olduğu konusunda bir kanı vardır; eğer ekibinizin sorunları kendi başlarına çözmelerine izin vermezseniz sizin de o yöneticilerden olma olasılığınız çok yüksektir.

Satış Müdürü Üzerindeki Etki

Eğer satış temsilcileriniz yerine satış yaparsanız, bir satış müdürü olarak siz de yeteneklerinizi geliştiremezsiniz ve bu nedenle kariyerinizdeki ilerleme fırsatınızı da kendi elinizle yok etmiş olursunuz. Siz, takım üyelerinize nasıl liderlik edeceğinize, satış yeteneklerini ve kendilerine olan güvenlerini nasıl artırabileceklerine odaklanmalısınız böylece her çeyrekte daha iyi sonuçlar elde edebilir ve toplamda şirketinize çok daha önemli katkılar sağlayabilirsiniz.

Bir satış müdürünün yapabileceği başka büyük hatalar da bulunmaktadır ama satış temsilcilerinin tek başına satış yapmasına izin vermemek, kaçınılması gereken en büyük hatadır.

Hatayı Önlemek

Açık olarak bu hatayı önlemenin tek yolu, iş gerçek satışa geldiği anda satış departmanınızı domine etmemektir. İnsanların satış hataları yapmasına izin vermek şirketin kısa dönemli başarısına etki etse de, uzun vadede fayda sağlamasına yol açacaktır. Böylelikle satış temsilcileriniz işi öğrenecek ve bu konuda daha güçlü olacaklardır. Ama sürekli müdahalede bulunulurlarsa bu süreç gerçekleşme olasılığı çok zayıftır.

Elinizden gelenin fazlasını yapın; yeteneklerinizi ve deneyimlerinizi aktararak, doğru yönlendirerek diğerleri kadar güçlü olmayan takım üyelerine liderlik yapın ve onları geliştirin. Örneğin gerçekleştireceğiniz birebir eğitim seansları, herkese kişisel olarak odaklanabilmenizi sağlar ve kısa bir zaman diliminde çok büyük sonuçlar elde etmenize olanak verir. Aynı zamanda ekibinizin güvenini ve şirketle olan bağlarını da güçlendirir ve yaptıkları işlerin katkılarını daha iyi fark etmelerini sağlar.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Bir Cevap Yazın

Haftanın Gündemi #66

Pazarlama, marka ve reklam dünyasında, ulusal ve global çapta yankı bulan tüm gelişmeleri yorumladığımız Haftanın Gündemi’nde bu hafta 7 – 13 Ekim arasını konuşuyoruz.

Haftanın Gündemi’nin ses kaydına iTunes Podcast üzerinden buraya tıklayarak ulaşabilirburadan indirebilir ya da aşağıdan dinleyebilirsiniz.

 

Soru, görüş ve önerilerinizi #haftaningundemi hastagiyle bize iletebilir, bilgi@pazarlamasyon.com’a mail gönderebilirsiniz.

Keyifli seyirler.

Bu haftanın konuları:

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Tasarım Pazarlamayı Öldürecek mi?

Ikea’nın eski tasarım şefi Marcus Engman, son 6 yıldır Ikea tasarımlarını başarılı bir şekilde yürütmüştü. 2012’den beri Ikea’ya benzersiz tasarımlar yapan Engman geçtiğimiz günlerde kendi tasarım danışmanlığını kurmak için işten ayrıldığını belirtti.

[Fotoğraf: Ikea]

Engman bu ay kendi tasarım danışmanlığını yapmaya hazırlanırken, Bloomberg Businessweek’e tasarım, iş ve şeffaflığın önemi hakkında konuştu, biz de sizler için Engman’ın tasarım ve pazarlamayla ilgili öngörülerini sizler için derledik.

Reklam satın alımlarında para harcamak yerine, Engman şirketlere tasarımlarıyla kendilerini pazarlamayı öğretmek istiyor.

Engman şöyle diyor; “Gerçekten de tasarım olan bir pazarlama alternatifinin olduğunu göstermek istiyorum. “Eğer tasarım ve iletişim ile doğru bir şekilde çalışıyorsanız, medyaya o kadar ihtiyacınız olmadan pazarlamanızı gerçekleştirebilirsiniz.”  Tasarım her zaman ön planda ön planda olmuştur. Artık işlerin nasıl yapıldığına odaklanma biraz değişmiştir, en büyük başarılarımızdan biri, tasarımımızın ortak bir diline benzeyen, kendi tasarım anlayışımızla (demokratik tasarım olarak adlandırdığımız) çalışmaya başladığımızı düşünüyorum. Birçok büyük şirketin tasarım uğraştığı bir sorun ve şirketin farklı bölümlerinin birbirini anlamadığı yönünde olduğunu düşünüyorum. Tasarımı ifade etmek için 5 temel özellik sayabilirim [biçim, işlev, kalite, sürdürülebilirlik ve satın alınabilirlik] herkesin ürün hakkında konuşmasını kolaylaştırmak böylelikle daha kolay bir hal alır.

Tüketici Odaklı Bir Dünyada Tasarım Büyük Bir Satış Noktası Haline Geldi

Tüketici-odaklı bir dünyada tasarım büyük bir satış noktası haline geldi. Tüketiciler, satın aldığımız ürünlerin arkasındaki niyet ve motivasyonu duymak için bu ürünleri tercih etmekte.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?


8 Haftada Dijital Mükemmeliği Yakalayın!
Eğitimi İncelemek İstiyorum
Digital Excellence Program'da Erken Kayıt Fırsatından Yararlanın
close-link