Pazarlamayla Şekillenen İhtiyaçlar Listesi

 

Bireyler özellikle ürünlerin giderek birbirlerine benzediği küresel pazarda, birçok kanaldan pompalanan reklamlar ve 5 duyuya hitap eden marka olabilme çabası nedeniyle, ürünlerden sağlanan fayda kavramındaki rasyonel düşüncenin duygusal karar mekanizmasına bırakılma etkisi altındadır. Bu nedenle pazarlamanın marka algısı yaratma konusundaki katma değeri giderek artmıştır. Son karar, farklı farklı birçok iletişim kanalından gelen bilgi ile rasyonel olarak tasarlanır. Pazarlamacılar, bu rasyonel analiz öncesi ürünü ve markayı birçok kanalda farklı deneyimlerle tüketicinin zihnine olumlu kayıt etmesine odaklanmaktadır. Bu durum pazarlamacıları işin kaynağını gözlemlemeye yönlendirir.

Nöro pazarlama kavramı yukarıda bahsettiğimiz şeyler neticesinde öne çıkmıştır. Nöropazarlama çalışmalarının en büyük örneklerinden biri olan Coca Cola & Pepsi deneyidir. Araştırmada bir denek grubu Pepsi içmelerine rağmen içtiklerinin Coca Cola olduğunun söylenmesi Pepsi içtiklerini bildikleri sefere ait tatmine oranla 10 kat daha fazla zihinsel uyarı gözlenmiştir. Sonuç pazarlama dünyası için çarpıcıdır. Ürünler arasındaki tat farkı çok az gözlemlenirken, markayı deneyimlemenin getirdiği tatmin farkı çok daha büyük olmuştur. Coca Cola bunu bugün bir “pssstt” sesi duyduğumuzda dahi kendisini hatırlamamızı sağlayan reklam ve pazarlama çalışmalarına borçludur.  (Buyology, M.Lindstrom)

İnsanların zihin haritasında pozitif deneyimlerle çerçevelenmiş markalar her daim uzun ömürlüdür. Ürün veya pazarlama yöneticisi olmak temelde doğru okunan hedef kitleye sağlanan deneyimin devamlılığını sunabilme, şartlara ayak uydurarak arttırma sorumluluğudur.

Bu nedenle pazarlamacı daima soru sorar, gözlemler ve şartlara uygun yeni metotlar geliştirmek için sürekli yeniliklerden haberdar ve yenilikçi olmalıdır. Uzun soluklu marka deneyimini yaratan temel şey, toplumların sosyo-ekonomik davranışlarının gözlemlenerek nereye doğru yol aldığını algılamayı ve yaratıcı olmayı gerektirir. Pazarlamacı, var olan ihtiyaçları gözlemleyerek, uygun biçimde ortaya çıkaran olmalıdır.

Birkaç jenerasyon öncesine kadar evlilik teklifi ile birlikte “tek taş pırlanta” alma alışkanlığı yoktu. Bu eylem sonradan şekillenmiş tüketim tabanlı bir eylemdir. Örneğin: Amerika’da teklif yapacak erkeğin maaşının 2 katı değerinde bir yüzük alması uygundur gibi tüketiciyi yönlendiren bir kavram vardır. Bu alışkanlıkların benzerleri bizlere reklam mecralarıyla birlikte pompalanır. Aslında geçmişimizde var olan evlilik kutlamasıyla ilgili bir ödül göreneğinin günümüze uygun haliyle tekrar sunuşudur. Bu konu, film ve dizilerde fakir bir erkeğin ne yapıp edip satın aldığı değerli bir tek taş & evlilik teklifi ile zihinlere duygusal olarak kazınabilir. Bu tutum aslında, büyük bir anımızı, değerli şeyler sunarak karşımızdaki insana sen her şeye değersin ve benim için çok değerlisin diyebilmenin bir etiketidir. Değerli eşya sunmak ve bunun evlilik gibi bir konsept ile büyük bir hedef kitleye yönelik pazarlanması; ürünlerin çiftlere özel tasarımlara sahip olması ve reklam mecralarında değerli hissettirmenin şık bir yolu olarak sunulması sayesinde bugün evlilik konsepti altında toplanan pazarın bu hale gelmesine katkı sağlamıştır.

Tüketim, insanların zihinlerinde yaratılan algılarla başlar. Zihinlere sürekli pompalanan muhteşem hayatlar, farklı hazlar; deneyimler, yaşamlarımızı renklendiren eylemlerdir. Bu nedenle pazarlama, yaşamla iç içe ihtiyaçların bilincinde, özgün metotlarla matematiksel bir devinim içinde ilerleyen rasyonel dünyanın; yaratıcı, duygusal ve tutkulu insanlarına güzel bir deneyim sunmaktan sorumludur. Bu deneyimler genellikle bilinçaltını hedef alan arketiplerdir. (C.Jung, Jungian Archetypes)

Nitekim, pazarlamanın şirketler içerisindeki önemi giderek artmıştır. Özellikle bu konuyu günümüze bağlayacak olursak, şirketlerin tüketicilerin değişen yaşam biçimlerine uyum sağlayabilmeleri açısından interaktif çözümler giderek birer şart haline gelmiştir. Tüketicinin birçok mecradan neredeyse 24 saat rahatsız edildiği reklamlar yerine, akıllı pazarlama dokunuşlarıyla müşterilerin kalbini kazanmak giderek önem kazanmaktadır.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Montaigne’in bir sözünü benimserim. ” bütün söylediklerim karşılıklı bir sohbettir ve hiçbiri öğüt niteliğinde değildir. Bu kadar serbest konuşabiliyorsam bu, başkalarını kendime inandırmak zorunda olmadığım içindir.”

Bir Cevap Yazın

2017’nin En Çok Tepki Çeken 10 Reklamı

Yeni yıla girerken eski yılın bizde iz bırakan en çok tepki alan reklam kampanyalarını sizler için derledik. İyi okumalar…

Braun – Frida Kahlo

Epilasyon cihazı üreten Braun’un yeni reklam afişlerinde ünlü Meksikalı ressam Frida Kahlo‘nun resimleri kullanıldı. Fakat resimlerde Kahlo’nun hayatı boyunca almadığı kaş ve bıyıkları alınmıştı. “Frida bunu bir bilseydi” sloganıyla piyasaya sunulan afişler sosyal medyada tepki çekti.

Ülker – 1 Nisan Şakası

Ülker firmasının 1 Nisan şaka temalı reklam filmi tepkiyle karşılandı. “Hesaplaşma zamanı yaklaşıyor“, “sana sürprizlerim olacak” gibi ifadeler içeren reklam filmi politik olarak anlaşıldı ve sosyal medyada eleştirilere maruz kaldı. Ülker firması da sonrasında açıklamada bulundu: “1 Nisan kapsamında hayata geçirdiğimiz (küçük kardeş olmak) isimli kampanyamız maksatlı olarak farklı noktalara çekilmeye ve içinde olmayan anlamlar yüklenmeye çalışılmaktadır. Kampanyamız 1 Nisan konsepti kapsamında aile bireyleri ve özellikle kardeşler arasındaki tatlı rekabeti konu almaktadır. Sosyal medyada kast edilen hiçbir konuyla ilgisi yoktur, olamaz. Bu masum şaka günü reklamını farklı noktalara çekenlerle ilgili tüm hukuki haklarımızı kullanacağımızı bildiririz.”

Reklam kampanyasına, dolayısıyla TBWA ve Plasenta Reklam Hizmetlerine toplam 301 bin 766 lira idari para ve durdurma cezası verilmesine kararlaştırıldı.

Pepsi – Kendall Jenner

Kendall Jenner‘ın oynadığı Pepsi reklamı “Irkçı ve siyahilere yönelik polis şiddetini küçümsediği” yönünde ağır eleştirilere maruz kaldı. Sosyal medyadan tepki yağan reklam filmi ertesi gün yayından kaldırdı. Pepsi’nin yayınladığı reklam filmi “Black Lives Matter” (Siyahilerin Yaşamı Değerlidir) gösterilerini hatırlattı. Reklam “ırkçılık ve polis şiddetinin bir Pepsi açarak çözülebileceği” mesajını vermekle suçlandı.

Pepsi özür açıklamasını şu sözlerle yaptı; Birlik, barış ve birbirini anlama üzerine evrensel mesaj vermeye çalıştık. Net bir şekilde amaca ulaşamadık ve özür dileriz. Hiçbir ciddi meseleyi küçümsemeyi amaçlamadık. Reklamı tüm mecralardan çekiyoruz. Ayrıca Kendall Jenner’ı böyle bir pozisyona soktuğumuz için kendisinden de özür dileriz.” 

Dove Şampuan

Ünlü kozmatik markası Dove’nun Facebook’ta yayınladığı ırkçı şampuan reklamı tepkileri üzerine topladı. Birçok kullanıcı markayı boykot edeceğini açıkladı. Reklam filminde siyahi bir kadın şampuanı kullandıktan sonra kahverengi tişörtünü çıkarıp Asyalı kızıl bir kadına dönüşüyor. Sosyal medyada büyük yankı uyandırmasından sonra marka Twitter’da : “Facebook’ta geçtiğimiz günlerde yayınlanmış olan bir reklamımız bazı hassasiyetleri kaçırdı. Sebep olduğu durumdan derin üzüntü duyuyoruz.” diye paylaşım yaptı.

Hasbro Yılbaşı Reklamı

Oyuncak firması Hasbro’dan   cinsiyetçi yılbaşı reklamı. “Yılbaşında Eğlenceyi Dışarda Arama! sloganıyla yayınlanan reklam filminde “Duyunca sen de bi’ hoş olacaksın, “Alabildiğimiz kadar alıyoruz”, “Üstündekileri verince sen de gevşeyeceksin.”, “Korkma sen de zevk alacaksın”, “Mecbur sen de seveceksin”, “Sen de eğleneceksin, bir şekilde” gibi ifadelerle tecavüz ve cinsiyetçi imalarda bulunduğu nedeniyle film yayından kaldırıldı. Sosyal medya da ciddi tepki toplayan reklam filmi için firma açıklamada bulundu; “Yılbaşına özel hazırladığımız kampanya videomuza gelen geri bildirimleri tek tek takip ediyoruz. Oluşan hassasiyeti dikkate alarak videoyu yayından kaldırdığımızı ve gelinen noktadan büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Rahatsızlık duyan herkesten özür dileriz.”

Audi

Otomobil markası Audi’nin Çin’de yayınladığı reklam filmi cinsiyetçi bulundu. Tepki toplayan reklam filminde damadın annesinin düğünü basıp gelinin standartlara uygun olup olmadığını konu alan reklamda kadınların ticari mallar ile kıyaslandığı mesajını verildiği gerekçesiyle sosyal medyada tepkiler aldı.

Avustralya Et Üreticileri Birliği Reklam Filmi

Avusturya’da “Dinî Liderlerin Kuzu Sefası” reklam filmi tartışmalara neden oldu. Reklamda İsa Peygamber,Hindu Tanrısı Ganeşe, Buda ve Scientology Tarikatı’nın kurucusu L. Ron Hubbard masada kuzu eti yiyip sohbet ettikleri canlandırılıyor. Yemek sırasında masada telefonu çalan kadını Hazreti Muhammed arıyor ve yemeğe gelemeyeceğini çocuğu kreşten alması gerektiğini söylüyor.  Bu reklamda ilk kez Hindu Tanrısı Ganeşa et yerken resmediliyor.

Hindistan Hükümeti, Avustralya Et Üreticileri Birliği’nin reklamının dini duyguları incittiğini belirterek yayından kaldırılmasını istedi. Avustralya Reklam Standartları Kurumu, reklamın 600’den fazla şikayet  aldığını açıkladı. Avustralya Hindu Konseyi, et tüketimini özendirmek için Ganeşa’nın kullanılmasının üzücü olduğunu belirtti. İnternetteki reklamın yasaklanması için açılan başlatılan kampanyaya 4400 kişi destek verdi. Avustralya Et Üreticileri Birliği sözcüsü Andrew Howie  şöyle bir açıklamada bulundu: “Reklam, mümkün olduğu kadar kapsayıcı olması için farklı tanrıları, peygamberleri, tanrıçaları ve Ateist figürleri yansıtıyor. Kimseye hakaret etme niyetimiz yok. Amacımız, kuzu etinin çok farklı kültürlerde tüketilen bir et olduğunu vurgulamak ve insanların farklılıklarını bir kenara bırakarak aynı masada buluşması halinde dünyanın nasıl bir yer olacağını yansıtmak.”

Honey Birdette – Sorry Kids!

“Kusura bakmayın çocuklar. Noel Baba’ya felekten bir gece geçirttik.” sloganıyla yayınlanan markanın reklam filmi yaklaşık 60 bin imzanın toplanmasıyla yayından kaldırıldı. Reklam filminde yeni kreasyonunu da tanıtan marka sadece reklam filmi ile sınırlı kalmadı. Videodaki bazı görüntüler ürünün satış yaptığı mağazaların da vitrinlerini süslemeye başladı. Bu durum aileleri oldukça sinirlendirdi. Daha önce de müstehcen bulunan reklamlarıyla gündeme gelen Honey Bridette ise geri adım atmayacağını açıkladı.

İkea’nın Cinsiyetçi Reklamı

Başarılı reklam kampanyalarıyla tanıdığımız İsveçli mobilya üreticisi IKEA, Çin’de yayımladığı reklam filmiyle sosyal medyada büyük tepki topladıReklama tepki gösterenlerin, eleştirdikleri nokta ise reklamın cinsiyetçi olmasıydı. Yaklaşık olarak 30 saniye uzunluğunda olan reklam filminde, Çinli bir kız onun sevgilisi olduğunu iddia eden bir adamı ailesinin evine getirdikten sonra, annesi ona “Erkek arkadaşını geri getiremiyorsan bana anne deme!” diyor. Daha sonra ise “her gün kolayca kutlama yap” mesajıyla birlikte, kızın annesi ve babası, çeşitli IKEA ürünleriyle yemek masasını bir ziyafet masasına dönüştürüyorlar. Reklamın sosyal medyada büyük tepki toplamasından sonra IKEA Çin’den bir yetkili şu şekilde bir açıklama yaptı: “Sosyal medyadan, televizyon reklamımızın, insanlara kötü şeyler hissettirdiğini ifade eden bazı yorumlar aldık. Bu geri bildirimi aldıktan sonra, televizyon reklamımızı çözümü göstermeye odaklanacak olan yeni versiyonuyla değiştirmek için acil olarak harekete geçtik. Sürecin ihtiyaç duyduğu zaman nedeniyle, müşterilerin, reklamın yeni versiyonunu görmesi birkaç gün sürecek.

Starbucks Noel Reklamı

Starbucks reklam filmine “Tatil herkes için farklı şeyler ifade eder” diyerek başlıyor. Sonra Starbucks’ın yeni rengarenk noel temalı bardağından çıkan bir çizgi bizi farklı dünyadan farklı insanların noel tatillerine götürüyor. Filmde farklı ırklardan çiftleri, aileleri görüyoruz. Son zamanlarda insanların din, cinsiyet, milliyet gibi farklılıklarından dolayı çıkan tartışmalara bir gönderme yapmak istemiş sanırım Starbucks. En çok tartışma yaratan konu ise reklamın sonunda lezbiyen olmaları muhtemel bir çiftin yer alması.

 

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

AdWords Kalite Puanı Nedir? Kalite Puanını Nasıl Yükseltiriz?

AdWords hesabı yönetmeye yeni başlayanların en çok merak ettiği konuların başında Kalite Puanı geliyor. Açıkcası bunda pek haksız da sayılmazlar, kalite puanımızı yükseltebildiğimiz sürece, tıklama başı maliyetlerimizi de düşürebiliriz. Bu sebeple yönettiğimiz hesabın başarılı olabilmesi için, kalite puanlarımızı yükseltmemiz kritik bir önem taşıyor.

Adwords kalite puanı nedir?

Adwords Kalite puanı, Google’un hedeflediğimiz anahtar kelimeler için, reklamlarımızın kalite ve alaka düzeyine göre yaptığı bir değerlemedir. Kelimelerimiz için 1 ile 10 arasında bir kalite puanı alırız. Bu kalite puanı esasında küsüratlı bir değer de olabilir, ama AdWords arayüzünde 1 ile 10 arasında değişen tam sayı değerleri görürüz.

Reklam sıralamamız belirlenirken, açık arttırmaya girdiğimiz maksimum tıklama başı teklif ile birlikte kalite puanı en önemli unsurlardandır. Google bu iki değeri çarparak bir puan oluşturur ve buna göre bizi diğer reklam verenlerle birlikte sıralamaya sokar.

Adwords kalite puanı nasıl arttırılır?

Kalite puanını arttırmak için yapabileceğimiz çok sayıda çalışma var. Kalite puanını belirleyen ise temelde 3 farklı unsur var. Bunlar; Beklenen tıklama oranı, reklam alaka düzeyi ve açılış sayfası deneyimidir. Yani sadece tıklama öncesi yaptığımız çalışmalar değil, tıklama sonrası için yaptığımız çalışmalar da kalite puanımız üzerinde etkilidir.

Tıklanma oranınızı arttırmak için gerçekte sitenizde var olmayan %90’a varan indirim gibi bir indirim vurgusu kalite puanınızı arttırmak için yeterli olmayacaktır, tıklama sonrası böyle bir indirim olmadığını gören kullanıcılar sitenizi hemen terkedecek, bu da size düşük bir kalite puanı olarak olumsuz yansıyacaktır. Ya da reklamınız tıklandıktan sonra sayfanız yeteri kadar hızlı açılmıyorsa, Google amcanın sizi yine düşük bir kalite puanı ile cezalandırabileceğini unutmayın.

Verdiğim eğitimlerde yeni yeni AdWords hesabı yönetmeye başlayan kullanıcıların tek bir reklam grubu içerisine 15-20 arasında değişen ve hatta bazen daha da üzerine çıkan sayıda anahtar kelimeyi eklediğini görüyorum. Bu oldukça yanlış bir yaklaşım. Kalite puanımızı etkileyen temel unsurlardan ikisinin reklam alaka düzeyi ve açılış sayfası deneyimi olduğundan bahsetmiştik. Eğer çok sayıda anahtar kelimeyi tek bir grup altında toplarsanız, bu anahtar kelimelere özel bir reklam metni yazmanız ya da düşüş sayfası belirlemeniz mümkün olmaz.

Eğer özel bir reklam metni hazırlayabilecekseniz ya da düşüş sayfasını özelleştirebilecekseniz tek bir kelime için bile ayrı bir reklam grubu oluşturmaktan kaçınmayın.

Örneğin;

iphone 8
en ucuz iphone 8
kırmızı iphone 8
indirimli iphone 8

gibi kelimelerden oluşan tek bir reklam grubu oluşturursanız, bu kelimelerin hepsine ayrı ayrı özel bir metin hazırlayamazsınız. Bildiğiniz gibi reklam metinlerini reklam grupları düzeyinde atayabiliyoruz. İyi bir açılış sayfası deneyimi için de bu kelimelerin düşüş sayfalarını mutlaka aramaya özel belirlemeliyiz.

Eğer kullanıcı Google’da “en ucuz iphone 8” şeklinde bir arama yaptıysa reklam alaka düzeyi açısından metinde bunu görmelidir. Açılış sayfası deneyimi için de iphone 8‘lerin ucuzdan pahalıya sıralandığı bir sayfaya düşmelidir.

“kırmızı iphone 8” şeklinde bir arama için de aynı şeyler geçerlidir. Kullanıcı reklama tıkladıktan sonra, sadece kırmızı iphone 8‘lerin olduğu bir sayfaya yönlenmelidir.

Reklam metnini özelleştirmek ya da düşüş sayfasını farklılaştırmak gibi unsurlardan sadece birini bile gerçekleştirebilecekseniz, o kelimeye özel bir reklam grubu oluşturmalısınız.

Reklamınızın tıklanma oranı, belki de kalite puanını etkileyen en önemli unsurdur. Tıklanma oranını yüksek tutmak için mutlaka iyi bir negatif kelime çalışmamız olmak zorundadır. İyi bir negatif anahtar kelime çalışması için de sattığımız ürün ya da hizmeti çok iyi tanımamız, özelliklerine vakıf olmamız gerekmektedir. Bundan sonrasında da Google Anahtar Kelime Aracı ile birlikte diğer araçları da kullanmak durumundayız.

Google arama barı, ubersuggest, keywordtool.io, kwfinder ve keyword.center gibi araçlar negatif anahtar kelimeleri tespit etmenizde size oldukça yardımcı olacaktır. Bunlara ek olarakta doğru anahtar kelime eşleşme seçeneğini kullanmak, düzenli olarak arama terimlerini analiz etmek, ilgili kelimelere özel reklam grupları oluşturmak ve ilgisiz tetiklemeleri negatiflemek tıklanma oranınızı yükseltecek en önemli çalışmalar arasındadır.

Açılış sayfası deneyimini üst düzeye taşımak için de Google’un araçlarıyla sayfalarınızı mutlaka kontrol etmelisiniz. Açılış hızı kontrolü için PageSpeed Insights, sayfanızın mobile olan uyumunu kontrol etmek için de Mobile-Friendly Test‘i kullanabilirsiniz. Bu araçlar ile yapacağınız analizler, açılış sayfanızda ne tür geliştirmeler yapmanız gerektiği konusunda size ışık tutacaktır.

Son olarakta yine bir kampanya kırılımından bahsetmek isterim. Mobil cihazlar ve desktop’taki aranma hacimleri ve tıklanma oranları oldukça farklılık gösterebilmektedir. Bu sebeple aynı hedeflemere sahip iki kampanya oluşturup mobil ve dekstop için ayrı ayrı hedeflemenizi öneririm. Ayrı bir mobil kampanyaya sahip olduğunuzda, arama uzantısı kullanmak ya da metinlerde mobil cihazlara özel bir iletişim dili kullanmak gibi tıklanma oranlarını arttıracak aksiyonlar alabilirsiniz.

Pek tabii ki kalite puanını arttırmak için yapabileceğiniz tüm çalışmalar bunlarla sınır değil, ama bu değişiklikler puanlarınızı yükseltmeye başlamak için iyi bir ilk adım olacaktır. Sizler de deneyimlerinize dayanan püf noktaları yorum olarak paylaşırsanız çok mutlu olurum.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link