Pazarlama ve İnsanlık Tarihinin Ortak Hikayesi

Tüm Pazarlama aşıklarına merhabalar…

Hepimizin daha önce farklı yerlerde okuduğu bu zamana kadar yapılmış birçok tanımı var pazarlamanın. Literatürde pazarlama; ilgili ürün, hizmet veya markanın tanıtımını yapmak/satmak için tüketici ile yapılan iletişim çalışmalarının tümü diye geçiyor. Bana göre ise pazarlama gerçek müşteri yaratma sanatıdır! Gerçek müşteri, yani sadece reklamlarınızı seven değil sizin ürünlerinizi alarak şirkete para kazandıran ve hepsinin üstüne sadakatini markayı başkalarına anlatarak gösteren gerçek müşterilerden bahsediyorum.

Bundan sonra size güncel ve farklı bir bakış açısıyla pazarlamanın klasik temel süreçlerinden yeni iletişim trendlerine, dünyanın en pahalı medya planlarının yayınlandığı Superbowl reklamlarından pazarlama ödüllerine kadar birçok farklı konuyu aktarmaya çalışacağım.

Önce kendimi kısaca tanıtmak isterim. İstanbul Üniversitesi İngilizce İşletme mezunu bir pazarlama aşığıyım. Etkinlik&Tanıtım ajanslarında, Vodafone, Johnson Wax, Henkel, Caribou Coffee ve son olarak Ülker’de 6 yıldan fazla  olmak üzere Ajans, Perakende ve FMCG sektörlerinde pazarlama yönetimi süreçlerinde tecrübem bulunuyor. Şu anda Ülker’de Marka Müdürü olarak profesyonel iş hayatına devam ediyorum. Aynı zamanda startup bir girişim olan Business Class Turkey isimli online eğitim şirketinde Danışma Kurulu Üyesi olarak görev alıyorum.

Gelecek yazılarım birbirini takip eden konu başlıklarını içereceğinden hem bir seri yazı olarak pazarlamanın büyük penceresini anlatacak hem de detaylara inerek küçük case study örneklerini sizlerle paylaşacağım.

Eminim bu zamana kadar pazarlamanın bilinen tarihini birçok farklı kaynaktan okumuşsunuzdur. Bu yüzden ben biraz daha pazarlamanın doğuş ihtiyacını ve gelişen süreçlerdeki etkilerini yazacağım. Öncelikle pazarlamanın temel öğelerinden biri olan marka kelimesinin tarihçesine bakalım. İngilizcede “brand” olarak kullanılan bu kelime eski Norveç dilinde “brandr” kelimesinin kökünde geliyor. Anlamı ateşle yakarak dağlamak olan bu kelime;  eski dönem insanların hayvanlarını diğer hayvanlardan ayırmak için demiri ısıtarak bir simgeyi deriye işlemesi eyleminden geliyor.

untitleduntitled2

 

 

 

 

 

 

Pazarlama yönetimi; öncelikle bir marka yaratmak, daha sonra da bu markaya tüketicilerin zihninde bir anlam kazandırmak amacıyla geliştirilen birçok sistematik sürecin tümüdür diyebiliriz. Bu süreçler temel olarak hepimizin bildiği 4P ile başlayan ama daha sonrasında 7P ve hatta 4C olarak değişime uğrayan araçların toplamıdır. Fakat benim ilk olarak bahsetmek istediğim konu bunlar değil. Pazarlama neden doğdu ve nasıl gelişti?

Bunun cevabı aslında birebir dünyanın evrimi ve ekonomik gelişiminde saklı. Pazarlamayı anlamak için öncelikle ekonomiyi, insanların sosyolojik ve psikolojik gelişimini anlamak gerekiyor.

evolution_of_inbound_marketing

Taş Devri’nde günümüz insanın atası olarak adlandırılan homosaphiens ırkı yaşadıkları mağaraların duvarlarına hikâyelerini anlatan resimler çizdiler; hayatlarını, karşılaştıkları zorlukları, mevsimleri, ihtiyaçlarını, savaşlarını yani kendilerini anlattılar. Yakın Çağ’a geldiğimizde insanoğlunun değişen sosyolojik ihtiyacı onları aynı hakka sahip olmaya, özgür düşüncelerini rahatlıkla dile getirmeye yani kendilerini anlatmaya yöneltti ve Fransız İhtilalinin fitilini ateşledi. Yüzyıllar sonra teknolojinin gelişmesi ve internetin yaygınlaşmasıyla toplumsallıktan bireyselliğe geçişin yaşandığı Bilişim Çağı başladı ve biz yine kendimizi internet aracılığıyla herkese anlatmaya başladık. Tüm bu dönemlere baktığımız zaman insanlık tarihinin pazarlama anlamında en önemli ortak özelliği insanların “Ben Buradayım” deme ihtiyacı olarak çok net bir şekilde görülüyor.

thO24IAHZMBloglar, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Foursquare gibi tüm sosyal mecraların bu kadar hızlı sahiplenilmesi ve yayılmasındaki sebep, bu araçların insanların kendini anlatma ihtiyacını karşıladığındandır. İşte pazarlama tam olarak bu ihtiyaçtan doğuyor ve besleniyor: İnsanların ihtiyaçlarına cevap vermek, farkında olmadığı taleplerini araştırıp ortaya çıkararak bunun iletişimini yapmak ve tüketicilere kendilerini değerli hissettirmek.

Bir sonraki yazımda pazarlamanın 1.0’dan 4.0’a geçiş aşamalarını detaylı ve örnekli hikayeleriyle sizinle paylaşacağım.

Gelecek hafta görüşmek üzere.

Bir Cevap Yazın

Volkswagen’dan Hippie Temalı Nostaljik Reklam

Nostalji pazarlaması günümüzde hala oldukça önemli bir yer kaplıyor.  Birçok marka, eski ürünlerine saygı duruşunda bulunan tasarımlarını tekrar gün yüzüne çıkarıyor.

Bu markalardan akılda en kalanı, hatta nostalji pazarlamasını belki de en iyi yapanı Volkswagen olabilir. Çünkü hepimiz eski hippi otobüslerini, minik arabalarını tanıyor, sevgiyle anıyoruz.

Tam da bu nedenlerle Volkswagen oldukça güzel, eski günleri yad eden bir TV reklamı yaptı. Reklamın güzelliği, yeni bir araba ile ilgili hiçbir ögeye yer verilmemesinden geliyor.

Tüketicide olumlu duygular yaratan, onları bir topluluğun parçası gibi hissettiren, geçmiş güzel anılara geri götüren bu reklam, markanın dayanışmaya ve eğlenceye göz kırpan yönünü de başarılı bir şekilde temsil ediyor.

VW’nin Yağmur adını verdiği yeni reklamında 1960’larda yapılan müzik festivallerinin anımsatan bir mekan kullanılıyor ve hippilerin yağmur fırtınası sırasında hepsinin bir VW minibüse aynı anda doluştuğu bir sahne gösteriliyor, bu sahne izleyenleri VW’nin zafer zamanlarına götürüyor. Yağmur sonrasında çamur yüzünden ilerleyemeyen minibüsün çalışmasına yine hippiler yardım ediyor. Sonrasında şu sesi duyuyoruz:  ‘VW sürücüleri her zaman diğerlerine öncelik verdi şimdi sıra bizde’

Tüm bunlarla beraber filmde Volkswagen, araçlarına rakiplerinin verdiği garantinin iki katı olan “Önce İnsan” ismini verdiği 6 yıllık bir garanti verdiğini de duyuruyor. Özellikle emisyon skandalı sonrası azalan müşteri güvenini artırmak için verdikleri bu garantinin “topluluk” imajı çizilen filmde tüketiciye tekrar hatırlatılması oldukça iyi bir seçim olmuş.

VW Pazarlama Direktörü  Gregg Tebbutt, bu genişletilmiş garantinin aslında VW’nin iyi huylu, kibar ve özgür ruhlu müşterilerine bir teşekkür ve onların iyiliğinin bir karşılığının olduğunu ifade ediyor.

Volkswagen dayanışma, eğlence ve yıllar boyu eskimeyen marka imajını yansıttığı bu yeni reklam filmiyle ile güvenleri yeniden tazeler mi dersiniz?

 

Tech Meetup S1 E4 ‘AI & IoT Day’ Etkinliğinde Neler Konuşuldu?

Pazarlamasyon olarak bu yıl ilk kez düzenlediğimiz Tech Meetup’ın ‘AI & IoT Day’ konseptli dördüncü buluşmasını dün akşam Microsoft Türkiye Ofisi’nde gerçekleştirdik. Dijital dönüşüm ve teknolojiye ilgi duyan herkese açık olan etkinliğimize konuşmacı olarak Microsoft’tan İbrahim Kıvanç’ı ve İnsider’dan Çağlar içer’i  konuk ettik.

İlk konuşmacımız İbrahim Kıvanç “Adım adım bilim kurgu’dan hayatımızın her alanına: Yapay Zeka ve IoT” konu başlığı ile sunumunu gerçekleştirdi. Kaçıranlar veya hatırlamak isteyenler için İbrahim Kıvanç’ın sunumundan satır başları şöyle;

  • Kullandığımız çoğu şey aslında IoT cihazı; telefonlarımız, akıllı saatlerimiz, bilgisayarlarımız ve her şey bir IoT’ye dönüştürülebilir.
  • Yapay zeka ile ilgilenenler ve gelişmeleri görmek isteyenler hackster.io adresini ziyaret edebilirler.
  • Yapay zeka konusunda her gün yeni bir gelişme olsa da hala emekleme sürecindeyiz aslında. Çünkü üretilen tüm yeni sistemlerin altyapısı veriler. Yani en gelişmiş yapay zeka bile aslında şu anda veri kullanarak makine öğrenmesi ile işliyor.
  • Fakat gün geçtikçe gelişmeler daha da umut vaad ediyor. Örneğin; Microsoft’un kişisel asistanı Cortana. Cortana’ya “Bu akşam için cekete ihtiyacım var mı?” sorusunu sorduğumuzda bize cekete ihtiyacımız olup olmadığını söyleyebiliyor. Bunu bulunduğumuz yerin konumunu, hava şartlarını ölçerek yapıyor elbette ama buradaki asıl gelişme Cortana’nın cekete ihtiyacımız olup olmadığının hangi etkenlere bağlı olduğunu biliyor ve neyi sorduğumuzu anlıyor olması.
  • Microsoft Garage’ın geliştirdiği bir uygulama sayesinde telefonunuz çalar saatinizi kapattıktan sonra size bazı direktifler vererek uyandığınızdan emin oluyor veya sizi uyandırabiliyor. Gelişen teknolojiler ve özellikle son zamanlarda çok gündemde olan yapay zeka teknolojileri hayatımızın her alanında küçük veya büyük değişiklikler yapmak için kullanılabiliyor.
  • Peki bizim yaptığımız bu işler, geliştirdiğimiz teknolojiler dünyayı nasıl etkileyecek? İnsanların pek çok endişesi var, yapay zekalar dünyayı ele geçirecek, işimizi elimizden alacak gibi. Fakat bu noktada işlerin kötüye gideceğini ve giderse buna bizlerin sebep olacağını düşünmüyoruz her geliştirilen yenilik yeni bir sistemin de doğmasına vesile oluyor. Hesap makinesi bulunmadan önce görevi sadece hesap yapmak olan insanlar vardı ve hesap makinesi kullanıma geçtiğinde bu insanların yaptığı işi ellerinden almış oldu ama şu anda kimse hesap makinesi yüzünden işsiz değil.

İkinci konuşmacımız Çağlar İçer ise “Dijital Pazarlamada Yapay Zeka Oyunları”konu başlığı ile konuşmasını yaptı. İşte Çağlar İçer’in konuşmasından satır başları;

  • Kullanıcıların siteyi ziyareti veya alışverişi için harcanan paranın fazlasını kullanıcılardan elde edemediğimizde zarara gireriz, son zamanlarda şirketlerin çoğu bu yüzden batıyor.
  • Hedef kitlemizi belirleyip doğru stratejileri doğru kişiler üzerinde uygulamamız gerekiyor. Yüksek değer getirecek kullanıcıların hedeflenmesi ve belirlenmesi gerekiyor.
  • Yapay zekanın temeli veriler. Daha önceden gösterilen davranışlara göre edindiğimiz verilerle satın alma davranışını çözebiliyor ve ihtimali yüksek kullanıcıları görebiliyoruz. İndirim, kampanya, yeni ürün vs gibi mesajları doğru yerlere bu şekilde ulaştırabiliyoruz.
  • Satın alma döngüsünü belirleyip müşterilere ona göre hizmet sunmak çok önemli bu da makine öğrenmesi algoritmasıyla mümkün oluyor. Hangi davranış türlerinin satın alma davranışını etkilediğini görmemizi sağlıyor.

Etkinliğimize olan katkılarından dolayı Garanti Bankası, Microsoft Türkiye ve BKM Express’e teşekkürlerimizi sunuyoruz.

Bir sonraki Tech Meetup buluşmamız 5 Aralık Salı saat.19.00’da başlayacak. Bir sonraki etkinliğimiz Mobile & Payments Day‘e buradan kayıt olabilirsiniz. 

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Black Friday Fırsatı
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link

BLACK FRIDAY

Marketing Meetup'ta Bugün ve Yarın Tüm Biletler 42,90 €
BU ETKİNLİKTE OLMALIYIM
Sadece ilk 50 kişi için geçerli olacaktır
close-link
€42,90 Bugün ve Yarın Marketing Meetup'ta Tüm Biletler İndirimli
Black Friday