Online Alışveriş: Güven Hiç Olmadığı Kadar Taze

Her ne kadar mağazaya gidip ürüne dokunmanın keyfi bir başka olsa da son zamanlarda online mağaza müşterilerinin aldığı ürünü iade etme oranlarında ciddi bir düşüş olduğu gözlemleniyor.

Bu genel bir gözlemden öte, Hitachi Capital tarafından yapılan bir araştırmanın sonuçları ile de daha doğru bir düzleme oturuyor. Online alışverişin pratikliği yine de vitrin seyretmenin verdiği keyfin yerine tam olarak geçebilmiş olmasa da büyük bir ilerleme kaydettiği şüphesiz.

2000 tüketici ile yapılan araştırma sonucunda sanal vitrin gezme olarak tabir edilen alışveriş oranı kişiler arasında haftada 3 defa gibi yüksek bir orana ulaşmış, aldıklarını iade etme oranları ise sadece %11’lerde kalmış durumda.

Hızlı ve pratik oluşu online alışverişi tüketiciler tarafından tercih sebebi yapması oldukça normal ancak asıl işin ilginç kısmı kişilerin “eğlence aktivitesi” olarak fiziksel mağazaları gezmek kadar online mağazaları gezmeyi de görmeye başlaması. Yani akıllı bir tüketici her hafta ortalama online olarak bir ürün alıyorsa, ayrı ayrı birkaç oturum esnasında bu ürünlerin fiyatlarını araştırmak için online alışveriş sitelerinde vakit geçiriyor.

Satın aldığını iade etme oranının bu denli düşük çıkması online mağazaların müşterileri, ürün görsellerinin gelişmesi, hatta bazı video içeriklerin sunulmaya başlanması, ürün hakkında müşteri yorumları gibi bir çok yönden tatmin etmeye başlamış olduğu şeklinde de yorumlanabilir.

“Almadan önce denemek” hissiyatının da artık eskisi kadar önemsenmediğini belirten araştırmacılar, ankete katılan kişilerin %18’inin yatakları, %13’ünün gelinliğini online alışveriş ile aldığını ifade ettiklerini ekliyor. Böylelikle internetten alışverişe birçok kategoride güvenin perçinlendiği çıkarımı yapılabiliyor.

Peki satın almadan önce denemek sizin için ne kadar önemli?

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlamasyon Pazarlama, Sosyal medya, Marka Yönetimi, Pazarlama İletişimi, Dijital Pazarlama ve İş Dünyası konularına odaklı bilgi kaynağı.

Bir Cevap Yazın

Şehrin Ortasında Dilediğiniz Zaman Uyuyabileceğiniz Uyku Salonu

Gün içinde uykunuz geldiğinde veya çok yorgun hissettiğinizde evinize gidip biraz kestirmeyi isterdiniz değil mi? Yenilikçi uyku şirketi Casper da bu ihtiyaçtan yola çıkarak gün içinde şekerleyebileceğiniz bir uyku merkezi açtı.

New York şehrinde, Manhattan’ın merkezinde kutu içi yatak konseptini tanıtmak için bir uyku merkezi açan Casper uyku için gereken tüm malzemeleri de müşterilerine sağlıyor. Şirket uyku merkezini  yüz yıkama platformu, lüks pijama markası Sleepy Jones’un pijamaları ve diş temizliği yapan Hello’nun diş fırçaları ve diş macunu ile donatmış.Yastık, yorgan gibi tüm malzemelerle birlikte saydığımız lüks malzemeleri kullanmak ve 45 dakikalık bir uyku için 25 dolar ödemeniz gerekiyor.


Casper, yıldızlarla donatılmış karanlık bir giriş kısmı ve yıldızlı pijamalar ile tam takım bir uyku konsepti sunuyor.

Müşteri deneyimini sonuna kadar yaşatan marka uyku moduna girmeniz için her şeyi yapıyor ve size 45 dakikalık muhtemelen unutamayacağınız bir deneyim yaşatıyor.

Casper’in CMO’su Jeff Brooks, amaçlarının sakinleştirici ve dinlendirici bir yer yaratmak olduğunu ve boşlukları bi deneyimle doldurmak istediklerini söylüyor. Yaklaşık 1 yıldır işleyen bu konseptin sadece marka için değil kaliteli ve sağlıklı uyku anlayışı için de çok önemli olduğunu ve bu şekilde müşterilerinin memnuniyetlerini çok rahat ölçebildiklerini de ekliyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Haftanın Gündemi #56

Pazarlama, marka ve reklam dünyasında, ulusal ve global çapta yankı bulan tüm gelişmeleri yorumladığımız Haftanın Gündemi’nde bu hafta 8 – 14 Temmuz arasını konuşuyoruz.

Haftanın Gündemi’nin ses kaydına iTunes Podcast üzerinden buraya tıklayarak ulaşabilirburadan indirebilir ya da aşağıdan dinleyebilirsiniz.

 

Soru, görüş ve önerilerinizi #haftaningundemi hastagiyle bize iletebilir, bilgi@pazarlamasyon.com’a mail gönderebilirsiniz.

Keyifli seyirler.

Bu haftanın konuları:

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link