Online Alışveriş: Güven Hiç Olmadığı Kadar Taze

Her ne kadar mağazaya gidip ürüne dokunmanın keyfi bir başka olsa da son zamanlarda online mağaza müşterilerinin aldığı ürünü iade etme oranlarında ciddi bir düşüş olduğu gözlemleniyor.

Bu genel bir gözlemden öte, Hitachi Capital tarafından yapılan bir araştırmanın sonuçları ile de daha doğru bir düzleme oturuyor. Online alışverişin pratikliği yine de vitrin seyretmenin verdiği keyfin yerine tam olarak geçebilmiş olmasa da büyük bir ilerleme kaydettiği şüphesiz.

2000 tüketici ile yapılan araştırma sonucunda sanal vitrin gezme olarak tabir edilen alışveriş oranı kişiler arasında haftada 3 defa gibi yüksek bir orana ulaşmış, aldıklarını iade etme oranları ise sadece %11’lerde kalmış durumda.

Hızlı ve pratik oluşu online alışverişi tüketiciler tarafından tercih sebebi yapması oldukça normal ancak asıl işin ilginç kısmı kişilerin “eğlence aktivitesi” olarak fiziksel mağazaları gezmek kadar online mağazaları gezmeyi de görmeye başlaması. Yani akıllı bir tüketici her hafta ortalama online olarak bir ürün alıyorsa, ayrı ayrı birkaç oturum esnasında bu ürünlerin fiyatlarını araştırmak için online alışveriş sitelerinde vakit geçiriyor.

Satın aldığını iade etme oranının bu denli düşük çıkması online mağazaların müşterileri, ürün görsellerinin gelişmesi, hatta bazı video içeriklerin sunulmaya başlanması, ürün hakkında müşteri yorumları gibi bir çok yönden tatmin etmeye başlamış olduğu şeklinde de yorumlanabilir.

“Almadan önce denemek” hissiyatının da artık eskisi kadar önemsenmediğini belirten araştırmacılar, ankete katılan kişilerin %18’inin yatakları, %13’ünün gelinliğini online alışveriş ile aldığını ifade ettiklerini ekliyor. Böylelikle internetten alışverişe birçok kategoride güvenin perçinlendiği çıkarımı yapılabiliyor.

Peki satın almadan önce denemek sizin için ne kadar önemli?

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlamasyon Pazarlama, Sosyal medya, Marka Yönetimi, Pazarlama İletişimi, Dijital Pazarlama ve İş Dünyası konularına odaklı bilgi kaynağı.

Bir Cevap Yazın

Haftanın Gündemi #66

Pazarlama, marka ve reklam dünyasında, ulusal ve global çapta yankı bulan tüm gelişmeleri yorumladığımız Haftanın Gündemi’nde bu hafta 7 – 13 Ekim arasını konuşuyoruz.

Haftanın Gündemi’nin ses kaydına iTunes Podcast üzerinden buraya tıklayarak ulaşabilirburadan indirebilir ya da aşağıdan dinleyebilirsiniz.

 

Soru, görüş ve önerilerinizi #haftaningundemi hastagiyle bize iletebilir, bilgi@pazarlamasyon.com’a mail gönderebilirsiniz.

Keyifli seyirler.

Bu haftanın konuları:

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Tasarım Pazarlamayı Öldürecek mi?

Ikea’nın eski tasarım şefi Marcus Engman, son 6 yıldır Ikea tasarımlarını başarılı bir şekilde yürütmüştü. 2012’den beri Ikea’ya benzersiz tasarımlar yapan Engman geçtiğimiz günlerde kendi tasarım danışmanlığını kurmak için işten ayrıldığını belirtti.

[Fotoğraf: Ikea]

Engman bu ay kendi tasarım danışmanlığını yapmaya hazırlanırken, Bloomberg Businessweek’e tasarım, iş ve şeffaflığın önemi hakkında konuştu, biz de sizler için Engman’ın tasarım ve pazarlamayla ilgili öngörülerini sizler için derledik.

Reklam satın alımlarında para harcamak yerine, Engman şirketlere tasarımlarıyla kendilerini pazarlamayı öğretmek istiyor.

Engman şöyle diyor; “Gerçekten de tasarım olan bir pazarlama alternatifinin olduğunu göstermek istiyorum. “Eğer tasarım ve iletişim ile doğru bir şekilde çalışıyorsanız, medyaya o kadar ihtiyacınız olmadan pazarlamanızı gerçekleştirebilirsiniz.”  Tasarım her zaman ön planda ön planda olmuştur. Artık işlerin nasıl yapıldığına odaklanma biraz değişmiştir, en büyük başarılarımızdan biri, tasarımımızın ortak bir diline benzeyen, kendi tasarım anlayışımızla (demokratik tasarım olarak adlandırdığımız) çalışmaya başladığımızı düşünüyorum. Birçok büyük şirketin tasarım uğraştığı bir sorun ve şirketin farklı bölümlerinin birbirini anlamadığı yönünde olduğunu düşünüyorum. Tasarımı ifade etmek için 5 temel özellik sayabilirim [biçim, işlev, kalite, sürdürülebilirlik ve satın alınabilirlik] herkesin ürün hakkında konuşmasını kolaylaştırmak böylelikle daha kolay bir hal alır.

Tüketici Odaklı Bir Dünyada Tasarım Büyük Bir Satış Noktası Haline Geldi

Tüketici-odaklı bir dünyada tasarım büyük bir satış noktası haline geldi. Tüketiciler, satın aldığımız ürünlerin arkasındaki niyet ve motivasyonu duymak için bu ürünleri tercih etmekte.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?


8 Haftada Dijital Mükemmeliği Yakalayın!
Eğitimi İncelemek İstiyorum
Digital Excellence Program'da Erken Kayıt Fırsatından Yararlanın
close-link