Müşteri Gözünde Satın Alma Güveni Nasıl Oluşturulur?

Günümüzde içerik pazarlamanın, online platformlarda markaların satışının %50’den fazlasını oluşturduğunu söyleyebilirim. Markanızı satacak bir içerik ortaya koymanız artık yeterli olmuyor, müşteriler sizden satış konuşması değil bilgi bekliyor. Öncelikle müşterileriniz gibi düşünmeyi öğrenmek, daha fazla müşteri edinmek için yapabileceğiniz en iyi hamledir. Bu durumda müşterinize hitap edecek, onlara ihtiyaçları olanı ve istediklerini verecek bir içerik yaratmanız gerekiyor.

Online platformda içerik yaratacağınız zaman aklınızda tutmanız gereken iki ana nokta vardır:

  • Müşterileriniz, bir şeyler öğrendiklerini hissetmelidir.
  • Potansiyel bir alıcı, farklı zamanlarda farklı ihtiyaçlara sahiptir.

Bu iki noktayı aynı anda yakalayabilen bir içerik üretebilirseniz, rakiplerinizden çok hızlı bir şekilde ayrışırsınız. Gelin, tam olarak nasıl yapabileceğinizi inceleyelim.

içerik-pazarlama

Satın Alma Sürecinin Dört Aşaması

Potansiyel bir alıcı, bir şeye ihtiyacının olduğuna karar vermesi ve onu almaya karar vermesi arasındaki zaman dört aşamadan geçer. Eğer bu dört aşamaya da hitap eden içerik üretebilirseniz, müşteri bu dört aşamanın sonuna geldiğinde, seçilen taraf olma şansınızı çok daha yukarı çekmiş olursunuz.

Aşama 1 – Bir İhtiyaç Fark Edilir

Bu aşamada müşteri, bir ürün veya hizmete ihtiyacı olduğunu fark eder. Kendi başına çözemediği bir problemi vardır artık. Kendisine bu problemi çözme konusunda yardım etmesi için bir ürün veya hizmet satın almaya ihtiyaç duyar.

Bu noktadaki içeriğiniz, müşterinin problemini analiz etmesi için yardımcı olmalıdır. Müşteriye, problemini anladığınızı ve nasıl çözebileceğine dair bir içerik sunmanız gerekiyor.

Aşama 2 – Seçenekler Değerlendirilir

Bu aşamada alıcının, problemini neyin çözebileceğine dair bir fikri vardır artık. Seçeneklerini gözden geçirir. Fiyatları, güvenilirliği, performansı ve diğer ilgili faktörleri karşılaştırır.

Sizin içeriğiniz de bu aşamada potansiyel alıcıya seçenekleri arasındaki farkları görmesi için yardımcı olmalıdır. Artıları ve eksileri, maliyetleri ve faydaları gözler önüne serin.

Aşama 3 – Akıldaki Sorular Giderilir

Alıcımız şimdi de son kararını vermeden önce aklındaki sorulardan kurtulma aşamasındadır. İyi bir seçim yapıp yapmadıklarını anlamak için ürün/hizmet hakkındaki haber ve görüşleri araştırırlar.

Bu aşamada sağladığınız içerik, müşterinin aklındaki olası soruları cevaplamalı ve ona satın alma durumunda alacağı riski nasıl azaltacağını göstermelidir.

Aşama 4 – Satın Alma Gerçekleşir

Bu aşamada müşteri tüm bilgileri edinmiş, karar verme aşamasına gelmiştir ve satın alma yapmaya hazırdır.

Bu aşamadaki içerik satışı nihayetine erdirme konusunda alıcıya yol göstermelidir. Verilen kararı sağlamlaştırın, satın alma aşamasını arkadaşça ve kolay bir hale getirin. Burada en önemli nokta güven oluşturmanızdır.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Bir Cevap Yazın

Growth Hacking Nedir?

Growth Hacking Nedir?

Growth Hacking, bir iş modelini kullanıcıya kavuşturmak için yaptığı planlı büyüme stratejisi ve planlamalarının hazırlanmasıdır. Bu kavram birkaç yıllık geçmişe sahip olsa da, esasında uzun yıllar önce bir çok firma “Büyüme Stratejisi” adı altında projeler ilerletmiştir.

Growth Hacking’i iki parça haline ayırıp, ele aldığımız zaman öncelikle Growth bölümüne bakmamız gerekiyor. Growth ile anlamamız gereken şey internet trafiği, sosyal medyadaki takipçi sayınız gibi gerçek büyüme metriklerinden uzak ve bağımsız konular olamaz. Growth Hacking kavramın ikinci kısım olan Hacking bölümü ise düşündüğünüzden çok daha farklıdır. Hacking ile anlaşılması gereken yazılım korsanlığı yapmak veya ücretsiz kaynaları ele geçirmeyi  değil, tespit edilmiş olan problemlere en etkili ve inovatif çözümleri üretebilmek için standart metotlar yerine farklı yöntemleri kullanmayı ele almış oluruz.

Growth Hacker Nedir?

Growth Hacking ile uğraşan kişiler “Growth Hacker” olarak adlandırılıyor. Dijital pazarlama uzmanı olan Growth Hackerlar, SEO, analitik araçların kullanımı ve analizlerde, kullanıcı testleri ve sosyal medya planlarında, viral içerikler konusunda belirli bir beceriye sahiptirler. Growth Hackerlar aslında online pazarlama ile uğraşıyorlar fakat online pazarlamacılardan farkları ise her türlü konuları analiz etmeleri, test etmeleri ve ölçümleri online  sunmalarıdır. SEO, Google Analytics ve diğer analitik araçları, içerik pazarlaması, A/B testi, viral pazarlama ve sosyal medya pazarlaması ise Growth Hacking konusunda en çok kullanılan kavramlardandır.

Growth Hacking’in online pazarlamaya kıyasla daha çok internet girişimleriyle özdeşleşmesinin sebebi ise daha düşük bütçelere ihtiyaçlar duymasıdır. Growht Hacking’i; Linkendln, Twwitter, Facebook gibi büyük şirketler kullanımaktadır.

Growth Hacking Ne Zaman Sahaya Çıkar

İnternet gelişiminde bütçe ve sermaye tüketiminin kısıtlama olması Growht Hacking kavramına ihtiyaç duyularak daha düşük bütçeler ile büyüme planlamasının gerçekleşmesini sağlar. Küçük çaplı sosyal medya projeleri ve firmalar değil günümüzde sıkça kullandığımız sosyal medya ve veri depolama siteleri de aktif olarak bu stratejiyi kullanmaktadır.

Growth Hacking Nasıl Çalışır?

1- Veri Analizi

Büyüme ile ilgili sorunları bulabilmek için hem pazarlama çalışmalarınız hem de kullanıcıların internet sitesi uygulamanız içerisinde davranışlarını ince bir şekilde analiz etmeniz gerekir. Growth hackerların bunu yapabilmeleri için dünya genelinde popüler olan Google Analytics, Hotjar, Mixpanel, Kissmetrics gibi araçlara hakim olmaları gerekir.

İlk aşamada bu analizlerin teknik kurumlarını yapmaları gerekir. İkinci aşamada ise bu araçlardan gelen verilerin okunması ve yorumlanması gerekir. Verilerin yorumlanması aşamasında hem istatiksel veriler incelenmeli hem de kullanıcı araştırması, anket gibi istatiksel olmayan yazılı ve sözel verilerin incelenmesi önemlidir.

2- Teknik Bilgi

Büyüme süreci hızlı bir şekilde fikirlerin test edilmesi ve başarısız olan fikirlerin analiz edilip, öğrenilmeyi sağlaması, başarılı olan fikirlerinden daha detaylı olarak uygulanması şeklinde devam eder. Bu süre zarfın da yapılacak büyüme çalışmaları ile ilgili Growth Hackerların teknik bilgisinin yüksek olması beklenir. 

3- Kreatif Düşünme

Başarılı Growth Hackerlar problemlere kişilerin getirdiği çözümlerin dışında daha farklı çözümler getirir. Bunu sağlamak ise ancak yaratıcı düşünce ile güçlüdür. Farklı farklı sektörlerde bulunan alanlarda çözümleri bilmeleri ve bunu ele aldıkları problemlere göre nasıl uyarlayabileceklerini düşünebilmeleri gerekir.

Growth Hacking konusunda eğitim almak ve uzmanlaşmak istiyorsanız, derslerin arasında Growth Hacking’in de bulunduğu Digital Excellence Program’a buradan göz atabilirsiniz. 8 haftalık bir dijital pazarlama eğitimi maratonu ile dijitalde uzmanlaşabilirsiniz!

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Şehrin Ortasında Dilediğiniz Zaman Uyuyabileceğiniz Uyku Salonu

Gün içinde uykunuz geldiğinde veya çok yorgun hissettiğinizde evinize gidip biraz kestirmeyi isterdiniz değil mi? Yenilikçi uyku şirketi Casper da bu ihtiyaçtan yola çıkarak gün içinde şekerleyebileceğiniz bir uyku merkezi açtı.

New York şehrinde, Manhattan’ın merkezinde kutu içi yatak konseptini tanıtmak için bir uyku merkezi açan Casper uyku için gereken tüm malzemeleri de müşterilerine sağlıyor. Şirket uyku merkezini  yüz yıkama platformu, lüks pijama markası Sleepy Jones’un pijamaları ve diş temizliği yapan Hello’nun diş fırçaları ve diş macunu ile donatmış.Yastık, yorgan gibi tüm malzemelerle birlikte saydığımız lüks malzemeleri kullanmak ve 45 dakikalık bir uyku için 25 dolar ödemeniz gerekiyor.


Casper, yıldızlarla donatılmış karanlık bir giriş kısmı ve yıldızlı pijamalar ile tam takım bir uyku konsepti sunuyor.

Müşteri deneyimini sonuna kadar yaşatan marka uyku moduna girmeniz için her şeyi yapıyor ve size 45 dakikalık muhtemelen unutamayacağınız bir deneyim yaşatıyor.

Casper’in CMO’su Jeff Brooks, amaçlarının sakinleştirici ve dinlendirici bir yer yaratmak olduğunu ve boşlukları bi deneyimle doldurmak istediklerini söylüyor. Yaklaşık 1 yıldır işleyen bu konseptin sadece marka için değil kaliteli ve sağlıklı uyku anlayışı için de çok önemli olduğunu ve bu şekilde müşterilerinin memnuniyetlerini çok rahat ölçebildiklerini de ekliyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link