Müşteri Gözünde Satın Alma Güveni Nasıl Oluşturulur? 0

Günümüzde içerik pazarlamanın, online platformlarda markaların satışının %50’den fazlasını oluşturduğunu söyleyebilirim. Markanızı satacak bir içerik ortaya koymanız artık yeterli olmuyor, müşteriler sizden satış konuşması değil bilgi bekliyor. Öncelikle müşterileriniz gibi düşünmeyi öğrenmek, daha fazla müşteri edinmek için yapabileceğiniz en iyi hamledir. Bu durumda müşterinize hitap edecek, onlara ihtiyaçları olanı ve istediklerini verecek bir içerik yaratmanız gerekiyor.

Online platformda içerik yaratacağınız zaman aklınızda tutmanız gereken iki ana nokta vardır:

  • Müşterileriniz, bir şeyler öğrendiklerini hissetmelidir.
  • Potansiyel bir alıcı, farklı zamanlarda farklı ihtiyaçlara sahiptir.

Bu iki noktayı aynı anda yakalayabilen bir içerik üretebilirseniz, rakiplerinizden çok hızlı bir şekilde ayrışırsınız. Gelin, tam olarak nasıl yapabileceğinizi inceleyelim.

içerik-pazarlama

Satın Alma Sürecinin Dört Aşaması

Potansiyel bir alıcı, bir şeye ihtiyacının olduğuna karar vermesi ve onu almaya karar vermesi arasındaki zaman dört aşamadan geçer. Eğer bu dört aşamaya da hitap eden içerik üretebilirseniz, müşteri bu dört aşamanın sonuna geldiğinde, seçilen taraf olma şansınızı çok daha yukarı çekmiş olursunuz.

Aşama 1 – Bir İhtiyaç Fark Edilir

Bu aşamada müşteri, bir ürün veya hizmete ihtiyacı olduğunu fark eder. Kendi başına çözemediği bir problemi vardır artık. Kendisine bu problemi çözme konusunda yardım etmesi için bir ürün veya hizmet satın almaya ihtiyaç duyar.

Bu noktadaki içeriğiniz, müşterinin problemini analiz etmesi için yardımcı olmalıdır. Müşteriye, problemini anladığınızı ve nasıl çözebileceğine dair bir içerik sunmanız gerekiyor.

Aşama 2 – Seçenekler Değerlendirilir

Bu aşamada alıcının, problemini neyin çözebileceğine dair bir fikri vardır artık. Seçeneklerini gözden geçirir. Fiyatları, güvenilirliği, performansı ve diğer ilgili faktörleri karşılaştırır.

Sizin içeriğiniz de bu aşamada potansiyel alıcıya seçenekleri arasındaki farkları görmesi için yardımcı olmalıdır. Artıları ve eksileri, maliyetleri ve faydaları gözler önüne serin.

Aşama 3 – Akıldaki Sorular Giderilir

Alıcımız şimdi de son kararını vermeden önce aklındaki sorulardan kurtulma aşamasındadır. İyi bir seçim yapıp yapmadıklarını anlamak için ürün/hizmet hakkındaki haber ve görüşleri araştırırlar.

Bu aşamada sağladığınız içerik, müşterinin aklındaki olası soruları cevaplamalı ve ona satın alma durumunda alacağı riski nasıl azaltacağını göstermelidir.

Aşama 4 – Satın Alma Gerçekleşir

Bu aşamada müşteri tüm bilgileri edinmiş, karar verme aşamasına gelmiştir ve satın alma yapmaya hazırdır.

Bu aşamadaki içerik satışı nihayetine erdirme konusunda alıcıya yol göstermelidir. Verilen kararı sağlamlaştırın, satın alma aşamasını arkadaşça ve kolay bir hale getirin. Burada en önemli nokta güven oluşturmanızdır.

Bir Cevap Yazın

Tech Meetup AI & IoT Day’e Sayılı Günler Kaldı 0

Pazarlamasyon olarak bu yıl ilk kez gerçekleştirdiğimiz Tech Meetup serisinin ilk üç buluşmasını gerçekleştirmiştik.  ‘Digital Day’, ‘Chatbot Day’, ‘Fintech Day’ konseptlerinin ardından sıradaki buluşmamızın konsepti ‘AI & IoT Day’ olacak.

Serinin dördüncü buluşması ‘AI & IoT Day’ 21 Kasım Salı saat 19.00’da Microsoft Türkiye Ofisi‘nde gerçekleşecek. Konuşmacılarımız İbrahim Kıvanç ve Çağlar içer AI & IoT Day’de hayatın her alanına yayılan yapay zeka üzerine konuşacaklar.

İlk konuşmacımız İbrahim Kıvanç  “Adım adım bilim kurgu’dan hayatımızın her alanına: Yapay Zeka ve IoT” konu başlığı çerçevesinde konuşacak.

İkinci konuşmacımız Çağlar İçer ise “Dijital Pazarlamada Yapay Zeka Oyunları” konu başlığı ile konuşmasını yapacak.

Siz de gelecek etkinliğimiz ‘AI & IoT Day’de yer almak istiyorsanız detaylı bilgi ve ücretsiz  kayıt için techmeetup.net adresini ziyaret edebilirsiniz. İlgilenen herkesi bekliyoruz.

Lufthansa, Uçuş Sırasında Yolcularına Sunum Yapıyor ve Ürün Denetiyor 0

Hava yolu şirketleri, son zamanlarda yolcularına daha iyi bir uçuş deneyimi sunabilmek adına yeni yöntemler deniyorlar. Tabii, uçuş deneyimini farklılaştırmak adına sunulan bu yöntemlerin birçoğu deneysel, ancak yolcuların bunlara vereceği tepkileri ölçebilmek adına bu yöntemlerin denenmesi gerekiyor.

Bu tarz deneysel bir hamle de Alman hava yolu şirketi Lufthansa‘dan geldi. Lufthansa, yolcularının uçuş deneyimlerini daha verimli hale getirmek amacıyla FlyingLab isimli bir platform oluşturdu ve bu platform sayesinde, uçuş esnasında yolcularla sunumlar ve ürün testleri aracılığıyla etkileşime geçmeye başladı.

Bu sunumlar ve ürün testleri için uçakta uzmanlar yer alıyor ve bu uzmanlar konuyla ilgili olarak yolcuları bilgilendiriyorlar, yolcular da konuyla ilgili olarak akıllarına gelen soruları uzmana sorabiliyorlar. Ürün testi kısmında ise zaman zaman yolculara giyilebilir teknoloji ürünlerini deneme fırsatı sunuluyor. Bununla birlikte uçuşta yer alan uzmanlar genel olarak hatrı sayılır kişiler. Örneğin son uçuşlardan birinde, uzman olarak Cindy Chin isimli bir NASA çalışanı bulunuyordu.

Bu konsept, özellikle ülkeler ve kıtalar arası uzun süreli uçuşlarda insanların verimli vakit geçirmesini sağlamak adına iyi gibi gözükse de yolcuların en azından büyük bir kısmının ilgisini çekebilecek bir konu belirlemek zor gibi görünüyor. Tabii, yolculara uçuş sırasında vakit geçirebilmeleri adına ekstra bir seçenek oluşturduğu için hiç olmamasından iyidir. Ancak hava yolu şirketleri, uçuş deneyimlerini daha kaliteli bir hale getirmek istiyorlarsa kişiselleştirilmiş deneyimlere odaklanmaları daha mantıklı olacaktır.

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link


 

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link