Markaların Dijital Yüzleri ve Bütünleşik Mecra Kullanımının Önemi

Markalar ilk kez bu kadar çok kanal ve platformdan konuşmak zorundalar. Herhangi birine önem vermemeleri, takip etmemeleri çok kısa bir zaman diliminde büyük zararlara yol açabiliyor. 2004 yılında Amerika’nın en eski bisiklet kilidi firmalarından biri daha önce karşılaşmadığı sorunla karşılaştı. Ürününün kullanıcılarından biri video çekip 90 dolarlık kilidin tükenmez kalem ile 30 saniyede açıldığını, sıkça takip ettiği bisikletle ilgili forumda paylaştı. Kısa sürede video Amerika’daki tüm bisiklet fanlarına ulaştı. Herkes birbiriyle paylaştı. Yetkililer sorunun nedenini anlayana kadar 1 hafta geçmiş ve kısa bir süre içinde tüm kilit kullanıcılarına video ulaşmıştı. Haftanın sonunda kullanıcılara cevaplar yazıldı. Sorun bir şekilde yeni ürün ve para iadeleriyle aşılmaya çalışıldı fakat, senelerdir bir güven sembolü olan marka, tüketicilerin zihnindeki bilinirliğini zedeledi ve yaklaşık 10 milyon dolar zarar etti.

converged media

Bu gelişmeler ürün çevresinde yeni roller oluşturdu. Seslendiğiniz kitle, hikayeleriniz, fanlarınız… Pazarlama çemberiniz içindeki tüm ögeler etkileşiminizi arttıran sizi büyük kitlelere taşıyan WoM (Word of Mouth) mecranız aslında… Dijital platformlar içinde bütünsel medya çözümleri ile her platformda farklı içeriklerle ve veri formatlarında uzun vadeli marka varlığı (brand asset) oluşturmak gerekiyor. Dolayısıyla tüm platformlara entegre içerik yönetimi, dijital reklam yatırımları ve de son olarak tüketicinin markanıza dokunduğu her alandan gelen kullanıcı verisinin ayrıntılı raporlaması ve analizini yapmak değerli analizler çıkarmayı sağlayacaktır.

fragmented media

Tabloda görüldüğü gibi günümüz medya kanallarının büyük çoğunluğu dijital ortamda ya da dijitale aktarılabilen durumdadır. Bu nedenle offline ile online deneyim birleştirilmeli, entegre biçimde kullanılmalıdır. Müşterilerinizi de yeni ürün süreçlerine katmanız ya da mevcut ürünle ilgili fikirlerini sormanız tüketici gözünde değerinizi arttıracak göstergelerdendir. Yaptığınız içerik üretme çalışmalarına ek olarak, toplum içindeki farklılıklara dokunabilmek; toplumsal hizmetle farklılaşmanız  sosyal mecrada toplumsal bilinçliliğinizi gösteren bir çabadır. Sosyal medyadaki sayfalarınızın bir sunum alanı olduğunu unutmadan sizi farklılaştıran noktalardan içeriklerle olabildiğince çeşitlendirin, ürünlerinizin fotoğraflarını -farklı kullanım çeşitleri ile- ekleyin ve müşteri ile konuşun; oylamalar, anketler, soru sorma, yarışmalar, ödüller, soru-cevap, önemli günler, hatırlatmalar, özel (anlamlı: bir kampanya alanı gibi kullanmadan) avantajlar gibi…

Etkileşim neden zamanla azalır?

Aşağıdaki grafikte görüldüğü gibi 2011 yılında yapılan araştırmaya göre sosyal medya kullanıcıları aşağıdaki maddelerden dolayı markayı takip etmeyi bırakıyorlar:

  • Markanın sürekli konuşup kullanıcıları dinlememesi
  • Sıkıcı, kendini tekrarlayan ve iş odaklı olması
  • Müşteriye fayda sağlayamamasıwhy does engagement fall over time

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Montaigne'in bir sözünü benimserim. " bütün söylediklerim karşılıklı bir sohbettir ve hiçbiri öğüt niteliğinde değildir. Bu kadar serbest konuşabiliyorsam bu, başkalarını kendime inandırmak zorunda olmadığım içindir."

Bir Cevap Yazın

Mc Donald’s’ın Happy Meal Menüleri Artık ‘Daha Sağlıklı’ Olacak!

Sanırım artık bir Mc Donald’s klasiği olan Happy Meals çocuk menüleri gözümüze biraz farklı görünmeye başlayacak. Çünkü Mc Donald’s yaptığı son açıklamada bu menülerin daha ‘dengeli’ hale getirilmesi için çalıştıklarını ifade etti.

1979’den bu yana özellikle son çıkan animasyon filmlerin kahramanlarının oyuncakları ile çocukları sevindiren klasik çehresini daha sağlıklı bir yöne dönmeye hazırlanıyor. Ünlü fast food markası yaptığı açıklamada 2022 yılına kadar 120 ülkede satılan Happy Meals menülerinin değişime giderek çizburgerlerin sadece isteğe bağlı şekilde verileceğini ve menüdeki patates kızartmasının porsiyonunun azaltılacağını duyurdu.

Yeni düzenlemeye göre Happy Meals menüleri 600 kaloriyi geçmeyecek. 600 kalorinin ise %10’undan daha azı doymuş yağ ve şeker olacakken, menülerde ki sodyum miktarı da azaltılacak. Ayrıca menülerden yapay renklendirici, aromaların da çıkarılması gündem dahilinde.

Şimdilerde 120 hedef piyasadan sadece 20 tanesi bu kriterleri karşılıyorken menülerden çıkarılan ve yeni eklenecek olan sağlıklı içeriklerle 2022’ye kadar daha sağlıklı menü hedefi gerçekleştirilecek. Bununla beraber, müşterilere de ürünlerin besleyici değerleri konusunda daha fazla şeffaf olunacak.

Aslında bu Happy Meal menülerini daha sağlıklı hale getirmenin ilk adımı değil. Daha önceden bu menülerden asitli içecekler çıkarılmış, yerine meyve suyu, süt ya da su içecek olarak verilmeye başlanmıştı.

Her ne kadar kabul etmek istemeseler de fast food markalarının çocukların yaşadığı obezite problemi ile ilgileri su götürmez bir gerçek. Mc Donald’s ‘da artık bunu göz ardı etmiyor olacak ki işe ‘daha sağlıklı’ bir çocuk menüsü oluşturarak yeniden başlamayı düşünüyor olabilir.

 

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Fulltrip İle Dijital Tatil Dönemi Başladı

Türkiye’nin dijital seyahat platformu Fulltrip, uçtan uca tatil planlamaya imkan tanırken Turkcell’in Hızlı Giriş teknolojisi sayesinde siteye telefon numarası ile kolaylıkla üye olunabiliyor. Tatilini planlayan kullanıcılar ayrıca milli ödeme platformu Paycell ile güvenli bir şekilde ödemelerini yapabiliyor. Ayrıca sitedeki tüm işlemler için BiP’ten 7/24 destek imkanı bulunuyor. 2018 yazına özel yüzde 45’e varan erken rezervasyon indirimi sunan Fulltrip’te koşulsuz iptal seçeneği de yer alıyor.

Turkcell desteğiyle tamamen dijital hale gelen Fulltrip, 2018’de tatilcilere eşsiz bir deneyim sunmaya hazırlanıyor. Hafta sonları ve resmi tatillerle birlikte toplam 116 gün resmi tatilin bulunduğu bu yıla özel çalışmalarını da sürdüren Fulltrip, 2018’de seyahat ihtiyaçlarının tek bir adres üzerinden uçtan uca karşılanmasını amaçlıyor.

Fulltrip ile dijital tatil deneyimi yaşanıyor

Turkcell’in ürün ve servisleriyle tatil kavramına yeni bir anlayış getiren Fulltrip bu sayede tatilcilere dijital tatil deneyimi sunuyor. Dijitalleşmenin ilk adımı olarak internet sitesine giriş özelliğiyle fark yaratan Fulltrip, hızlı giriş teknolojisini kullanarak sektörde bir ilke imza atıyor. Bu sayede Fulltrip’e tüm operatör kullanıcıları sadece telefon numaralarını girerek üye olabiliyor. Bununla birlikte Fulltrip’te milli ödeme platformu Paycell altyapısı kullanılarak tüm kredi kartlarıyla güvenle satın alma işlemleri yapılıyor. Müşteri hizmetlerini de BiP ile dijitalleştiren Fulltrip, 7/24 anlık destek sağlıyor. BiP’te bulunan Fulltrip kanalı ile kullanıcılar, müşteri hizmetlerine online olarak ulaşılabiliyor.

Seyahat öncesi kullanıcılarının rotasına göre bir de özel dijital rehber hazırlayıp sunan Fulltrip.com bu özelliğiyle de farklılaşıyor. Türkiye’den ve dünyadan 120 şehir için hazırlanan ve Gezginin Defteri olarak adlandırılan bu rehberde şehrin önde gelen yeme-içme noktaları, restoran önerileri ve görülmesi gereken yerler bulunurken otel, eğlence adresleri, yazlık ve kışlık mekânlara özel tavsiyeler de yer alıyor.

Yüzde 45’e varan erken rezervasyon indirimi Fulltrip’te

Türkiye’nin dijital seyahat platformu Fulltrip, erken rezervasyon dönemine özel başlattığı kampanya kapsamında 28 Şubat 2018 tarihine kadar yüzde 45’e varan indirim sunuyor. Koşulsuz erken rezervasyon iptalinin de yapılabildiği Fulltrip’te kredi kartıyla peşin fiyatına 9 taksit imkanı da bulunuyor.

220 binden fazla otel, 120’den fazla havayolu şirketi, 4 binden fazla araç kiralama firması anlaşması ve 1000’den fazla tur seçeneği ile Fulltrip.com, uçak bileti alımlarında sınıf ve yemek seçimi yapabilme, online vize servisi ve seyahat rehberi gibi yeni özellikleri ile dijital seyahat sektörüne farklı bir bakış açısı getiriyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link

MARKETING MEETUP 2018



Türkiye'nin en değerli konferans içeriğini, Erken Kayıt indirimi ile takip edin!
Erken Kayıt Fırsatı
close-link












Türkiye'nin en değerli konferans içeriğini, Erken Kayıt indirimi ile takip edin!
BU ETKİNLİKTE OLMALIYIM
19 Nisan'da Uniq Istanbul'da Sophia'nın da katılımı ile Marketing Meetup'ta buluşuyoruz.
close-link