Küre’self’leşen Tüketici

Sürdürülebilirlik, tüketicilerin kalplerinde dakikada yaklaşık 60-80 defa kasılma yapan bir gerçek… İlkel dönemlere  bakıldığında insanların avcılık güdüsünün bugünde daha modern bir platformda özüne sadık kalarak devam ettiğini görürüz . Ancak ilkel insanın, hanımının istediklerini almak için elinde sopasıyla yola koyulup zihnin derinliklerinde yankılanan iki kilo süt, bir kilo et, üç ekmek gibi söylemlerinin üzerine tüm ağırlığıyla çöken yepyeni bir tüketim kültürü ve avcı teknikleri bugün benliğimizdeki gururu ipotek altına almaktadır.

Alışveriş, akşam kürkçü dükkanına, yani evine dönmektedir, ama küreseldir, çünkü dünyanın ona sundukları karşısında mest olur ve sizi kaptığı gibi bu atmosferin içine atar. ‘’ Bir şeyim, ama neyim?’’ diye sormanıza fırsat bulamadan ömre bedel kararınızı bir saniyede vermek zorunda kalırsınız. Pazarlama dünyasının sesini dinler ve dili size en yakın olan kültüre cevap verirsiniz. Markalar kulağınıza şu cümleleri fısıldar : ‘’ Karar ver.’’, ‘’Beni kullandığında keyif alırsan ya da keyfin kaçarsa haber ver.‘’ İşte bu an , tüketiciler ile küresel dünyanın ve markaların birbirlerine geri bildirimde bulundukları, statik yapıyla hiçbir işi olmayan duygusal bir dönüşüm yolculuğunun  yenilik içselliğinden de kaçmayarak kalite kontrol testine döküldüğü andır.

consumer

Günümüz dünyasında Adidas spor ayakkabısı ya da Aber Crombie&Fitch’in ayakkabılarıyla topu tekmelemek arasında geçen o ince  haz duygusu tüketicinin markaların çok ötesinde bir şeyleri keşfettiğinin  habercisidir. Tüketiciler küresel dünyaya inat, metalaşma ya da jenerik  olma yolunda giden ürünleri enselerinden tuttukları gibi uçurumun dibine atmaktadırlar. Tüketici yediği kurabiyelerin mükemmelen bilincindedir artık. ‘’Dikkat Ekonomisi’’ de içinde barındırdığı kablosuz ağlar, televizyon kanalları ve görsel medya dinamikleriyle tüketicinin bu davranışını desteklemiştir. Bilginin sınırları aştığı yolculukta çok bilmişin eline aldığı makasla duygularınızı  kesmesine izin verilmemektedir.

Kıt kaynaklara inat duygunun kaynağı sınırsızdır bu bütünüyle benliğinizi saran bir aşktır. Aşkın karşı konulmaz doğası güveni bir kez yakaladı mı sizi bir daha bırakmaz ve akabinde hiçbir nedeni olmayan bir sadakate boyun eğer. ‘’ Nedensiz sadakat’’olarak adlandırılan bu duygu, sarıp sarmaladığı tüketiciyi ürkütmeden ona güven penceresinden el sallar.

Basit bir örneğe indirgemek gerekirse, evinize on dakika mesafede olan baharatçı dükkanı, kapılarını size açtığında, içerisindeki insanlarla ortak bir şeyler paylaşmanıza ve içinizden bir şeyler akmasına neden oluyorsa nedensiz sadakatin ardından  nedensiz alışverişi de avucunuzun içine koyuyor demektir. Bu  örnek küresel ile yerelin birbirlerine karşı şeffaf olmalarının, tüketim trendi içinde önemli bir yer edinmesinin ön koşulları gibidir.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Anadolu Üniversitesi İşletme Anabilim Dalı Pazarlama Bölümü yüksek lisans öğrencisi

Bir Cevap Yazın

Puma’nın Tepki Çeken Uyuşturucu Temalı Partisi

Spor giyim markası Puma, İngiltere’deki en büyük spor ürünleri perakendecisi olan JD Sports ve Urban Nerds isimli pazarlama ajansıyla iş birliği yaparak, belediyenin yoksullara sunduğu konutlardan, uyuşturucudan ve sokaktaki diğer her şeyden esinlenerek oluşturulmuş olan bir parti düzenledi. Ancak Puma’nın “House of Hustle” (Fahişe Evi) isimli bu pazarlama etkinliği pek de iyi karşılanmadı.

Parti, Londra’nın Soho bölgesinde yer alan, duvar yazıları ve karartılmış pencerelerle süslenmiş olan bir evde düzenlendi. House of Hustle isimli bu ev, uyuşturucu alınıp satılan ve üretilen bir ev tarzında tasarlanmıştı. Parti katılımcıları, içerde “drill scene” (son derece açık sözlü ve şiddet içeren bir lirik içeriğe sahip olan hip hop türü) isimli hip hop türünde çalışmalara yapan bazı rap şarkıcılarıyla tanışma fırsatı yakaladılar. Bununla birlikte partide konuklara hizmet vermek üzere bekleyen dövmeciler ve kuaförler de bulunuyordu.

The Voice’ın paylaştığı habere göre, spor giyim markasının düzenlediği bu etkinlik, bazı kişiler tarafından suç kültürünü göz alıcı bir hale getirmeye yönelik zayıf bir girişim olarak görüldü. Londra’da savunmasız ailelerle birlikte çalışan sosyal hizmet görevlisi Amber Gilbert Coutts da bu etkinliği ağır bir dille eleştirdi. Coutts; sokak şiddeti, polis sayısının azaltılması ve toplumsal huzursuzluk arasında kalmış gençler açısından mevcut ortam ve etkinlik hakkındaki düşüncelerini sosyal medyada dile getirdi.

Özet olarak Coutts konuya ilişkin düşüncelerini paylaştığı Instagram paylaşımında, bu etkinliğin, kent kültürünün karanlık yüzünü yansıttığını ifade etti. Uyuşturucunun genellikle gençleri şiddete yönelttiğine dikkat çeken Coutts, Puma’nın dünyanın en büyük spor markalarından biri olarak sosyal sorumluluk konusunda çuvalladığını belirtti.

Coutts’un bu Instagram paylaşımı, sosyal medya üzerinde büyük bir etki yarattı. Birçok sosyal medya kullanıcısı, bu konuda Coutts’a destek verdi ve markanın bu başarısızlığını açık bir şekilde dile getirdiği için ona teşekkür ettiler.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Dijital Pazarlamada Yöneticilerin Dikkat Ettiği 5 Metrik

Konu dijital pazarlama olunca, dijital pazarlama uzmanının elinde analiz edebileceği onlarca metrik olur. Web sitesi ziyaretleri, web sitesine gelen kaynaklar, sosyal medya paylaşımları, e-mail tıklamaları ve çok daha fazlası. Patrona bütün bu metrikleri sunmak çok vakit alır ve detaya girer. Bu yüzden şirket için önemli olan metrikleri hap şeklinde göstermeniz gerekir. Patronların dijital pazarlamacıdan beklediği önemli metriklerden bazıları:

  • Kaynak bazlı pazarlama maliyetleri ve ziyaretler: Dijital pazarlama deyince ilk akla gelen pazarlama maliyetleri ve karşılığında gelen ziyaretçi sayıdır. Dijital pazarlamada çeşitli yöntem ve araçlarla hangi kaynağın ne kadar maliyeti olduğunu rahatlıkla basit bir Excel tablosu üzerinde gösterebilirsiniz.
  • Müşteri edinme maliyeti (customer acqusition cost – cac): Bu metrik şirkete yeni gelen bir müşteri için ortalama ne kadar pazarlama bütçesi harcanmasıyla ölçülür. Bu metriği hesaplayabilmek için belirlenen süre zarfında edinilen yeni müşteri sayısını o süre zarfındaki satış ve pazarlama harcamasına bölerek bulabilirsiniz. Örneğin, 1 ay içerisinde satış ve pazarlama için 10.000 TL harcadınız, eğer o 1 ay içerisinde 1000 yeni müşteri getirmişseniz, müşteri edinme maliyetiniz 10 TL’dir.

CAC_Formula

  • Yatırım Getirisi (Return on Investment – ROI): Yaptığınız reklamlar sonucunda elde edilen kârı gösteren bir metrik. Özellikle dijital pazarlamada gösterilen performansı ölçmek için en önemli metriklerden biri. Hesaplanması ise gelir ve maliyetlerin farkının, maliyet bölünmesidir. Örneğin, geliriniz 10.000 TL ve maliyetleriniz 1.000 TL bu durumda (10.000-1.000)/1.000=9 Yani yatırım getiriniz 9’dur.

roi

 

  • Müşteri Yaşam Boyu Değeri (Customer Lifetime Value): Web sitenizi ziyaret eden bir kullanıcının müşteri olduktan sonra bütün hayatları boyunca şirket için olan değeri. Bu metrik diğer metriklere göre daha zor hesaplanır. Bu metriği hesaplayabilmeniz için şirket içinde stratejik bilgileri edinmeniz gerekir.

LTV-CAC

  • Yeni Müşteri Edinme Sayısı: Bu metrik adı üzerinden rapor sunulan periyotta gelen yeni müşteri sayısı. Bu metriği önceki dönemlerle birlikte sunmak pazarlamanın ne kadar etkili olduğunu gösterir.

Yukarıdaki liste patronun davranışına ve karakterine göre değişebilir ama yukarıdakileri bir tablo üzerinde gördüğünde yaptığınız işle ilgili bir fikir edineceği kesin :) iyi analizler!

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link

MARKETING MEETUP 2018


19 Nisan'da Uniq İstanbul'da gerçekleşecek olan Marketing Meetup "Experience"a hemen kaydol.
Erken Kayıt Fırsatı
close-link












19 Nisan'da Uniq İstanbul'da gerçekleşecek olan Marketing Meetup "Experience"a hemen kaydol.
KAYDOL
19 Nisan, Uniq Istanbul
close-link