2013 yılında e-ticaret kategorisinde Bilişim 500’de 1. olan Hızlıal.com geçtiğimiz günlerde bir infografik yayımladı. İnfografikteki değerlere bakıldığında son 1 yılda çok iyi işler çıkardığı görülüyor. Cirosunu %98 artırdığını söyleyen Hızlıal.com asıl övgüyü müşteri hizmetleri tarafında alıyor. E-ticaret’te şikayete ortalama cevap verilme süresinin 177 saat olduğunu belirten bir şikayet sitesi, Hızlıal.com’un aynı cevap verilme süresini 2 dk‘ya düşürüldüğünü belirtmiştir. Peki müşteri memnuniyeti ilk çeyrekte Hızlıal.com’a neler getirmiş? Yeni üye sayısı %52 artmış ve bu yeni üyeler geçen yılın  yeni üyelerine göre %169 daha fazla alışveriş yapmışlar. Hizmete karşılık teşekkür mail sayısı %900 oranında artmış. Geri kalan değerler merak edenler için infografikte:

hizlial-infografik

İlk Siz Öğrenin!

Pazarlama dünyasına dair merak ettiğiniz ne varsa haftalık bültenimizde!

I will never give away, trade or sell your email address. You can unsubscribe at any time.

Paylaş
Wanamaker'in dediği "Reklama harcadığım paranın yarısı boşa gidiyor, biliyorum. Ama hangi yarısının boşa gittiğini bilmiyorum" sözüne istinaden doğru yarıyı bulmaya gönül vermiş biri.

CEVAPLA