Viral Pazarlamaya Bilimsel Bir Bakış – 2

İlk yazımızda son olarak “viral pazarlama uygulaması hakkında fikir sahibi olmanın bir diğer iyi yolu da daha önce yürütülmüş bazı başarılı kampanyalara yakından bakmaktır” demiştik. Aşağıda size en beğendiğim bazı örnekleri göstereceğim; umuyorum ki gelecek çalışmalarınız için size de ilham verenler olacaktır.

Viral Pazarlama Örnekleri

Şu ara toplum genel olarak, viral içeriği, eğlenceli bir YouTube videosu ile ilişkilendiriyor; Gangnam Style gibi.. Videolar kesinlikle önemli bir viral içerik kaynağı olmakla beraber daha birçok yöntem ve uygulama da var.

1. Gerilla Taktikleri

En sevdiğim örneklerden birisi WePay şirketinin gerilla taktiği uygulayarak, bir PayPal konferansının önüne 600 kiloluk dev bir buz blokunu bırakması ve hakkında çok konuşulacak bir hikaye oluşturmasıdır.

WePay’in burada ortaya koyduğu tavır aslında çok zekice: Yıllardır insanlar PayPal’un hesaplarını nasıl dondurduğu ve kazandıkları paraları çekemedikleri ile ilgili şikayet edip duruyorlardı. Eğer online ürünler satıyorsanız, PayPal hesabınız geçimini sağlayacak kadar hayatınızın bir parçası oluyordu, bu yüzden hesabın dondurulması ve işlemlerine izin verilmemesi birçok kişiyi çileden çıkarıyordu.

Doğal olarak WePay’in, PayPal’un hesapları ve insanların paralarını dondurmasına yönelik iğnelemesi çok iyi karşılık buldu!

Bu olay sadece WePay’in güvenilirlik, emniyet ve müşteri hizmetleri konusunda sunduğu teklifi, yani “reklamını” yapmasını değil, aynı zamanda Paypal’un bir açığı hakkında da konuşulmasını sağladı, ki bu WePay’in gerçekten umduğu şeydi.

2. Ürüne Yönelik Şöhret Geliştirme

Pazarda direkt ürünün kendisine yönelik yayılma girişimlerine yeni bir terimle growth hacking (büyüme korsanlığı) deniyor. Twitter, Facebook, Dropbox gibi şirketler de bu yöntemi kullanarak büyüdüler ve hala bunu kullanıyorlar. Fakat şimdi vereceğim örnekte farkındalığın yayılması aynı zamanda ürüne güzel bir vitrin sağlayarak da viralliğe hizmet ediyor.

Mum üreticisi Dimaond Candles aslında tüm benzersiz satış teklifi stratejisini insanları ürünleri hakkında konuşturmaya yönelik olarak belirliyor. Şirket kurucuları ev kokusu satın alanların %98’inin kadınlar olduğunu öğrendiklerinden beri, kadınların ürün hakkında konuşmalarını sağlamak için alışılagelmemiş bir satış taktiği uygulamaya karar verdiler.

Her bir Diamond Candle mumu içerisine bir adet yüzük yerleştirdiler. Bu yüzüklerin basit ve sevimsiz olmamasına özen gösterdiler ve ambalajının da yaratıcı ve ilgi çekici olmasını sağladılar. Ve son dokunuşu eklediler: Belli bir sayı aralığıyla mumların içine (5.000$ değerinde) gerçek birer elmas yüzük koydular!

diamond candles

Şirket yöneticileri biliyorlardı ki yüzükler sayesinde dönen tartışma bir hayli büyük olacaktı (mücevher doğal olarak her zaman dikkat çeker ve konuşulur), fakat düşük yüzdeli de olsa bu gerçek elmas yüzük potansiyelini eklemek kampanyanın büyük bir ticari kazanca dönüşmesine yetti ve şirkete 12 ayda tam 1 milyon dolar gelir sağladı!

3. “Tecrübe Etmek”

Korku filmleri için viral pazarlama bu günlerde çok doğal görülüyor. Sadece birkaç hafta önce, bir yeniden çekim filmi olan Carie için pazarlama ekibi “telekinetic coffee shop” senaryosu düzenleyip çekim yaptılar. Gergin bir genç bayanın kafede bazı güçlerinin olduğunu farketmesi üzerine kurgulanmış çok başarılı bir “oyun” oynandı:

Video şu anda 49.000.000 dan fazla gösterimle muhteşem bir başarıya imza atmış durumda. Fakat esas başarı elbette bu izlenme rakamı değil, insanların kesinlikle uzun süre hatırlayacakları ve birbirlerine anlatacakları (ve elbette online olarak da paylaşacakları) bir tecrübe yaşatmış olması.

http://www.youtube.com/watch?v=VlOxlSOr3_M

4. Viral Seriler

İnsanları blender (ya da mikser) gibi basit ve sıkıcı bir ürün (konu) hakkında nasıl konuşturabilirsiniz ki? İşte bu sorunun cevabını bulan ve bunu yeni ürününü harika bir şekilde pazarlayan firmanın adı Blendtec.

“Sosyal değer” dediğimiz şeyin bir ‘blender’ için uygulanması zor; öyleyse ne uygulanabilirdi? İşte dâhice cevabı “Will it blend?” (doğrayacak mı) adlı video serisiyle veriyor Blendtec. Kesinlikle bir blender’a atılmaması gereken her tür popüler cihazı yeni ürünlerinin içine atarak doğrayabilip doğrayamadığına bakıyorlar.

Bu serinin dehası sadece blender gibi aptalca ve acayip bir konuyu tartışma konusu haline getirmesi değil, aynı zamanda Blendtec blender’larının gerçekten ne kadar sağlam olduğunu da göstermesidir. Bir iPad’i tuzla buz edebiliyorsa pek tabi içine attığınız her tür sebze – meyveyi de halledebilir:

http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko

5. Etkileşim

İnsanlar herhangi bir şeyle etkileşime girebildiklerinde bu kesinlikle tecrübeyi daha hatırlanabilir yapıyor. Bu da onların bunu başkalarıyla tartışma olasılıklarını artırıyor.

Burger King Sbuservient Chicken (itaatkâr tavuk) web sitesini açarken bu etkileşim stratejisini deyim yerindeyse yepyeni bir boyuta taşımıştı. O dönemdeki sloganları olan “have it your way” söylemine çok uygun bir yaklaşım olan bu tanıtım taktiğiyle, siteye giren insanlara “canlı bir tavuğa (tavuk kostümü giymiş bir adama) emirler vermek” suretiyle dilediklerini yaptırarak eğlenme imkânı sunmuştu.

Bu interaktif pazarlama webde yeni bir akımın habercisi gibi görüldü ve geniş yankılar buldu, öyle ki geniş bir web çevresinin yanı sıra CNN, FOX, TechTV gibi kanallarda ve yazılı medyada yer aldı:

http://www.youtube.com/watch?v=bBsEJKRM-oQ

6. Klasik Viral Video

Ücretsiz video sunma olanağı sunan YouTube‘un gelişiyle videolar viral pazarlamanın kaçınılmaz bir parçası olarak görülmekteler.

Pazarlama videoları neredeyse her zaman yaratıcı reklamlar oldular. Aşağıda bunlardan ön plana çıkmış bazılarını sizlerle paylaşacağım.

Belki sizin de daha önce denk gelmiş olabileceğiniz “The Dollar Shave Club” reklamına ‘modern bir klasik’ diyebiliriz. Basitçe, şirketin kurucusunu üretim süreçleri arasında yürüyüp dururken Dollar Shave Club’ın neyle ilgili olduğunu ve avantajlarını anlattığını görüyoruz; fakat hafif abartılı bir özgüven ve esprili bir kabadayılık havasıyla:

http://www.youtube.com/watch?v=ZUG9qYTJMsI

Bir sonraki örnek YouTube’da 1.000.000 ‘dan fazla tıklanma alan ilk videolardan birisi! 2006 yılında Tiempo Legend adlı yeni ürününü tanıtmak isteyen Nike kampanyasında bir futbol efsanesi olan Ronaldinho oynatılmıştı. Hayranlarını düş kırıklığına uğratan şey videonun ‘fake’ olmasıydı belki ama, yine de viral pazarlama açısından hala harika bir örnektir:

http://www.youtube.com/watch?v=i_JS1YG8H2c

7. Viral Makaleler

Yazarların endişe etmesine gerek yok; yukarıdaki birçok interaktif örneğe karşın yazılı içerikler de hala bu yarışın içinde yerlerini alabilirler.

Size Berger’in son derece viralleşmiş makalelerde bulduğu karakteristik özellikleri göstermiştim, lakin O’nun  When, Why, and How Controversy Causes Conversation (Tartışmalar Ne Zaman, Neden ve Nasıl Konuşmaya Sebep Olur) başlıklı bir başka çalışmasından da bahsetmek istiyorum. Berger’e göre, tartışmalı içerik üretmenin sırrı “düşük tartışmalı” ya da hiçbir duyguyu incitmeyen tarzda konulara odaklanmak.

Araştırmaya göre:

“Veriler gösteriyor ki tartışma düşük düzeyde olduğu zaman üzerinde konuşulması olasılığı artıyor, fakat orta seviyenin üzerindeki bir tartışma konuşulma olasılığını azaltıyor.”

Ben bunu kontrol altında tutulan, bir nevi “soğutuculu içerik” olarak tanımlamak istiyorum. İnsanlar soğutucu etkisi olmayan içerikler hakkında tartışmayı sevmiyorlar çünkü bunun onları kötü gösterme veya grubun ruhunu olumsuz yönde etkileme riski bulunuyor.

Bu yüzden “tuvalet kâğıdının yönü” veya “kediler mi – köpekler mi?” gibi konular müthiş katılımlı tartışmalar sağlayabiliyor gibi görünüyor. Bunlar, hakkında tartışması kolay, tarafları hemen hemen eşit ve en önemlisi, tartışmakla herhangi birinin duygularının incinmesi pek mümkün olmayan konulardır. Social Triggers‘tan Derek Halpern geçenlerde yayınladığı bir podcast’te, Facebook’ta paylaşılan bir resmi örnek vererek insanların bunun gibi önemsiz şeyleri tartışmayı ne kadar sevdiklerine dikkat çekiyor.

 viral wc

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Webeditoryal.com ve isteveyap.com kurucusu. Web İçerik Danışmanı. Her türlü markaya ve bireysel girişimcilere, küçük ve orta ölçekli işletmelere içerik pazarlaması çalışmalarında yardım etmeyi seviyor. Pazarlama ve reklamcılığa aşık.

Bir Cevap Yazın

Son Bir Yılda Konkordato İlan Eden Şirketler

Son bir yılda birçok şirket konkordato ilan etti, konkordato ilan eden şirketleri sizler için toparladık. Keyifli okumalar.

BETA

Konkordato ilan tarihi: 21.09.2018

Türkiye’de toplam 400 çalışanımız ve 50 mağazamız ile online kanalımızla yılda 1 milyona yakın müşterilerimize hizmet veriyoruz. Konkordato kararını, Beta Ayakkabı Yönetim Kurulu Başkanı, Taner İkiışık kamuoyuna duyurdu.

YEŞİL KUNDURA

Konkordato ilan tarihi: 18.09.2018

13 Eylül günü İstanbul 1. Asliye Ticaret Mahkemesine başvuran şirketin talebi dün karara bağlandı. Mahkeme, şirkete yönelik yeni haciz yapılmasını yasakladı. Şirkete üç ay geçici mühlet veren mahkeme, şirket faaliyetlerinin denetimi ve onayı için de iki kişilik konkordato komiseri atadı.


HOTİÇ

Konkordato ilan tarihi: 31.08.2018

Türkiye’de 150 satış noktası bulunan, 80 yıllık ünlü ayakkabı markası Hotiç’de geçtiğimiz günlerde konkordato ilan etmişti. Hotiç CEO’su Alihan Hotiç’in yaptığı açıklamada şirketin son dönemde piyasadaki hareketlerden dolayı nakit sıkışıklığı çektiğini söylemişti.


MAKRO MARKET

Konkordato ilan ettiği tarih: 28.10.2017

Türkiye’nin önemli perakende market zincirlerinde olan Makro 28 Ekim tarihinde konkordato ilan etti. Şirket bu haberi tedarikçilerine gönderdiği bir mektupla açıklamıştı.


KESKİNOĞLU

Konkordato ilan tarihi: 12.06.2018

55 yıllık bir firma olan Keskinoğlu, nakit sıkışıklığı nedeniyle iflas erteleme yerine getirilen konkordato başvurusu yapmıştı. Şirket, neden olarak ise ticari faaliyetlerini devam ettirebilmek için bulunduğunu açıklamıştı. Konkordato süresi boyunca şirket yönetimindeki kişiler birçok mal varlığını satışa çıkardı. Tabi yaşanan bu sıkıntılar nedeniyle Keskinoğlu Şirketler Grubu  birçok işçinin de işine son verdi.


REMOİL

Konkordato ilan tarihi: 02.08.2018

Yılda 300 milyon lira cirolu Türkiye genelinde bayileri bulunan akaryakıt dağıtım şirketi Remoil’de konkordato ilan etmişti. Remoil’in konkordato başvurusu İstanbul Anadolu Asliye Ticaret Mahkemesi tarafından kabul edildi.


DİZAYN BORU

Konkordato ilan ettiği tarih: 17.04.2018

Türkiye’nin en büyük üç plastik boru üreticisinden biri olan 300 milyon lira cirolu Dizayn Boru, içine girdiği mali dar boğazı aşamayınca iflas ertelemenin yasaklanması sonrası hayata geçen yeni konkordato yasası kapsamında mahkemeye başvuruda bulunmuştu. Başvuruda, şirketin hacizlere karşı korumaya alınması talep edilmişti.


GİLAN

Konkordato ilan tarihi: 03.09.2018

3 Eylül Pazartesi günü konkordato için başvurduklarını ifade eden Geylan, 5 Eylül Çarşamba günü de konkordato ilan ettiklerini dile getirdi. Geylan, “İşimize odaklanabilmek için bunu yaptık, amacımız mevcut vadeleri uzatmak. Borçlu olduğumuz bankaların markamıza bakış açısı olumlu, böyle dönemler beraber hareket edilmesi gereken dönemler, Türkiye hedeflerine markalarıyla ulaşabilir” dedi.


NALPAS GIDA

Konkordato ilan ettiği tarih: 13.07.2018

Kayseri’de 4 kuşaktır faaliyet gösteren Nalpaş Gıda’da mali açıdan dar boğaza girdi. Mahkemeye başvuran şirket hacizlere karşı koruma istemişti. Mahkeme, şirkete yönelik tedbir kararı vererek geçici konkordato komiseri heyeti atamıştı.


EURONET CAR RENTAL 

Konkordato ilan ettiği tarih: 20.08.2018

Araç kiralama sektörünün devlerinden  yaşadığı mali sıkıntıyı aşamayınca mahkemeye başvurmuştu. Hacizlere karşı koruma talep eden şirketin konkordato davasında tedbir kararı çıkmıştı.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Konuşarak Ticaret (Conversational Commerce) Nedir?

Konuşarak ticaret kavramına bir Uber yöneticisi tarafından popüler hale getirilen, geleceğin trendi olarak bakılıyor.

Aslına baktığımızda konuşmak her zaman ticaretin bir parçasıydı hem de önemli bir parçasıydı. Eskiden de bir tüccar önemli bir müşteri ile özel bir diyaloğa girmeye çalışırdı veya yeni bir müşteriyi konuşarak bağlamaya çalışırdı şimdi de mağazalarda, butiklerde, pazarlarda aynı durumu görebilirsiniz. Konuşmak ticaretin doğasında var olan bir durum.

Ancak Uber yöneticisi Chris Messina’nın ortaya attığı konuşarak ticaret (Conversational Commerce) kavramı mesajlaşma uygulamaları ile ticaretin kesişimine işaret ediyor. Yani bugün pek çok konuşma otomatik hale geldi ve “Conversational Commerce” (Konuşarak ticaret) terimi ile bahsedilen de işte bu otomatik deneyimler.

Facebook Messenger, WhatsApp, Talk ve WeChat gibi mesajlaşma ve sohbet uygulamaları yoluyla işletmelerle etkileşim kurma eğilimi alışveriş deneyimleri için de kullanılıyor ve bu durum aslında tamamen iletişim kurmak ve konuşmaktan geliyor. Bu uygulamaların yanı sıra ses ve komutlar ile benzer şeyleri daha geniş kapsamlı yapan sesli asistanlar da bu gruba girebilir. Bu sayede tüketiciler, şirket temsilcileriyle sohbet edebilir, müşteri desteği alabilir, soru sorabilir, kişiselleştirilmiş öneriler alabilir, yorumları okuyabilir ve mesajlaşma uygulamalarının içinde satın almak için yönlendirilen yerlere tıklayabilirler. Bu işlemlerin büyük bir çoğunluğu da günümüzde chatbotlar tarafından uygulanıyor.

Chatbot’un ne olduğunu geçen hafta sizlerle paylaşmıştık. Yazıyı buradan inceleyebilirsiniz.

Chatbot’lar  insanlar tarafından da oldukça benimsendi. Mesaj uygulamalarının benimsenmesi sosyal ağların benimsenmesinden bile daha hızlı gerçekleşiyor. Örneğin; dünya nüfusunun %37’si mesajlaşma uygulamaları kullanıyor. 40 Milyon kişi şu anda akıllı bir sesli asistana sahip.

Konuşarak Ticaretin Avantajları Neler?

  •  Konuşarak ticaret sadece marka ve tüketici arasındaki otomatik etkileşimler ile çok daha fazla insana ulaşabildiği için değil, aynı zamanda müşterinin bir eylemi tamamlamak için atılması gereken adım sayısını azalttığı için de güçlüdür.
  •  Konuşarak ticaret, müşteri ile iki yönlü iletişim sağlar. Sadece onlara bir şey anlatmaz, aynı zamanda onlardan öğrenir, sorularını ve şikayetlerini duyar ve onlarla bir ilişki kurar.
  •  Konuşarak ticareti doğru şekilde kullanan mağazalar, yıllık gelirlerini %7 ila  %25 oranında artırmaktadır.

 Konuşarak Ticaret Nasıl Çalışır?

Konuşma ticaretini ve işinize nasıl uygulanacağını düşünürken, dört farklı deneyim türü üzerinde düşünmeniz gerekir.

1)   Proaktif / Otomatik. Örnek: Bir müşteri ilk satın alımını yapar ve ertesi gün mağaza otomatik olarak onlara bu mağazada alışveriş yaptığı için teşekkür eden güzel bir mesaj gönderir.

2)   Reaktif / Otomatik. Örnek: Bir müşteri yeni bir kamera satın aldı, ancak doğru çalışmıyor, bu nedenle mağazadan yardım istemek için mesaj gönderir. Mağaza, sorularını otomatik olarak tanır ve müşteriye doğru yönlendirmeyi gönderir.

3)   Manuel / Birden Çoğunluğa. Örnek: Mağaza10 yeni yer açtı ve yakınlardaki insanları bilgilendirmek istiyor. Yeni konumların 10 mil yakınında yaşayan, hedeflenen müşteri segmentine özel bir mesaj gönderir.

4)   Manuel / Bire Bir. Örnek: Twitter’da olumlu bir inceleme veya fotoğraf paylaşan bir müşteriye teşekkür mesajı veya kupon gibi bir şey gönderilir.

Önümüzdeki dönemlerde chatbot’ların hayatımıza entegre oluşunu daha derinden incelemeye devam edeceğiz. Takipte kalın!

SOR’UN Kimdir?

SOR’UN, şirketlere entegre ve dijital müşteri deneyimi yönetimi konusunda özelleştirilebilir çözümler sunar.  Yapay zeka ve doğal dil işleme destekli ChatBot’lar ile müşteri iletişimi süreçlerinde dijital dönüşümünün hızlanmasına ve bu sayede iletişim merkezi maliyetlerini azaltma konusunda yardımcı olmaktadır.

Hem yurt içindeki hem de yurt dışındaki onlarca şirketin müşterileri ile yaptığı milyonlarca görüşmenin altyapısı sağlayan SOR’UN finans, sigorta, e-ticaret, kamu, otomotiv ve daha birçok sektörde yer alan kurumsal müşterilerine ihtiyaçlarına göre geliştirdiği çözümler ile bölgesel ölçekte müşteri deneyiminde dijital dönüşümün öncüsü olmaktadır.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?