Gelecek 10 Yıl İçin Yeni Pazarlama Rolleri

Content Marketing Institute and Marketing Profs (İçerik Pazarlama Enstitüsü ve Pazarlama Profesyonelleri) araştırmasına göre firmaların sadece üçte biri içerik pazarlama aktivitelerinin iş faaliyetlerine yön verdiğini belirtiyor. Birçok firma iş fırsatları elde etmek amacıyla işlevselliği körelmiş olan geleneksel pazarlama yöntemlerini kullanıyor.

PAZARLAMANIN YENİ ROLLERİ

Pazarlama birimi birçok firmada (özellikle B2B işlerde) aldığı direktifler doğrultusunda talep yaratmaya çalışan ve müşteriler ile bağlarını güncel tutabilmek için çeşitli faaliyetlerde bulunan taktik bir departmandır. Her ne kadar pazarlama için “mükemmel” bir organizasyon yapısı olmasa da açıkça görülüyor ki pazarlama departmanları kendilerini gittikçe “yayımcı organizasyonlara” dönüştürüyorlar. Birazdan sıralayacağımız listeyi yeni iş ilanı başlıkları olarak değil, kurumsal hedeflerin gerçekleşmesi için gerekli olan yeni pazarlama kabiliyetleri olarak düşünebilirsiniz.

Chief Content Officer:

İçerik şefi olarak da adlandırabileceğimiz bu kişi aynı zamanda organizasyonun içerik sorumlusu ve hikaye anlatıcısıdır. Bu kişi, firmanın tüm pazarlama faaliyetlerine yön verecek olan içeriği kurum içerisinde inşa etmek ile sorumludur. Pazarlama faaliyetleri için yaratılacak içeriğin takipçilerle anlamsal bütünlüğü olup olmadığının sorumlusu da yine bu kişi olacaktır.

Managing Editor:

İdari editör, yarı hikaye yazıcı ve yarı proje yöneticisi olarak, içerik şefi adına içerik planını uygulamaya koyar. İçerik şefi daha çok stratejiye odaklanırken, idari editörün tüm görevi diğer sorumlularla beraber bu hikayenin hayata geçmesi için gerekli planı uygulamaktır (tonlama, stil, konsept ve içerik çizelgeleme gibi).

Chief Listening Officer:

“Dinleme şefi” ise sosyal medya ve diğer tüm içerik dağıtım kanalları ile aranızda aynı hava trafik kontrol benzeri bir role sahip olacaktır. Grupları dinleyecek, uygun takım elemanlarının uygun zamanda uygun yerde olmasını sağlayacak (müşteri hizmetleri, satış sonrası ekibi, pazarlama vb.) Bu geri bildirim müşterilerinize farklı bir içerik deneyimi yaratma çabanız açısından oldukça kritik role olacaktır.

Director of Audience:

Bu kişi, kitleyi ve sizden hizmet satın alan tüm kişileri izlemekle sorumlu olan kişi olmalıdır. Yaratılan içeriğin onların karakteristiklerine uygunluğunu ve duygularını tetiklediğinden emin olacak kişi de yine kitle direktörüdür. Posta, e-mail ve sosyal medya takibi, direkt olarak müşteri segmentasyonu ve içerik yönetimi ile ilgili olarak kitle direktörünün sorumluluğundadır.

HR for Marketing:

Her çalışan ve hissedar günden güne pazarlama sürecinin bütünleşik bir parçası haline geldiğine göre diğer birimlerin ve çalışanların pazarlama sürecinin neresinde rol aldıklarını ve alacaklarını bilmeleri açısından pazarlama departmanının insan kaynakları ile çok daha yakından çalışması kaçınılmazdır.

Channel Master:

İçeriğiniz hangi kanal aracılığı ile dağıtılıyorsa dağıtılsın, kanal yöneticisinin görevi, içeriğin her kanalda en üst seviyede kitleye ulaşmasını sağlamaktır. SlideShare’de neler paylaşılır? E-maillerimizi ne zaman yollamalıyız ve ne sıklıkla yollamalıyız? Mobil stratejilerin ve uygulamaların takibi nasıl olmalıdır? Gibi soruların tamamı kanal yöneticisinin cevaplaması gereken konulardır.

Chief Technologist:

Pazarlama ve bilgi teknolojileri iç içe geçmeye başladıkça amacı en uygun teknolojinin içerik pazarlama için kullanılmasını sağlamak olan en az bir kişiye ihtiyaç duyulacaktır. Hikaye anlatımınızı etkileyecek her türlü teknolojik değişimi yakından takip etmek bu kişinin öncelikli görevi olacaktır.

Freelancer and Agency Relations:

İçerik talebi evrildikçe ve yükseldikçe organizasyonun freelancer çalışanlar ve ajanslar ile olan ilişkisi de artacaktır. Organizasyon, bu ajansların ve dış içerik tedarikçilerinin uzmanlıklarını kendi içerik pazarlama programlarına göre şekillendirmelidir. Organizasyon içerisindeki ekibin ve dış tedarikçilerin tamamının pazarlama stratejisine uygun olarak işlerine adandığından emin olmak bu kişinin sorumluluğunda olacaktır.

ROO (Return-on-Objective) Chief:

Bu kişinin sorumluluğu belirlenen pazarlama hedeflerinin getirilerinin düzenli olarak izlenmesi şeklinde özetlenebilir. Organizasyonda analitik yetenekleri en gelişmiş kişi kim ise bu görevi ona verebilirsiniz. Kendisi içerik pazarlamanın arkasındaki temel hedeflerin anlaşılmasında en önemli rolü oynayacak olan kişidir.

 

Referans kaynak: http://contentmarketinginstitute.com/research/

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Bir Cevap Yazın

Tasarım Pazarlamayı Öldürecek mi?

Ikea’nın eski tasarım şefi Marcus Engman, son 6 yıldır Ikea tasarımlarını başarılı bir şekilde yürütmüştü. 2012’den beri Ikea’ya benzersiz tasarımlar yapan Engman geçtiğimiz günlerde kendi tasarım danışmanlığını kurmak için işten ayrıldığını belirtti.

[Fotoğraf: Ikea]

Engman bu ay kendi tasarım danışmanlığını yapmaya hazırlanırken, Bloomberg Businessweek’e tasarım, iş ve şeffaflığın önemi hakkında konuştu, biz de sizler için Engman’ın tasarım ve pazarlamayla ilgili öngörülerini sizler için derledik.

Reklam satın alımlarında para harcamak yerine, Engman şirketlere tasarımlarıyla kendilerini pazarlamayı öğretmek istiyor.

Engman şöyle diyor; “Gerçekten de tasarım olan bir pazarlama alternatifinin olduğunu göstermek istiyorum. “Eğer tasarım ve iletişim ile doğru bir şekilde çalışıyorsanız, medyaya o kadar ihtiyacınız olmadan pazarlamanızı gerçekleştirebilirsiniz.”  Tasarım her zaman ön planda ön planda olmuştur. Artık işlerin nasıl yapıldığına odaklanma biraz değişmiştir, en büyük başarılarımızdan biri, tasarımımızın ortak bir diline benzeyen, kendi tasarım anlayışımızla (demokratik tasarım olarak adlandırdığımız) çalışmaya başladığımızı düşünüyorum. Birçok büyük şirketin tasarım uğraştığı bir sorun ve şirketin farklı bölümlerinin birbirini anlamadığı yönünde olduğunu düşünüyorum. Tasarımı ifade etmek için 5 temel özellik sayabilirim [biçim, işlev, kalite, sürdürülebilirlik ve satın alınabilirlik] herkesin ürün hakkında konuşmasını kolaylaştırmak böylelikle daha kolay bir hal alır.

Tüketici Odaklı Bir Dünyada Tasarım Büyük Bir Satış Noktası Haline Geldi

Tüketici-odaklı bir dünyada tasarım büyük bir satış noktası haline geldi. Tüketiciler, satın aldığımız ürünlerin arkasındaki niyet ve motivasyonu duymak için bu ürünleri tercih etmekte.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Abonelik Tabanlı Bir İşi Pazarlamak İçin 5 Anahtar Madde

  • McKinsey’nin yaptığı araştırmaya göre, geçtiğimiz yıl içerisinde ABD’deki online alışveriş yapanların yaklaşık olarak yarısı, abonelik tabanlı bir ürün ya da hizmet satın aldı.
  • Facebook’ta küresel pazarlama çözümleri grup direktörü olarak görev yapan Jennifer Howard, aboneler elde etmeye ve mevcut aboneleri elde tutmaya yönelik olarak öğrendikleri şeyleri 5 maddede özetliyor.
  • İlgili Yazı: Abonelerinin %95’ini Elinde Tutmayı Başaran Abonelik Servisi: Barkbox

McKinsey tarafından son olarak yapılan bir araştırmaya göre, geçtiğimiz yıl içerisinde ABD’deki online alışveriş yapanların yaklaşık olarak yarısı, abonelik tabanlı bir ürün ya da hizmet satın aldı. Facebook’ta küresel pazarlama çözümleri grup direktörü olarak görev yapan Jennifer Howard’ın Adweek’in internet sitesinde yayımlanan yazısında belirttiğine göre, abonelik tabanlı hizmet veren markalar; keşif, sürpriz, ongoing değer ve komünitenin eşsiz bir kombinasyonunu sunuyor.

Jennifer Howard’ın belirttiğine göre, Facebook her gün bu tarz markalarla çalışıyor ve birlikte daha iyi sinyaller ve daha iyi mobil deneyimler aracılığıyla aboneler elde etmek ve bu aboneleri elde tutmak için en etkili yollar hakkında daha fazla şey öğreniyorlar. Howard, Facebook olarak bu alanda öğrendikleri en önemli şeyleri 5 madde ile şu şekilde özetliyor:

Müşterinizin Uçtan Uca Yolculuğunu Anlayın

Bireysel temas noktalarındaki siloya konulmuş konsantrasyon, dikkati müşterilerinizin uçtan uca yolculuklarından başka tarafa çekebilir. Anlamlı deneyimler oluşturmak için rutin olarak kendinizi müşterilerinizin yerine koyun ve her aşamada, cihazda ve kanalda markanızla etkileşime girmek için vakit ayırın. Başarı tüm yolculuğun derin bir anlayışıyla başlar.

Bark, köpeklere yönelik ürünler tedarik eden bir firma ve bu firmanın BarkBox isimli bir abonelik servisi bulunuyor.

Müşterilerinizi Yolculuk Boyunca Taşıyın

Müşteri yolculuğuna dair anlayışınızı doğru hedef segmentlere, yaratıcı formatlara ve ölçüm stratejilerine göre planlayın. Bütün aşamalarda farklı mesajlarla farklı insanlara ulaşarak her zaman açık bir yaklaşımla süreç üzerinden hareket etmelerine yardımcı olun. Örneğin insanları keşiften ilgi grubuna yönlendirmek için “Lider Reklamlar” gibi geniş hedefleme ve eyleme geçirilebilir formatları göz önünde bulundurun. Değerlendirmeyi kolaylaştırmak için hizmetinize ya da benzer hizmetlere ilgi göstermiş kişileri hedefleyin ve “Koleksiyon” reklamları gibi amacın küratörlüğünü yapan formatları seçin.

Mobil Cihazlar İçin Yaratıcı Ögeleri Optimize Edin

Sektörler arası web trafiğinin büyük kısmı masaüstü değil, mobildir. Peki, bu ne anlama geliyor? Mobilde insanların dikkatini hızlı bir şekilde yakalamanız gerekir. Her zaman ses kapalı görüntüleme için tasarlayın. Görsel hikayenizi mobili akılda tutarak meydana getirin. Örneğin dikey video deneyin. Ve ritim, hız, süre ve sesle oynayın. Abonelikler, farklı kişilere farklı nedenlerle farklı şekillerde hitap ediyor. Bu yüzden yaratıcı stratejinin aynı zamanda her şeye uyan mesajlaşmanın ötesine geçmesi gerekiyor.

BMW, Abonelik Sistemiyle Araç Sahibi Olmayı Sağlayan Hizmetini Duyurdu

Kusursuz Bir Alışveriş Deneyimi Sağlayın

Mobilden en iyi şekilde yararlanmak, ilk dokunuştan satın almaya kadar kusursuz bir deneyim gerektirir. Mobil açılış sayfalarına hakim olarak başlayın. Açılış sayfaları, keşif ve satın alma arasında bir köprü görevi görür. Ayrıca açılış sayfalarınızı değerlendirirken şunları da göz önünde bulundurun:

  • Reklam ve açılış sayfası arasındaki tutarlılık
  • Mobil ekran için optimize edilmiş içerik
  • Eyleme ilham veren eyleme çağır butonları

Hız ihtiyacını benimseyin. Bir Aberdeen çalışmasında, tüketicilerin %40’ının 3 saniyelik bir gecikmeden sonra internet sitesini terk ettiği anlaşıldı. Bununla birlikte Akamai de yükleme süresindeki her 100 milisaniyelik gecikmenin, mobil dönüşüm oranlarını %7 oranında azaltabileceğini tespit etti. Olumlu bir deneyim oluşturmaya yardımcı olmak ve ilgili müşterileri devre dışı bırakmaktan kaçınmak için hızlı yüklenen bir mobil internet sitesi meydana getirin.

Son olarak mobilde sürtünmeyi azaltın. Bazı şirketler, müşterileri abone olmaları için 15 adede kadar dokunma ya da adımlara katlanmaya zorlar. Bu yüzden otomatik doldurma özelliğinden yararlanmayı, Facebook Connect oturum açma seçeneğini entegre etmeyi ve ödemeyi hızlandırmak için çeşitli dijital ödeme seçenekleri sağlamayı deneyin.

Müşterilerin Geri Gelmelerini Sağlayın

Yüksek müşteri erime oranlarıyla başa çıkmak için abonelik pazarlamacılarının, geleneksel markalardan farklı bir şekilde düşünmeleri gerekir. İnsanların ürünle ilgili deneyimlerini değerlendirmeye ve geliştirmeye ek olarak güçlü bir müşteriyi elde tutma oranı sağlamak, markaların ilgili reklamlarla potansiyel ve mevcut aboneleri hızlı bir şekilde yeniden hedeflemelerini gerektirir. Onlara daha önce yakından ilgilendikleri ürünleri ya da kişisel ihtiyaçları ile ilgili olanları göstermenin yollarını bulun. Aynı zamanda abonelik paketlerinin ek avantajları konusunda onları eğitin. İçerik açısından konu ile ilgili açılış sayfalarından yararlanın. Bunlar gibi önlemler, aboneleri elde tutma olasılığını artırır ve uzun süreli başarı için hayati önem taşır.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?