Facebook’ta Yanıt Verme Oranı Simgesi Sosyal CRM’i Nasıl Etkileyecek?

İyiden iyiye markaların vazgeçilmezi haline gelen Facebook’un atakları bitmek bilmiyor. CRM tarafında gelişmek isteyen Facebook, yeni özelliği sayesinde markaların kullanıcılarla olan iletişimine bir taçlandırma yaptı. Bu yeni özellik sayesinde sayfanıza gelen mesajları hızlıca cevaplandırdığınızda yanıt verme oranınızın yüksek olduğuna dair bir simgeyi kapak fotoğrafınıza yerleştirecek.

mesaj2Bu simgeyi kazanmak için yapmanız gerekenler neler?

Sayfanızın kapak fotoğrafının altında görünecek “mesajlara yanıt verme oranı yüksek simgesi”ni almak için sayfanızın son 7 gün için aşağıdaki 2 koşulu karşılaması gerekiyor:

  • Mesajların %90’ına yanıt vermek

  • Verilen tüm yanıtlar için ortalama 5 dakika yanıt süresine sahip olmak

Yani öyle bedavaya simge yok. Bu sayede müşterileriniz sayfanızın kullanıcılara verdiği önemi görüyor, mesaj ile size ulaşma konusunda hiçbir tereddütü kalmıyor. Markanız açısından düşünürsek CRM tarafında bir değer kazanmış oluyorsunuz. Peki bu değer kime yarayacak? Tabii ki Facebook’a. Artık hiçbirimiz markaların web sitesine giderek iletişim numaralarından onlara ulaşmaya çalışmıyoruz; Facebook’tan mesaj atıyor, Twitter’dan mention’lıyoruz. Facebook da bu şekilde düşünüyor olacak ki müşteri ilişkilerini bir adım daha öteye taşıyacak bu aksiyonu ortaya koydu.

Bir simge için bu kadar çaba gösterir misiniz orası da size kalmış. Şimdilik bir değer taşımıyor gibi görünebilir, ama bir süre sonra insanların bu simgeyi almamış sayfalara mesaj atma oranının azaldığını gözlemleyebilirsiniz. Henüz hiçbir markada bu simgenin eklendiğini görmedik. Çok yeni bir özellik olması ve entegrasyonun yavaş yavaş olduğunu düşünürsek durumu açıklayabiliriz.

Bu simgeyi ilk alan markalardan olarak kategorinizdeki diğer markalarla olan yarışınızda CRM tarafınızın güçlü olduğunu potansiyel müşterilerinize gösterebilirsiniz. Ne dersiniz?

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Bir Cevap Yazın

Haftanın Gündemi #56

Pazarlama, marka ve reklam dünyasında, ulusal ve global çapta yankı bulan tüm gelişmeleri yorumladığımız Haftanın Gündemi’nde bu hafta 8 – 14 Temmuz arasını konuşuyoruz.

Haftanın Gündemi’nin ses kaydına iTunes Podcast üzerinden buraya tıklayarak ulaşabilirburadan indirebilir ya da aşağıdan dinleyebilirsiniz.

 

Soru, görüş ve önerilerinizi #haftaningundemi hastagiyle bize iletebilir, bilgi@pazarlamasyon.com’a mail gönderebilirsiniz.

Keyifli seyirler.

Bu haftanın konuları:

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Growth Istanbul 2: düğün.com CEO’su Emek Kırbıyık ile “Pazar Yeri ve Büyüme”

İkincisi düzenlenen Growth Meetup İstanbul’un konuğu düğün.com CEO’su Emek Kırbıyık. Düğün dikeyinde her geçen gün hızla büyüyen pazar yerinin hikayesinin ve pazar yerinde büyüme imkanlarının konuşulacağı etkinlik 18 Temmuz Çarşamba akşamı Karaköy’de! 

Büyüme stratejilerinin uygulanması en zor alanlardan biri de pazar yerleri. Türkiye’nin en ilgi çekici girişimlerinden biri dugun.com’un kurucusu Emek Kırbıyık büyüme hikayelerini paylaşmak için Growth Meetup Istanbul’da!  

Olabilecek en yerel alanlardan biri olan düğün sektöründe var olmak ve büyümek için ne gibi zorluklarla karşılaşıldı? Hemen her aşaması “geleneksel” olan düğün süreçleri nasıl dijitale aktarıldı? Tamamen yerel bir örnekten yurt dışına çıkacak proje nasıl geliştirildi?  

Tüm bunların konuşulacağı ve tartışılacağı etkinliğe katılım ücretsiz. Tek yapılması gereken etkinlik sayfasından kayıt olmak.  

Her ay alanında yetkin bir konuşmacının katılacağı etkinliğin programı şöyle:   

19.00 – 19.30: Tanışma   

19.30 – 19.50: Konuk Sunumu  

19.50 – 20.00: Çay-Kahve 

20.00 – 20.30: Bir vaka hakkında sohbet  

Kim düzenliyor?  

Etkinlik Online Matbaa bidolubaski.com ve Personel Yönetim Yazılımı Kolay İK tarafından destekleniyor ve düzenleniyor.  

Nerede düzenleniyor?  

Etkinlik mekanı:  bi’dolu TERAS 

Kemankeş Mah. Akçe Sok No:6 D:1-2-3 Karaköy / Beyoğlu  

Nasıl kayıt olunur: Etkinliğin sınırlı kontejanı bulunuyor, kayıtlarınızı  buradan yapabilirsiniz. 

Sosyal medya linkleri:    

Twitter: https://twitter.com/growthistanbul 

Facebook: https://www.facebook.com/growthistanbul/ 

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/growthistanbul/ 

Instagram: https://www.instagram.com/istanbulmeetups/

 

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link