Emojiler Dünyasından Pazarlama Nasıl Görünüyor?

emojiler-dunyasindan-pazarlama-nasil-gorunuyor
emojiler-dunyasindan-pazarlama-nasil-gorunuyor

Artık hepimizin hayatında olan emojiler geçtiğimiz yıl Oxford English Dictionary tarafından ‘yılın kelimesi’ seçilecek kadar hayatımızda bir zeminde oturdular. Artık sadece mesajlarda kullanılan bir duygusal ifade gösterme aracı olmaktan ziyade emojiler insanlar olduğu kadar markalar tarafından da benimsenmeye hatta hedef kitle ile ‘aynı dili’ konuşmaya çalışan markalar için vazgeçilmez hale gelmeye başladı.

Dominos ile emojilerle pizza siparişi verebiliyorken, arama motorları Yelp, Bing ve sosyal paylaşımın vazgeçilmezi Instagram tarafından emojiler ile arama yapmamıza olanak verildi.

Peki bu nasıl oldu? Nasıl oldu da bu görsel iletişim hayatımıza oldukça ‘doğal’ bir biçimde girdi?

Emojiler ve hatta stickerlar dijital iletişimimizde bir açıdan duygusal ifadelerimizin ‘kısayolu olarak’ yer almaya başladı.

Artık tükeciler ve markalar daha fazla ‘görsel’ iletişim kurmayı tercih ediyor!

Geçtiğimiz yıl Norveç Havayolları emojilerden oluşan bir URL Las Vegas’a bilet kampanyası düzenlemiş, Y kuşağına ulaşmanın bir yolu olarak emojileri tercih ettiklerini ifade etmişlerdi.

Emoji oda servis hizmeti veren bir otel ise sadece oda servisine belirli emoji kodlarından oluşan bir mesaj attığınızda size ihtiyacınız olan hizmeti anında sunmaya hedefleyen bir uygulama başlattı.

Mesajlaşma tüketici davranışlarında en hızlı büyüyen sosyal davranış seçilirken, markaların hedefi sadece sosyal ağlar üzerinden tüketicilerle iletişim kurmaktan sosyal mesajlaşma davranışına adapte olmaya doğru gidiyor. Artık pazarlama iletişimin en cazip yolu olarak karşımıza çıkıyor.

Aşağıdaki grafik sosyal mesajlaşma, hibrid mesajlaşma (Snapchat) ve sosyal ağlarda 2001’den 2015’e gerçekleşen büyümeyi gözler önüne seriyor.

new

 

Emoji dili markalar için iletişimde yeni bir soluk, hizmetlerde ve tüketici algısında (Özellikle Y kuşağı tüketicisi için) farklılaşma adına altın tabakta sunulan bir fırsat olarak geldi. Emoji dilini kendi iletişim diline uyarlayan markaların sosyal medyada üretmiş oldukları içerikleri ile hedef kitlesi ile daha fazla etkileşim kurduğundan bahsetmemize gerek bile yok sanırım.

Bununla beraber artık markalar gerçek anlamda hedef kitlenin ‘dilinden konuşabildiklerini’ gösterme fırsatına sahipken, onların davranışlarını gözlemleyip buna göre hareket etme fırsatına da sahip oldular.

Hep beraber hangi markaların bu yeni iletişim dilini başarıyla sürdürdüklerine bakalım:

Sosyal medyada markaların hedef kitle ile iletişimde kullandıkları bu yeni dile en güzel örneklerden birisi yeni ürünü olan Chicken Fries’ı tanıtmak için bir emoji serisi başlatan Burger King oldu.

Chicken Fries
Chicken Fries

Geçen sene tam da bu zamanlarda TV reklamı ile ünlenen Chicken Fries kısa bir süre için geçerli bir ürün iken, kampanya başarısı sayesinde Burger King menüsüne kalıcı olarak eklenmeyi başarmış.

2015 yaz aylarında Pepsi Kanada’da Pepsimoji’nin lansmanını yaparak emojilerin fiziksel bir ürün ile kullanımının ilk örneklerini yaşatmış oldu.

Ayrıca artık hayatımızda söylediklerimizi dinleyerek onları Emojiler haline dönüştüren Emoji çeviri uygulaması Sapient Nitro Emoji Translation App bile var.

Geleceğin bu yeni görsel iletişim dili ile şekilleneceğinin önemli kanıtlarından birisi de Twitter’ın GIF açılımı oldu.

Tüm bu dönüşümün içinde markaların yapması gereken ise hedef kitlesi iyi gözlemlemek, onların tüketebileceği ve arkadaşları ile paylaşabileceği içerikler yaratarak etkileşimde bulunmak ve akılda kalıcılığı sağlamak için emoji ya da diğer görsel etkileşim yollarını kullanarak onlara bir deneyim yaşatmak olacaktır.

Ülkemizde emojileri başarıyla kullanan markalar sizce hangileri?

Paylaş
2014'te Uluslararası İlişkiler lisansını birincilikle bitiren Burcu, global tecrübesine katkılarını 4 aylık ABD macerası ile perçinlemiştir Yazmayı düşünmeyi sorgulamayı ve üretmeyi hayatında tepelere koyar. Şimdilerde İstanbul Üniversitesi'nde Pazarlama tezli yüksek lisans programında öğrenimini sürdüren Burcu'nun ilgi alanları arasında girişimcilik, seyahat, markalar ve en büyük tutkusu olan California var!

1 YORUM

  1. Dün Ülker’in facebook paylaşımına denk geldim. Emojilerle en güzel hikayeyi yazan arkadaşa 1 kutu çokonat yoluyorlarmış. Çok yaratıcı gelmesede en azından takip etmeleri güzel bir şey.

CEVAPLA