Dönüşüm Oranlarınızı Artırmak için A/B Test’lerden Faydalanın

Markalar olarak tüketiciye dokunduğumuz her kanal bizim için çok önemli. Her kanalı kendi dünyasında değerlendirerek dinamiklerine uygun çalışmalar hazırlamamız çok büyük önem taşıyor. Konu dijital dünya olunca web siteleri ve mobil siteler–uygulamalar merkezde konumlanır durumda. Diğer tüm pazarlama araçları web sitemize trafik sağlayarak kullanıcıyı aksiyona yönlendirme hedefimize hizmet edecektir.

Bu kadar kritik bir noktadaki çalışmalarımızda etkilemeyi istediğimiz kitleyi referans alarak ilerlememiz en iyi sonucu almamızı sağlayacaktır. Dijital dünyanın nimetlerinden faydalanıp kullanıcının dijital ayak izlerini takip ederek istediğiniz sonuca ulaşmanız mümkün. Milyonlarca kez duyduğumuz ve/veya söylediğimiz gibi dönüşüm oranlarının artırılabilmesi için kullanıcı dostu arayüz hazırlamanın önemi yadsınamayacak kadar büyüktür.

Steve Jobs’un da dediği gibi; Tasarım, sadece nasıl göründüğü ve hissettirdiği değildir. Tasarım, nasıl çalıştığıdır.

Kullanıcı deneyimlerini gözlemleyerek arayüz tasarımlarınızda hangi nesneleri kullanmanız gerektiğini, nerede kullanmanız gerektiğini, hangi boyutlarda kullanmanız gerektiğini, kaç adımda kullanıcıyı hedefe ulaştırmanız gerektiğini kullanıcı gözüyle değerlendirerek düzenlemenize yardımcı olabilecek bir metottan bahsedeceğim: A/B testing.

A/B testler dönüşüm oranlarını yükseltmek için kullanılan en önemli araçlardan biridir. Online pazarlama ile uğraşanlar analiz ve testler olmadan doğru cevaplara ulaşmanın mümkün olmayacağını bilirler. A/B testler ile kullanıcının sayfanızı nasıl yorumladığını, nelere duyarlı olduğunu, hangi şartlarda aksiyon almaya yöneldiğini test edebilirsiniz.

En basit haliyle nasıl yapılacağını anlatacak olursak; değerlendirilmek istenen sayfanın iki farklı versiyonu hazırlanarak bu iki sayfanın benzer özellikler gösteren iki data grubu tarafından görüntülemesi sağlanır. Test süresi tamamlandığında iki sayfanın da analytics sonuçlarına bakılarak hangi sayfanın dönüşüm oranının daha yüksek olduğu incelenir. Webtrends gibi detay analize izin veren bir analiz programı kullanıldığı takdirde sayfa içindeki her nesne ayrı değerlendirilebilir. Sonuçlar incelenmeye başlandığında iki grubun da davranışlarının çok rahat analiz edilebildiği gözlemlenecektir; veriler ışığındak hangi tasarım ile ilerlenmesi gerektiğine karar verilebilecektir.

A/B Testing
http://moz.com/blog/ab-testing-email-subject-line-contest

Neleri test edebilirsiniz?

  • Başlığınızı

  • Alt başlığı

  • Metin içeriği

  • Aksiyona yönlendiren metin linklerinizi

  • Aksiyona yönlendiren butonlarınızı

  • Sayfa içi diğer linkleri

  • Görselleri

  • Sosyal medya ikonlarınızı

Kısacası sayfa içinde bulunan her nesneyi teste tabi tutarak bir sonraki adımınızı planlayabilirsiniz.

Yapacağınız A/B testten en iyi sonucu alabilmek için dikkat etmeniz gerekenler:

Test süresini gereğinden uzun tutmayın; ortalama 1 hafta istediğiniz cevaba ulaşmak için yeterli olacaktır. A/B testlerde sayfa trafiğiniz ikiye bölüneceğinden hem de benzer içerikte iki sayfanız olacağından SEO tarafında sıkıntı yaşamamak için test süresini uzatmamaya özen göstermek gerekiyor. (100 dönüşüm yakaladığınızda testi durdurmakta bir alternatif olabilir)

Aynı kullanıcıya hep aynı tasarımın göründüğünden emin olun. E-mail gönderimlerinde mail datasını istediğiniz data gruplarına bir kere göndereceğinizden ve kullanıcı her defasında aynı e-mail ile karşılaşacağından sıkıntı yaşamayacaksınızdır. Eğer söz konusu bir e-mail ile kullanıcıyı çektiğiniz bir “landing page” ise yönlendirme linki ve “query string” ile yine rahatça çözümleyebilirsiniz. Üyelik altyapısı ile çalışan bir web sitesinde sayfalarınızı test etmek istiyorsanız kullanıcı kimliği ile çok rahat çözümleyebileceksiniz. Yok, hiçbiri değil ise çerezler yardımıyla bilgisayarı tanıyıp hangi sayfanın gösterileceğine karar verebilirsiniz. Çerezler kullanıcı browserında temizlik yaptığında silineceğinden çok güvenilir bir yöntem olmayacaktır.

A/B testlerde çekingen davranmayın, büyük değişiklikler büyük sonuçlar doğuracaktır. Yalnızca buton rengi değiştirerek, başlık fontunu büyüterek bile dönüşüm oranlarınızı yükseltebilirsiniz. Ama madem bir test yapıyorsunuz, en iyi sonuca ulaşabilmek için elinizdeki imkanları sonuna kadar kullanın derim.

Sitenizin performansını artırmak için yaptığınız/yapacağınız her çalışmada olduğu gibi A/B testlerde de faydayı uzun vadede daha rahat ölçümleyebilirsiniz.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Bahçeşehir Üniversitesi "Stratejik Marka Yönetimi ve Pazarlama" yüksek lisans programını bitiren Hülya Soytürk, Grafik tasarım, front-end & back-end development, Web & Grafik eğitmenliği gibi teknik bir çalışma hayatı arkasından dijital pazarlama ile pazarlama dünyasına giriş yapmıştır. Son iki yıldır CRM ve sadakat programları ile ilgilenmektedir ve profesyonel hayatına Ketchup Loyalty Marketing'de Program Manager olarak devam etmektedir.

Bir Cevap Yazın

Abonelik Tabanlı Bir İşi Pazarlamak İçin 5 Anahtar Madde

  • McKinsey’nin yaptığı araştırmaya göre, geçtiğimiz yıl içerisinde ABD’deki online alışveriş yapanların yaklaşık olarak yarısı, abonelik tabanlı bir ürün ya da hizmet satın aldı.
  • Facebook’ta küresel pazarlama çözümleri grup direktörü olarak görev yapan Jennifer Howard, aboneler elde etmeye ve mevcut aboneleri elde tutmaya yönelik olarak öğrendikleri şeyleri 5 maddede özetliyor.
  • İlgili Yazı: Abonelerinin %95’ini Elinde Tutmayı Başaran Abonelik Servisi: Barkbox

McKinsey tarafından son olarak yapılan bir araştırmaya göre, geçtiğimiz yıl içerisinde ABD’deki online alışveriş yapanların yaklaşık olarak yarısı, abonelik tabanlı bir ürün ya da hizmet satın aldı. Facebook’ta küresel pazarlama çözümleri grup direktörü olarak görev yapan Jennifer Howard’ın Adweek’in internet sitesinde yayımlanan yazısında belirttiğine göre, abonelik tabanlı hizmet veren markalar; keşif, sürpriz, ongoing değer ve komünitenin eşsiz bir kombinasyonunu sunuyor.

Jennifer Howard’ın belirttiğine göre, Facebook her gün bu tarz markalarla çalışıyor ve birlikte daha iyi sinyaller ve daha iyi mobil deneyimler aracılığıyla aboneler elde etmek ve bu aboneleri elde tutmak için en etkili yollar hakkında daha fazla şey öğreniyorlar. Howard, Facebook olarak bu alanda öğrendikleri en önemli şeyleri 5 madde ile şu şekilde özetliyor:

Müşterinizin Uçtan Uca Yolculuğunu Anlayın

Bireysel temas noktalarındaki siloya konulmuş konsantrasyon, dikkati müşterilerinizin uçtan uca yolculuklarından başka tarafa çekebilir. Anlamlı deneyimler oluşturmak için rutin olarak kendinizi müşterilerinizin yerine koyun ve her aşamada, cihazda ve kanalda markanızla etkileşime girmek için vakit ayırın. Başarı tüm yolculuğun derin bir anlayışıyla başlar.

Bark, köpeklere yönelik ürünler tedarik eden bir firma ve bu firmanın BarkBox isimli bir abonelik servisi bulunuyor.

Müşterilerinizi Yolculuk Boyunca Taşıyın

Müşteri yolculuğuna dair anlayışınızı doğru hedef segmentlere, yaratıcı formatlara ve ölçüm stratejilerine göre planlayın. Bütün aşamalarda farklı mesajlarla farklı insanlara ulaşarak her zaman açık bir yaklaşımla süreç üzerinden hareket etmelerine yardımcı olun. Örneğin insanları keşiften ilgi grubuna yönlendirmek için “Lider Reklamlar” gibi geniş hedefleme ve eyleme geçirilebilir formatları göz önünde bulundurun. Değerlendirmeyi kolaylaştırmak için hizmetinize ya da benzer hizmetlere ilgi göstermiş kişileri hedefleyin ve “Koleksiyon” reklamları gibi amacın küratörlüğünü yapan formatları seçin.

Mobil Cihazlar İçin Yaratıcı Ögeleri Optimize Edin

Sektörler arası web trafiğinin büyük kısmı masaüstü değil, mobildir. Peki, bu ne anlama geliyor? Mobilde insanların dikkatini hızlı bir şekilde yakalamanız gerekir. Her zaman ses kapalı görüntüleme için tasarlayın. Görsel hikayenizi mobili akılda tutarak meydana getirin. Örneğin dikey video deneyin. Ve ritim, hız, süre ve sesle oynayın. Abonelikler, farklı kişilere farklı nedenlerle farklı şekillerde hitap ediyor. Bu yüzden yaratıcı stratejinin aynı zamanda her şeye uyan mesajlaşmanın ötesine geçmesi gerekiyor.

BMW, Abonelik Sistemiyle Araç Sahibi Olmayı Sağlayan Hizmetini Duyurdu

Kusursuz Bir Alışveriş Deneyimi Sağlayın

Mobilden en iyi şekilde yararlanmak, ilk dokunuştan satın almaya kadar kusursuz bir deneyim gerektirir. Mobil açılış sayfalarına hakim olarak başlayın. Açılış sayfaları, keşif ve satın alma arasında bir köprü görevi görür. Ayrıca açılış sayfalarınızı değerlendirirken şunları da göz önünde bulundurun:

  • Reklam ve açılış sayfası arasındaki tutarlılık
  • Mobil ekran için optimize edilmiş içerik
  • Eyleme ilham veren eyleme çağır butonları

Hız ihtiyacını benimseyin. Bir Aberdeen çalışmasında, tüketicilerin %40’ının 3 saniyelik bir gecikmeden sonra internet sitesini terk ettiği anlaşıldı. Bununla birlikte Akamai de yükleme süresindeki her 100 milisaniyelik gecikmenin, mobil dönüşüm oranlarını %7 oranında azaltabileceğini tespit etti. Olumlu bir deneyim oluşturmaya yardımcı olmak ve ilgili müşterileri devre dışı bırakmaktan kaçınmak için hızlı yüklenen bir mobil internet sitesi meydana getirin.

Son olarak mobilde sürtünmeyi azaltın. Bazı şirketler, müşterileri abone olmaları için 15 adede kadar dokunma ya da adımlara katlanmaya zorlar. Bu yüzden otomatik doldurma özelliğinden yararlanmayı, Facebook Connect oturum açma seçeneğini entegre etmeyi ve ödemeyi hızlandırmak için çeşitli dijital ödeme seçenekleri sağlamayı deneyin.

Müşterilerin Geri Gelmelerini Sağlayın

Yüksek müşteri erime oranlarıyla başa çıkmak için abonelik pazarlamacılarının, geleneksel markalardan farklı bir şekilde düşünmeleri gerekir. İnsanların ürünle ilgili deneyimlerini değerlendirmeye ve geliştirmeye ek olarak güçlü bir müşteriyi elde tutma oranı sağlamak, markaların ilgili reklamlarla potansiyel ve mevcut aboneleri hızlı bir şekilde yeniden hedeflemelerini gerektirir. Onlara daha önce yakından ilgilendikleri ürünleri ya da kişisel ihtiyaçları ile ilgili olanları göstermenin yollarını bulun. Aynı zamanda abonelik paketlerinin ek avantajları konusunda onları eğitin. İçerik açısından konu ile ilgili açılış sayfalarından yararlanın. Bunlar gibi önlemler, aboneleri elde tutma olasılığını artırır ve uzun süreli başarı için hayati önem taşır.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

2018 İlk Yarı Dijital Reklam Yatırımları Açıklandı

IAB Türkiye’nin yaptığı açıklamaya göre, display reklam yatırımları 2018’nin ilk 6 ayında yüzde 14 büyüyerek 704 milyon TL oldu. Display reklamlar kategorisinde en büyük payı 500 milyon TL ile Gösterim ya da Tıklama Bazlı Reklam Yatırımları aldı. Video reklam yatırımları yüzde 27’lik büyümeyle 156 milyon TL olarak gerçekleşirken, Native 48 milyon TL’ye ulaştı.

Ücretli Sıralama Yatırımlarını içeren Arama Motoru Reklam Yatırımlarının büyüklüğü 444 milyon TL olurken, İlan Sayfaları Reklam Yatırımları 55 milyon TL’ye çıktı. Geçtiğimiz dönemlerde küçülme gözlemlenen E-posta ilk 6 ayda yaklaşık 3 milyon TL’lik yatırımla bir önceki dönemle aynı kaldı. Oyun İçi reklamlar ise 7 milyon TL’lik büyüklüğe erişti.

Mobil reklam yatırımları 621 milyon TL olurken, 205 milyon TL’lik büyüklüğe ulaşan Sosyal Medya reklamlarının %77’si mobil cihazlarda yer aldı.

Programatik satın alma 2018’nin ilk yarısında da artışını sürdürdü ve büyüklüğü 809 milyon TL’ye çıktı. 2018 ilk yarı dijital reklam yatırımlarını değerlendiren IAB Türkiye Başkanı Dr. Mahmut Kurşun, “2017’de küresel ölçekte dijitalin televizyonu geçerek en büyük mecra konumuna ulaştığını biliyoruz. Bu bağlamda ülkemizde ilk 6 ayda yine çift haneli büyüme elde edilmiş olması önemli. İkinci yarıda yaşanan dalgalanma nedeniyle biraz yavaşlama beklenebilir. Ancak bu tür dönemlerde reklam yatırımını durdurmayan markaların orta-uzun vadede kazançlı olacağı bilinen bir gerçek. Dijitalin bu bilince sahip markalar için ideal reklam mecrası olduğu da bir diğer gerçek. IAB Türkiye olarak tüm markaları veriye dayalı satın alma yapmaya, kampanya değerlendirmelerini veriye dayandırmaya, verimli yatırım yaparak ekonomiye katkı sağlamaya davet ediyoruz.” dedi.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?