Daha İyi Bir Mobil Deneyim Yaratmaya Ne Dersiniz?

Her sene olduğu gibi bu yıl da “Mobil Devri”ni büyük ölçüde yaşayacağımızı okumuşuzdur bir yerlerde. Her ne kadar belirttiğimiz üzere mobil devrinde yaşamadığımızı ve 2015’te de tam anlamıyla bir mobil devrim yaşamayacağımızı düşünsem de mobilin hayatımızdaki yerini küçümsemek de bir o kadar anlamsız bir durum.

2014 yılı itibari ile her beş kişiden biri kitap veya seyahat işlemlerini mobil olarak gerçekleştiriyor. Hal böyle olunca mobil yılı demesek de mobilin önemi yadsınamaz bir hal alıyor.

Mobil kullanım oranlarındaki dalgalanmaların en önemli sebeplerinin başında ise mobil tasarım, kullanılabilirlik ve markalaşma geliyor. Bu da 2015’in “Mobil Yılı” olabilmesi için öncelikle dijital kanalın görüş çizgisini çevirmesi gereken yönü çok net göstermiş oluyor. Peki hangi alanlarda?

Müşteri Deneyimi

Her alanda olduğu gibi mobilin yapı taşlarından birini deneyim oluşturuyor. Mobil platformlarımızın tamamında müşteri deneyimlerini gözlemlemek mecburiyetindeyiz. Özellikle “İhtiyaçlar neler?”, “Kullanıcı nelerden hoşlanıyor ya da hoşlanmıyor?” gibi kısımlar iyi analiz edilmeli.

Her platformun benzersiz gereksinimleri olduğu kısmı da göz ardı edilmemeli. Tüm mobil cihazları tek bayrak altında toplarken müşterilerin tablet veya cep telefonunu ağırlıklı ölçütte nasıl kullandığı kısmı dikkate alınmalı.

Booking.com_mobile

Arama Sonuçları

Birçok site yüksek kaliteli arama fonksiyonunu kendi bünyesinde sağlayabilirken mobilde bunu gerçekleştirmek biraz daha zor olabiliyor. Bireysel aramaları destekleyen akıllı arama ise çoğu aplikasyonda mevcut bile değil. Nitekim ilgili arama sonuçlarının ve yine ilgili içerik sunumunun artmasıyla birlikte, özellikle tavsiyeler ve editoryal içeriklerin yükselişi de daha kolay olacaktır.

Sosyal ve Konum Tabanlı Fayda

Kişiselleştirilmiş bir deneyim mobilde, özellikle tüm e-ticaret alanı boyunca, perakendeciler ve müşteriler için yüksek oranlı değerleri ifade edebiliyor. Günümüzde insanların GPS konumu ve sosyal medya uygulamalarını kullanma yetenekleri göz önüne alındığında mobil cihazlar müşteri deneyimlerini geliştirmek için mükemmel bir platform sağlayabiliyor Temel düzeyde, bu kişiselleştirme, bölgesel tavsiye ve kullanıcının konumuna göre yerel öneriler sunmak için çok da etkili kullanılabilir. Özellikle markalaşmayı bu kadar görmezden gelmenin sebebi ne? Yeter ki kullanılmak istensin.

Hangi yıl gerçek anlamda mobil yılı olacak ya da olabilecek mi bilemeyiz ama mobilde deneyimin göz ardı edilemeyeceği bir dönem olduğunu çok net olarak biliyoruz. Kullanımından daha da memnun kaldığımız mobil kanalları önümüzdeki yılların trendlerinde görebilmek dileğiyle!

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlamasyon Genel Yayın Yönetmeni. Dijital iletişim ve pazarlama alanlarında araştırmalar yürütmekle birlikte, web teknolojilerini de bir o kadar yakından takip ediyor.

Bir Cevap Yazın

Dünyanın En İyi 10 Öğretmeni Arasına Giren Nurten Akkuş

Pazarlamaya ait faydalı alt konuların alanında uzman konuşmacılar tarafından anlatıldığı, iş zekasına, analitiğe ve entelektüelliğe odaklanarak pazarlama ekosistemini geliştirmeyi amaçlayan bir etkinlik serisi olan Marketing Meetup‘ın beşincisi olan Marketing Meetup Experience dün gerçekleşti. Deneyim temasıyla gerçekleştirilen ve dünyanın vatandaşlığa sahip ilk robotu olan Sophia‘nın da konuk olduğu Marketing Meetup Experience etkinliğinin konuşmacılarından biri de Samsun’daki bir köy okulunda görev yapan ve Microsoft‘un kurucusu Bill Gates tarafından “dünyanın en iyi 10 öğretmeni” arasında gösterilen Nurten Akkuş.

Nurten Akkuş, dünyanın en iyi öğretmenlerinden biri olarak gösterilmesine kadar uzanan serüveninde bugüne kadar neler yaşadığını anlattı. Öğretmenliğe ilk başladığında hayata dokunmanın önemini farkettiğini belirten Akkuş, bu başarı serüveninin şu anda da görev yaptığı Samsun’daki Ayvacık Anaokulu‘nda başladığını vurguladı.

Öğretmenlerin her anlamda öğrencilere örnek olduklarına vurgu yapan Nurten Akkuş, her şeyden önce öğretmenlerin cesaretli olması gerektiğini, ancak bu sayede öğrencilerin de cesaretli olabileceğini belirtti ve ekledi:

“Bir öğretmen hayal kurmalı ki, öğrencileri de hayal kursun.”

Öğrencilerin farkındalık kazanmaları için onların birçok farklı sosyal aktivite yapmalarını sağladıklarını belirten Akkuş, ayrıca kız çocuklarının eğitime kazandırılması için çalıştıklarını ve birçok kızın bu sayede eğitime kazandırıldığını ifade etti. Ayrıca “Baba Bana Bir Masal Anlat” isimli sosyal sorumluluk kampanyası kapsamında, erkeklerin de çocuklarının eğitiminde rol alması için girişimde bulunduklarını ve toplumdaki cinsiyet eşitsizliğine dikkat çektiklerini belirtti.

Başarılarının ardından Türkiye’de birçok ödüle layık görüldüğünü belirten öğretmen, son olarak da Bill Gates tarafından, dünya genelindeki binlerce öğretmen arasında dünyanın en iyi 10 öğretmeni arasında gösterildiğini belirtti. Bununla birlikte Nurten Akkuş, İngiltere’den bir yönetmenin Türkiye’ye gelerek bir eğitim filmi çekmek için kendisiyle görüştüğünü söyledi.

Türkiye’de gerçekleştirdiği projeleri ilerleyen dönemde yurt dışında da hayata geçirmek ve dünya çocuklarına fayda sağlamak istediğini belirten Nurten Akkuş, son olarak insanın başarabileceği şeylerin hayalleriyle sınırlı olduğuna vurgu yaptı.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Abonelerinin %95’ini Elinde Tutmayı Başaran Abonelik Servisi: BarkBox

Abonelik modelinin kendine göre birtakım avantajları olsa da, bu modelde mevcut müşterileri sürekli olarak elde tutmak pek de kolay bir iş değildir. Genel olarak abonelik servislerinde, mevcut aboneleri elde tutma yüzdesi pek yüksek olmazken Bark isimli marka abonelerinin tamamına yakınının devamlılığını sağlayarak bu alanda önemli bir örnek teşkil ediyor.

Köpek sahibi olan üç kişi tarafından hayata geçirilen Bark, köpeklere yönelik ürünler tedarik eden bir firma ve bu firmanın BarkBox isimli bir abonelik servisi bulunuyor. BarkBox, faaliyetlerine başladığı 2012 yılından bu zamana dek abonelerine 10 milyonun üzerinde kutu gönderdi ve bu kutuların içerisinde toplamda 70 milyona yakın evcil hayvan oyuncağı ve maması bulunuyordu. Ancak bütün bu etkileyici rakamlara rağmen, BarkBox’ın en büyük başarısı sahip olduğu müşteriyi elde tutma oranı. Toplamda 500.000’den fazla abonesi bulunan BarkBox, abonelerinin %95’ini elde tutmayı başarıyor ve bu gerçekten muazzam bir oran.

BarkBox, her ay farklı bir temayı takip ediyor. Abonelere gönderilen kutularda doğal bileşenler kullanılarak üretilmiş olan köpek mamaları ve oyuncaklar bulunuyor. Oyuncaklarla ilgili şöyle güzel bir taraf bulunuyor: Eğer köpek oyuncağı sevmezse, oyuncak ücretsiz olarak değiştirilebiliyor. Ayrıca aboneler, çeşitli tedavilere erişim hakkı elde ediyorlar ve yapacakları alışverişlerde indirim kazanıyorlar.

Bunların yanı sıra aboneler, aldıkları kutular hakkında geri bildirim vermeleri konusunda teşvik ediliyor. Bu geri bildirimler ise her köpeğe uygun bir ürün kutusu hazırlama konusunda şirkete çok önemli fikirler sağlıyor. Yani aboneler ne kadar uzun süre hizmetten faydalanırlarsa, aldıkları kutular da o kadar kendilerine özel oluyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link