Başarılı ‘Rebranding’ Stratejiniz için Önemli İpuçları

Yeniden markalaşma kararınızın var olan müşteri kitleniz üzerinde oldukça güçlü etkileri vardır.

Eğer yeni bir startup olmaktan ziyade sektörde adı olan bir şirketseniz markanız ile ilgili en ufak değişimler bile hedef kitleniz açısından oldukça şaşırtıcı olabilir.

Markanızın; logonuz, renkleriniz, mottonuz ve değer önerisi ile bir bütün olduğunu düşünürsek bunlarda bir değişim olmasının müşterilerin zihninde yarattığınız konumlandırmada da önemli değişiklikler olacağının habercisidir. Bu yüzden eski ve şimdiki müşterilerinizin bu karara nasıl yaklaşacağını iyi kestirmeniz gerekecektir. Yapacağınız en küçük bir hata bie markanızın bilinirliği, ünü, tüketicilerinizin markanız ile kurduğu bağ (marka aşkı, marka sadakati…) ve markaya olan güveni zedeleyebilir.

Derive Systems iş geliştirme direktörü Tom Kanewske “Yeniden markalaşma ile ilgili en büyük zorluk değeri yeniden konumlandırmaktır.” diyor. Bunda başarılı olamamanız müşterilerinizin size olan güveni üzerinde olumsuz etki oluşturacaktır.

Yeniden markalaşmada başarılı olmanızı sağlayacak şu adımları izleyebilirsiniz.

kfc

Müşteriler ile sürekli ilişkide kalmak

Yeniden markalaşma sürecinde müşteriler ile diyalogu sürdürmek marka itibari ve marka ününün yeniden tesis edilmesi konusunda oldukça önemlidir. Bu konuda müşterilerinizden de feedback alarak onları ne kadar önemsediğinizi gösterebilirsiniz.

Onları bilgilendirmek için basın bülteni gönderebilir değişimlerden haberdar edebilirsiniz.

Yeniden markalama çabanızın faydalarına odaklanmak

Onları ilk etapta bilgilendirdikten sonra neden böyle bir işe giriştiğinizi ve bunun neden güzel bir çaba olduğunu anlatmalısınız.

Yeniden markalama ile ilgili riskler daha görünür olacağı için sizin faydaları öne çıkarmanız gerekecektir. Örneğin büyük bir şirket ile birleşme sonucu yeniden markalama yoluna gittiyseniz, müşterileriniz kişiselleştirilmiş ilgiyi kaybedecekleri için korkabilir ya da çalışanlarınız işleriniz. Yeni şirketiniz ile konumlandırmanızı “Şemsiye marka” olarak yaparsanız eğer bu risklerden sıyrılmanız daha kolay olabilir.

Mesajınız daim olmalı

Yeniden markalaşma genelde büyüme ve genişleme ile ilgili algılansada bu süreçte markanızın çevresindeki tüm unsurlar yeni vizyonunuzu özetleyen mesajınıza sadık kalmalılardır.

Özgün olun

Markanızın yeni kimliği sizi heyecanlandırıyor olabilir, olmalı da ancak markanızın ana değerleri her zaman aynı kalmalı. Yani yeniden markalaşmanız tamamen bir müşteri deneyimi olarak düşünülmelidir. Müşteriniz için markanızın işinizi temsil etmesi gerekiyor, buna göre hareket etmelisiniz.

Geleceğe adım atarken sadece yeni müşterilerinizi değil, onlarla beraber bugün varolan müşterilerinizi de düşünmeniz gerekmektedir.

Takımınızı Unutmayın!

Müşterileriniz kadar sizi siz yapan takımınız da önemlidir. Başarılı bir yeniden markalama, içerde markanız için çalışan takımınızın bu süreçte size destek vermesi konusunda önemlidir. Bu süreçte çalışanlarınızdan geri bildirimler alarak onlarında bu dönüşümün bir parçası olmasına imkan vermelisiniz.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

2014'te Uluslararası İlişkiler lisansını birincilikle bitiren Burcu, global tecrübesine katkılarını 4 aylık ABD macerası ile perçinlemiştir Yazmayı düşünmeyi sorgulamayı ve üretmeyi hayatında tepelere koyar. Şimdilerde İstanbul Üniversitesi'nde Pazarlama tezli yüksek lisans programında öğrenimini sürdüren Burcu'nun ilgi alanları arasında girişimcilik, seyahat, markalar ve en büyük tutkusu olan California var!

Bir Cevap Yazın

Pazarlama ve Teknoloji Dünyasında Şimdiye Dek Yapılmış En Kötü 6 Tahmin

Dönemin ünlü iş adamları ya da pazarlamacıları tarafından söylenmiş bazı sözler var ki söyleyenin ismi duyulduğu anda akıllara bu sözler geliyor. Ancak  iyi anlamda değil; kötü anlamda akıllara gelen sözlerden bahsediyorum.

1759 yılında reklamcılığın artık gelişme kat edemeyeceğini söyleyenden tutun da 1899 yılında icat edilebilecek her şeyin icat edildiğini söyleyene kadar birçok ünlü kişi tarihi yanılgıya düşmüş. Örneğin Microsoft Kurucusu Bill Gates 2004 yılında  “İki yıl sonra spam sorunu ortadan kalkacak.” demişti.

En son yapılan araştırmalar, dünya çapında gönderilen tüm e-postaların yaklaşık %92’sinin spam olduğunu ortaya koyuyor. Bill Gates’in tahminine göre günümüzden yakşalık 10 yıl  önce ortadan kalkmış olması gereken spam’lerin geldiği seviye gerçekten de korkunç.

Peki yanılgıya düşen diğer kişiler kimler? Pazarlamasyon olarak geleceği tahmin edemeyen iş adamları, pazarlamacılar ve reklamcıların sözlerini derledik. İşte tarihe kötü izler bırakan, nam-ı diğer “Epic Fail” sözler.

steve-ballmer-580

“There’s no chance that the iPhone is going to get any significant market share.”

Steve Balmer / USA Today, 2007

“iPhone’un pazardan pay kapabilmek için hiç bir şansı yok.”

ken-olsen

“There is no reason for any individual to have a computer in his home.”

Ken Olson / Digital Equipment Corporation (DEC) Kurucusu, 1977

“Bir bireyin evine bilgisayar alması için herhangi bir neden yok.”

johnson

“The trade of advertising is now so near perfection that it is not easy to propose any improvement. “

Dr. Samuel Johnson, 1759

“Reklamcılık piyasası artık mükemmelliğe öyle yakın ki herhangi bir gelişme sağlamak kolay değil.”

charles-h-duell-1

 “Everything that can be invented has been invented.”

Charles H. Duell / ABD Patent Enstitüsü Başkanı, 1899

“İcat edilebilecek her şey icat edildi.”

120919071727-ibm-ceos-tom-watson-sr-large-gallery-horizontal

“I think there is a world market for maybe five computers.”

Thomas Watson / IBM başkanı, 1943
“Tüm dünya çapında sadece 5 bilgisayarlık bir piyasa olacak.”

 

99n/36/huty/13510/16

 “Television won’t be able to hold on to any market it captures after the first six months.”

Darryl F. Zanuck / 20th Century Fox yöneticisi, 1946

“Televizyonlar altı ay içinde ortadan kalkacak. İnsanlar gece boyunca bir kutuya bakmaktan sıkılacaklardır.”

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Betty Crocker, Ürününe Müşteri Deneyimi Katarak Satışlarını Nasıl Yükseltti?

ABD merkezli gıda şirketi General Mills, 1950’li yıllarda ünlü Betty Crocker markası altında bir kek karışımı piyasaya sürdü. Bu kek karışımı, bütün kuru malzemeleri içinde barındırıyordu. Öyle ki, içinde toz haline getirilmiş süt ve yumurta bile bulunuyordu. Bu kek karışımını alanların yapması gereken sadece karışıma su eklemek ve bütün malzemeyi bir güzel karıştırdıktan sonra karışımı fırına vermekti.

Bu yenilikçi ürün, meşgul ev hanımlarının zamandan tasarruf etmesini sağlıyordu. General Mills, bu ürünün satacağından çok emindi. Ancak işler umdukları gibi gitmedi. Bu yeni ürün, birçok faydasına rağmen doğru düzgün satmadı. Hatta ikonik ve güvenilir Betty Crocker markası bile, ev hanımlarını bu ürünü benimseme konusunda ikna etmedi.

Bunun üzerine General Mills, bu beklenmedik durumun altında yatan nedeni anlamak için bir grup psikologu işe aldı. Yapılan araştırmalar sonucunda psikologlar, Amerikalı ev hanımlarının bu pratik ürünü kullandıklarında kötü hissettikleri sonucuna ulaştılar.

Ürün, normal bir şekilde kek yapmaya göre çok daha az zaman ve emek harcayarak kek yapmaya imkan tanıyordu, ancak ev hanımları bu şekilde eşlerini ve konuklarını kandırmış olduklarını düşündüler. Aslında bu kek karışımıyla yapılan kekin tadı çok iyiydi ve insanlar, ev hanımlarının bu keki yapmak için çokça vakit harcadıklarını düşünüyorlardı. Ev hanımlarının hakkettiklerinden daha fazla takdir alması ise onların suçluluk hissetmelerine neden oldu ve sonuç olarak ürünü kullanmayı bıraktılar.

Ürünün satmamasının ardındaki neden anlaşıldıktan sonra, General Mills şirketi bu suçluluk psikolojisi sorununun üzerine eğilen bir dizi reklam kampanyası hazırladı. Bu reklam kampanyalarında, hazır kek karışımlarıyla mutfakta zamandan tasarruf etmenin, kadınlara aileleri için diğer değerli şeyleri yapmalarına imkan tanıdığına vurgu yapılıyordu. Kısacası reklamlar, böylesi yenilikçi bir ürünü kullanmanın ne kadar akıllıca olduğuna dikkat çekiyordu.

Bu reklam kampanyalarına rağmen, General Mills ürünü değiştirerek daha az pratik hale getirdi. Ev hanımlarının, yeni kek karışımına suyun yanı sıra gerçek yumurta katmaları gerekiyordu. Bu da karışımdan toz haline getirilmiş yumurtanın çıkartıldığı algısını oluşturdu. General Mills, ürünü yenilenmiş halini “Bir Yumurta Ekle” sloganıyla yeniden piyasaya sürdü ve bunun ardından Betty Crocker hazır kek karışımının satışları hızla yükseldi.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link

MARKETING MEETUP 2018



Türkiye'nin en değerli konferans içeriğini, Erken Kayıt indirimi ile takip edin!
Erken Kayıt Fırsatı
close-link












Türkiye'nin en değerli konferans içeriğini, Erken Kayıt indirimi ile takip edin!
BU ETKİNLİKTE OLMALIYIM
19 Nisan'da Uniq Istanbul'da Sophia'nın da katılımı ile Marketing Meetup'ta buluşuyoruz.
close-link