Ağızdan Ağıza Pazarlama’nın Önemini CEO’lardan Dinleyin! 1

Bir Türk atasözü şöyle der : “Şikayetinizi bize memnuniyetinizi dostlarınıza anlatın.” işte tam olarak ağızdan ağıza iletişimi özetleyen söz bu.

Ağızdan ağıza iletişim, insanların reklamlardan bile önce yaptıkları, şuan yapıyor oldukları ve gelecekte de yapacakları temel şey. Ama bunu pazarlama anlayışı ile harmanlamak daha çok çağdaş pazarlamanın işi. Zaten yapılan çalışmalar marka sadakati ve marka sevgisi yüksek olan kişilerin marka hakkında daha olumlu yorumlar yaptığını kanıtlıyor. Burada markaların yaşattıkları deneyimlerin kişilerin marka sadakati ve olumlu ağızdan ağıza iletişimi konusunda kritik.

Şimdi gelin hep beraber Ağızdan Ağıza Pazarlama ile ilgili söylenmiş bazı sözlere bakalım!

Neden Önemli?

 

Paul M. Rand, Zócalo Group President &CEO
Paul M. Rand, Zócalo Group President &CEO

 

Anketi yanıtlayalanların %92’si arkadaşlarından bir ürün hakkında aldıkları olumlu yorumun o ürünü alma konusunda en büyük etken olduklarını ifade ediyor.

 

 

 

David J. Greer girişimci, yazar.
David J. Greer girişimci, yazar.

 

Bir müşterinin sizin ile olan deneyimlerini anlatması sizin kendiniz hakkında yazdıklarınızdan ya da söylediklerinizden on kat daha değerlidir.

Çünkü marka deneyimi günümüzde markaların müşterileri ile olan ilişkilerini yönlendirmesi açısından elzem.

 

Yazar Jonah Berger Ağızdan Ağzıda Pazarlama’yı nasıl yaratacağınız hakkında şunları söylüyor.

Bir içeriğin viralleşmesi şans değildir, büyü de değil. Tesadüf eseri değildir. İnsanların birşeyler hakkında konuşması ve paylaşmasının arkasında bilimsel birşeyler var. Bir tarif, hatta bir formül..

Jonah Berger’in formülü tam olarak şöyle:

  • Bizler kendimize yakın hissettiğimiz içerikleri paylaşırız,
  • Eğer insanlara ürünlerinizden sıkça bahsederseniz onlarda sizin hakkınızda sıklıkla konuşmaya başlarlar.
  • Eğlence, öfke ve heyecan gibi güçlü duygular barındıran içerikleri daha fazla paylaşırız.
  • Ölçülebilirlik önemlidir.
  • İçeriğin pratik değeri olması gerekir. Çünkü bizler sıklıkla bize de faydası olan ya da bir soruna çözüm olan içerikleri daha sık paylaşırız.
  • Hikaye yaratmak önemlidir: Hikayeler dinleyenleri etkilemek konusunda eşsizdir. Hikayeler sizin hakkınızda bir kıvılcım yaratır ve konuşmalar o kıvılcımı ateş yapar. Hedef kitlenin duygularına hitap etme konusunda hikayeler önemli yardımcılardır.
Mark Zuckerberg
Mark Zuckerberg

 

“İnsanlar insanları etkilerler. İnsanları güvendikleri bir arkadaşlarından aldıkları tavsiyelerden daha fazla etkileyen bir şey daha yoktur. Güvenilen bir yönlendirme reklamcılığın kutsal kasesi gibidir.”
Tony Hsieh, Zappos CEO

 

“En fazla hasılatımıza ücretli reklam yerine müşteri ilişkilerine yatırım yaptığımız zaman ulaştık. Müşterilerimizin bizi pazarlamasına izin verdik.

 

2014'te Uluslararası İlişkiler lisansını birincilikle bitiren Burcu, global tecrübesine katkılarını 4 aylık ABD macerası ile perçinlemiştir Yazmayı düşünmeyi sorgulamayı ve üretmeyi hayatında tepelere koyar. Şimdilerde İstanbul Üniversitesi'nde Pazarlama tezli yüksek lisans programında öğrenimini sürdüren Burcu'nun ilgi alanları arasında girişimcilik, seyahat, markalar ve en büyük tutkusu olan California var!

1 Comment

  1. Müşterilerin firmalar hakkında her şikayeti o firma için ARMAĞAN’dır.
    Önemli olan şikayetleri armağan olarak kabul eden firmalar, bunları iyi değerlendirerek avantaja çevirirse her zaman kazançlı çıkar.

Bir Cevap Yazın

2017’nin İlk Yarısında Dijital Reklam Yatırımlarının Rakamları Açıklandı 0

IAB Türkiye AdEx-TRilk 6 ay sonuçlarına göre dijital reklam yatırımları, 2016’nın aynı dönemine oranla yüzde 14,6 oranında artarak 1.063 Milyon TL’ye ulaştı.

IAB Türkiye’nin yaptığı açıklamaya göre, display reklam yatırımları 2017’nin ilk 6 ayında yüzde 13 büyüyerek 618 milyon TL oldu. Display reklamlar kategorisinde en büyük payı 460 milyon TL ile Gösterim ya da Tıklama Bazlı Reklam Yatırımları aldı. Video reklam yatırımları yüzde 33,7’lik büyümeyle 122,7 milyon TL olarak gerçekleşirken, Native 35 milyon TL’ye ulaştı.

Ücretli Sıralama Yatırımlarını içeren Arama Motoru Reklam Yatırımlarının büyüklüğü 387 milyon TL olurken, İlan Sayfaları Reklam Yatırımları 49,8 milyon TL’ye çıktı. Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un etkisine bağlı olarak geçtiğimiz dönemlerde küçülme gözlemlenen E-posta yeniden büyüme trendine geçti ve ilk ayda 2,9 milyon TL oldu. Oyun İçi reklamlar ise 5,8 milyon TL’lik büyüklüğe erişti.

Mobil reklam yatırımları 454,6 milyon TL olurken, 160,7 milyon TL’lik büyüklüğe ulaşan Sosyal Medya reklamlarının yüzde 64’ü mobil cihazlarda yer aldı. Programatik satın alma 2017’nin ilk yarısında da artışını sürdürdü ve büyüklüğü 625,3 milyon TL’ye çıktı.

 IAB Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Mahmut Kurşun 2017 yılının ilk yarısını şu sözlerle değerlendirdi: “2017 yılına Nisan ayındaki referandum nedeniyle görece yavaş bir başlangıç yaptık. Yine de ilk yarıyı yaklaşık yüzde 15’e yakın bir büyümeyle tamamlamış olmamız sevindirici. Dünyada dijital reklam yatırımlarının 2021’de toplamın yüzde 50’sine ulaşacağını öngörülüyor. Bilindiği gibi dijital Avrupa’da iki senedir televizyonun üstünde yer alıyor. Ülkemizdeki seyri dikkate alarak 2022’de Türkiye’de de dijitalin birinci sıraya yerleşeceğini öngörebiliriz. Öngörümüzün gerçekleşmesi için küresel ölçekte yaşanan sorunları sektörün tüm taraflarıyla ele almamız ve birlikte çözüm üretmemiz gerekli. IAB Türkiye olarak mecraların ve pazarlama departmanlarının tüm dünyada dijital transformasyon kavramına odaklandığı günümüzde, sektördeki meslek kuruluşlarının temel görevinin dönüşümü kolaylaştıracak şekilde çalışması gerektiğinin bilincindeyiz.”

Pazartesi Sendromunuzu Yok Edecek Kahve Kokulu 15 Basın İlanı 0

Pazartesi, bir başlangıçtır. Yıllar süren iş hayatı süresince zordur, hatta çoğu zaman lanet edilir ama yine de bir başlangıçtır. Tüm dertlerinizi, sıkıntılarınızı geride bırakıp, ileriye doğru adım atmak için güzel bir sabahtır. O ağır geçen pazar gününün mahmurluğunu insanin üzerinden atandır. İşte tam burada afyonu bir türlü patlamayanlar ve kahve içmeden ayılamıyorum ben diyenler için sizi daha da kahve müptelası yapacak 15 harika kahve ilanını sizler için derledik.

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link
İçerikle Pazarlama Workshop

Yemekcom Ürün Müdürü Batuhan Apaydın ile, içeriğin kral olduğu yeni dünyayı keşfetmeye hazır mısınız?
Hemen Kaydol
close-link
DIGITAL EXCELLENCE PROGRAM 

Dijital Mükemmelliği Yakalayın!

KAYDOL
close-link