Ağızdan Ağıza Pazarlama’nın Önemini CEO’lardan Dinleyin! 1

Bir Türk atasözü şöyle der : “Şikayetinizi bize memnuniyetinizi dostlarınıza anlatın.” işte tam olarak ağızdan ağıza iletişimi özetleyen söz bu.

Ağızdan ağıza iletişim, insanların reklamlardan bile önce yaptıkları, şuan yapıyor oldukları ve gelecekte de yapacakları temel şey. Ama bunu pazarlama anlayışı ile harmanlamak daha çok çağdaş pazarlamanın işi. Zaten yapılan çalışmalar marka sadakati ve marka sevgisi yüksek olan kişilerin marka hakkında daha olumlu yorumlar yaptığını kanıtlıyor. Burada markaların yaşattıkları deneyimlerin kişilerin marka sadakati ve olumlu ağızdan ağıza iletişimi konusunda kritik.

Şimdi gelin hep beraber Ağızdan Ağıza Pazarlama ile ilgili söylenmiş bazı sözlere bakalım!

Neden Önemli?

 

Paul M. Rand, Zócalo Group President &CEO
Paul M. Rand, Zócalo Group President &CEO

 

Anketi yanıtlayalanların %92’si arkadaşlarından bir ürün hakkında aldıkları olumlu yorumun o ürünü alma konusunda en büyük etken olduklarını ifade ediyor.

 

 

 

David J. Greer girişimci, yazar.
David J. Greer girişimci, yazar.

 

Bir müşterinin sizin ile olan deneyimlerini anlatması sizin kendiniz hakkında yazdıklarınızdan ya da söylediklerinizden on kat daha değerlidir.

Çünkü marka deneyimi günümüzde markaların müşterileri ile olan ilişkilerini yönlendirmesi açısından elzem.

 

Yazar Jonah Berger Ağızdan Ağzıda Pazarlama’yı nasıl yaratacağınız hakkında şunları söylüyor.

Bir içeriğin viralleşmesi şans değildir, büyü de değil. Tesadüf eseri değildir. İnsanların birşeyler hakkında konuşması ve paylaşmasının arkasında bilimsel birşeyler var. Bir tarif, hatta bir formül..

Jonah Berger’in formülü tam olarak şöyle:

  • Bizler kendimize yakın hissettiğimiz içerikleri paylaşırız,
  • Eğer insanlara ürünlerinizden sıkça bahsederseniz onlarda sizin hakkınızda sıklıkla konuşmaya başlarlar.
  • Eğlence, öfke ve heyecan gibi güçlü duygular barındıran içerikleri daha fazla paylaşırız.
  • Ölçülebilirlik önemlidir.
  • İçeriğin pratik değeri olması gerekir. Çünkü bizler sıklıkla bize de faydası olan ya da bir soruna çözüm olan içerikleri daha sık paylaşırız.
  • Hikaye yaratmak önemlidir: Hikayeler dinleyenleri etkilemek konusunda eşsizdir. Hikayeler sizin hakkınızda bir kıvılcım yaratır ve konuşmalar o kıvılcımı ateş yapar. Hedef kitlenin duygularına hitap etme konusunda hikayeler önemli yardımcılardır.
Mark Zuckerberg
Mark Zuckerberg

“İnsanlar insanları etkilerler. İnsanları güvendikleri bir arkadaşlarından aldıkları tavsiyelerden daha fazla etkileyen bir şey daha yoktur. Güvenilen bir yönlendirme reklamcılığın kutsal kasesi gibidir.”
Tony Hsieh, Zappos CEO

 

“En fazla hasılatımıza ücretli reklam yerine müşteri ilişkilerine yatırım yaptığımız zaman ulaştık. Müşterilerimizin bizi pazarlamasına izin verdik.

 

Pazarlamasyon Pazarlama, Sosyal medya, Marka Yönetimi, Pazarlama İletişimi, Dijital Pazarlama ve İş Dünyası konularına odaklı bilgi kaynağı.

1 Comment

  1. Müşterilerin firmalar hakkında her şikayeti o firma için ARMAĞAN’dır.
    Önemli olan şikayetleri armağan olarak kabul eden firmalar, bunları iyi değerlendirerek avantaja çevirirse her zaman kazançlı çıkar.

Bir Cevap Yazın

Müşteri Deneyimi Ambalajdan Başlatan Marka: Evian 0

Günümüz pazarlama dünyasında ambalaj tasarımları artık hayati bir önem taşımakta. Ürünlerin binlerce alternatif arasından farklılaşarak müşterilerle bağ kurması ise oldukça zorlaşmış durumda. Müşteri deneyimine odaklanılan günümüz pazarlama dünyasında deneyimin ilk adımı olan ambalajlamanın bazı başarılı örneklerini buradaki haberimizde sizler için bir araya getirmiştik.

Şimdi ise sade ve sürdürülebilirlik adına başarılı bir örnek ortaya koya Evian’ı inceleyeceğiz. Evian su markaları içerisinde konumlandırması ve duruşu ile farklılaşmayı başarmış bir marka. İletişim çalışmalarında müşterilerine deneyim sunan, deneyimlerle hayatlara müdahil olan Evian bu çalışmaları sayesinde hedef kitlesinin hayatındaki yerini de gün geçtikçe sağlamlaştırmayı başarıyor. Bu sayede Evian müşterileri markayla şişeler üzerinden bile iletişim kurabilir hale geldi. Evian müşterileri markanın şişelerinden kendilerine iPhone kılıfı, makyaj çantası, kalem kutusu gibi farklı ürünler tasarlamaya başladı. Markanın müşterilerinin hayatında bu şekilde yer edebilmiş olması, iletişim ve pazarlama stratejisi olarak doğru adımlar attığını kanıtlar nitelikte.

Evian müşterilerinin yaptığı tasarımlar ise aşağıdaki gibi.

 

evianのラベルを使って作るiPhoneケースがインスタで話題😘💙今回はさらに可愛くするために、ラメパウダーやスパンコールなどでアレンジしてみました😌🌷 . <準備するもの> ・透明のスマホケース ・evianのラベル ・ラメパウダー 適量 ・ネイル用の飾りやスパンコール等 ・UVレジン液(4g) ・筆 ・容器(紙ざらなどでもOK!) . <作り方> ①ラメパウダーとUVレジン液を混ぜます。 ②よく混ぜたら、筆でスマホケースの外側全体に塗り、太陽光など紫外線に当ててよく乾かします。 ③evianのロゴの周りの余白部分を切ります。 ④ケースが乾いたら、内側にevianのロゴとスパンコールなどの飾りをバランスよくのせます。 ⑤スマホをはめれば完成! . 全て100均で売っている材料で作れるので、みなさん是非自分らしくアレンジしたevianスマホケースに挑戦してみてくださいね♡実際に作ってみた!という人がいたら #patra_mag のハッシュタグで投稿してね🙈✨ . *♡ PATRA magazine ♡* . App Storeでアプリも配信中!アプリなら全ての動画がさくさく見ることができます。 . iPhoneをお使いの方は、App Storeで「PATRA」と検索してDLしてみてくださいね🌹 . #patra_mag #PATRA #ハンドメイド #DIY #DIY動画 #ハンドメイドアクセサリー #iPhoneケース #手作りiPhoneケース #evian #evianiPhoneケース #iPhoneケースDIY #エビアン #100�均 #プチプラ #セリア #キャンドゥ #ダイソー #ゆめかわ #LARME #ラルム #おフェロ #ar #スマホケース #美容動画 #レジン #鉱石レジン #レジン部 #evianDIY

A post shared by PATRA magazine (@patra_mag) on

  

‘Driving Video’ İle Selfie’ler Canlanıyor 0

Facebook ve Tel Aviv Üniversitesi araştırmacılarının işbirliği ile oluşturulan bu yeni özellik, hareketsiz selfie fotoğraflarınıza foto-gerçekçi videolar üreterek hareket katıyor. Bilindiği üzere Apple’ın ‘Live Photos’ ve Google’ın da yeni özelliği ‘Motion Photos’ ile hareketsiz bir resmi canlandırabiliyordu.

Gelelim Facebook’un üzerinde çalıştığı ‘Driving Video’ özelliğinin nasıl olacağına. Kısa bir süre önce yayınlanan çalışmada, fotoğraftaki nesnenin canlanması için çeşitli mimik ve duyguları ifade eden bir portre resmi kullanılıyor. Tek fotoğraf üzerinden çalışılan uygulamada ifade edilebilirliği hedef portreye aktarmak için çeşitli araçlar kullanılıyor. Bir yüzü yeniden canlandırmak için yüz dönüşümlerini taklit eden 2D çözgü ile hedef görüntü canlandırılıyor. Çözgü ilk önce yüzün tam olarak ne ifade ettiğine bakmadan, yüzdeki mimikle ve kırışıklıklar gibi ince ölçekli detayları ekliyor. En önemlisi ağız ve çevresini çeşitli halisünasyonel özelliklerle hareketleştiriyor. Teknik, durağan görüntüdeki insanları otomatik olarak yeniden etkileşime girmesini sağlayarak reaktif profillerin oluşmasını sağlıyor.

Yukarıdaki videoda gösterildiği gibi bir görüntüyü canlandırmak için, yüz özellikleri hedefle eşleştiriliyor ve ‘Driving Video’ taslak bir animasyonunu oluşturuyor. Sonrasında ince ayrıntılar eklenerek video oluşturuluyor.
Sonuçlar aslında oldukça iyi görünüyor fakat tabii ki doğal olmayan, yapay bir gülümseme hissedilebiliyor videolarda.

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link


 

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link