20 Yıl Sonra Hastaneye Gitmeye Devam Edecek miyiz?

Neden mobilleşiyoruz ? Sanırım 10 yıl öncesiyle kıyasladığımızda bir ürünü satın alma kanallarımız oldukça değişti.

Gazete örneğini vermek istiyorum. Pazar günündesiniz ve dünyada neler olduğunu öğrenmek istiyorsunuz. Pijamalarınızı çıkartıp, çoraplarınızı giyip, aynaya bakıp, yanınıza o hijyen yoksunu paralarınızı alıp, merdivenlerinizi inmeniz gerekiyor. Yada işe giderken bir gazete almak istiyorsunuz ancak yolunuzun üzerinde bir gazeteci yok, yolunuzu değiştirmek zorunda kalıyorsunuz. Bunları kaç yıl önce yaşıyorduk ? 100 yıl önce falan sanırım. Sonraları gazeteler dağıtım kanallarını çeşitlendirdi ve abonelikler ile gazeteniz kapınızın önüne kadar gelmeye başladı. Ama daha pratiği, daha masrafsızı ve hiçbir satın alma faaliyeti içinde olmadan o gazetelere ulaşma imkanımız olduğunda gazete almaktan vazgeçtik. Merak ediyorum da, çok değil bundan 20 yıl sonra evine gazete satın alan kimse olacak mı ve gazeteler baskı yapmaya nasıl devam edecekler ?

Şimdi, gazete konusundan çıkıp asıl konuya gelmek istiyorum. 20 yıl sonra hastaneye gitmeye devam edecek miyiz ? Ne kadar saçma bir soru değil mi ? Belki o kadar da saçma değildir. Dünya yaşlanıyor, ortalama insan ömrü uzuyor, şüphesiz hastanelere ve sağlık hizmetlerine olan ihtiyacımız da artacak ancak neden her hizmet için hastaneye gitmek zorunda olalım ki ?

Mobilleşiyoruz çünkü zamanımız değerli, yollarda yada doktor kapısında, banka sırasında zamanımızı çarçur etmek istemiyoruz ve bu işlerden çokta hoşlanmıyoruz.

Sağlık hizmetine ulaşmak için ne kadar zaman harcıyoruz? Randevunuz dahi olsa, aile sağlığı hekiminize yada bir hastaneye gittiğinizde en az 15 dk kapıda beklemeniz gerekiyor. Ayrıca doktorunuzun istediği test ve tetkikler için de yine bir bekleme payı söz konusu. Eğer lüks bir özel hastanede değilseniz, işlemleriniz yaptırabilmek için farklı bir gün tekrar hastaneye gitmeniz gerekecek. İki üç gün sonra testinizin sonucu çıktığında doktorla görüşmek için yine hastaneye gitmeniz gerekecek ve bu sarmal böyle devam edecek.

Hastaneler bulunmaktan memnun olduğumuz ortamlar değildir. Bu yüzden hastaneye gitmeden sağlık hizmetine nasıl ulaşabilirimin cevabını arıyoruz. Hastaneye gitmeden sağlık hizmeti almanın iki yolu var. İlki evde sağlık hizmetleri, bu alanda özel sektörün girişimleri olmakla birlikte sınırlı olduğunu söylemek gerekir. Özel sağlık kuruluşlarının verdiği evde sağlık hizmetleri, oldukça pahalı bir hizmet ve sadece üst gelir grubunun ulaşabileceği seviyede. Bu alanda girişimleri olan diğer kurumlar ise belediyeler ve kamu hastaneleri. Bu kurumlar hizmeti dar bir kesim için ücretsiz olarak sunmakta.

İkincisi ise mobil sağlık hizmetleri, hem kamu hastaneleri hem belediyeler hem de özel sektörün bu konuda çalışmaları var. Ayrıca akıllı telefon uygulamaları aracılığıyla kan basıncı, kan glukoz değerleri ve kalp hızı gibi değerlerimizi ölçebiliyoruz. Akciğer fonksiyonları, ruh hali, göz basıncı, hareket bozuklukları, beyin dalgaları ve yüzlerce tıbbi değer için geliştirilen sensörler klinik ölçümlerde kullanılmakta veya test edilmektedir.

Aslında ilk bakışta mobil sağlık hizmetlerinin getireceği yararların sağlık hizmeti sunucularının büyüme ve gelir elde etme amaçlarıyla ters düştüğü düşünülebilir. Sektörün sunucuları, verdikleri hizmet kadar para kazanırlar. Mobil sağlığın ana amaçları ise kişinin kendi sağlığını kontrol etmesi ve hastaneye başvurularını azaltmasıdır.  Peki bu sağlık hizmeti sunucuları neden gelirlerini azaltacak bir işe el atsınlar ? Bu düşünce tarzının yanlış olduğu görüşündeyim. Çünkü bu bir değişim ve bu değişime ayak uydurmak zorundalar, akıllı yatırımlar ve pazarlama hamleleri ile bu değişimi fırsata dönüştüredebilirler. Yatak sayısı ve medikal kadrosu sınırlı hastanelere fiziksel olarak büyümeden finansal olarak büyüme, büyük ve konsolide hastaneler içinde makro operasyonlar uygulanacak hastaları rakiplerden önce tespit edip, tedavilerini üstlenebilme fırsatı söz konusu.

Bunu gören özel hastaneler ve özel sağlık sigortaları anlaşmalı olduğu kurumlarda yerinde kan testleri, akciğer grafisi, göz taraması gibi faaliyetler yürütüyorlar. Bu hizmetleri veren sigorta firmalarının amacı ise sigortalılarının hastaneye gitmesini engellemek ve tasarruf yapabilmek.

1

Memorial sağlık grubu, hastalarına ücretsiz ikinci doktor görüşü hizmeti sunuyor. Sistem, sizin test ve tetkik sonuçlarınızı, hastalık öykünüzü yüklemeniz ile çalışıyor ve ilgili doktorun hastalığınız ile ilgili yorumlarını yapmasıyla devam ediyor. Bu sistemde düşünülen hastanın, bir hastaneye gitmiş orada gerekli tahlileri yaptırmış ancak hekim görüşünden memnun olmadığı ve yeni bir hekim görüşüne ihtiyacı olduğudur. Bir de şunu düşünün, kişi  resimdeki taşınabilir ultrason cihazı ile işlemini kendisi yaptı ve sonuçları doktoruyla paylaştı veya diğer resimdeki gibi bir akıllı telefon uygulamasıyla EKG’sini çekti ve yorumlaması için doktoruyla paylaştı.

2

3

 

 

 

Tüm teknolojik gelişmelere, kendi sağlığımızı kontrol edebilme imkanına rağmen eğer doğum yapacaksanız, kalp ameliyatı olmanız gerekiyorsa, retinanızda problem varsa veya kanser hastasıysanız hastane cihazlarına, ameliyathanelere ve doktorlara ihtiyacınız var.

Ancak asıl konuyu yakalamak gerekiyor. İlerleyen yıllarda sadece makro işlemler için hastaneleri ziyaret ediyor olacağız.

Mobil Sağlık Hizmetleri için önemli bir isim Dr.Eric Topol’un bir cümlesiyle bitirelim “ Hastayı uzaktan takip eden bir diyabet monitörünün başarısını ölçerken, kısa vadede kan glukoz seviyesinin düzenlenmesini sağlayıp, uzun vadede hastayı olası bir böbrek yetmezliğinden koruyabilecek olmanın değerinin göz önünde bulundurmalıyız”

 

 

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Sağlık yönetimi mezunu. Üniversite yıllarından itibaren, Acıbadem ve Medipol Hastanelerinde çalıştı. Şuan Okan Üniversitesi Hastanesinde Pazarlama Sorumlusu olarak yoluna devam etmektedir. Büyük Sağlık Yönetimi Zirvesi, Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama Zirvesi gibi organizasyonlar düzenledi. İlgi alanları, sağlıkta marka, pazarlama, sağlık politikaları. Eğitim gönüllüsü.

Bir Cevap Yazın

Puma’nın Tepki Çeken Uyuşturucu Temalı Partisi

Spor giyim markası Puma, İngiltere’deki en büyük spor ürünleri perakendecisi olan JD Sports ve Urban Nerds isimli pazarlama ajansıyla iş birliği yaparak, belediyenin yoksullara sunduğu konutlardan, uyuşturucudan ve sokaktaki diğer her şeyden esinlenerek oluşturulmuş olan bir parti düzenledi. Ancak Puma’nın “House of Hustle” (Fahişe Evi) isimli bu pazarlama etkinliği pek de iyi karşılanmadı.

Parti, Londra’nın Soho bölgesinde yer alan, duvar yazıları ve karartılmış pencerelerle süslenmiş olan bir evde düzenlendi. House of Hustle isimli bu ev, uyuşturucu alınıp satılan ve üretilen bir ev tarzında tasarlanmıştı. Parti katılımcıları, içerde “drill scene” (son derece açık sözlü ve şiddet içeren bir lirik içeriğe sahip olan hip hop türü) isimli hip hop türünde çalışmalara yapan bazı rap şarkıcılarıyla tanışma fırsatı yakaladılar. Bununla birlikte partide konuklara hizmet vermek üzere bekleyen dövmeciler ve kuaförler de bulunuyordu.

The Voice’ın paylaştığı habere göre, spor giyim markasının düzenlediği bu etkinlik, bazı kişiler tarafından suç kültürünü göz alıcı bir hale getirmeye yönelik zayıf bir girişim olarak görüldü. Londra’da savunmasız ailelerle birlikte çalışan sosyal hizmet görevlisi Amber Gilbert Coutts da bu etkinliği ağır bir dille eleştirdi. Coutts; sokak şiddeti, polis sayısının azaltılması ve toplumsal huzursuzluk arasında kalmış gençler açısından mevcut ortam ve etkinlik hakkındaki düşüncelerini sosyal medyada dile getirdi.

Özet olarak Coutts konuya ilişkin düşüncelerini paylaştığı Instagram paylaşımında, bu etkinliğin, kent kültürünün karanlık yüzünü yansıttığını ifade etti. Uyuşturucunun genellikle gençleri şiddete yönelttiğine dikkat çeken Coutts, Puma’nın dünyanın en büyük spor markalarından biri olarak sosyal sorumluluk konusunda çuvalladığını belirtti.

Coutts’un bu Instagram paylaşımı, sosyal medya üzerinde büyük bir etki yarattı. Birçok sosyal medya kullanıcısı, bu konuda Coutts’a destek verdi ve markanın bu başarısızlığını açık bir şekilde dile getirdiği için ona teşekkür ettiler.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Dijital Pazarlamada Yöneticilerin Dikkat Ettiği 5 Metrik

Konu dijital pazarlama olunca, dijital pazarlama uzmanının elinde analiz edebileceği onlarca metrik olur. Web sitesi ziyaretleri, web sitesine gelen kaynaklar, sosyal medya paylaşımları, e-mail tıklamaları ve çok daha fazlası. Patrona bütün bu metrikleri sunmak çok vakit alır ve detaya girer. Bu yüzden şirket için önemli olan metrikleri hap şeklinde göstermeniz gerekir. Patronların dijital pazarlamacıdan beklediği önemli metriklerden bazıları:

  • Kaynak bazlı pazarlama maliyetleri ve ziyaretler: Dijital pazarlama deyince ilk akla gelen pazarlama maliyetleri ve karşılığında gelen ziyaretçi sayıdır. Dijital pazarlamada çeşitli yöntem ve araçlarla hangi kaynağın ne kadar maliyeti olduğunu rahatlıkla basit bir Excel tablosu üzerinde gösterebilirsiniz.
  • Müşteri edinme maliyeti (customer acqusition cost – cac): Bu metrik şirkete yeni gelen bir müşteri için ortalama ne kadar pazarlama bütçesi harcanmasıyla ölçülür. Bu metriği hesaplayabilmek için belirlenen süre zarfında edinilen yeni müşteri sayısını o süre zarfındaki satış ve pazarlama harcamasına bölerek bulabilirsiniz. Örneğin, 1 ay içerisinde satış ve pazarlama için 10.000 TL harcadınız, eğer o 1 ay içerisinde 1000 yeni müşteri getirmişseniz, müşteri edinme maliyetiniz 10 TL’dir.

CAC_Formula

  • Yatırım Getirisi (Return on Investment – ROI): Yaptığınız reklamlar sonucunda elde edilen kârı gösteren bir metrik. Özellikle dijital pazarlamada gösterilen performansı ölçmek için en önemli metriklerden biri. Hesaplanması ise gelir ve maliyetlerin farkının, maliyet bölünmesidir. Örneğin, geliriniz 10.000 TL ve maliyetleriniz 1.000 TL bu durumda (10.000-1.000)/1.000=9 Yani yatırım getiriniz 9’dur.

roi

 

  • Müşteri Yaşam Boyu Değeri (Customer Lifetime Value): Web sitenizi ziyaret eden bir kullanıcının müşteri olduktan sonra bütün hayatları boyunca şirket için olan değeri. Bu metrik diğer metriklere göre daha zor hesaplanır. Bu metriği hesaplayabilmeniz için şirket içinde stratejik bilgileri edinmeniz gerekir.

LTV-CAC

  • Yeni Müşteri Edinme Sayısı: Bu metrik adı üzerinden rapor sunulan periyotta gelen yeni müşteri sayısı. Bu metriği önceki dönemlerle birlikte sunmak pazarlamanın ne kadar etkili olduğunu gösterir.

Yukarıdaki liste patronun davranışına ve karakterine göre değişebilir ama yukarıdakileri bir tablo üzerinde gördüğünde yaptığınız işle ilgili bir fikir edineceği kesin :) iyi analizler!

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link

MARKETING MEETUP 2018


19 Nisan'da Uniq İstanbul'da gerçekleşecek olan Marketing Meetup "Experience"a hemen kaydol.
Erken Kayıt Fırsatı
close-link












19 Nisan'da Uniq İstanbul'da gerçekleşecek olan Marketing Meetup "Experience"a hemen kaydol.
KAYDOL
19 Nisan, Uniq Istanbul
close-link