Burger yemeyi sevenler eğer Boston’daysanız çok şanslı olduğunuzu söylemek isteriz. Çünkü Boston metrosunda 31 Ocak tarihinde, sabah 11’den öğlen 2’ye kadar ücretsiz Big Mac alabileceksiniz. McDonalds, teknolojinin nasıl çalıştığını açıklayamayacağını söyledi ancak kaliteli bir deneyim sağlamak adına makineye sürekli yüklenecek olan Mac’lerin taze olacağına söz verdi.


Bazı restoranlarında insansız sipariş almanın testlerini yapan McDonalds şimdi de BigMac ATM’yi test etmek istedi. Bunun için önce Prudential Center’ı seçse de Kenmore Square’ın kalabalığında daha fazla kişiye ulaşacağını düşünerek fikrini değiştirdi.

Gördüğünüz ATM ile sadece ekrana dokunarak 3 boyutlu Big Mac’ler arasından seçim yapıyor ve siparişinizi verebiliyorsunuz. Bu deneyimi tweet atmanız gerektiğini McDonald sizlere şu yazıyla iletiyor “Your tweet, our treat!”


Amozon Go uygulamasını duyduysanız bilirsiniz, bu uygulama ile artık kasiyerlere gerek kalmamıştı; bir müşteri olarak fiziksel mağazada ürün aldıktan sonra, ödeme kuyruğuna geçmeden hızlı bir şekilde alışverişinizi tamamlayıp yolunuza devam edebiliyordunuz. Ben Amazon’un insansız mağaza girişiminin ardından McDonalds’ın yaptığı bu hamlesini okuyunca “İnsansız Müşteri Deneyimi” yaklaşımını sorgulamaya başladım.

Sizce diğer markalar da İnsansız Müşteri Deneyimi‘ni uygulayarak yeni bir trend oluşturacak mı?

Bir Cevap Yazın