Bankacılık Sektöründe ‘SES Gruplarına’ Göre İletişim Stratejileri

 

yazaresrabaykalTürkiye’de toplumun %13’ünü AB SES grupları oluşturuyor. C1 ve C2 %51’ini, DE ise %37’sini oluşturuyor.

 

Elbette alım gücü daha yüksek olan gruplar için iletişim çalışmaları hazırlamak, bunları mecralara yaymak daha eğlenceli bir iş.

 

Oysa ortada Türkiye’nin önemli bir kısmını oluşturan ve öyle canının istediği gibi alışveriş yapamayan bir kitle söz konusudur.

tumblr_m6a8kemudr1r2kydao1_r1_500

 

Biz bu kitleyi yok sayamayız. Çünkü bu kitle, “inadına hayata tutunan” , “ inadına hayatta kalmak” için pek çok farklı finansal kaynağın da peşinde koşan bir kitledir.

Son dönem bizzat deneyimlediğim, hayatlarına girdiğim, alışkanlıklarını anlamaya çalıştığım bu grup, özellikle bankaların, düzenli hedef kitlesidir.

Gelirleri, çocuklarına, ev kirasına, ancak yettiği için, en basit giyim, teknoloji alışverişi için bile tek kaynakları bankalardır. Eskiden, “memleketten gelen destek” ile en azından mutfak masraflarını düşürebilen bu grup için köyden şehre göç öylesine yaygınlaşmıştır ki, köyde “ erzak” gönderecek kimse kalmamış durumdadır.

Bu insanlar, şehirde, minimumda yaşayıp, tek başlarına hayatta kalmak zorundadır. Bu durumda da, tek başvuru kapıları bankalar olmaktadır. KMH’larını sonuna kadar tüketirken, banka faizlerini de dikkatlice araştıran hedef grubun, uygun geri ödeme, faiz oranı beklentileri dışında duygusal bir motivasyonları daha vardır: SAYGI DUYULMAK!

 

Relationship concept image of a hand holding marker and write Respect is the Key words isolated on white

Çünkü çaresizce mahkûm oldukları bankacılık sektörüne, borçlarını ne yapıp ödeyen, ancak kapıdan girdiklerinde de bir güler yüz, bir çay, bir hoş sohbet bekleyen grup, “yok günlerinde var sayılmak” / “ insan yerine konmak” istemektedir.

Türkiye gibi duygusal beklentileri yüksek bir ülkede, bankalara ve finansal kurumlara en büyük önerim, marka bağı, duygusal sadakatin yolu, “ zor günde halden anlamaktan geçmekte”. Siz siz olun, bankacılık sektörünü, sadece faiz oranı/geri ödeme avantajı, kredi kartı taksitleri diye görmeyin. Banka personeliniz, onların hal ve tavırları, çözümcülükleri, sizi bir anda rakiplerinizden ayrıştıracaktır. Unutmayın, bizim ülkemizde, bir güler yüz, bir “hoşgeldiniz” tahmininizden fazla kapı açmaktadır.

Empati dolu günler dilerim.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Esra Baykal; İtalyan Filolojisi, Marmara Üniversitesi MBA mezunu, moderatör ve marka stratejistidir. Leo Burnett, Pars McCANN Erickson gibi uluslararası reklam ajanslarının yanı sıra yerel pek çok reklam ajansı, digital ajans ve kurumsal firmada marka stratejisti ve danışman olarak görev almıştır. 2012 yılından beri sahibi olduğu iletişim ve pazarlama danışmanlığı firması olan GAME KUDRA’da, ölümsüz ve zamana kafa tutan markalar yaratmak için çalışmaktadır. Game Kudra, sadece Türkiye'de değil, Arnavutluk, Azerbaycan ve Rusya'da da tüketici iç görülerine ve pazar bilgilerine hakimdir.

1 Comment

Bir Cevap Yazın

Alkol Markaları ve Sosyal Medya Platformları Sorumsuz Reklamları Önlemek İçin Güçlerini Birleştirdi

Uluslararası İçki Sorumluluğu İttifakı (IARD) alkol almaya yaşı tutmayanların alkol reklamlarını görememesi ve alkole özendirilmemeleri için sosyal medya siteleri ile bir işbirliği yapıyor. 

AB InBev, Bacardi, Carlsberg Group, Diageo ve Pernod Ricard dahil olmak üzere 11 lider bira, şarap ve alkollü içki üreticisi, sorumsuz reklamların önlenmesine yardımcı olmak için Facebook, Snapchat, Twitter ve YouTube ile birlikte çalışacak.

IARD üyeleri, markalar arasında işbirliğini ve öğrenmeyi teşvik etmek için atölyeler aracılığıyla sosyal medya ortaklarıyla birlikte çalışacaklar.

IARD’ın başkanı Henry Ashworth; “Bu yöntemin daha etkili olduğuna inandığımızdan, onları açıkça eleştirmekten ziyade sosyal medya markalarıyla işbirliği içinde çalışmayı seçtik. Adımımızın, tüketicileri güçlendirmek ve korumak için bir araya gelen iki büyük sektör açısından değişme yönünde büyük bir adım attığını düşünüyoruz ” dedi.

Ashworth’a göre, büyük küresel alkol işletmelerinin harekete destek vermesi, kategorideki daha küçük, bağımsız oyuncuların en iyi uygulamaları takip etmesine yardımcı olacaktır. “Bu markaların hepsi yüzlerce kampanyayla yüzlerce ajansla çalışıyor, dolayısıyla büyük bir etkisi var. Ayrıca, en büyük 11 alkol markasının içinde bir miktar tutarsızlık olması durumunda, binlerce küçük alkollü işletmeyi de karıştıracaktır” diye açıklıyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Google’a Rekabet Kurumundan Para Cezası

  • 19.09.2018 tarihinde gerçekleştirilen Rekabet Kurulu toplantısında, Google’ın 4054 sayılı rekabetin korunması hakkında kanunu ihlal ettiği gerekçesiyle verilen karar sonuçlandı.
  • Rekabet Kurumu, Google’ı telefon ücretleri hakkında anlaşarak kendi arama motorunu kullanarak ana ekranlarında konumlandırması sebebiyle para cezasına çarptırıldı. 
  • İlgili yazı: Google’ın İlk Günleri Hakkında 5 İlginç Gerçek

Dünyanın en başarılı şirketleri arasında bulunan Google, rekabet kurumu tarafından yürütülen soruşturmasında Google LLC, Google International LLC, Google Reklamcılık ve Pazarlama Ltd. Şti. hakkında 93 milyon TL para cezası ödeme kararı alındı.

Rekabet Kurumunun resmi açıklamasına göre; Google’ın lisanslanabilir mobil işletim pazarında hakim durumda olduğunu tespit edildiği ve ”Hâkim Durumun Kötüye Kullanılması” başlıklı 6.maddenin ihlal edildiğine karar verildi. Başta Gelir Paylaşımı Sözleşmesi olmak üzere Google ile cihaz üreticileri arasında yapılan sözleşme de  ”Google aramanın rakiplerinin cihazlara ön yüklenemeyeceğine” ve ”cihaz üreticilerinin cihazlardaki arama noktalarının herhangi birinde Google aramaya rakip ürünleri kullanamayacaklarına” yönelik hükümlerde yer alıyor.

Kurul gerekli değişikliklerin yapılması için Google’a 6 aylık süre tanıdı. Google’ın para cezasına veya karardaki farklı bir noktaya 60 gün içinde itiraz edebileceği de karar metninde bildirildi.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?