Etiket: müşteri

0

Müşteri İlişkileri Yönetimi İçerisinde Gelişen İki Kavram: ‘Klasik Satış’ ve ‘Profesyonel...

Şüphesiz ki firmaların tepe yöneticileri için en önemli kriter ürün veya hizmetlerinin satışıdır. Bu yüzden de özellikle aile şirketleri ve küçük ve orta çaplı...

Marka Sadakatini Arttıracak 5 Tavsiye!

Hızlı ve teknoloji odaklı dünyamızda, şirketler artık marka sadakatinin var olup olmadığı hakkında ciddi endişe duyuyor. Bu durumu sorgulamakta bir yere kadar haklılar da....

Markanız Müşterilerinizin Gözünde Bir Lovemark Olabildi mi?

“Aşk” ve “sevgi” müşteri ilişkilerini tanımlarken kullanılan güçlü kelimelerdir, öyle ki markalar müşterilerinin gözünde bu sözcüklere erişebilmek yani birer “lovemark” olabilmek adına kıyasıya yarışı....

‘Super Bowl’ Gerçeğine Detaylı Bakış

ABD'nin en büyük pazarlama ve reklam sektörüne sahip olmasının sebebi yalnızca dünya lideri olan bir politik duruş değil; ABD pazarlama krallığı, çünkü ABD düşünüyor. Her...

Çalışan Bağlılığını Unuturken Müşteriyi Ön Plana Çıkarmak

Dünyanın farklı yer ve şirketlerinde, çoğunluğu Linkedin üzerinden gerçekleştirilen araştırmaya göre şirketlerin müşteri – çalışan değerlerine yönelik tutumları detaylıca incelenmeye çalışılmış. Buna göre çalışanların şirketleri...

“Patronum Sosyal Medyayı İstemiyor!”

Biz pazarlamacılar (siz reklamcılar, o iş geliştirmeciler, filan medya iletişim uzmanları) yaptığımız işe değer katmak, internet dünyasının bize sunduğu olanaklardan yararlanmak için çaba gösterir,...

Prof. Dr. Yavuz Odabaşı: “İyi Duygular Yaratmayanı, İyilik Yapmayanı Cezalandırmak Tüketicilerin...

Cumartesi Kahvesi’nde bu hafta ülkemizde pazarlama alanına pek çok isim kazandırmış olan, "Pazarlama Sektörünün Hocası" Yavuz Odabaşı (@yodabasi) ile birlikteyiz.  Kendisi ile ülkemizde pazarlamaya dair geniş...

Müşterileriniz Sizi Seviyor mu?

Müşterilerinizi sizi ne kadar seviyor? Responsys'in yaptığı araştırma, müşterilerin markalara karşı ne kadar sadık olduğunu ortaya çıkarıyor. Bazı markalar, müşterileri ile uzun dönemli ilişkiler...

Pazarlama Tersine Dönüyor: Demarketing (Pazarlamama)

Akşamüstü işten geldiniz, mutfağa girip bir bardak su içmek istiyorsunuz. Damacanadaki suyun bittiğini fark edip hemen telefona sarılıp sipariş vermek istiyorsunuz ancak çağrı merkezindeki...

Sadık Müşteri Yaratmanın En Önemli Yolu: Satış Sonrası Destek

Pazarlama dünyasında bilinen önemli bir gerçek vardır: Yeni müşteri kazanmak var olan müşteriyi elde tutmaktan 6 kat daha maliyetlidir. İşletmelerin var olan müşterilerini elde...

E-Ticaret Sitelerinde Dönüşüm Optimizasyonu

Son yıllarda Türkiye'de e-ticaret sitesi sayısında azımsanmayacak bir artış oldu.  Bu durum, e-ticaret siteleri arasındaki rekabeti hem online hem de offline olarak ciddi bir...

Sinirli Bir Müşteri Sizi Alt Etmek İçin $1000 Harcayabilir

Sosyal medya günümüzde bireylerin yüzler,binler,milyonlar halinde toplandığı sanal mecralar. Bu mecralardaki toplulukların ardından gelen markalarda sosyal medya aracılığı ile onların sohbetlerinin, paylaşımlarının arasında yer...

Son Köşe Yazıları