Etiket: müşteri memnuniyeti

0

Satış Temsilcileri, Lütfen Bunu LinkedIn Üzerinden Yapmayı Bırakın

Geçtiğimiz günlerde uzun süredir girmediğim LinkedIn hesabıma giriş yaptım ve gelen kutusunda bekleyen, farklı satış temsilcilerinden gelmiş 10'nun üzerinde yeni mesaj ile karşılaştım. Satış temsilcilerinin...

Müşteri Deneyimi Yönetiminin 7 Ölümcül Günahı

"Müşteri Deneyimi " (CX:Customer Experience ) kavramının popülaritesi arttıkça, müşteri deneyimi yolculuğunun birbiriyle zorunlu ilişkide olan adımlarının gözardı edildiği uygulamalara ve söylemlere şahit oluyoruz. "Müşteri...

Bir Elmanın İki Yarısı: Çalışan Deneyimi ve Müşteri Deneyimi

Müşterilerin gönlüne dokunmadan unutulmaz bir müşteri deneyimi yaşatamayız, "..gönle dokunacak olansa ancak bir başka gönüldür.." Profesyonel dünyanın biçimsel nesneleriyle, jargonlarıyla ne kadar maskelemeye çalışsak da insanın...

Müşteri 3.0 ile Tanışın.!

"Müşteri Deneyimi Yönetimi", daha havalı adıyla CEM (Customer Experience Management) sadece, eskinin müşteri ilişkileri departmanlarının adını değiştirerek ya da bu alanda çalışanların unvanlarını uyarlayarak...

Sadakat mi İstiyorsun? Memnun Et!

İçinde bulunduğumuz yüzyılda gerek teknolojik gelişmeler, gerek arz fazlalığı, gerek tüketicinin bilinçlenmesi ve kendi değerinin farkına varması nedeni ile markalar pazardan pay alabilmek adına...

Müşteri Derken Çalışanı Iskalıyor Muyuz?

Şirketlerin son dönemdeki yeni trendi, müşteriyle daha sağlam ilişki kurmak. CRM (Customer Relationship Management) yani "Müşteri İlişkileri Yönetimi" bazı şirketler için trend olmanın ötesine...

Hızlıal.com 2013 İlk Çeyreğinde Neler Yaptı?

2013 yılında e-ticaret kategorisinde Bilişim 500'de 1. olan Hızlıal.com geçtiğimiz günlerde bir infografik yayımladı. İnfografikteki değerlere bakıldığında son 1 yılda çok iyi işler çıkardığı...

Tüketiciye Kral Olduğunu Hissettirebilmek

‘Tüketici Kraldır’ felsefesi son zamanlara damgasını vuran, ancak ulus olarak bir türlü içini dolduramadığımız bir durum. Herkes müşterinin kral olduğunu söylüyor ama pratiğe dökülmedikten...

Son Köşe Yazıları