Etiket: müşteri ilişkileri

0

Tüketici Davranışlarında Yeni Dönem: Septik Tüketici

Son 50 yıldır sosyal bilimciler, iletişim uzmanları ve biz pazarlamacılar “Tüketici Davranışlarını, Tüketim Alışkanlıklarını ve Satın Alma Kararlarını” inceliyoruz. Anketler, fokus gruplar, gizli kameralar,...

Müşteri Deneyimi Neden Şansa Bırakılmaz?

Ürün-fiyat-kalite zincirinin son halkası deneyim ve günümüzde şirketler ancak müşterilerine daha iyi bir deneyim sunarak farklılaşabilirler. Bu yazıda müşteri deneyiminin neden önemli olduğunun, odaklanılması...

Müşteri Deneyimi Pazarlamasında 3 İnce Dokunuş

Müşteri deneyimi pazarlaması, her bir müşteriye özel deneyim sunmanızı sağlayan çözümün yeni nesil ismi. Bu kavram, aynı zamanda, pazarlama dünyasında müşteri ilişkilerinin ne kadar...

Şirket Kültürünün Müşteri Deneyimine Etkisi

  Rekabetin çok yoğun olarak yaşandığı 21. yüzyılda iyi bir stratejiye sahip olmak şirketlerin hayatta kalmaları için vazgeçilmez. Teknolojik gelişmeleri sürekli takip etmek, yenilikleri sezmek,...

İş Dünyasında Doğal Seçim Kriteri: Müşteri Memnuniyeti

Özellikle piyasada rekabetin arttığı bu dönemde yüzleşmemiz gereken bilimsel bir gerçek var. Şartlara uyum sağlayan yoluna devam eder, sağlayamayan yok olup gider. İş dünyasında...

Yenisini Ararken Kendi Müşterinizi İhmal Etmeyin

“Dimyat’a pirince giderken evdeki bulgurdan olmak” diye bir söz var, başlığımızı tıpkı buna benzetebiliriz. İş dünyasında sıkça söylenilen, ama ne kadar dikkate alındığı çok belli...

Liste: Yerli Uzmanlardan Reklam ve Pazarlamaya Dair 100 Kitap

Reklam ve pazarlama sektöründe çalışanlar, bu sektöre girmek isteyenler, hala okulunda dirsek çürütenler, girişimci adayları... Hiçbirimizin bunca hengame arasında kendimizi geliştirmek, ilgili olduğumuz sektörü...

Satışları Artırmada ‘Markalama’nın Değeri

  “Markanız siz odada değilken diğerlerinin onun hakkında ne söylediğidir.” diyor Amazon'un kurucusu Jeff Bezos. Tam bu noktada markalamanın değerini görüyoruz. Çünkü markanın bir logo,...

Müşteri 3.0 ile Tanışın.!

"Müşteri Deneyimi Yönetimi", daha havalı adıyla CEM (Customer Experience Management) sadece, eskinin müşteri ilişkileri departmanlarının adını değiştirerek ya da bu alanda çalışanların unvanlarını uyarlayarak...

[Infografik] Neden Kişiselleştirme 2015’i Domine Edecek

Kişiselleştirme stratejisi, 2014'ü büyük oranda gelişim göstererek tamamladıktan sonra 2015'te de kendinden bir hayli söz ettirecek stratejilerden. Özellikle kişiye özel sunulan faydaların satışı daha...

Son Köşe Yazıları

X