Etiket: mağaza deneyimi

0

Apple Müşteri Deneyimini Yeniden Kurguluyor

Müşteri deneyimi yönetimini şirketin bütünü için temel bir strateji haline getirmeyi başarmış ender şirketlerden biri olan Apple, 2001 yılında açtığı ilk Apple Store’la birlikte...

Geleceğin Mağaza Deneyimleri: İyileştirilmiş (Kara) Kutu Etkisi

Seneler önce P&G, marketlere yapılan alışverişin analizi alışveriş sürecini detaylı bir şekilde mercek altına aldı. Araştırmanın en önemli bulgularından biri first moment of truth...

Son Köşe Yazıları