Etiket: customer loyalty

0

Ne Kadar Sadık Bir Müşterisiniz?

Kullandığınız markalara ne kadar sadıksınız? Tüketiciler ürünlerimize ne kadar sadık? Herhangi bir tüketici, markaya olan sadakatini sorgulayıp, bunun üzerinde düşünmeyebilir. Ancak şirketler bu incelemeyi yapmak zorundadır,...

7 Adımda Müşteri Deneyimi Yönetimi Nasıl Yönetilmelidir?

Müşteri deneyimi yönetimi alanındaki danışmanlık faaliyetlerinde en sık karşılaştığım eksikliklerden birisi "Müşteri deneyiminin şirketin bütün bölümlerinin ortak faaliyetlerinin sonucu oluştuğunun" gözden kaçmasıdır. Bu durum...

Çalışan Bağlılığını Unuturken Müşteriyi Ön Plana Çıkarmak

Dünyanın farklı yer ve şirketlerinde, çoğunluğu Linkedin üzerinden gerçekleştirilen araştırmaya göre şirketlerin müşteri – çalışan değerlerine yönelik tutumları detaylıca incelenmeye çalışılmış. Buna göre çalışanların şirketleri...

Son Köşe Yazıları