Müşteri Memnuyetine Önem Veren 13 Mağaza ve Uygulamaları

Rekabetin hiç bitmediği iş dünyasında, markalar genellikle yaptıkları indirim ve kampanyalarla müşteri çekmeye çalışırlar. Bazı markalar ise sadece bunlarla yetinmez ve müşterilerine daha iyi bir deneyim sunmak adına basit ama etkili yöntemler uygularlar. Bu yazımızda ise bunun alışveriş alanındaki, Bright Side’ın derlemiş olduğu bazı örneklerini sizlerle paylaşacağız.

Konuşan Alışveriş Sepetleri

Kore’de bir mağaza, satış danışmanları yerine müşterilerine “konuşan alışveriş sepetleri” sunuyor. Müşteriler, yardıma ihtiyaç duyduklarında bu konuşan alışveriş sepetlerinden yardım alıyorlar.

Satılmayan Tarımsal Ürünlere Özel İndirimli Fiyatlar

Bu market, çok satılmayan ve uzun süre rafta kalan meyve ve sebzelerin satılması için bunları indirimli fiyatlardan satışa sunuyor. Böylece hem bu meyve ve sebzeler çöpe gitmemiş oluyor hem de müşteriler tasarruf ediyor.

Sağlam Olmayan Market Arabaları İçin Etiketler

Bu market, müşterilerine üzerinde “Lütfen beni tamir et.” yazan etiketler sunuyor. Böylece müşteriler, bu etiketleri tekerleklerinde sorun olan market arabalarına yapıştırarak çalışanların sorunlu market arabalarından haberdar olmasını sağlayabiliyorlar.

Çocuklar İçin Bedava Meyve

Yeni Zelanda’daki bu market, aileleri alışveri yaparken yiyebilmeleri için çocuklara ücretsiz olarak meyve sunuyor.

Eğitime Önem Veren Elektronik Mağazası

Almanya’daki Media Markt’lardan birinde, çocuklar video oyunu oynamak için okuldan kaçmasın diye öğlen 2’ye kadar oyun konsolları test ettirilmiyor.

Telefonunuzu Şarj Edebildiğiniz Market Arabaları

Bugünlerde insanlığın en büyük(!) sorunlarından biri, akıllı telefonların şarj problemi. Bu market ise bütün market arabalarına telefonları şarj etmeyi sağlayan aparatlar ekleyerek kendi açısından sorunu çözmüş.

Akıllı Market Arabaları

Bu market, müşterilerinin aradıkları ürünü bulmak için neredeyse bütün bir marketi dolaşmasının önüne geçmek için market arabalarını, müşteriye aradığı ürünün tam olarak hangi reyonda ve rafta olduğunu söyleyebilecek teknolojiyle donatmış.

Dondurulmuş Ürünlere Özel Poşet

Bu markette soğuk ve dondurulmuş ürünler mavi poşette satılıyor. Böylece müşteriler, eve gittiklerinde ürünleri ayırırken bunları vakit kaybetmeden dolaba ya da derin dondurucuya koyabiliyorlar.

Büyüteçli Market Arabaları

Genellikle ürünlerin paketlerinin üzerinde yer alan önemli bilgiler çok küçük puntolarla yazılır ve bu nedenle okuması zordur. Almanya’daki bir eczane de bundan dolayı market arabalarına büyüteç yerleştirmiş.

Market Arabasında Bardak Tutucular

Bu market, alışveriş yaparken bir şeyler içmek isteyen müşterilerine, market arabalarına takılabilen bardak tutucu aparatlar veriyor.

Evcil Havyanlara Özel Market Arabaları

İtalya’daki bu market, alışveriş yaparken evcil hayvanını yanından ayırmak istemeyen müşterilerine özel olarak evcil hayvan için özel bir bölmeye sahip olan market arabaları bulunduruyor.

Kış Simülatörü

Genelde kışlık bir kıyafet aldığımızda, kafamızda sıcak tutup tutmayacağına dair şüpheler olur. Bu mağaza ise aldığınız kışlık kıyafetleri düşük sıcaklıklarda test edebileceğiniz özel bir kabin oluşturarak bu sorunu çözmüş.

Ödeme Kuyruğunda Beklerken Vals Öğrenmek

Mağazalarda ödeme kuyruğunda beklemenin sıklıkla rastlanılan bir durum olduğunu ve bunun, alışverişin en sıkıcı yanı olduğunu söyleyebiliriz. Bu market ise müşterilerinin bu vakti daha yararlı bir şekilde geçirmeleri için, onlara basit bir düzeyde vals öğrenme imkanı sunuyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlamasyon İçerik Editörü

1 Comment

  1. 1. örnekte Kore’de olan kozmetik markası aslında teknolojik bir ekipmanla desteklenmiş konuşan alışveriş sepetleri sunmuyor. Müşteri mağazaya girdiğinde eğer tek başına alışveriş yapmak istiyorsa sol tarafta dizili olan, yeşil renkli “I can do myself” etiketli sepeti kullanıyor. Ama eğer bir danışmandan yardım almak isterse sağ tarafta dizilmiş olan, turuncu renkli “I need help” etiketli sepeti kullanıyor. Bu yöntemle tek başına alışveriş yapmak isteyen müşteri rahatsız edilmiyor ya da yardıma ihtiyacı olan müşteriye yardım talep etmeden geliyor. Müşterilerin dikkatle gözlemlendiği ve sorunlarına çözüm odaklı uygulanan güzel örneklerden biri.

Bir Cevap Yazın

2017’nin Türkiye’de En Çok Satan 10 Otomobil Markası

Her ay sonunda, Türkiye otomotiv pazarındaki o aya ait satış rakamlarını paylaşan Otomotiv Distrübütörleri Derneği, geçtiğimiz günlerde de yılın 11 aylık dönemindeki satış rakamlarını paylaştı. Otomotiv Distrübütörleri Derneği’nin paylaştığı bu satış rakamlarına göreyse Türkiye’de en çok satan otomobil markaları şu şekilde sıralanıyor.

Mercedes-Benz – 30.310

Listeye ancak son sıradan giriş yapabilen Alman otomotiv devi, otomobil sınıfında 22.659 adet satış gerçekleştirirken hafif ticari araç sınıfında ise 7.651 adet satış gerçekleştirdi. Bununla birlikte Mercedes-Benz’in en çok satan otomobil modeli 9.651 adet ile C serisi olurken en çok satan hafif ticari araç modeli ise 4.034 adet ile Sprinter oldu.

Peugeot – 34.239

Dokuzuncu sırada yer alan Fransız otomobil üreticisi Peugeot, toplamda 25.387 adet otomobil satışı gerçekleştirirken hafif ticari araç satışında bu rakam 8.852’de kaldı. Bununla birlikte Peugeot’nun en çok satan otomobil modeli 13.141 adet ile 301 olurken en çok satan hafif ticari araç modeli ise 6.619 adet ile Partner Tepee oldu.

Toyota – 37.749

2016 verilerine göre dünyanın en büyük otomotiv şirketi olan ve listeye sekizinci sıradan giriş yapan Japonya merkezli otomobil markası Toyota, toplamda 33.783 adet otomobil satışı ve 3.966 adet hafif ticari araç satışı gerçekleştirdi. Bununla birlikte Toyota’nın en çok satan otomobil modeli 21.582 adet ile Corolla olurken en çok satan hafif ticari araç modeli ise 3.966 adet ile Hilux oldu.

Opel – 40.113

Kendisine ancak listenin yedinci sırasında yer bulabilen Alman otomobil üreticisi, araç satışlarının tamamını otomobil sınıfında gerçekleştirdi. Opel’in en çok satan otomobil modeli ise 17.611 adet ile Astra oldu.

Dacia – 40.921

Altıncı sırada yer alan ve Renault’nun bünyesinde bulunan Romanyalı otomobil üreticisi Dacia, 35.229 adet otomobil satarken 5.692 adet ise hafif ticari araç satışı gerçekleştirmiş. Bununla birlikte Dacia’nın en çok satan otomobil modeli 15.967 adet ile Sandero olurken en çok satan hafif ticari araç modeli ise 5.692 adet ile Dokker oldu.

Hyundai – 45.611

Listenin beşinci sırasında yer alan Güney Kore merkezli otomotiv şirketi, toplamda 42.853 adet otomobil satışı gerçekleştirirken hafif ticari araç satışlarında bu rakam sadece 2.758’de kaldı. Bununla birlikte Hyundai’nin en çok satan otomobil modeli 16.725 adet ile i20 Troy olurken en çok satan hafif ticari araç modeli ise 2.758 adet ile H-100 oldu.

Ford – 94.200

Dördüncü sıradaki ABD merkezli otomotiv devi, listede yer alan otomobil markaları arasında otomobil satışından daha fazla hafif ticari araç satışı gerçekleştiren tek marka olarak dikkat çekiyor. ABD’li otomobil üreticisi, toplamda 35.304 adet otomobil satışı gerçekleştirirken 58.896 adet hafif ticari araç satışı gerçekleştirdi. Ayrıca Ford, hafif ticari araç satışlarında ulaştığı bu rakamla en çok ticari araç satan marka oldu. Bununla birlikte Ford’un en çok satan otomobil modeli 19.042 adet ile Focus olurken en çok satan hafif ticari araç modeli ise 25.108 adet ile Courier oldu.

Volkswagen – 101.188

Üçüncü sırada yer alan Alman otomobil üreticisi Volkswagen, toplamda 76.685 adet otomobil satarken 24.503 adet ise hafif ticari araç sattı. Bununla birlikte Volkswagen’in en çok satan otomobil modeli 25.113 adet ile Passat olurken en çok satan hafif ticari araç modeli ise 8.521 adet ile Caddy oldu.

Fiat – 101.857

Satış rakamlarında çok az bir farkla Volkswagen’i geçen ve böylece listenin ikinci sırasına yerleşen Fiat’ın otomobil ve hafif ticari araç satış rakamlarının diğer markalara kıyasla birbirine oldukça yakın olduğu görülüyor. Marka, yılın ilk 11 ayında 53.016 adet otomobil satarken 48.841 adet ise hafif ticari araç satmış. Bununla birlikte Fiat’ın en çok satan otomobil modeli 36.983 adet ile Egea olurken en çok satan hafif ticari araç modeli ise 21.601 adet ile Fiorino oldu.

Renault – 111.222

Listenin ilk sırasında yer alan Fransız otomobil markası Renault’nun toplam satış rakamının 97.214’ünü otomobil satışı oluştururken geriye kalan 14.008 adedi ise hafif ticari araçlar oluşturdu. Bununla birlikte Renault’nun en çok satan otomobil modeli 33.361 adet ile Megane olurken en çok satan hafif ticari araç modeli ise 8.903 adet ile Kangoo oldu.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Nasa Lastiği Yeniden Keşfetti; Apollo Ay Lastiği

NASA Glenn Research mühendisleri nikel titanyumdan yapılmış süper elastik bir lastik tasarladılar. Lastik gelecekte yapılacak Mars görevleri de göz önünde bulundurularak tasarlandı çünkü daha önceki gezegenler arası yolculukta uzay araçlarının lastiklerinin çabuk deforme olması büyük bir problem olmuştu. Bunun yanında Apollo Ay Lastiği’ni Dünya’da da kullanabileceğiz.

Geçtiğimiz yıllarda NASA Glenn ve Goodyear iş birliğiyle üretilen ‘yaylı lastik‘ten ilham alınarak tasarlanan yeni lastiğe ‘Apollo Ay lastiği’ adı verildi. Lastik, özel alaşımdan tellerin örülmesiyle elde edilmiş ve  herhangi bir normal lastiğe oranla deformasyona karşı daha dayanıklı ve şeklinde herhangi bir bozulma yaşandığında tekrar eski halini alabiliyor.

Glenn Araştırma Merkezi yaptığı açıklamada, “Glenn süper elastik lastik, eğilip büküldüğünde yumuşuyor. Böylece zorlu görevler esnasında araca yüklenen enerji miktarını azaltmış oluyor. Zorlu koşullara uyum sağlayabilen bu tür bir lastik, gelecekteki uzay keşifleri açısından oldukça faydalı olabilir.” dedi.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link