Müşteri Memnuyetine Önem Veren 13 Mağaza ve Uygulamaları

Rekabetin hiç bitmediği iş dünyasında, markalar genellikle yaptıkları indirim ve kampanyalarla müşteri çekmeye çalışırlar. Bazı markalar ise sadece bunlarla yetinmez ve müşterilerine daha iyi bir deneyim sunmak adına basit ama etkili yöntemler uygularlar. Bu yazımızda ise bunun alışveriş alanındaki, Bright Side’ın derlemiş olduğu bazı örneklerini sizlerle paylaşacağız.

Konuşan Alışveriş Sepetleri

Kore’de bir mağaza, satış danışmanları yerine müşterilerine “konuşan alışveriş sepetleri” sunuyor. Müşteriler, yardıma ihtiyaç duyduklarında bu konuşan alışveriş sepetlerinden yardım alıyorlar.

Satılmayan Tarımsal Ürünlere Özel İndirimli Fiyatlar

Bu market, çok satılmayan ve uzun süre rafta kalan meyve ve sebzelerin satılması için bunları indirimli fiyatlardan satışa sunuyor. Böylece hem bu meyve ve sebzeler çöpe gitmemiş oluyor hem de müşteriler tasarruf ediyor.

Sağlam Olmayan Market Arabaları İçin Etiketler

Bu market, müşterilerine üzerinde “Lütfen beni tamir et.” yazan etiketler sunuyor. Böylece müşteriler, bu etiketleri tekerleklerinde sorun olan market arabalarına yapıştırarak çalışanların sorunlu market arabalarından haberdar olmasını sağlayabiliyorlar.

Çocuklar İçin Bedava Meyve

Yeni Zelanda’daki bu market, aileleri alışveri yaparken yiyebilmeleri için çocuklara ücretsiz olarak meyve sunuyor.

Eğitime Önem Veren Elektronik Mağazası

Almanya’daki Media Markt’lardan birinde, çocuklar video oyunu oynamak için okuldan kaçmasın diye öğlen 2’ye kadar oyun konsolları test ettirilmiyor.

Telefonunuzu Şarj Edebildiğiniz Market Arabaları

Bugünlerde insanlığın en büyük(!) sorunlarından biri, akıllı telefonların şarj problemi. Bu market ise bütün market arabalarına telefonları şarj etmeyi sağlayan aparatlar ekleyerek kendi açısından sorunu çözmüş.

Akıllı Market Arabaları

Bu market, müşterilerinin aradıkları ürünü bulmak için neredeyse bütün bir marketi dolaşmasının önüne geçmek için market arabalarını, müşteriye aradığı ürünün tam olarak hangi reyonda ve rafta olduğunu söyleyebilecek teknolojiyle donatmış.

Dondurulmuş Ürünlere Özel Poşet

Bu markette soğuk ve dondurulmuş ürünler mavi poşette satılıyor. Böylece müşteriler, eve gittiklerinde ürünleri ayırırken bunları vakit kaybetmeden dolaba ya da derin dondurucuya koyabiliyorlar.

Büyüteçli Market Arabaları

Genellikle ürünlerin paketlerinin üzerinde yer alan önemli bilgiler çok küçük puntolarla yazılır ve bu nedenle okuması zordur. Almanya’daki bir eczane de bundan dolayı market arabalarına büyüteç yerleştirmiş.

Market Arabasında Bardak Tutucular

Bu market, alışveriş yaparken bir şeyler içmek isteyen müşterilerine, market arabalarına takılabilen bardak tutucu aparatlar veriyor.

Evcil Havyanlara Özel Market Arabaları

İtalya’daki bu market, alışveriş yaparken evcil hayvanını yanından ayırmak istemeyen müşterilerine özel olarak evcil hayvan için özel bir bölmeye sahip olan market arabaları bulunduruyor.

Kış Simülatörü

Genelde kışlık bir kıyafet aldığımızda, kafamızda sıcak tutup tutmayacağına dair şüpheler olur. Bu mağaza ise aldığınız kışlık kıyafetleri düşük sıcaklıklarda test edebileceğiniz özel bir kabin oluşturarak bu sorunu çözmüş.

Ödeme Kuyruğunda Beklerken Vals Öğrenmek

Mağazalarda ödeme kuyruğunda beklemenin sıklıkla rastlanılan bir durum olduğunu ve bunun, alışverişin en sıkıcı yanı olduğunu söyleyebiliriz. Bu market ise müşterilerinin bu vakti daha yararlı bir şekilde geçirmeleri için, onlara basit bir düzeyde vals öğrenme imkanı sunuyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlamasyon İçerik Editörü

1 Comment

  1. 1. örnekte Kore’de olan kozmetik markası aslında teknolojik bir ekipmanla desteklenmiş konuşan alışveriş sepetleri sunmuyor. Müşteri mağazaya girdiğinde eğer tek başına alışveriş yapmak istiyorsa sol tarafta dizili olan, yeşil renkli “I can do myself” etiketli sepeti kullanıyor. Ama eğer bir danışmandan yardım almak isterse sağ tarafta dizilmiş olan, turuncu renkli “I need help” etiketli sepeti kullanıyor. Bu yöntemle tek başına alışveriş yapmak isteyen müşteri rahatsız edilmiyor ya da yardıma ihtiyacı olan müşteriye yardım talep etmeden geliyor. Müşterilerin dikkatle gözlemlendiği ve sorunlarına çözüm odaklı uygulanan güzel örneklerden biri.

Bir Cevap Yazın

Yapay Zeka İnsanoğlunu Ne Zaman Yenecek?

İş dünyasında bu sıralar en çok tartışılan konulardan biri robotların ve yapay zekanın hayatımıza tam olarak ne zaman entegre olacağı. Kimilerine göre bu entegrasyon kısa bir süre içerisinde gerçekleşecekken, kimileri ise yapay zekanın hiçbir zaman insanlar kadar özel olamayacağını savunuyor. İşte tam da bu noktada Oxford ve Yale üniversitelerinin araştırmacıları, robotların tam olarak ne zaman insanoğlundan işleri devralabileceğini tespit eden bir rapor yayımladı.

Hemen aşağıda bulunan görseldeki tarihler, Oxford ve Yale Üniversiteleri’ndeki araştırmacıların tahminlerine göre yapay zekanın insanoğlunu alt edeceği tarihler. Örneğin 2026 yılında robotlar, tırları kullanabilecek, (Hazır tırlar ile ilgili konu açılmışken Volvo’nun bu yıl yaptığı sürücüsüz çöp kamyonunu da hatırlatalım.) veya 2029 yılında, en iyi 40 pop şarkısı yapay zeka tarafından yazılacak.

Araştırmanın sonuçları, 352 AI (Yapay Zeka) uzmanına yöneltilen sorulardan alınan yanıtlar ışığında ortaya çıktı. Araştırmacılar, ilk 10 yıl içerisinde daha mekanik işlerin (Örneğin, dil çevirisi, lise makalesi gibi) robotlar tarafından yapılacağını söylerken, daha komplex ve yaratıcılık barındıran işler ise (Örneğin NY Times’ta En çok satan kitabı yazmak gibi) 2051’den itibaren robotlar tarafından yapılabilir hale gelecek.

Yapay zekanın nasıl bir noktaya geleceğini şimdiden kestirmek güç. Ancak yapılan araştırmalar bu konunun önümüzdeki 100 yıla damga vuracağını kanıtlar nitelikte.

Bu arada önümüzdeki 100 yıl demişken, Yapay Zeka konusundaki açıklamalarının tüm dünyada pür dikkat dinlendiği Stephen Hawking’in, İngiltere’de Cambridge Üniversitesi’nin yeni ‘Yapay Zeka Araştırma Merkezi‘nin açılışındaki gelecek öngörüleri ile  sizleri baş başa bırakmak istiyorum.

Stephen Hawking
Güçlü bir yapay zekanın yükselişi insanlığın başına gelen en iyi ya da en kötü şey olabilir. Hangisi olacağını bilmiyoruz.
Yapay zeka yaratmanın potansiyel faydaları oldukça fazla. Bu yeni teknoloji devriminin ortaya koyacağı araçlar sayesinde, endüstrileşmenin doğaya verdiği zararı onarabileceğiz. Aynı şekilde hastalıklar ve yoksulluğun sonunu getirmeyi de amaçlayabileceğiz. Hayatımızın her alanı dönüşüm geçirecek. Kısacası yapay zeka yaratmak medeniyet tarihinin en büyük olayı olarak kayıtlara geçebilir. Ancak risklerin önüne nasıl geçeceğimizi öğrenmezsek medeniyet tarihinin son olayı da olabilir. Yapay zeka faydanın yanı sıra tehlikeleri de beraberinde getirecek. Güçlü otonom silahlar ya da bir grubun, sayıca kendilerinden daha çok olan bir kitleyi tahakküm altına alabileceği yeni yollar gibi.
Biyolojik bir beyin ve bir bilgisayarın yapabilecekleri arasında büyük farklılıklar olduğunu düşünmüyorum. Dolayısıyla bilgisayarlar —kağıt üzerinde- insan zekasını taklit edebilir ve insan zekasının önüne geçebilir. Yapay zeka kendi iradesini geliştirebilir. Bizimkiyle çatışma içinde olan bir irade.

Hawking ve Cambridge Üniversitesi’nin araştırmacılarına katılıyor musunuz, yoksa yapay zeka fazla mı abartılıyor?

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Uber’den “Gerçek Zamanlı Kimlik Tespiti” Özelliği

Uber, teknolojisini geliştirmeye ve sürücülerle yolcuların güvenliğini artıran yeni özellikler eklemeye devam ediyor. Gerçek Zamanlı Kimlik Tespiti özelliği, araç içerisindeki sürücünün uygulamaya kayıtlı sürücüyle aynı kişi olduğundan emin olmak için sürücülerin çevrimiçi olmadan önce, kendi fotoğraflarını çekmelerini zorunlu kılıyor. Bu özellik, sürücü hesaplarının yanlış kullanılmasının önüne geçiyor ve doğru kişinin direksiyonda olmasını sağlamak için uygulamaya ek bir güvenlik katmanı daha eklemiş oluyor.

Uber ayrıca sürücülerin ve yolcuların iletişim kurma yollarını geliştirecek bir başka özellik olan anonim telefon numarası özelliğini de uygulamasına dahil ettiğini duyurdu. Yolcular ve sürücüler birbiriyle iletişim kurduğunda her iki telefon numarası da gizleniyor.
Uber Türkiye Genel Müdürü Neyran Bahadırlı “Uber uygulamasının özelliklerini geliştirmek için yapılan yenilikçi projeler hiçbir zaman bitmiyor. Uber’i Türkiye’de kullanan yolcuların ve sürücülerin memnuniyetini artırmaya yönelik yeni özellikler ekleyerek teknolojimizi geliştirmeye devam ediyoruz.” dedi.


Uber Türkiye’de tüm kullanıcıları için, yolculuk öncesinde, sırasında ve sonrasında hem daha kaliteli hem de daha güvenli ulaşım deneyimleri sunmayı hedefliyor. Aynı zamanda sürücülerin ve yolcuların kişisel bilgilerini koruyarak birbirleri ile iletişim kurabilmelerini de sağlıyor.

Halihazırda sisteme kaydolabilmek için temiz sabıka kaydına sahip olmak zorunda olan Uber sürücüleri, eğitim ve sınav sürecini tamamladıktan sonra yolculuk yapmaya başlayabiliyor. Uber platformunu kullanan yolcular bir sürücü ile eşleştiğinde, sürücünün ismini, fotoğrafını, puanını; aracın modelini ve plakasını sürücü bilgileri ekranında görebiliyor.
Yolculuk sırasında kullanıcılar arzu ederse “Yolculuğu Paylaş” butonuna dokunarak yakınlarıyla yolculuk bilgilerini eş zamanlı olarak paylaşabiliyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link