Dijitalcinin En Değerli Besin Kaynağı: Sosyal Kanıt

330 milyonluk ABD’de 120 milyona yakın insan neden Super Bowl finalini izliyor hiç düşündünüz mü? Her gün amerikan futbolu oynadıkları ya da bu spora deliler gibi sevgi besledikleri için değil elbette.

Bir başka soru…

Sinemada en son izlediğiniz filmi tercih etme sebebiniz neydi? Yönetmeninin dahiyane bir iş çıkartması ya da hayran olduğunuz oyuncunun başrolde oynaması olmasa gerek.

social-proof-miniŞu bir gerçek ki yaptığımız tercihlerin temelinde ihtiyaçlarımız yatıyormuş gibi gözükse de bizi o tercihlere yönelten şey diğer insanların daha önce yaptıkları tercihleri taklit etmemizdir. İşte duruma ‘sosyal kanıt‘ adını veriyoruz.

Michigan’daki bir bankacı, kaptanlarını bilmediği, hatta sezon boyunca hiç izlemediği iki amerikan futbolu takımının final mücadelesini sevgilisi, bir kasa bira ve patates cipsleri eşliğinde izliyorsa, bu tercihin sebebi ertesi gün bankadaki öğle yemeğinde yapılacak olan muhabbete fransız kalmama güdüsünden başka bir şey değildir. Aynı şekilde, herkesin dilinde olan bir filme gitme isteğinin altında o filmin neden bu kadar konuşulduğunu merak etmemiz yatmıyor mu?

Biz insanlar uzman olmadığımız herhangi bir konu hakkında karar vermemiz gerektiğinde ilk eğilim olarak kendimize yakın bulduğumuz diğer insanların seçimlerini taklit ederiz. Bu sayede riski minimum düzeye indirgediğimizi düşünürüz. Çünkü insiyatifi alan ve riske giren biz değil, benzemeye çalıştıklarımızdır. Onlar daha önce o seçimi yapmışlarsa bir bildikleri vardır elbet. Bu, doğal yaşamda hayatta kalma olasılığımızı arttırır ve sosyal anlamda kabul görmemizi sağlar. O halde neden internet dünyasındaki hamlelerimizi de bu metafora göre kurgulamıyoruz ki?

İşte birkaç öneri:

Başkalarının ne yaptığını gösterin: Sürünün en önünde giden koyun uçurumdan aşağı atladığında diğer koyunların da peşinden atlayacağı gibi, toplumdaki insanlar da biz farkında dahi olmadan aksiyonlarımıza ilham olurlar. Aşağıdaki çözümler sayesinde bu durumu şirketimizin lehinde kullanabiliriz.
B7QhDXHIAAArCVv

  • Kullanıcılara en popüler/en çok satılan ürünleri önerin
  • ‘Bu ürünü alanlar şunları da aldı’ önerisini yapın
  • Eğer web siteniz pazaryeri tarzında ise en çok puan alan satıcıları & ürünleri listeleyin
  • Ürün sayfanızda, uzmanların ürünleriniz hakkında söyledikleri sözlerden oluşan bir alan yaratın
  • Ürünleri oylamaya sunun. Kullanıcılar ‘5 yıldız’ almış ürünleri daha kolay alırlar.
  • Ürününüz repütasyonlu sitelerde (gazeteler, popüler bloglar…) uzmanlar tarafından değerlendirilmiş ve tam not almışsa ürün sayfanıza bu sitelerin logolarını ekleyerek kullanıcıları ikna edebilirsiniz.
  • ‘Şu anda bu ürünü 45 kişi inceliyor’ gibi ifadelerle kullanıcıların o sayfada yanlız olmadıklarını hissettirin.

Kıtlık yaratın: Eğer üniversitede iktisat dersi gördüyseniz kıtlığın mutlaka talep yaratacağını öğrenmişsinizdir. Çünkü az olan değerlidir, değerli olan ise herkes tarafından arzulanır.

Kaşıkçı elmasını düşünün, dünyanın en değerli elmaslarından birini. Onu bu kadar değerli yapan şey dünyada o boyutlarda başka elmas olmamasıdır. Eğer herkesin evinde bir kaşıkçı elması olsaydı, yeni bir tane satın almak için bir kuruşumuzu harcar mıydık?

Kıtlık faktörü yaratmak için aşağıdaki metinsel çözümleri ürünlerinizin fiyat alanlarının yakınında gözükecek şekilde konumlandırabilirsiniz.

  • ‘Sadece 2 günlüğüne’
  • ‘Sınırlı sayıda’
  • ‘Stoklarda sadece 3 tane kaldı’
  • ‘Bu teklif 3 saat 45 dakika sonra sona erecek’
  • ‘Sahura özel indirim’
  • ‘Bu fiyata son 2 ürün’
  • ‘Stoklarla sınırlıdır”

 

Diğer insanların yorumlarını okutun: Kullanıcılar kararlarını vermeden önce diğer insanların o üründen memnun olup olmadıklarını merak ederler. Bu merakı gidermenin en kolay yolu da ürün sayfasına yorum bölümü eklemektir. Bu sayede kullanıcılar başka sitelerde yorum aramak yerine siteden çıkmadan yorumları okurlar. Bu şirket için muazzam bir avantajdır. Çünkü siteyi terk ettikleri andan itibaren geçen her saniyede satın alımdan vazgeçme olasılıkları artar.

rBwZt

Sosyal medyaya değer verin: Web sitesi içerisine entegre edilmiş sosyal medya unsurları, insanların ürünlere daha çok inanmalarını sağlayacaktır. İşte birkaç öneri;

  • İnsanlar hep popüler olan şeylere ilgi duymuşlardır. Aşağıdaki paylaşım tabloları da bunun en iyi örneği. İlki 0 ve 1’lerden oluşurken ikincisi dolgun rakamlara sahip. İlki hiçbir şey ifade etmezken ikincisi paylaşma istediği uyandırıyor. Bu durumu sağlamak için ürün sayfanızdaki paylaşımların ayarları ile oynayarak yükseltin.

12-social-shares

 

  • Ürün sayfanıza sosyal medya hesaplarınızı kaç kişinin takip ettiğini gösteren araçlar ekleyin.
  • Lead toplama amaçlı bir siteniz varsa kullanıcılara ücretsiz materyaller (ekitap, kısıtlı hizmet, deneme sürümleri) sunun. Bunlara ulaşmak için de ürünü sosyal medyada paylaşmaları şartı ekleyin. Internet üzerinde buna teknik altyapı sağlayan birçok yazılım mevcut.

Kaç kişinin aksiyona geçtiğini söyleyin: Kullanıcılar ürünü almadan önce akıllarından şöyle geçirirler; ‘Eğer binlerce kişi aldıysa mutlaka bir bildikleri vardır’. Bu düşünce sistemi manipüle edilmeye çok elverişlidir. Nasıl mı?

  • Ürünün şimdiye dek kaç kişi tarafından  satın alındığını gösterin.
  • Ürünün şimdiye dek kaç  kişi tarafından indirildiğini gösterin.

 

basecamp-landing-page

  • Email pazarlaması yapıyorsanız e-bülteninize kaç kişinin üye olduğunu gösterin.
  • Müşteri sayınızı çekinmeden söyleyin ve en değerli olanlarının logolarına yer verin.

Ne olduğunuzu anlatın: Ürünleriniz onbinlerce insan tarafından kullanılıyor olabilir. Belki de o ürün kategorisinde en çok sizin ürününüz satılıyordur. Ancak bunu insanlara söylemezseniz onları sıradan bir ürün satmadığınıza ikna edemezsiniz.

TV reklamlarını anımsayın. Hemen hemen her reklamda ‘Dünyanın bir numaralı diş macunu’, ‘Türkiye’nin en sevilen operatörü’, ‘Akıllı ev hanımlarının tercihi’ gibi ifadelerle karşılaşırız. Bu ifadelerin temelinde de bu sosyal kanıt mekanizması yatar.

Peki neler söyleyebilirsiniz? Bu tamamen hayal gücünüze bağlı. İster tüm Türkiye’nin sizi tercih ettiğini söyleyin ister en çok sizin sevildiğinizi. Söylediğiniz şeyler ölçümlenebilir olmadığı sürece sorun bulunmuyor.

  • En hızlı büyüyen şirket olduğunuzu,
  • Ünlü kişiler ya da uzmanlar tarafından önerildiğinizi,
  • En çok olumlu yorum alan şirket olduğunuzu,
  • Müşterilerini en çok mutlu eden şirket olduğunuzu,
  • En çok tercih edilen şirket olduğunuzu,
  • En deneyimli & En genç şirket olduğunuzu söyleyebilirsiniz.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlama alanında Türkiye'nin en çok okunan blogu : Pazarlamasyon'un kurucusu.

2 Comments

  1. Merhabalar.
    Öncelikle yazınıza harcadığınız emek için teşekkür ederim. Yazıda yer alan tüm metodların uygulanmasına harfiyen katılıyorum. Zaten bir çok metodun conversion oranlarına yarattığı katkı raporlar ile de kanıtlanmış durumda. Yazınızda bu açıdan özet niteliğinde başarılı bir derleme olmuş. Elinize sağlık.
    Ancak, yazınızın özellikle son bölümünde etik olarak bir sorun görmekteyim ve bu sorunu da sizinle paylaşmak istedim. Yazınızda yer alan “Söylediğiniz şeyler ölçümlenebilir olmadığı sürece sorun bulunmuyor.” cümlesinden potansiyel kullanıcılarınıza/müşterilerinize ölçümlenemediği sürece rahatlıkla yalan söyleyebilirsiniz şeklinde bir anlam çıkıyor. Ayrıca, “Bu durumu sağlamak için ürün sayfanızdaki paylaşımların ayarları ile oynayarak yükseltin.” derken de etik açıdan pek de doğru olmayan bir yöntemi tavsiye ediyormuşsunuz gibi. Bu cümleden yola çıkarsak, şu anda bu yazıda gördüğümüz paylaşım oranları da paylaşım ayarları ile arttırılmış mıdır? Eğer öyleyse bu da bende (kullanıcınızda) bir güven kaybına yol açtığını söyleyebilirim.
    Yazıda yer alan yöntemleri bir çok firma doğru veya abartılmış şekilde kullanıyor. Geri dönüşümlere etkisi olduğuna da hiç süphem yok. Ancak, “yanlış bilgi” verilmesinin övülmesi beni biraz rahatsız etti açıkçası.
    Şeffaflığı çok zor yakaladığımız dijital dünyada, en azından sürekli takip ettiğimiz ve güvendiğimiz kaynakların (ör:pazarlamasyon) etik davranması beni çok mutlu eder :)
    Teşekkürler.

Bir Cevap Yazın

Nike ve Adidas Dünya Kupası için Güçlerini Bitmoji ile Birleştiriyor

  • Dünya kupası yaklaştıkça sponsorlarının bu en büyük futbol olayını kutlamak için yaptığı anlaşmalara daha fazla şahit olmaya başlıyoruz.
  • Bu alandaki son anlaşma ise kişisel emoji yaratma uygulaması olan Bitmoji ile forma sponsorluğunu üstelenen iki dev marka Nike ve Adidas’tan geldi.
  • Benzeri yazılar için; Dünya Kupası; Çok Güzel Hareketler Bunlar Dedirten Markalar

Dünya Kupası’nın başlamasına bir hafta kalmışken, futbol severlerin heyecanını bir kat daha arıtan bir haber var. Spor dünyasının en çok bilinen iki markası Nike ve Adidas güçlerini Bitmoji ile birleştirdi.

İki dev marka, futbol dünyasının bu en büyük olayını kutlamak için kişiye özel emoji uygulaması olan Bitmoji ile yaptıkları anlaşma ile tüm futbol fanlarına kendi çizgi film karakterlerini destekledikleri takıma göre oluşturabilecekleri özel bir kit hazırladılar.

Kit renkleri her markanın sponsoru olduğu kitlere göre değişkenlik gösteriyor. İngiltere için resmi Nike kiti hazırlanmışken, Adidas’ın resmi beyaz kiti sponsoru olduğu Almanya için hazırlanmış durumda.

Diğer resmi Adidas kitleri İspanya, Belçika, İsviçre, Arjantin, Kolombiya, Meksika, Japonya ve Mısır, resmi Nike kitleri ise Fransa, Polonya, Portekiz, Suudi Arabistan, Hırvatistan, Nijerya, Avusturya ve Güney Kore için hazırlandı.

Bitmoji kullanıcıları kendi profillerini Snapchat aracılığı ile sticker ve 3D Bitmoji artırılmış gerçeklik lenslerine Google Chrome ve Gmail uzantıları ile Apple için Bitmoji klavyesi, Android için ise Gboard üzerinden erişerek güncelleyebilecek.

Futbol fanlarının hem tutkulu hem de kreatif olduğunu belirten Bitmoji’nin yaratıcısı Ba Blackstock, Adidas ve Nike işbirliği ile hazırlanan bu kitleri kendi milli takımını desteklemek isteyenler için futbola sevgilerini gösterebilecekleri “yeni bir yol” olarak tarif etti.

“Futbol fanları binlerce çizgi film görsel ve 3D özellik içinden istediklerini seçerek,  Dünya Kupası hakkında neler hissettiğini anında arkadaşları ile paylaşabilecek.”

Snapchat uygulaması üzerinden Bitmoji’lerin kıyafetlerini formalar ile güncelleyebilir, sonrasında favoriniz olan takımın renklerini avatarınız üstünde hangi ülke ile forma anlaşması olduğuna bağlı olarak Adidas ve Nike logoları ile görebilirsiniz.

Aslında en güzeli tribünde ülkenin heyecanına ortak olmak ancak bu şansa erişemeyen fan kitlesi için tamamen kendilerini de içinde hissedebilecekleri dijital bir deneyim yaratma fikri de oldukça yaratıcı. Nike’ın Türkiye milli takım forma sponsoru olduğu halde listede şimdilik Türkiye’nin olmaması da biraz üzücü, ne dersiniz?

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

MHP ve İyi Parti’nin Google Reklam Savaşı Kızıştı: Yeni Hamle MHP’den

24 Haziran‘daki erken seçime çok az bir süre kaldı ve partiler, seçim kampanyalarına iyice hız vermiş durumda. Seçime girecek partilerden biri olan İYİ Parti son günlerde yaptığı yaratıcı ve esprili hamleler yapmıştı hatırlarsanız. Tam da bu hamlelerin sonrasında, İyi Parti’nin hiç beklemediği bir karşı atak da MHP’den geldi.

Google’de “İyi Parti” kelimesine reklam veren MHP, arama yapan kullanıcıları “Ülkücülük MHP’de Olur | Başbuğ Alparslan Türkeş” sözleri ile kendi web sitesine yönlendirdi. Son zamanlarda Adwords’te yaratıcı işler yapan İyi Parti ekibinin “brand” yani “marka” kelimesine verilen bu reklam, İyi Parti’nin bu kelime grubuna çok da önem vermediğini ortaya çıkardı. Yani anlayacağınız, İyi Parti gol ararken, topu kendi ağlarında görmüş oldu.

Önümüzdeki dönemlerde reklam savaşları nasıl bir ivme ile devam eder bilinmez, şu anda durum eşitlenmiş gibi, siz ne dersiniz?

 

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Haftanın En Çok Okunan 10 İçeriği

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link