Müşterilerinize Minnettar Olduğunuzu Belli Etmenin 3 Pratik Yolu 0

İster tek başınıza sahip olduğunuz bir işi yürütün, isterseniz kurumsal dünyanın en derin şirketlerinden birinde olun, müşterilerinize onlara minnettar olduğunuzu göstermeniz müşterileriniz ve şirketiniz arasında derin ve güçlü bir bağ kurmanın en samimi ve sıcak yollarından bir tanesidir.

Güçlü iletişim ve ilişki kurmanın en basit yolu işte bundan geçer. Müşterilerinizin rekabet ettiğiniz markalar, firmalar ya da girişimler dururken sizi tercih etmelerine müteşekkir olduğunuz belli etmeniz bu noktada çok önemli. Toplum bilimciler, minnettarlığını belli etmenin iki taraf arasındaki bağları derinleştirdiği ve sağlamlaştırdığı konusunda önemli noktalara parmak basıyorlar.

Yani kısaca, onlardan ne kadar memnun olduğunuzu bildirirseniz, onlar da sizden ne kadar memnun olduklarından bahsedeceklerdir.

Sonuçta insan olarak dünyada var oluyoruz ve ne olursa olsun duygularımızla hareket ediyoruz. Minnettar olunmak bizi de memnun ve minnettar kılacak hareketlerden bir tanesi olacaktır.

Customer satisfaction concept with businessman hand drawing smil

İşte müşterilerinize minnettar olduğunuzu belli etmenin 3 pratik yolu:

İhtiyaçları olduğunda yanlarında olun

Müşterilerinize, onların sizin için değerli olduğunu gösterin. Erişilmez bir kraldan çok erişilebilen bir lider olun. Aradıklarında veya e-mail attıklarında size ulaşabilsinler ve yanıt alabilsinler. Her ne söyleyeceklerse sizin için değerli olduklarını göstermeye özen gösterin.

Birebir vakit ayırın

Müşterilerinizle en son ne zaman birebir görüştünüz? Yani yüz yüze görüşmeye ne zaman gittiniz?

İnternet elimizdeki teknolojiyi sonuna kadar kullanabildiğimiz büyük bir nimet gerçekten. İş yapış şekillerimize de büyük oranda sirayet ediyor. Ancak unutmayın ki insanlarla iş yapıyoruz ve insanlar kolay kolay değişmiyor. Görüşmek, konuşmak, birbirinin gözlerinin içine bakıp herhangi bir problemi ya da beklentiyi çözmek istiyorlar.

Bir kahve molasına sığacak basit toplantılar ayarlamak, fiziksel olarak gidemiyorsanız internet üzerinden görüntülü görüşmek gibi basit ancak hatırı sayılır dokunuşlarla onlara verdiğiniz değeri gösterin.

Söyleyin gitsin

Bazen de minnettarlığınızı müşterilerinize gösterebilmenin yolu basitçe söylemekten geçer.

Basitçe hazırlanmış bir sosyal medya teşekkür yazısı ya da el yazınızdan oluşan bir teşekkür mektubu müşterilerinizi kendilerini önemli hissettirecek basit ama bir o kadar da etkili yollardır.

Tabi ki onlara nasıl bir teşekkür edeceğiniz önemli kriterlerden olacaktır ancak bazen bir yolunu bulun ve sadece “sana minnettarım” diyiverin.

ODTÜ İşletme Bölümü mezunu olan Cemil Hayri Durgun, 2012 yılından bu yana Pazarlamasyon'da yazar hayatını sürdürmekte. Bunun yanı sıra 2013 yazından beri PTV direktörlüğü ve yönetim kurulu üyeliği sorumluluklarını yerine getirmektedir. Profesyonel yaşamına PepsiCo bünyesinde pazarlama ve yeni ürün süreçlerini yönetme gibi kritik bir görevde başlayan Cemil, şimdi ise kıdemli marka müdür yardımcısı olarak İçim kahvaltılık kategorisi ekibinde görev almaktadır.

Bir Cevap Yazın

Ülker’in 1 Nisan Şakasına Ceza Geldi! 0

Ülker için çekilen “1 Nisan Şaka Reklamı” maksadını fazlasıyla aşınca Reklam Kurulu, reklamı çeken şirketlere ceza uyguladı

Reklam Kurulu’nca, toplumda endişe ve tedirginliğe neden olduğu belirtilen “Ülker 1 Nisan Şakası” temalı reklam kampanyası dolayısıyla TBWA ve Plasenta Reklam Hizmetlerine toplam 301 bin 766 lira idari para ve durdurma cezası verildi.

Reklam Kurulu kararına göre, “Ülker 1 Nisan Şakası” temasıyla ulusal televizyon kanalları ve sosyal medyada yayımlanan reklamların toplumda endişe ve tedirginlik yarattığı, sansasyonel nitelik taşıdığı belirlendi.

Reklam Kurulu’nda konuyla ilgili yapılan görüşme ve değerlendirmelerde, sosyal medya hesaplarında ve çeşitli televizyon kanallarında yayımlanan reklamlardaki şakaların 1 Nisan’da yapılabilecek olağan şakalardan olmadığı” belirtildi.

Türkiye’nin içinde bulunduğu koşullar dikkate alındığında, ifade ve görüntülerin toplumsal hassasiyetlere dokunarak toplumda endişe ve tedirginliğe yol açtığı vurgulanarak, “Anılan reklamlarda kardeşlerin birbirlerine yapabilecekleri 1 Nisan şakaları arasında ‘evini folyoyla kaplama’ gibi sıra dışı ve ‘kale direğine bağlama’ gibi şiddete özendirici şakalara yer verilerek, çocukların olumlu sosyal davranışlarını bozmaya ve taklit edebilecekleri şiddet unsurlarına yönelik ifade ve görüntülerin yer aldığı, kullanılan ses ve görüntü efektlerinin, son derece ürkütücü ve özelikle çocukların psikolojisini olumsuz yönde etkileyebilecek nitelikte olduğu belirlenmiştir.” değerlendirmesinde bulunuldu.

Kurul, reklamların bu yönleriyle mevzuata aykırı olduğunun altını çizerek, kampanyanın ulusal televizyon kanallarında yayımlanan versiyonunu hazırlayan TBWA Reklam Hizmetleri AŞ ünvanlı firmaya 241 bin 413 lira, internette ve sosyal medyada yayımlanan versiyonu hazırlayan Plasenta Reklam Hizmetleri Sanayi ve Ticaret AŞ’ye ise 60 bin 353 lira idari para ve durdurma cezası verilmesini kararlaştırdı.

Ferit Şahenk, Garanti Bankası Yönetim Kurulu Başkanlığı’ndan Ayrıldı. 0

Garanti Bankası Yönetim Kurulu Başkanı Ferit Şahenk, 19 Eylül 2017 tarihi itibarıyla görevinden ayrıldı. Şahenk, görevi Yönetim Kurulu Başkan Vekili Süleyman Sözen’e devretti.

Konuyla ilgili yaptığı açıklamada Doğuş Grubu olarak BBVA ile 2010 yılında başlayan ortaklıklarının neticesinde başta ülke ekonomisi olmak üzere bankacılık anlamında başarılı işler gerçekleştirdiklerini ve son dönemde Türkiye’deki en büyük ve doğrudan yabancı sermaye yatırımına vesile olmanın mutluluğunu yaşadıklarını belirten Şahenk, Doğuş Grubu bünyesindeki çalışmalarına yoğunlaşabilmek adına Garanti Bankası’ndaki Yönetim Kurulu Başkanlığı görevinin devrini gerekli gördüğünü söyledi.

Ferit Şahenk, banka yönetimine desteğini Onursal Başkan olarak sürdürecek.

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link
İçerikle Pazarlama Workshop

Yemekcom Ürün Müdürü Batuhan Apaydın ile, içeriğin kral olduğu yeni dünyayı keşfetmeye hazır mısınız?
Hemen Kaydol
close-link
DIGITAL EXCELLENCE PROGRAM 

Dijital Mükemmelliği Yakalayın!

KAYDOL
close-link