Hatırlarsanız Starbucks, Suriyeli mültecilerin ABD’ye girişini askıya alan ve 7 Müslüman ülkeden vatandaşların ülkeye girişine 90 gün yasak getiren başkanlık kararnamesinin ardından, faaliyet gösterdiği 75 ülkede 5 yıl içinde 10 bin mülteciyi istihdam edeceğini duyurmuştu.

Starbucks’ın Trump’ın 7 ülke vatandaşlarına geçici seyahat yasağı getiren uygulamasının ardından 5 yıl içinde 10 bin mülteciyi işe alacağını açıklaması marka algısını olumsuz etkiledi.

YouGov’ın yayımladığı BrandIndeks raporuna göre 1 Şubat 2017 ile 24 Şubat 2017 tarihleri arasında markayla ilgili olumsuz intibası olan kişilerin endeks puanı yüzde 50’den fazla düştü. Starbucks’ın CEO’su Howard Schultz seyahat yasağına ilişkin yaptığı açıklamada, “Belirsizliklerle dolu bir zamanda yaşıyoruz. Ülkemizin sağduyusuna tanıklık ediyoruz” ifadelerini kullanmıştı.


Business Insider’ın haberine göre; Schultz’un Trump’ın yasağı üzerine yaptığı açıklamadan önce müşterilerin yüzde 30’u Starbucks’tan bir ürün aldıktan sonra tekrar kahve almak istediklerinde yine tercihlerinin Starbucks olacağını söylüyorlardı. Açıklamanın ve göçmenlerin işe alınacağının bildirilmesinden sonra bu oran yüzde 24’e indi.

Schultz’ün açıklama yaptığı tarihten sonra marka algısında olan düşüş grafikteki kırmızı okun sağ tarafında gözlenebiliyor. Kaynak: Business Insider

Ocak ayında Starbucks’ın Facebook sayfasında firmayı eleştiren bir kullanıcı, “10.000 mülteciyi işe alma kararını verdikten sonra Starbucks’ta hiç para harcamayacağım” ifadesini kullandı. Starbucks’ın ABD’de gazileri destekleyen bir programı da bulunuyor. Şirketin 2014 yılından bu yana 8 bin gaziyi işe aldığını da belirtmekte fayda var.

Paylaş
Pazarlamasyon Pazarlama, Sosyal medya, Marka Yönetimi, Pazarlama İletişimi, Dijital Pazarlama ve İş Dünyası konularına odaklı bilgi kaynağı.

Bir Cevap Yazın