İş Arayışında Olan Kadın Adaylar Geçen Yıla Göre %60 Arttı

Türk iş dünyasında kadınların işgücüne katılım oranları gün geçtikçe artıyor. Eğitim düzeyine paralel olarak, kadınların kariyer beklentileri artarken, kayıt dışı çalışma oranı ise geriliyor.

Elemanonline.net’in verilerine göre bu yıl iş arayışında olan kadın adayların sayısı bir önceki yıla göre yüzde 60 oranında arttı. Bugün veritabanında 690 bin kadın üyenin bulunduğu Elemanonline.net’in üyelerinin yüzde 45’i kadınlardan oluşuyor.

Kadın adayların yüzde 33,2’sini üniversite mezunlarını oluşturuyor. Onu yüzde 31,5 ile lise, yüzde 25,2 ile yüksekokul mezunları izliyor. Elemanonline.net Genel Müdürü Özlem Demirci Duyarlar, son yıllarda kadın istihdamının da eğitim oranının arttığını söylerken, bunun da adaylar nezdinde beklentileri artırdığını ekliyor.

Kadın adayların yüzde 36’sı İstanbul’da yer alıyor. İstanbul’u İzmir, Ankara, Bursa gibi diğer büyük iller izliyor. Bu durumun aday profilinin genelinde benzerlik gösterdiğini belirten Duyarlar, ancak Anadolu şehirlerinde kadın istihdam oranlarının genele oranla çok daha düşük olduğunun altını çiziyor: “Anadolu’da kadının işgücüne katılım oranları maalesef oldukça düşük. Bu açıdan mesleki eğitimler, kadın adaylar için oldukça önemli. Bu konuda gerekirse bir pozitif ayrımcılık yapılarak, kadın istihdamın artırılmasının teşvik edilmesi gerektiğini düşünüyorum.”

58 bin 500 kadın iş sahibi oldu

Veritabanında yer alan kadınların yüzde 71’i herhangi bir işte çalışmazken, yüzde 15,2’si iş hayatında aktif olarak yer alıyor. Kadın adayların yüzde 11’i öğrenci, yüzde 1,5’i dönemsel, yüzde 0,7’si proje bazlı çalışan, yüzde 0,6’sı ise emekli.
Elemanonline.net sisteminde yer alan kadınların yüzde 34,1’i 25-29 yaş aralığında yer alıyor. Yüzde 32,7’si 20-24 yaş aralığında, yüzde 15’i ise 30-34 yaş aralığında. Genç yaş ortalaması, uzmanlık seviyesinin de nispeten düşük olmasına sebep oluyor. Adayların yüzde 54,6’sı deneyimsiz ya da deneyim süresi 1-2 yıllık. Yüzde 17,5’i ise 5-10 yıl arasında değişen deneyim sürelerine sahip. Genç yaş ortalamasına dikkat çeken Özlem Demirci Duyarlar, kadınlar için kariyerlerinin en hareketli döneminin 25-35 yaş arasında olduğunu belirtiyor.

Elemanonline.net bünyesinde çalışan personelin yüzde 81’inin kadın olduğu bilgisini de veren Duyarlar, şirket olarak bu konudaki hassasiyetlerinin altını çiziyor. Öte yandan 2013’te Elemanonline.net aracılığıyla 58 bin 500 kadının istihdama katıldığını anlatan Duyarlar, hali hazırda site üzerinde aktif olan ilanlarda 32 bin kadın adayın arandığını sözlerine ekliyor.

En çok eğitim sektörü tercih ediliyor

Elemanonline.net’in verilerine göre, adayların halihazırda çalıştıkları sektörlerin başında yüzde 11,5 ile eğitim sektörü geliyor. Başvurular da en çok bu sektöre yapılıyor. Adayların yüzde 12’si muhasebe departmanında çalışırken, yapılan başvurularda yüzde 5 ile muhasebe departmanı başı çekiyor.

Araştırmanın bulguları şöyle:

Adayların Eğitim Durumu:
Lisans (Üniversite) 33,2
Lise 31,5
Ön Lisans  (Yüksekokul) 25,2
İlköğretim 7,3
Yüksek Lisans (Master) 2,7
Doktora (PHD) 0,1

Adayların Çalışma Durumu:
Çalışmıyor 71
Halen Çalışıyor 15,2
Öğrenci 11
Dönemsel 1,5
Freelance/Proje Bazlı 0,7
Emekli 0,6

Adayların Yaş Dağılımı Yüzde:
25-29 34,1
20-24 32,7
30-34 15
35-39 8,2
40 yaş ve üstü 7,5
16-19 2,5

Adayların Uzmanlık Seviyesi:
1-2 Yıl 28,2
Deneyimsiz / Yeni Mezun 26,4
3-4 Yıl 19,3
5-10 Yıl 17,5

Adayların Çalıştığı Sektörler:
Eğitim 11,5
Tekstil 8
Gıda 7,5
Sağlık/Hastane 6,4
Mağazacılık / Perakendecilik 5,5
İnşaat 3,7
Turizm 3,1
Mali Müşavirlik 2,9
Halkla İlişkiler 2,3
Bilgisayar / BT / Internet 2,2

Adayların Çalıştığı Bölümler:
Muhasebe 12
Eğitim 5,6
Satış 4,8
Sekreterlik 4,3
Çocuk Gelişimi 2,8
Halkla İlişkiler 2,7
Gıda 2,3
Çağrı Merkezi 2,1
Müşteri Hizmetleri 1,5
Bilgi İşlem 1,4

Adayların En Çok Başvuru Yaptığı Sektörler:
Eğitim 6
Gıda 4,2
Sağlık/Hastane 4,1
Halkla İlişkiler 3,9
İnşaat 3,8
Reklamcılık 3,6
Tekstil 3,5
Bilgisayar / BT / Internet 3,4
Hizmet / İşletme Servisi 3,1
Turizm 2,8

Adayların En Çok Başvuru Yaptığı Bölümler:
Muhasebe 5
Satış 4,7
Eğitim 3,9
Sekreterlik 3,7
Halkla İlişkiler 3
Çağrı Merkezi 2,1
Pazarlama 2
Gıda 1,8
Ofis Yönetimi 1,7
Reklam 1,6

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlama alanında Türkiye'nin en çok okunan blogu : Pazarlamasyon'un kurucusu.

Bir Cevap Yazın

Müşteri Deneyimi, Müşteri Hizmetleri ve Müşteri İlişkileri Arasındaki Fark

  • Müşteri deneyimi, son dönemde iş dünyasının moda kavramı konumunda.
  • Dünyanın en büyük araştırma ve danışmanlık şirketlerinden biri olan Forrester Research’ün Müşteri Deneyimi Endeksi’ne göre, müşteri deneyimine yatırım yapan şirketler daha yüksek bir hisse senedi değerine sahip.
  • Müşteri deneyimi, müşteri hizmetleri ve müşteri ilişkileri sık sık birbirleriyle karıştırılabiliyor. Yazar Blake Morgan, bu üç kavram arasındaki farkı çok güzel bir şekilde özetliyor.
  • İlgili Yazı: Müşteri Deneyimi Yönetiminin 7 Ölümcül Günahı

Müşteri deneyimi, son dönemde iş dünyasında sürekli olarak dile getirilen ve şirketlerin üzerine titrediği bir kavram. Bir yandan şirketler, iyi bir müşteri deneyimi oluşturmak için uğraşırken bir yandan da müşteri deneyimine yatırım yapan şirketlerin daha yüksek bir hisse senedi fiyatına sahip olduklarına şahit oluyoruz.

Dünyanın en büyük araştırma ve danışmanlık şirketlerinden biri olan Forrester Research‘ün Müşteri Deneyimi Endeksi‘nin tepesinde yer alan markaların %20’sinden alınan halka açık şirketler portfolyosuna göre, müşteri deneyimine yatırım yapan şirketler, endeksin dibinde yer alan ve benzer bir şirket portfolyosuna sahip olan markaların %20’sine kıyasla daha yüksek bir hisse senedi fiyat artışı ve daha yüksek bir toplam getiriye sahip.

Son dönemde sık sık duyduğumuz müşteri deneyimi kavramının yanı sıra, müşteri hizmetleri ve müşteri ilişkileri de şirketler için oldukça önemli olan iki kavram. Bu üç kavram sıklıkla birbiriyle karıştırılabiliyor, ancak üçü de birbirinden farklı kavramlar. Yazar Blake Morgan, Forbes için kaleme aldığı yazıda bu üç kavram arasındaki farkı şu şekilde açıklıyor:

Müşteri Hizmetleri, Bir Şirketin Müşterilerine Verdiği Tavsiye ya da Destektir

Müşteri hizmetlerinin amacı müşteri memnuniyetini artırmaktır ve bu da genellikle müşterilerin sorularını cevaplayarak sağlanmaya çalışılır. Müşteri hizmetleri, bir müşterinin bir ürünü satın almadan önce doğru ürünü seçmesine yardımcı olabilir, ancak çoğu zaman bir satın alma yapıldıktan sonra devreye girer. Bununla birlikte müşteri hizmetleri, müşterilere ürünü en iyi nasıl kullanacakları, herhangi bir sorunu nasıl çözebilecekleri ve de harika bir satın alma deneyimi edindiklerini garantiye alma konusunda yardımcı olur.

Müşteri İlişkileri, Marka ile Etkileşim Halindeyken Müşterilerle Ne Kadar İyi İlgilenildiği Anlamına Gelir

Müşteriler marka ile etkileşim halindeyken onlarla ne kadar iyi ilgilenildiği anlamına gelen müşteri ilişkileri, diğer iki kavrama nazaran daha az sıklıkla dile getirilen bir terimdir. Müşteri ilişkileri, talepleri gözden geçirmek ve satış yapmak yerine gerçekten müşterilerle ilgilenir, onların ihtiyaçlarını dinler ve doğru çözümü bulur.

Müşteri Deneyimi, Bir Marka ile Bir Müşterinin Etkileşimlerinin Tüm Yolculuğudur

Müşteri deneyimi, bir ürünü ilk kez keşfetmek ve araştırmaktan alışverişe ve satın almaya, ürünü gerçekten kullanmaya daha sonra markayı takip etmeye kadar uzanan tüm temasların toplamıdır. Bununla birlikte müşteri deneyimi, müşterilerin genel olarak bir şirket hakkında ne hissettiklerini ölçer ve müşterilerin bir markayla yaşadıkları duygusal, fiziksel ve psikolojik bağlantıyı içerir. Tek seferlik bir etkileşim değildir, bunun yerine bir müşterinin tüm yaşam döngüsünü ve bir ürün ya da hizmetle ilgili her temas noktasını kapsar.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

“Şirketler Müşterilerden Önce Çalışanlara Öncelik Vermeli”

  • Virgin şirketler grubunun sahibi Richard Branson, müşteri hizmetlerine odaklanarak Virgin’i küresel bir marka haline dönüştürdü. Ancak Branson müşteri hizmetleri konusundaki bu hassasiyetine rağmen, Virgin’in önceliği müşterilerine vermediğini dile getirdi.
  • Ünlü iş adamı müşteri hizmetlerine o kadar önem veriyor ki, bu zamana kadar hep yeni satın aldığı bir şirket, müşteri hizmetleri konusunda uygun bir kalibreye gelinceye kadar o şirkete Virgin ismini vermeyi reddetti.
  • Virgin’in en önemli önceliğinin çalışanlar olduğunu ifade eden iş adamı, mutlu çalışanların, mutlu müşteriler anlamına geldiğine inanıyor.
  • İlgili Yazı: Elon Musk’tan Çalışanlarına İlham Verici Mektup

Genel olarak şirketlerin müşteri öncelikli bir anlayışa sahip olmaları gerektiği söylenir. Ancak Virgin şirketler grubunun sahibi olan İngiliz iş adamı Richard Branson böyle düşünmüyor.

Inc. dergisinin paylaştığı habere göre, Richard Branson, Virgin’i bir alana odaklanarak küresel bir güce dönüştürmeyi başardı: müşteri hizmetleri. İngiliz iş adamı, Virgin Mobile’dan Virgin Atlantic’e kadar her yeni Virgin yatırımının, markanın müşterilere karşı eşsiz sorumluluğunu paylaştığını ifade ediyor. Hatta ünlü iş adamı müşteri hizmetlerine o kadar önem veriyor ki, bu zamana kadar hep yeni satın aldığı bir şirket, müşteri hizmetleri konusunda uygun bir kalibreye gelinceye kadar o şirkete Virgin ismini vermeyi reddetti.

Ancak Richard Branson müşteri hizmetleri konusundaki bu hassasiyetine rağmen, Virgin’in müşterileri ilk sıraya koymadığını dile getirdi. Branson’ın yaptığı açıklamaya göre, çalışanlar, Virgin’in en önemli önceliği. Bu anlayış Virgin’de o kadar iyi işledi ki, ünlü yatırımcı daha fazla şirketin çalışan odaklı bir yönetim stratejisi benimsemediğine şaşırdığını söylüyor.

Virgin CEO’su, Inc. dergisinin geçtiğimiz yıllarda kendisiyle gerçekleştirdiği bir röportajda bu konuyla ilgili olarak şunları söylemişti:

“Eğer şirketinizde çalışan kişiler marka ile %100 gurur duyuyorlarsa, onlara iyi bir iş çıkarmaları için gerekli araçları veriyorsanız ve onlara iyi davranılıyorsa mutlu olacaklardır. Şirketinizde çalışan kişiler memnun değillerse, işleri bir gülümsemeyle yapmayacaklardır.”

Ünlü iş adamı çalışanlarına iyi bakıldığından emin olmak için Virgin uçuşları sırasında kabinde dolaşarak ve doğrudan kabin ekibiyle konuşarak çalışanlarından geri bildirim bile alıyor. Richard Branson’a göre, mutlu çalışanlar, mutlu müşteriler anlamına geliyor. Benzer bir şekilde mutsuz bir çalışan ise marka deneyimini birçok müşteri için mahvedebilir.

Şirketlerin çalışanlarına iyi davranmayarak kötü hizmet yüzünden müşterilerini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalacaklarına dikkat çeken iş adamı, bu nedenle Virgin’in çalışanlarını ilk, müşterilerini ikinci, hissedarları ise üçüncü sıraya koyduğunu ifade ediyor. Branson bunun sonucunda ise hissedarların iyi kazanacaklarını, müşterilerin daha iyi davranacaklarını ve personelin mutlu kalacağına vurgu yapıyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link