Tüm Yöneticilerin Bilmesi Gereken 75 Gösterge (KPI)

İş yaşamında özellikle İngilizce’nin her ortama girmesinin de ardından tek bir kelime tüm yaşamı şekillendirmeye başladı; KPI. Key Perfomance Indicators’ın kısaltması olan bu nokta Türkçe’ye “Temel Performans Göstergesi” olarak da çevrilebilir. Bu noktalar tüm çalışanlar gibi yöneticilerin de gündemini bir hayli meşgul etmekte. İşte tüm yöneticilerin işlerini daha başarılı bir şekilde yürütebilmesi için önemli 75 KPI:

Finansal Performansı Ölçerken:

1. Net Kar (Net Profit)

2. Net Kar Marjı (Net Profit Margin)

3. Brüt Kar Marjı (Gross Profit Margin)

4. Faaliyet Kar Marjı (Operating Profit Margin)

5. Fazla Vergi ve Amortisman Öncesi Kar (EBITDA)

6. Gelir Artış Oranı (Revenue Growth Rate)

7. Toplam Paydaş/Hissedar Getirisi (Total Shareholder Return (TSR))

8. Ekonomik Katma Değer (Economic Value Added (EVA))

9. Yatırımın Getirisi (Return on Investment (ROI))

10. İşletme Sermayesi Getirisi (Return on Capital Employed (ROCE))

11. Varlık Getirisi (Return on Assets (ROA))

12. Özvarlık Getirisi (Return on Equity (ROE))

13. Borç-Özsermaye Oranı (Debt-to-Equity (D/E) Ratio)

14. Nakit Dönüşüm Döngüsü (Cash Conversion Cycle (CCC))

15. Cari Oran (Working Capital Ratio)

16. Faaliyet Gider Oranı (Operating Expense Ratio (OER))

17. Sermaye-Satış Oranı (CAPEX to Sales Ratio)

18. Fiyat Kazanç Oranı (Price Earnings Ratio (P/E Ratio))

Müşterileri Anlarken:

19. Net Tavsiye Skoru (Net Promoter Score (NPS))

20. Müşteri Koruma Oranı (Customer Retention Rate)

21. Müşteri Memnuniyeti Endeksi (Customer Satisfaction Index)

22. Müşteri Karlılığı Skoru (Customer Profitability Score)

23. Müşteri Yaşam Süresi Değeri (Customer Lifetime Value)

24. Müşteri Kaybı Oranı (Customer Turnover Rate)

25. Müşteri Bağlılığı (Customer Engagement)

26. Müşteri Şikayetleri (Customer Complaints)

Pazar ve Pazarlama Performansını Ölçerken:

27. Pazar Gelişme Oranı (Market Growth Rate)

28. Pazar Payı (Market Share)

29. Marka Değeri/Özü (Brand Equity)

30. Müşteri Yaratma Maliyeti (Cost per Lead)

31. Dönüşüm/Kambiyo Oranı (Conversion Rate)

32. Arama Motoru Sıralaması (anahtar kelimelerle) ve tıklama oranı (Search Engine Rankings (by keyword) and click-through rate)

33. Sayfa Gösterimi ve Geri Dönüş Oranı (Page Views and Bounce Rate)

34. Online Müşteri Bağlılığı Seviyesi (Customer Online Engagement Level)

35. Online Reklam Oranı (Online Share of Voice (OSOV))

36. Sosyal Ağ İzi (Social Networking Footprint)

37. Sosyal Etki Skoru (Klout Score)

Operasyonel Performansı Ölçerken:

38. 6 Sigma Seviyesi (Six Sigma Level)

39. Kapasite Kullanım Oranı (Capacity Utilisation Rate (CUR))

40. İşleyim Atığı Seviyesi (Process Waste Level)

41. Sipariş Döngü Zamanı (Order Fulfilment Cycle Time)

42. Sevkiyat Dakiklik Oranı (Delivery In Full, On Time (DIFOT) Rate)

43. Envanter Fire Oranı (Inventory Shrinkage Rate (ISR))

44. Proje Takvimi Çeşitliliği (Project Schedule Variance (PSV))

45. Proje Gider Çeşitliliği (Project Cost Variance (PCV))

46. Kazanılan Değer Metriği (Earned Value (EV) Metric)

47. İnovasyon Havuzu Gücü (Innovation Pipeline Strength (IPS))

48. İnovasyon Yatırım Getirisi (Return on Innovation Investment (ROI2))

49. Pazara Sürüm Süresi (Time to Market)

50. İlk Kazanç (First Pass Yield (FPY))

51. Yeniden İşleme Seviyesi (Rework Level)

52. Kalite Endeksi (Quality Index)

53. Toplam Ekipman Verimliliği (Overall Equipment Effectiveness (OEE))

54. Süreç/Makine Arıza Seviyesi (Process or Machine Downtime Level)

55. İlk İlişki Azmi (First Contact Resolution (FCR))

Çalışanları ve Performanslarını Anlarken:

56. İnsan Kaynağı Katma Değeri (Human Capital Value Added (HCVA))

57. Çalışan Getirisi (Revenue Per Employee)

58. Çalışan Memnuniyeti Endeksi (Employee Satisfaction Index)

59. Çalışan Bağlılığı Seviyesi (Employee Engagement Level)

60. Personel Müdafaa Skoru (Staff Advocacy Score)

61. Çalışan Erime Oranı (Employee Churn Rate)

62. Ortalama Çalışma Süresi (Average Employee Tenure)

63. İşe Devam Etmeme Faktörü (Absenteeism Bradford Factor)

64. 360 Derece Geridönüt Skoru (360-Degree Feedback Score)

65. Maaş Rekabet Oranı (Salary Competitiveness Ratio (SCR))

66. İşe Alım Zamanlaması (Time to Hire)

67. Eğitim Yatırımı Getirisi (Training Return on Investment)

Çevresel ve Sosyal Sürdürülebilirlik Performansını Ölçerken:

68. Karbon Ayakizi (Carbon Footprint)

69. Su Ayakizi (Water Footprint)

70. Enerji Harcama Kapasitesi (Energy Consumption)

71. Saklama ve Geliştirme Seviyesine Göre Birikim (Saving Levels Due to Conservation and Improvement Efforts)

72. Tedarik Zinciri Ölçümü (Supply Chain Miles)

73. Atık Azaltma Oranı (Waste Reduction Rate)

74. Atık Geridönüştürme Oranı (Waste Recycling Rate)

75. Ürün Döngüsü Oranı (Product Recycling Rate)

Dipnot: Birçok yönetici bu terimlerin İngilizce’sine hakimdir, Türkçe’ye çevirince biraz enteresan gelmiş olması çok doğaldır.

Kaynak: Bernard Marr, Linkedin

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

ODTÜ İşletme Bölümü mezunu olan Cemil Hayri Durgun, 2012 yılından bu yana Pazarlamasyon'da yazar hayatını sürdürmekte. Bunun yanı sıra 2013 yazından beri PTV direktörlüğü ve yönetim kurulu üyeliği sorumluluklarını yerine getirmektedir. Profesyonel yaşamına PepsiCo bünyesinde pazarlama ve yeni ürün süreçlerini yönetme gibi kritik bir görevde başlayan Cemil, şimdi ise kıdemli marka müdür yardımcısı olarak İçim kahvaltılık kategorisi ekibinde görev almaktadır.

Bir Cevap Yazın

Akıllı Telefonlardan Özgürleşin: Minimalist Light Phone ile Tanışın!

İstediğimiz anda akıllı telefonlarımızdan her şeyi yapma özgürlüğüne sahip olmamız muhteşem değil mi? Tweet okurken, Instagram’da gönderi paylaşabilir, çalan telefonu hemen yanıtlar, toplantıdayken mesaj atabiliriz. Sanal ve gerçek dünya ile bu kadar bağlantılı olmanın gerçek götürüleri neler olabilir?

Hepimiz canımız sıkıldığı anda telefonlara sarılmayı bir alışkanlık haline çoktan getirdik, baya bir zaman oldu hatta.. Peki, bunları yaparken içinizde vaktinizin neredeyse çok büyük bir kısmını telefon ile geçirdiğiniz düşüncesinden kaynaklanan küçük bir sıkıntı dahi yok mu?

Eğer varsa, belki de çözüm minik bir teknoloji arınmasına gitmek olabilir. Kağıda kaleme el sürmek, biraz çıkıp hava almak ve uzun süredir ertelediğiniz o kitabı okumaya başlamak. Bununla beraber tıpkı eski zamanlarda kullandığımız gibi bir telefon kullanmaya başlasak nasıl olur?

 

Light Phone ile tanışın! Bu telefon size bir akıllı telefonun sunabileceği hiçbir avantajı sunmuyor, Bu minimalist telefon sadece telefon etmenizi ve size telefon edilmesini sağlamaktan başka hiçbir şey yapmıyor! Daha fazla uygulama ve özelliği tek bir telefona sıkıştırma kaygılarının hiçbirini taşımıyor. Küçük, hafif ve sade bir tasarıma sahip olan Light Phone size belki de sizi boğduğunu daha fark etmediğiniz cep telefonlarınızdan birazcık uzaklaştırma gayesinde.

“Daha fazla bağlantılı olmak bizi daha fazla mutlu hale getirmeyecek” diyen Light Phone’un yaratıcıları Joe Hollier ve Kaiwei Tang bir çok ürünün ‘hayatımızı daha iyi hale getirmek için’ gibi bir motto ile pazarlandığını ancak bizi telefonlara daha bağımlı hale getirmeyi amaçladıklarına inanıyorlar. Çoklu görevli olmanın aslında bir mit olduğunu ve oldukça yorucu olduğunu dile getiren ikili, her şeyi hızlı bir biçimde tükettiğimiz için ‘ şükretme duygumuzu yitirdiğimizi’ düşünüyorlar.

Bir kredi kartı büyüklüğünde, 20 gün dayanan bir şarj süresi var. Light Phone’un içinde olabildiğince az özellik var, onlar yeni bir tür teknoloji şirketi kurduklarına inanıyorlar.

Hem ABD hem de Uluslararası versiyonları tükenen Light Phone hedeflerini gerçekleştirebilmek için bir kitle fonlama platformu olan Kickstarter üzerinden destek bekliyor.

 

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Yakın Gelecekte Etrafımızda Göreceğimiz Yeni Ulaşım Araçları

Sürekli yeni konsept araç ve bambaşka ulaşım fikirleri duyuyoruz. Acaba yakın gelecekte sokaklarda, denizlerde ve hatta gökyüzünde ne tip yeni araçlar göreceğiz? Geleceğin ulaşım araçlarını listeledik.

10. Uçan Taksi

Fransız mühendisler hem su hem de havanın avantajlarını birleştiren bir taksi tasarladı. SeaBubble ismi verilen taksi, suyun üzerinde süzülerek ilerliyor ve 5 kişilik yolcu kapasitesine sahip. Bu ay Paris’teki Sen Nehri’nde test kullanımına başlanacak olan taksilerin, Mart ayından itibaren piyasaya sürülmesi bekleniyor.

9. Uçan Bisiklet

Moskova merkezli bir drone üreticisinin geliştirdiği tek koltuklu uçan bisiklete Scorpion-3 ismi verilmiş. Scorpionlar 30 metre yüksekliğe çıkarak saatte 20 km hızla uçabiliyorlar. Şirket bu ürününü şimdilik “aksiyon sporları aracı” olarak konumlandırmış fakat aracın gelecekteki ulaşım potansiyeli üzerinde de duruluyor.

8. Uçan Arabalar

Uber-Nasa işbirliğiyle geliştirilen “Uber Elevate” isimli projenin amacı dikey kalkış-iniş gerçekleştirebilen sabit kanatlı bir araba üretmek. Uçan arabaların göklerde görülmeye başlanacağı tarih olarak ise 2020 yılı verilmiş.

7. Kişiye Özel Denizaltı

Lüks otomobil üreticisi Aston Martin ile denizaltı üreten Triton Submarines şirketi “Neptune” ismini verdikleri kişiye özel bir denizaltı projesi için el sıkıştı. Sürücü dahil 3 kişiyi taşıyabilen bu denizaltıların, sadece lüks tüketiciler için değil, araştırma ekipleri ve bilim insanlarının da faydalanabileceği bir araç olacağı tahmin ediliyor. Denizaltıların piyasaya ne zaman ve hangi fiyatla çıkacağı ise şimdilik bilinmiyor.

6. Şehirler Arası Yolculuk Yapan Roketler

Elon Musk’ın sıradaki çılgın projesi, 14 saat süren New York-Şangay yolculuğunu 39 dakikaya indirmeyi hedefliyor.

Bu yeni projede atmosferin üzerinden uçacak olan yolcu roketleri saatte 27bin km hıza çıkabilecek ve dünyanın herhangi iki noktası arasındaki mesafe 1 saatten az bir sürede alınabilecek.

5. Kendi Kendine Gidebilen Monoray

Yüksek raylara asılı iki kişilik kapsüllerin manyetik bir kuvvetle hareket etmesine dayanan bir monoray sistemi olan SkyTran isimli projenin yakın zamanda Tel Aviv’de uygulamaya konulması bekleniyor. SkyTran yerden 6 metre yükseklikte, saatte 230 km’ye varan hızla ulaşımı sağlayacak. Bu sayede araba ile 2 saat sürecek yolculuk 10 dakikalık bir süreye düşmüş olacak.

4. Merdiven Çıkabilen Tekerlekli Sandalye

İsviçreli bilim insanlarının son üretimi olan, Scewo isimli elektrikli tekerleki sandalye,  dengede kalma teknolojisi sayesinde, olduğu yerde dönerek kaldırım ve merdivenleri aşabiliyor. Fiziksel engelleri bu şekilde ortadan kaldırabilen araç, engelliler için şehir hayatını çok daha kolay bir hale getirecek.

3. Süzülen Otomobil

Bir yarışma neticesinde ortaya çıkan Renault’un projesi “The Float” manyetik alan teknolojisini kullanarak ilerleyen tekerleksiz ve iki yolcu taşıma kapasiteli balon şeklindeki araçlardan oluşuyor.

2. Penceresiz Uçak

Penceresi olmayan bir uçak fikri kulağa hiç hoş gelmiyor fakat , durum sandığımız gibi değil. Technicon Design şirketi tarafından tasarlanan uçakta pencere bulunmayacak fakat yanlar ve tavandaki yüksek çözünürlüklü ekranlara yansıtılan görüntülerle, camdan yapılmış bir uçağın içinde yolculuk ediliyor hissi verilecek.

1. Uzay Treni

Imaginactive şirketi tarafından şimdilik yalnızca bir konsept olarak geliştirilen Solar Express isimli tren projesi, uzayda yapılacak bir tren yolculuğunu hayal edebilmemizi sağlıyor. Eğer hayata geçirilebilirse  Solar Express’in, ışık hızının yüzde biri (Yaklaşık 3000 kilometre/saniye) hızında hareket edebileceğini söyleniyor. Bu Dünya’dan Mars’a 37 saatte yolcu ve kargo taşınabilmesi demek.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link

MARKETING MEETUP 2018



Türkiye'nin en değerli konferans içeriğini, Erken Kayıt indirimi ile takip edin!
Erken Kayıt Fırsatı
close-link












Türkiye'nin en değerli konferans içeriğini, Erken Kayıt indirimi ile takip edin!
BU ETKİNLİKTE OLMALIYIM
19 Nisan'da Uniq Istanbul'da Sophia'nın da katılımı ile Marketing Meetup'ta buluşuyoruz.
close-link