Problem Çözmede Yeni Bir Bakış Açısı: Design Thinking 0

Design Thinking kavramının Türkçe karşılığı Tasarım Odaklı Düşünme olmasına karşın  bir bütün olarak bakıldığında Design Thinking yaratıcı düşünme biçimidir, aynı zamanda bu olguya entelektüel problem çözme tekniği diyebiliriz ve unutulmamalıdır ki bu bir olay değil bir süreçtir. Fakat diğer problem çözüm tekniklerinden farklı olarak Design Thinking, insanların ihtiyaçlarına çözüm bulmak için yapılan yaratıcı bir çalışma yöntemidir. Değişen dünyada ve artan rekabet ortamında pazarlamadan, iş süreçlerine, ekip yönetiminden, ürün geliştirmeye ve eğitme süreçlerine kadar tüm ürün veya hizmet geliştirmeler insan odaklı hale gelmiştir. İşte Design Thinking tekniğinin de odağı insandır.

Design Thinking ile İlgili Yanlış Bilinenler:

  • Sadece yaratıcı insanlar ve ürün tasarımcıları içindir.
  • Estetik ve el emeği arasındaki bağlantıdır.
  • Sadece beyin fırtınası sürecidir.
  • Analitik problem çözümü yerine geçer.

Bu yöntemin adımlarına gelin beraber bakalım:

Önce Empati

Empati hepimizin bildiği gibi kendimizi diğer bir kişinin yerine koymaktır. Onun gibi düşünmeye çalışmaktır aslında. Problemi tanımlamadan önce o problemi yaşayan kişilerin yerine düşünebilmek noktasında bu adım çok önemlidir. Kişinin kaygıları nedir, nasıl bir ortamda yaşar, sosyal çevresi nedir, normalde hangi olayları yaşar, rutini nedir? Bütün bu sorular bir kişiyi anlama noktasında bizlere yardımcı olacak sorulardır.

Problemi Belirlemek

Problemi yaşayan kitle gibi düşünebiliyoruz artık. Peki problem ne? Bunun için analitik problem çözme tekniklerinde de kullandığımız metotları kullanmak mümkün. 5N 1K soruları (Ne?, Ne Zaman?, Neden?, Nerede?, Nasıl?, Kim?) bu noktada bize oldukça yardımcı olmaktadır. Buna ek olarak Balık Kılçığı ve/veya Neden-Neden diyagramları ile konunun özüne inip, hangi noktaların düzeltileceğine dair ip uçlarını yakalamanız gerekiyor. Tabi bunların hepsini yaparken takım çalışması önemli.

Fikir Üretme

İşte burada yaratıcı düşünceler devreye giriyor. Beyin fırtınası sürecinin en önemli olduğu kısma hoş geldiniz. Bu süreçte takım çalışması inanılmaz önemli. Beyin fırtınası yaparken fikirlere saygı duymak, mümkün olduğu kadar fazla fikir üretmek, mümkünse bir pano ve üzerine fikirleri yazdığınız post-it’leri bu panoya yapıştırmak, kendinizi kısıtlamamak, alışkanlıklarınız dışına çıkmak, olumsuz söylemlerden uzak durmak tavsiye ettiğimiz davranışlar. Hatta yapabiliyorsanız Beyin Haritalama tekniğini kullanın, işinizi oldukça kolaylaştırıyor. Ve bol bol çizim yapın.

Prototiplendirme

Prototip, bir ürün veya hizmetin seri üretime geçmeden veya uygulamaya geçmeden önce yapılan ilk üründür. Bu ürün; eğer bir hizmet veya süreç ise bu prototip bir maket olabilir.

Test Aşaması

Tasarladığınız ürün/hizmet/süreci uygulamaya sokmadan önce test etmeniz gerekiyor. Sistem çalışıyor mu, eksikler nedir, problemin çözümü gerçekten bu tasarım mı? Bunların hepsini bu aşamada kontrol etmeniz gerekiyor.

Yaratıcılığınızın hiç bitmemesi dilekleriyle…

Unda Kurumsal Çözümler - Kurucu Ortak / Yönetim Danışmanı & Eğitmen

Bir Cevap Yazın

Booking Türkiye’de Hizmetlerine Devam Edeceğine İnanıyor 0

23 Ekim’de 5. duruşması yapılacak Booking.com’un yetkilileri, “Umuyoruz ki yakında ülke içi seyahatlere ilişkin servislerimizi tekrar sunacağız” dedi.

Türkiye Seyahat Acentaları Birliği’nin (TÜRSAB) açtığı dava üzerine Türkiye’deki faaliyetleri 29 Mart’ta durdurulan online otel rezervasyon portalı Booking.com yetkilileri, 23 Ekim’de yapılacak beşinci duruşma öncesinde olumlu mesajlar verdi. Habertürk’e konuşan yetkililer duruşmadan umutlu olduklarını belirtti.

Yetkililer, “Türkiye ile uluslararası çaptaki çalışmalarımız devam edecek. Türkiye’nin göz alıcı doğal güzellikleriyle eşsiz kültürünü keşfetmek için tüm dünyadan burayı ziyaret edecek seyahatçilere aracı olmayı sürdürüyoruz. Türkiye’deki kullanıcılarımız da uluslararası seyahatlerinde hizmetlerimizden yararlanabilirler” diye ekledi. Türkiye’de hizmet veremediklerini anımsatan yetkililer, “Umuyoruz ki yakında ülke içi seyahatlere ilişkin servislerimizi tekrar sunacağız. Bu kapsamda Türkiye’deki resmi kanallarla diyaloğumuzu açık tutmaya devam ediyoruz. Hizmetlerimizin Türkiye içinde kullanıma tekrar açılması için uzlaşma sağlanacağına inanıyoruz” ifadesini kullandı.

TÜRSAB’ın yaptığı bu hamlenin ardından Booking’in yaptığı açıklamayı da buradaki haberimizden okuyabilirsiniz.

Neden Satın Alıyoruz? Sorusuna En ‘Kişisel’ Yanıtı Veren Sergi 0

Bilimsel içgörüyü sanatsal bir ilhamla bir araya getiren eBay ekibi ‘Alışveriş Sanatı’ ismini verdiği bir sergi ile tüketicilerin kendi satın alma kararlarını nasıl verdiklerini anlamasına yardım ediyor ve onları daha akıllı seçimler yapması konusunda bilinçlendiriyor.

 “İnsanlar neden satın alır?” sorusu yıllar boyu Tüketici Davranışları bilimini geliştirmeye katkı sağladı ve bizleri sadece ihtiyacımız olanı alma evresinden kompleks satın alma davranışlarımızı çözen büyük bir alışveriş dünyasına taşıdı. Ancak hiçbir araştırmacı, neden satın alıyoruz sorusuna bulduğu cevabı daha önce tüketicilerle birebirde paylaşmamıştı.

Dünyaca ünlü e- ticaret şirketi eBay, Saatchi Art işbirliği ile Londra’da başlattığı Alışveriş Sanatı’ sergisinde nörobilim ile sanatı mükemmel bir biçimde harmanlayarak kişilerin “Aslında bir ürünü neden satın alıyoruz?” sorusunun cevabını kendilerinin deneyimlemesine olanak veriyor.

Sergiyi ziyaret edenlere verilen beyin dalgalarını ölçen kafa bantları, kişilerin çeşitli koleksiyonlara baktıkları zaman beyinlerinde oluşan tepkileri ölçüp bunlardan bir veri oluşturuyor. Böylelikle e-Bay kişilerin verilerini analiz ederek, alışveriş için onları nelerin heyecanlandırdığı, hangi etkenlerin alışverişten uzaklaştırdığını analiz edebiliyor.

Sergide, tablet içinde oyunlar, heykeller, resimler ve birçok farklı obje bulunuyor. Kişiler sergiyi gezmeyi bitirdiğinde, her esere verdikleri nörolojik yanıtları içeren bir analiz ile beraber, o kişinin satın almaktan hoşlanabileceği bir ürün listesi de e-mail olarak kişiye ulaşıyor.

Kişilere kendi satın alma davranışlarını bir ayna gerçekçiliğinde gösteren sergi, eBay’de geleceğin alışveriş deneyiminin nasıl olacağı konusunda da bir öngörü sağlıyor.

Kullanıcı verilerimizin birçok şirket tarafından ‘bize sundukları deneyimi iyileştirmek’ için kullanıldığı konusundan hepimizin artık haberdar olduğunu varsayarsak, eBay’in bu sergi ile kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi konusunda birkaç adım öne geçtiğini söyleyebiliriz öyle değil mi?

 

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link


 

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link