Zara Mağazalarına Kasiyersiz Ödeme Sistemi Getiriliyor!

En son moda ürünleri uygun fiyatlarla şık mağazalarında müşterileriyle buluşturan ‘hızlı moda’ markası Zara ,aslında bir yandan da yavaş ilerleyen sıraları ile de bir hayli ünlü. Müşterilerin birçoğunun da dile getirdiği üzere, Zara’da geçirdikleri vakitlerin üçte ikisi kasa kuyruğunda harcanıyor ve anlaşılacağı üzere bu aslında oldukça önemli bir sorun haline gelmiş durumda.

Sorunun eleman eksikliği ya da başka bir alt yapı sorunu nedeniyle mi oluştuğundan çok emin olmamakla birlikte denilebilir ki; nedeni ne olursa olsun, hepimizin yaşadığı üzere, bekleme süresi arttıkça bu durum oldukça sinir bozucu bir hal alabiliyor. Fakat Zara bu sorunu çözmeye niyetlendi ve karşımıza herhangi bir kasiyere ihtiyaç duyulmadan müşterilerin ödemelerini kendilerinin yapabileceği bir sistem ile çıktı. Evet doğru okudunuz, artık moda sektöründeki markaların da müşterilerine yaşattıkları alışveriş deneyimlerini iyileştirmek için teknolojinin nimetlerinden faydalanmaya başladıklarını görüyoruz. Tıpkı Migros’un Jet Kasası gibi kendi ödemenizi yapıp çıkabileceğiniz özel bir kasa artık Zara’da da yer alacak. Sizde de bu durum biraz kafa karışıklığına sebep oldu mu? Yeni kasalar müşterinin alışveriş deneyimini geliştirici ve iyileştirici bir durum yaratacak mı? Şimdi mağazaların bu tür teknolojik yenilikleri mağazalarında kullanmalarının nedenleri ve doğabilecek sorunlardan biraz bahsedelim.

Verimliliğin Artması ve Müşterilerin Mağazaları Terk Etmesini Önlemek

Bu tür teknolojilerin mağazalarda kullanılmasının sağlayacağı en büyük fayda müşterilerin mağazalarda sıra beklemesi ve çıkış sürelerinin azalması olacak. Zara’nın en önemli sorunlarından birisini böyle çözüme kavuşturacak olması da şüphesiz ki müşterileri tarafından oldukça memnuniyetle karşılaşacak. Hızlı servis müşterilerin mağazadan aldıkları servis konusunda tatmin olmalarında kuşkusuz ki pozitif bir etki yaratacaktır.

Kasa İşlem Sürecinde Gerginlik Yaratabilir

Süpermarketlerdeki müşterilerin kasaları kendilerinin kullanmasını sağlayan uygulama bazı müşteriler tarafından aslında çokta rahat bir uygulama olarak görülemeyebiliyor. Aslında çok sayıda müşteri aslında geleneksel olan kasa yöntemlerini kullanmayı tercih ediyor. Sistemsel bazı sorunların oluşması halinde müşterilerde uygulamaya karşı bir güvensizlik ortamı oluşabiliyor.

Personel Gerginliğini Azaltır

Müşterilerin kendilerinin ödeme yapabilmelerini sağlayan bu makineler, çalışanların diğer sorumluluklarını da dengeli bir biçimde yerine getirebilmeleri için onlara zaman sağlayacaktır şüphesiz ve bu durum aynı zamanda mağazalara da yarar sağlayacaktır. Ayrıca çalışan personel sayısı da azalacağı için maliyette düşüşler yaşanabilir.

Aşırı Teknoloji’nin Yaratacağı Gerginlik

Teknolojinin fazla kullanılması müşteriler üzerindeki ilginin de azalmasına neden olabiliyor. Müşterilerin kendilerinin ödeme yapabileceği bu sistemin yanı sıra Zara mağazalarında soyunma odalarında dokunmatik ekranlar gibi birçok teknolojik yenilik tanıtılıyor ve Zara, mağazalarında teknolojik yeniliklere geniş çaplı yer verme eğiliminde gibi görünüyor. Teknolojiye bu denli kolay erişilebilirlik, mağazalardaki müşteri-dostu temasının değişmesine neden olabilir ve durum alışverişin aslında keyif veren kısmı olan sohbet süresini kısaltabilir, hatta zamanla yok edebilir.

Siz ne düşünüyorsunuz, Zara gibi bir markaya kişilerin kendi ödemelerini kasiyere ihtiyaç duymadan yapabilecekleri bu sistem ne kadar uygun görünüyor?

 

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

2014'te Uluslararası İlişkiler lisansını birincilikle bitiren Burcu, global tecrübesine katkılarını 4 aylık ABD macerası ile perçinlemiştir Yazmayı düşünmeyi sorgulamayı ve üretmeyi hayatında tepelere koyar. Şimdilerde İstanbul Üniversitesi'nde Pazarlama tezli yüksek lisans programında öğrenimini sürdüren Burcu'nun ilgi alanları arasında girişimcilik, seyahat, markalar ve en büyük tutkusu olan California var!

Bir Cevap Yazın

Yaratıcı Çalışma Ortamı İçin Hangi Ofis Stilini Tercih Etmelisiniz?

The Creative Group’un hazırladığı bir araştırmaya göre, pazarlama müdürleri ile pazarlama alanında çalışan kişiler yaratıcılıklarını tetikleyecek ofislerin nasıl olması gerektiği konusunda fikir birliğine bir türlü varamıyor.

400 Amerikan pazarlama profesyonelinin yanı sıra 18 yaşını aşmıi 1.000 çalışanın bir arada değerlendirildiği rapor, çalışma ortamlarının şeklinin yaratıcılık için ne kadar verim sağladığını ortaya koyuyor.

Pazarlama profesyonellerinin %36’inin buluştuğu açık bir nokta, günümüzün en büyük ofis trendlerinden biri olan açık ofisin yaratıcılık üzerinde pozitif bir katkısını gözler önüne sererken, normal çalışanlar arasında açık ofisle yaratıcı anlamda verimli çalışmanın korelasyonu %26’lar civarında.

Bunun tam tersi senaryo olarak kişiye özel odalardan kurulu ofisleri normal çalışanlar %36 oranında benimserken, pazarlama profesyonelleri ise %18’le bu tarz ofislerin çalışma kültüründe verim sağlamayacağını düşünüyor.

Aslında rapordan çıkan en ilginç sonuçlardan biri ise hem pazarlama profesyonellerinin hem de normal çalışanların uzaktan çalışmayı pek tercih etmemesi. İki grup da %4’le en az verimin uzaktan/evden çalışma ile sağlanacağı konusunda hemfikir.

Detaylı rapor için tıklayınız.

ofis-stili-pz

Kaynak: MarketingProfs

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Tüketiciler Banner’lara Gerçekten İlgi Gösteriyor Mu?

Banner pazarlaması son yıllarda her markanın dahil olmaya çalıştığı bir reklam modellemesi haline geldi.

Square Pop-up, pop-under ya da leaderboard olarak sayfanın pek çok alanında yer alabilen bu bildirim reklamları, tek seferde içeriğinde bulunan ürün ya da servisle ilgili tüketicinin ilgisini çekebilecek hareketli ya da sabit görsel formatları ile web sayfalarında tüketici ile buluşuyor.

Yayımcı web sayfaları ya da e-ticaret siteleri, müşteri deneyimini göz önünde bulundurarak tüketici ile buluşan bu reklamların tüketicileri rahatsız etmeyecek ve web sayfasının mevcut içerik akışına ters düşmeyecek şekilde yayımlanmasına özen gösteriyor.

E-ticaret sektöründe hizmet veren iş ortaklarına, banner yayıncılığı ile ek gelir kazandırırken aynı zamanda iş ortaklarının müşteri bağlılığını arttırmaya yönelik hizmetler sunan Webloyalty, Fikrimühim ile gerçekleştirdiği araştırmada tüketicilerin banner’lara tıklama motivasyonunu inceliyor.

E-ticaret alışverişi yapan hedef kitle ile yapılan bu araştırma, banner reklamlarının tüketicilerin %69’unun ilgisini çektiğini gösteriyor. Tanıtım banner’ları kadın tüketicilerin ilgisini daha çok çekerken, karşılaştıkları bu bannerlara tıklama motivasyonunu etkileyen etmenler arasında “verilen mesajın etkileyici olması” ilk sırada yer alıyor.

Karşılaşılan banner’ların indirim sunması ve başka yerde görülmeyen özel bir fırsata değinmesi tüketicilerin tıklama motivasyonlarının başında geliyor. Araştırma, banner konumlamasının da en az bannerların tasarımı ve mesajları kadar önemli olduğunu gösteriyor.

Hemen her sitede görmeye aşina olduğumuz bannerlar için en ilgi çekici yayın alanı araştırmaya katılan kullanıcılara göre e-ticaret uygulamaları oluyor. Bir markanın banner kampanyasında sunduğu teklif ya da kampanya tüketicilerin %44’ünün aklında kalarak onları satın almaya yönlendiriyor.

Şaşırtıcı sonuçları ve detayları ile araştırma hakkında daha kapsamlı bilgiye ulaşmak için Webloyalty Türkiye web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

wl_pazarlamasyon_v2

 

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link

MARKETING MEETUP 2018



Türkiye'nin en değerli konferans içeriğini, Erken Kayıt indirimi ile takip edin!
Erken Kayıt Fırsatı
close-link












Türkiye'nin en değerli konferans içeriğini, Erken Kayıt indirimi ile takip edin!
BU ETKİNLİKTE OLMALIYIM
19 Nisan'da Uniq Istanbul'da Sophia'nın da katılımı ile Marketing Meetup'ta buluşuyoruz.
close-link