Zara Mağazalarına Kasiyersiz Ödeme Sistemi Getiriliyor! 0

En son moda ürünleri uygun fiyatlarla şık mağazalarında müşterileriyle buluşturan ‘hızlı moda’ markası Zara ,aslında bir yandan da yavaş ilerleyen sıraları ile de bir hayli ünlü. Müşterilerin birçoğunun da dile getirdiği üzere, Zara’da geçirdikleri vakitlerin üçte ikisi kasa kuyruğunda harcanıyor ve anlaşılacağı üzere bu aslında oldukça önemli bir sorun haline gelmiş durumda.

Sorunun eleman eksikliği ya da başka bir alt yapı sorunu nedeniyle mi oluştuğundan çok emin olmamakla birlikte denilebilir ki; nedeni ne olursa olsun, hepimizin yaşadığı üzere, bekleme süresi arttıkça bu durum oldukça sinir bozucu bir hal alabiliyor. Fakat Zara bu sorunu çözmeye niyetlendi ve karşımıza herhangi bir kasiyere ihtiyaç duyulmadan müşterilerin ödemelerini kendilerinin yapabileceği bir sistem ile çıktı. Evet doğru okudunuz, artık moda sektöründeki markaların da müşterilerine yaşattıkları alışveriş deneyimlerini iyileştirmek için teknolojinin nimetlerinden faydalanmaya başladıklarını görüyoruz. Tıpkı Migros’un Jet Kasası gibi kendi ödemenizi yapıp çıkabileceğiniz özel bir kasa artık Zara’da da yer alacak. Sizde de bu durum biraz kafa karışıklığına sebep oldu mu? Yeni kasalar müşterinin alışveriş deneyimini geliştirici ve iyileştirici bir durum yaratacak mı? Şimdi mağazaların bu tür teknolojik yenilikleri mağazalarında kullanmalarının nedenleri ve doğabilecek sorunlardan biraz bahsedelim.

Verimliliğin Artması ve Müşterilerin Mağazaları Terk Etmesini Önlemek

Bu tür teknolojilerin mağazalarda kullanılmasının sağlayacağı en büyük fayda müşterilerin mağazalarda sıra beklemesi ve çıkış sürelerinin azalması olacak. Zara’nın en önemli sorunlarından birisini böyle çözüme kavuşturacak olması da şüphesiz ki müşterileri tarafından oldukça memnuniyetle karşılaşacak. Hızlı servis müşterilerin mağazadan aldıkları servis konusunda tatmin olmalarında kuşkusuz ki pozitif bir etki yaratacaktır.

Kasa İşlem Sürecinde Gerginlik Yaratabilir

Süpermarketlerdeki müşterilerin kasaları kendilerinin kullanmasını sağlayan uygulama bazı müşteriler tarafından aslında çokta rahat bir uygulama olarak görülemeyebiliyor. Aslında çok sayıda müşteri aslında geleneksel olan kasa yöntemlerini kullanmayı tercih ediyor. Sistemsel bazı sorunların oluşması halinde müşterilerde uygulamaya karşı bir güvensizlik ortamı oluşabiliyor.

Personel Gerginliğini Azaltır

Müşterilerin kendilerinin ödeme yapabilmelerini sağlayan bu makineler, çalışanların diğer sorumluluklarını da dengeli bir biçimde yerine getirebilmeleri için onlara zaman sağlayacaktır şüphesiz ve bu durum aynı zamanda mağazalara da yarar sağlayacaktır. Ayrıca çalışan personel sayısı da azalacağı için maliyette düşüşler yaşanabilir.

Aşırı Teknoloji’nin Yaratacağı Gerginlik

Teknolojinin fazla kullanılması müşteriler üzerindeki ilginin de azalmasına neden olabiliyor. Müşterilerin kendilerinin ödeme yapabileceği bu sistemin yanı sıra Zara mağazalarında soyunma odalarında dokunmatik ekranlar gibi birçok teknolojik yenilik tanıtılıyor ve Zara, mağazalarında teknolojik yeniliklere geniş çaplı yer verme eğiliminde gibi görünüyor. Teknolojiye bu denli kolay erişilebilirlik, mağazalardaki müşteri-dostu temasının değişmesine neden olabilir ve durum alışverişin aslında keyif veren kısmı olan sohbet süresini kısaltabilir, hatta zamanla yok edebilir.

Siz ne düşünüyorsunuz, Zara gibi bir markaya kişilerin kendi ödemelerini kasiyere ihtiyaç duymadan yapabilecekleri bu sistem ne kadar uygun görünüyor?

 

2014'te Uluslararası İlişkiler lisansını birincilikle bitiren Burcu, global tecrübesine katkılarını 4 aylık ABD macerası ile perçinlemiştir Yazmayı düşünmeyi sorgulamayı ve üretmeyi hayatında tepelere koyar. Şimdilerde İstanbul Üniversitesi'nde Pazarlama tezli yüksek lisans programında öğrenimini sürdüren Burcu'nun ilgi alanları arasında girişimcilik, seyahat, markalar ve en büyük tutkusu olan California var!

Bir Cevap Yazın

2016 Yılı İçin Video Pazarlama Trendleri 0

Bu yıl mobilin yılı olacak söyleminden sonra bu yıl videonun yılı olacak söylemine şimdiden alışın. Nitekim 2015 yılı video için harika bir yıl olarak kayıtlara geçti. Facebook ile Youtube arasında kızgınlaşan Video platformu SnapChat‘ın mesajlarda günlük 6 milyar videonun görüntülenmesinin üzerine çıkması ile önümüzdeki günlerde daha da kızışacak bir ortam olduğunu gösteriyor. Peki rakamlar 2016 yılı için neler söylüyor?

  • 2019 yılına kadar internet trafiğinin %89u video ile gelecek. Bu oran 2014 yılında %64 oldu.
  • Reklamcıların yarısı TV videolarından digital video ortamına geçiş yaptı.
  • Üniversite veya denk enstitü mezunlarının %66sı öğrenmek veya araştırma yapmak için video izlediğini söylüyor.
  • Devamını infografikten takip edebilirsiniz.

video-pazarlama-trendleri

Kaynaklar:

  • US State of the Video Industry Report
  • B2B Video Content Marketing Survey Results
  • Cisco Visual Networking Index: Forecast and Methodology, 2014-2019 White Paper
  • The State of Video Education

İçeriklerinizi Yayınlamak İçin Tercih Etmeniz Gereken En Doğru Gün ve Zamanlar 0

TrackMaven tarafından hazırlanan rapora göre, markaların içeriklerini yayınladıkları gün ve zamanların çok özel olması onların verimli olmasını gerektirmiyor. Bu veri, TrackMaven tarafından uzun araştırma ve takip sonucu elde edilen 1.7 milyon tweetin ve 1.423 marka hesabının takip edildiği Twitter raporu, 1.2 milyon paylaşımın ve 4.618 markanın takip edildiği blog raporu, 2.000 e-mail listesinden atılan 93.000 e-mail’in takip edildiği e-mail raporunun, Fortune 500 şirketlerinin hesaplarının takip edildiği Instagram raporunun ve tabi ki yaklaşık 6.000 marka sayfasından atılan 1.5 milyon yayının takip edildiği Facebook raporunun birleştirilmesinden oluşmuş, çok detaylı bir rapor ve analiz olarak karşımızda durmakta. İşte rapordan çıkarılan ana noktalar ve zamanlamalar:

Instagram

En hızlı gelişen sosyal mecralardan bir tanesi olan Instagram için en popüler paylaşım günü perşembeleri olarak dikkat çekmekte. Zaman olarak da popülaritenin öğlen 13.00-14.00 arası artış gösterdiğini söyleyebiliriz. Ancak bunun yanı sıra etkileşimin tavan yaptığı en verimli gün ise pazartesi olarak karşımızda duruyor. Markaların paylaşımın alacağı etkileşimi artırmak için yayınlaması gereken vakit ise sabah 8.00 ile 9.00 arası. Tabi ki her markanın hedef kitlesine göre değişebilecek bir istatistik olmasına rağmen, yapılan araştırmanın ortalamasında paylaşımlarından verim almak isteyen markalara önerilen yayın zamanları bunlar olarak gösteriliyor.

Email

Popüler e-mail gönderme günü perşembe saat 11.00 ile 12.00 arası gözükürken, verim isteyen markaların tercihi ise perşembe günü saat 14.00 ile 17.00 arası olmalı.

Facebook

Popülarite Facebook yayınlarını perşembeleri saat 12.00-13.00 arasında vursa da en verimli paylaşımlar pazar günleri saat 12.00 ile 13.00 arasını işaret etmekte.

Twitter

Tweet atmanın en popüler günü çoğu mecra gibi perşembe günleri saat 12.00-13.00 arası olsa da Facebook ile benzer bir şekilde pazarları saat 12.00 ile 13.00 arası en verimli zamanlar oluyor.

Bloglar

Sosyal medyanın atası olan bloglar için ise salı ve çarşamba günleri saat 11.00-12.00 arasında popülarite artsa da verim alınabilecek en doğru zaman pazarları saat 12.00-13.00 arası olarak gözlemlenmiş durumda.

Markanızın sosyal medyada konumlanmasını doğru analiz edecek olursanız, hedef kitlenizin özelliklerine göre bu zamanlamaların değişmesi işten bile değil. O yüzden belki deneme yanılma yolu ile belki de kendi Big Data’nızı analiz ederek markanız için doğru zamanlamaları bulabilirsiniz.

paylaşım pz

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link


 

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link