Türkiye Sadakat Programları Araştırması Yayınlandı

Ketchup Loyalty Marketing bu yıl dördüncüsünü gerçekleştirdiği 2017-2018 Türkiye Sadakat Programları Araştırmasını yayınladı. Geçen yılın ve bu yılın örneklem sayılarının aynı tutulması sebebiyle, son bir yıldaki değişimi yakından gözlemleyebilme fırsatımız doğmuş oldu. Sadakat programlarını aktif kullanım, tavsiye etme, memnuniyet ve satın alma etkileri boyutlarında detaylı bir şekilde incelerken, Türkiye’de bu sorular özelinde hangi sadakat programının etkisinin geçen yıla göre artıp azaldığını da bu vesileyle öğrenebiliyoruz.

Odak Noktamız Hala Aynı: Duygusal Bağ Kurmak

Araştırma kitlesini oluşturan yüksek eğitim ve yüksek gelir gruplarının kullanım alışkanlıklarını incelerken, geçen yıl olduğu gibi bu yıl da odakta sadakat programlarının tüketiciler ile kurmuş olduğu “duygusal bağlar” vardı. Tüketiciler, kendilerine sunulan ayrıcalıklar ve fırsatlar sayesinde kendilerini gerçekten daha özel hissediyorlar mı, kişiselleştirme uygulamaları onları sadakat programı olan markalardan daha çok satın almaya teşvik ediyor mu gibi soruların cevapları her bir sadakat programı özelinde incelenmiş oldu. Ayrıca giderek artan mobilden kullanım sıklığı, mobil sadakat platformlarındaki kullanım alışkanlıkları ve bu konuda tüketicilerin beklentileri de en önemli başlıkları oluşturdu.

1 Yılda Neler Değişti?

Bankacılık ve telekomünikasyon sektöründeki programlar, sadakat pazarlaması alanında köklü bir geçmişe sahip ve bu iki sektörün özellikle bu yıl göstermiş olduğu performansı da göz ardı edemeyiz. Özellikle operatör tarafındaki günlük sürpriz sunan yarışma kurgusu servisleri ve bankacılık tarafında yapılan yoğun iletişim, bu sektörlerdeki aktif kullanım, memnuniyet ve faydalardan yararlanma oranlarını ciddi oranda artırmış durumda. Giyim ve tekstil sektöründeki programlar geçen yıl da listenin en sonundaki sıraları paylaşıyorlardı. Durum bu yıl da değişmedi ancak bu sektörün yanına otomotiv sektörü de eklenmiş oldu. Müşteriler ne yazık ki bu sektördeki programlarla duygusal bir bağ kurmakta halen zorlanıyor.

Hopi, Zubizu gibi mobil koalisyon platformlarının yanına bu yıl Chippin de eklendi. Ancak bir önceki yıl atakta olan MKP’ları ne yazık ki geçtiğimiz yılın sonlarına doğru yaşadıkları iletişim eksikliğinin sonuçlarını araştırmada da açık bir şekilde gösterdi. Özellikle ATL iletişimin bir önceki yıla oranla çok daha az yapılması, araştırmada MKP’larının geçen yıl yakaladığı başarıları yakalayamamalarının bir sebebi olarak gözükmekte.

Raporun devamına buradan ulaşabilirsiniz.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Bir Cevap Yazın

n11’de 6 Ayda İstanbul’un Nüfusu Kadar Ürün Satıldı

Günde ortalama 72 bin ürün satan n11.com’da, 6 ayda İstanbul’un nüfusu kadar ürün satıldı. Önceki yılın Haziran ayına kıyasla mobil ziyaretçilerinin sayısında yüzde 57’lik bir artış gözlemleyen n11.com’da kadınlar en çok şampuan alırken, erkekler yılın ilk yarısında en çok telefon kılıfı aldı.

Hız kesmeden büyümeye devam eden n11.com, 2017 yılının ilk yarısına ilişkin açıkladığı verilerle performansını gözler önüne serdi. Bu yılın ilk yarısında geçtiğimiz yılın aynı dönemine kıyasla mobil ziyaretçilerinin sayısında yüzde 57 artış gözlemleyen n11.com, toplam trafiğinin yüzde 70’e yakınını mobilden elde etti. Günde 72 bin ürün satan n11.com’da yılın ilk altı ayında İstanbul’un nüfusu kadar ürün satışı gerçekleştirildi.

On ayrı kategoride otuz milyona yakın ürün çeşidiyle farklılaşan n11.com’da bu yılın ilk altı ayında en çok satılan ilk üç ürün telefon kılıfı, bebek bezi ve cep telefonu oldu. Kadın ve erkek dağılımında erkekler en çok cep telefonu kılıfı, ekran koruyucu ve USB bellek satın alarak teknolojiye yakınlıklarını bir kez daha gözler önüne sererken, kadınlar en çok şampuan, parti aksesuarları ve saç boyası aldı.

Yılın ilk 6 aylık yarısına ilişkin satış verilerini günlük hayata dokunan somut örneklerle açıklayan n11.com üzerinden satın alınan 2800 adet alyans ve tektaşla 2800 çift yuva kurmaya ‘evet’ dedi.

n11.com’un yayınladığı bir başka ilginç veri ise, yılın ilk altı ayında satılan bebek bezlerinin uzunluğunun İstanbul Paris arası gidiş dönüş yolculuk mesafesine eşit olması oldu. Satılan 13.5 milyon adet bebek bezi yan yana koyulduğunda 5400 km ile İstanbul’dan Paris’e gidiş dönüş bir yolculuk mesafesine eşit oluyor.

n11.com verilerine göre 20:00-01:00 arasında yoğunlaşan mobil alışveriş işlemleri, toplam cironun yüzde 32’sini oluşturuyor. En çok mobil alışveriş yapan ilk üç il İstanbul, Ankara ve İzmir olurken, mobil aplikasyon ve mobil web sitesi üzerinden alınan ilk üç ürün telefon kılıfı, stres çarkı ve bebek bezi olarak ön plana çıkıyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Facebook’ta En Çok Kullanılan Emojiler Açıklandı

Birçoğunuzun bildiği gibi, dün Dünya Emoji Günü’ydü. Bu günün anlam ve önemine uygun olarak Facebook CEO’su Mark Zuckerberg, Facebook’ta en çok kullanılan emojilerin yer aldığı bir infografik yayımladı.

Zuckerberg’in “Dünya emoji kutlu olsun!” metniyle paylaştığı bu raporda, Facebook’ta en çok kullanılan emojileri ve hangi ülkelerin, hangi emojileri daha çok kullandıklarını görebiliyoruz.

İnsanların duygularını göstermek için kullandıkları emojilerin kullanım oranına baktığımızda, ilk sırada gülen emojinin ve daha sonra sevgilerini ifade eden emojilerin kullanıldığını görüyoruz. Mutsuzluğu belirtmek için kullanılan emojinin ise daha az kullanıldığını ve son sıralarda geldiğini söyleyebiliriz.

Sayısal veri paylaşılmayan bu rapora baktığımızda İngiltere, Almanya ve Tayland’ın sıkça güldüğünü, Meksika ve Brezilya’nın sevdikleri şeyleri ifade ettiklerini görüyoruz. Endonezya daha fazla eğlenirken İspanya ve İtalya kendilerini daha romantik ifade ediyorlar.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link