Türkiye Sadakat Programları Araştırması Yayınlandı

Ketchup Loyalty Marketing bu yıl dördüncüsünü gerçekleştirdiği 2017-2018 Türkiye Sadakat Programları Araştırmasını yayınladı. Geçen yılın ve bu yılın örneklem sayılarının aynı tutulması sebebiyle, son bir yıldaki değişimi yakından gözlemleyebilme fırsatımız doğmuş oldu. Sadakat programlarını aktif kullanım, tavsiye etme, memnuniyet ve satın alma etkileri boyutlarında detaylı bir şekilde incelerken, Türkiye’de bu sorular özelinde hangi sadakat programının etkisinin geçen yıla göre artıp azaldığını da bu vesileyle öğrenebiliyoruz.

Odak Noktamız Hala Aynı: Duygusal Bağ Kurmak

Araştırma kitlesini oluşturan yüksek eğitim ve yüksek gelir gruplarının kullanım alışkanlıklarını incelerken, geçen yıl olduğu gibi bu yıl da odakta sadakat programlarının tüketiciler ile kurmuş olduğu “duygusal bağlar” vardı. Tüketiciler, kendilerine sunulan ayrıcalıklar ve fırsatlar sayesinde kendilerini gerçekten daha özel hissediyorlar mı, kişiselleştirme uygulamaları onları sadakat programı olan markalardan daha çok satın almaya teşvik ediyor mu gibi soruların cevapları her bir sadakat programı özelinde incelenmiş oldu. Ayrıca giderek artan mobilden kullanım sıklığı, mobil sadakat platformlarındaki kullanım alışkanlıkları ve bu konuda tüketicilerin beklentileri de en önemli başlıkları oluşturdu.

1 Yılda Neler Değişti?

Bankacılık ve telekomünikasyon sektöründeki programlar, sadakat pazarlaması alanında köklü bir geçmişe sahip ve bu iki sektörün özellikle bu yıl göstermiş olduğu performansı da göz ardı edemeyiz. Özellikle operatör tarafındaki günlük sürpriz sunan yarışma kurgusu servisleri ve bankacılık tarafında yapılan yoğun iletişim, bu sektörlerdeki aktif kullanım, memnuniyet ve faydalardan yararlanma oranlarını ciddi oranda artırmış durumda. Giyim ve tekstil sektöründeki programlar geçen yıl da listenin en sonundaki sıraları paylaşıyorlardı. Durum bu yıl da değişmedi ancak bu sektörün yanına otomotiv sektörü de eklenmiş oldu. Müşteriler ne yazık ki bu sektördeki programlarla duygusal bir bağ kurmakta halen zorlanıyor.

Hopi, Zubizu gibi mobil koalisyon platformlarının yanına bu yıl Chippin de eklendi. Ancak bir önceki yıl atakta olan MKP’ları ne yazık ki geçtiğimiz yılın sonlarına doğru yaşadıkları iletişim eksikliğinin sonuçlarını araştırmada da açık bir şekilde gösterdi. Özellikle ATL iletişimin bir önceki yıla oranla çok daha az yapılması, araştırmada MKP’larının geçen yıl yakaladığı başarıları yakalayamamalarının bir sebebi olarak gözükmekte.

Raporun devamına buradan ulaşabilirsiniz.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Bir Cevap Yazın

2017’nin En Çok Çalışılmak İstenen Şirketleri

Forbes, dünyanın en çok çalışılmak istenen şirketlerini; çalışanlarına sunduğu imkanlar, sağladığı avantajlar ve faydalar açısından inceleyerek “Global 2000: Dünyanın En İyi İşverenleri” adıyla yayınladı. Bu incelemelere şirketlerin çalışanlarına mesai sırasında uyuklamalarına izin verip vermedikleri bile dahil edildi.

Yapılan incelemeler doğrultusunda birinci sırayı, Google ve Google’a ait diğer şirketleri bir çatı altına almak amacıyla 2015 yılından kurulan Alphabet aldı. Alphabet, geçtiğimiz yıl 98,9 milyar dolarlık satış, 19,3 milyar dolarlık kâr, 178,6 milyar dolarlık varlık ve 622,9 milyar dolarlık pazar payına sahipti. Alphabet’i ise Microsoft ve Japan Exchange Group takip ediyor.  

Bununla birlikte Türkiye’den ise Koç Grubu en çok çalışılmak istenenler listesinde yer aldı.

2017’nin en iyi işverenleri ilk 10’u şu şekildedir:

Rank Company Industry Country
#1 Alphabet Computer Services United States
#2 Microsoft Software & Programming United States
#3 Japan Exchange Group Investment Services Japan
#4 Apple Computer Hardware United States
#5 Noble Energy Oil & Gas Operations United States
#6 Daimler Auto & Truck Manufacturers Germany
#7 Williams Oil Services & Equipment United States
#8 IBM Computer Services United States
#9 Investor AB Investment Services Sweden
#10 LG Corp Household Appliances South Korea

Harita üzerinde de görüldüğü üzere büyük şirketler ağırlıklı olarak Kuzey Amerika ve Batı Avrupa’da bulunmaktadır. Bununla birlikte Hindistan, Tayvan ve Hong Kong bu duruma istisna olarak haritada yer almaktadır.

kaynak: forbes, howmuch

Pazarlama ve iş dünyasına ait önemli gelişmeleri, her hafta düzenli olarak sizlere gönderiyoruz. Sizde haftanın gelişmelerinden haber olmak istiyorsanız buradan mail listemize kayıt olabilirsiniz.

 

 

 

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

n11’de 6 Ayda İstanbul’un Nüfusu Kadar Ürün Satıldı

Günde ortalama 72 bin ürün satan n11.com’da, 6 ayda İstanbul’un nüfusu kadar ürün satıldı. Önceki yılın Haziran ayına kıyasla mobil ziyaretçilerinin sayısında yüzde 57’lik bir artış gözlemleyen n11.com’da kadınlar en çok şampuan alırken, erkekler yılın ilk yarısında en çok telefon kılıfı aldı.

Hız kesmeden büyümeye devam eden n11.com, 2017 yılının ilk yarısına ilişkin açıkladığı verilerle performansını gözler önüne serdi. Bu yılın ilk yarısında geçtiğimiz yılın aynı dönemine kıyasla mobil ziyaretçilerinin sayısında yüzde 57 artış gözlemleyen n11.com, toplam trafiğinin yüzde 70’e yakınını mobilden elde etti. Günde 72 bin ürün satan n11.com’da yılın ilk altı ayında İstanbul’un nüfusu kadar ürün satışı gerçekleştirildi.

On ayrı kategoride otuz milyona yakın ürün çeşidiyle farklılaşan n11.com’da bu yılın ilk altı ayında en çok satılan ilk üç ürün telefon kılıfı, bebek bezi ve cep telefonu oldu. Kadın ve erkek dağılımında erkekler en çok cep telefonu kılıfı, ekran koruyucu ve USB bellek satın alarak teknolojiye yakınlıklarını bir kez daha gözler önüne sererken, kadınlar en çok şampuan, parti aksesuarları ve saç boyası aldı.

Yılın ilk 6 aylık yarısına ilişkin satış verilerini günlük hayata dokunan somut örneklerle açıklayan n11.com üzerinden satın alınan 2800 adet alyans ve tektaşla 2800 çift yuva kurmaya ‘evet’ dedi.

n11.com’un yayınladığı bir başka ilginç veri ise, yılın ilk altı ayında satılan bebek bezlerinin uzunluğunun İstanbul Paris arası gidiş dönüş yolculuk mesafesine eşit olması oldu. Satılan 13.5 milyon adet bebek bezi yan yana koyulduğunda 5400 km ile İstanbul’dan Paris’e gidiş dönüş bir yolculuk mesafesine eşit oluyor.

n11.com verilerine göre 20:00-01:00 arasında yoğunlaşan mobil alışveriş işlemleri, toplam cironun yüzde 32’sini oluşturuyor. En çok mobil alışveriş yapan ilk üç il İstanbul, Ankara ve İzmir olurken, mobil aplikasyon ve mobil web sitesi üzerinden alınan ilk üç ürün telefon kılıfı, stres çarkı ve bebek bezi olarak ön plana çıkıyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link