Zomato’da 2015 Nasıl Geçti? 0

23 ülke ve 10.000’den fazla şehirde aktif olarak kullanılan restoran keşif rehberi Zomato, kullanıcı davranışlarından yola çıkarak hazırladığı infografikle 2015’i anlattı.

Türkiye’de İstanbul başta olmak üzere toplamda 13 noktada aktif olarak kullanılan Zomato, İstanbulluların 2015 yılında en çok tercih ettiği ilk 5 mutfak türünden en çok ziyaret edilen semtlere, en beğenilen ilk 5 restorandan en çok aranan yemek türüne kadar birçok verinin yer aldığı infografiği takipçileriyle paylaştı.

Bu bilgilere göre 27 bine yakın restoran içerisinden 2015’in en popüler 5 restoranı sırasıyla; Pizano Pizzeria, Antik Grand Cello, Koru İstanbul, Shang Palace, Bebek Steakhouse – Burger Joint oldu. Senenin en çok aranan kelimesi ‘Kahvaltı’ olurken, ‘Balık’ ve ‘Lahmacun’ ikinci ve üçüncü sıralarda yer aldı.

Zomato_2015 Infografik

ODTÜ İşletme Bölümü mezunu olan Cemil Hayri Durgun, 2012 yılından bu yana Pazarlamasyon'da yazar hayatını sürdürmekte. Bunun yanı sıra 2013 yazından beri PTV direktörlüğü ve yönetim kurulu üyeliği sorumluluklarını yerine getirmektedir. Profesyonel yaşamına PepsiCo bünyesinde pazarlama ve yeni ürün süreçlerini yönetme gibi kritik bir görevde başlayan Cemil, şimdi ise kıdemli marka müdür yardımcısı olarak İçim kahvaltılık kategorisi ekibinde görev almaktadır.

Bir Cevap Yazın

Zara Mağazalarına Kasiyersiz Ödeme Sistemi Getiriliyor! 0

En son moda ürünleri uygun fiyatlarla şık mağazalarında müşterileriyle buluşturan ‘hızlı moda’ markası Zara ,aslında bir yandan da yavaş ilerleyen sıraları ile de bir hayli ünlü. Müşterilerin birçoğunun da dile getirdiği üzere, Zara’da geçirdikleri vakitlerin üçte ikisi kasa kuyruğunda harcanıyor ve anlaşılacağı üzere bu aslında oldukça önemli bir sorun haline gelmiş durumda.

Sorunun eleman eksikliği ya da başka bir alt yapı sorunu nedeniyle mi oluştuğundan çok emin olmamakla birlikte denilebilir ki; nedeni ne olursa olsun, hepimizin yaşadığı üzere, bekleme süresi arttıkça bu durum oldukça sinir bozucu bir hal alabiliyor. Fakat Zara bu sorunu çözmeye niyetlendi ve karşımıza herhangi bir kasiyere ihtiyaç duyulmadan müşterilerin ödemelerini kendilerinin yapabileceği bir sistem ile çıktı. Evet doğru okudunuz, artık moda sektöründeki markaların da müşterilerine yaşattıkları alışveriş deneyimlerini iyileştirmek için teknolojinin nimetlerinden faydalanmaya başladıklarını görüyoruz. Tıpkı Migros’un Jet Kasası gibi kendi ödemenizi yapıp çıkabileceğiniz özel bir kasa artık Zara’da da yer alacak. Sizde de bu durum biraz kafa karışıklığına sebep oldu mu? Yeni kasalar müşterinin alışveriş deneyimini geliştirici ve iyileştirici bir durum yaratacak mı? Şimdi mağazaların bu tür teknolojik yenilikleri mağazalarında kullanmalarının nedenleri ve doğabilecek sorunlardan biraz bahsedelim.

Verimliliğin Artması ve Müşterilerin Mağazaları Terk Etmesini Önlemek

Bu tür teknolojilerin mağazalarda kullanılmasının sağlayacağı en büyük fayda müşterilerin mağazalarda sıra beklemesi ve çıkış sürelerinin azalması olacak. Zara’nın en önemli sorunlarından birisini böyle çözüme kavuşturacak olması da şüphesiz ki müşterileri tarafından oldukça memnuniyetle karşılaşacak. Hızlı servis müşterilerin mağazadan aldıkları servis konusunda tatmin olmalarında kuşkusuz ki pozitif bir etki yaratacaktır.

Kasa İşlem Sürecinde Gerginlik Yaratabilir

Süpermarketlerdeki müşterilerin kasaları kendilerinin kullanmasını sağlayan uygulama bazı müşteriler tarafından aslında çokta rahat bir uygulama olarak görülemeyebiliyor. Aslında çok sayıda müşteri aslında geleneksel olan kasa yöntemlerini kullanmayı tercih ediyor. Sistemsel bazı sorunların oluşması halinde müşterilerde uygulamaya karşı bir güvensizlik ortamı oluşabiliyor.

Personel Gerginliğini Azaltır

Müşterilerin kendilerinin ödeme yapabilmelerini sağlayan bu makineler, çalışanların diğer sorumluluklarını da dengeli bir biçimde yerine getirebilmeleri için onlara zaman sağlayacaktır şüphesiz ve bu durum aynı zamanda mağazalara da yarar sağlayacaktır. Ayrıca çalışan personel sayısı da azalacağı için maliyette düşüşler yaşanabilir.

Aşırı Teknoloji’nin Yaratacağı Gerginlik

Teknolojinin fazla kullanılması müşteriler üzerindeki ilginin de azalmasına neden olabiliyor. Müşterilerin kendilerinin ödeme yapabileceği bu sistemin yanı sıra Zara mağazalarında soyunma odalarında dokunmatik ekranlar gibi birçok teknolojik yenilik tanıtılıyor ve Zara, mağazalarında teknolojik yeniliklere geniş çaplı yer verme eğiliminde gibi görünüyor. Teknolojiye bu denli kolay erişilebilirlik, mağazalardaki müşteri-dostu temasının değişmesine neden olabilir ve durum alışverişin aslında keyif veren kısmı olan sohbet süresini kısaltabilir, hatta zamanla yok edebilir.

Siz ne düşünüyorsunuz, Zara gibi bir markaya kişilerin kendi ödemelerini kasiyere ihtiyaç duymadan yapabilecekleri bu sistem ne kadar uygun görünüyor?

 

Tüketiciler Banner’lara Gerçekten İlgi Gösteriyor Mu? 0

Banner pazarlaması son yıllarda her markanın dahil olmaya çalıştığı bir reklam modellemesi haline geldi.

Square Pop-up, pop-under ya da leaderboard olarak sayfanın pek çok alanında yer alabilen bu bildirim reklamları, tek seferde içeriğinde bulunan ürün ya da servisle ilgili tüketicinin ilgisini çekebilecek hareketli ya da sabit görsel formatları ile web sayfalarında tüketici ile buluşuyor.

Yayımcı web sayfaları ya da e-ticaret siteleri, müşteri deneyimini göz önünde bulundurarak tüketici ile buluşan bu reklamların tüketicileri rahatsız etmeyecek ve web sayfasının mevcut içerik akışına ters düşmeyecek şekilde yayımlanmasına özen gösteriyor.

E-ticaret sektöründe hizmet veren iş ortaklarına, banner yayıncılığı ile ek gelir kazandırırken aynı zamanda iş ortaklarının müşteri bağlılığını arttırmaya yönelik hizmetler sunan Webloyalty, Fikrimühim ile gerçekleştirdiği araştırmada tüketicilerin banner’lara tıklama motivasyonunu inceliyor.

E-ticaret alışverişi yapan hedef kitle ile yapılan bu araştırma, banner reklamlarının tüketicilerin %69’unun ilgisini çektiğini gösteriyor. Tanıtım banner’ları kadın tüketicilerin ilgisini daha çok çekerken, karşılaştıkları bu bannerlara tıklama motivasyonunu etkileyen etmenler arasında “verilen mesajın etkileyici olması” ilk sırada yer alıyor.

Karşılaşılan banner’ların indirim sunması ve başka yerde görülmeyen özel bir fırsata değinmesi tüketicilerin tıklama motivasyonlarının başında geliyor. Araştırma, banner konumlamasının da en az bannerların tasarımı ve mesajları kadar önemli olduğunu gösteriyor.

Hemen her sitede görmeye aşina olduğumuz bannerlar için en ilgi çekici yayın alanı araştırmaya katılan kullanıcılara göre e-ticaret uygulamaları oluyor. Bir markanın banner kampanyasında sunduğu teklif ya da kampanya tüketicilerin %44’ünün aklında kalarak onları satın almaya yönlendiriyor.

Şaşırtıcı sonuçları ve detayları ile araştırma hakkında daha kapsamlı bilgiye ulaşmak için Webloyalty Türkiye web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

wl_pazarlamasyon_v2

 

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Hemen Kaydolun
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link
İçerikle Pazarlama Workshop

Yemekcom Ürün Müdürü Batuhan Apaydın ile, içeriğin kral olduğu yeni dünyayı keşfetmeye hazır mısınız?
Hemen Kaydol
close-link