[Infografik] E-Ticaret Sitelerinde, Tüketicilerin Scroll Davranışları Nasıl Gelişiyor?

E-ticaret sitelerinin en büyük bilgi kaynağı, tıklama oranları ve satın almalar olarak düşünülür. Çoğu site bu oranları artırmaya odaklanırken, incelenme gibi önemli bir aracı gözden kaçırmış oluyor. Kaliteli bir görselin yanı sıra, daha fazla seçenek sunabilecek şekilde özelleşen sitelerde daha fazla incelenme gerçekleştiği ortada.

Bu şekilde trafiği artırabilen ve tüketiciyi daha fazla incelemeye teşvik eden siteler üzerine Content Square tarafından yayınlanan rapora göre internet kullanıcıları, özellikle e-ticaret sitelerinde artık daha fazla inceliyor. Rapor Ağustos 2013 ve Kasım 2014 arasında, ilk sırada yer alan 100 perakendeci e-ticaret sitesinin 50 milyon arama oturumu üzerinde hazırlanmış.

“Scroll rate”, olarak gösterilen bulgu, tüketicinin aşağılara giderken baktığı en son satırı ifade ediyor ve bu oran bütün cihazlarda (mobil, masaüstü vb.) artış göstermiş olarak dikkat çekiyor. Özellikle masaüstü bilgisayarlarda bu oran %5 oranında bir artışla dikkat çekiyor. Mobil cihazlarda ise, telefonlarda %18 ve tabletlerde ise %42 oranında artış yaşanmış.

Rapordan diğer önemli çıktılar ise;

  • 2011’de tüketicilerin yalnızca %5’i sayfanın en sonuna kadar incelerken, bu oran %15’e kadar çıkmış durumda.
  • Çin’deki e-ticaret siteleri ortalama 20.000 pixel uzunlukta olmasına karşın, Avrupa’da bu oran 2.500 pixel ortalamasında seyrediyor.
  • Tüketicilerin harcama eğimine de bakıldığında, daha fazla inceleyen tüketicinin satın alma eğilimi de yüksek gözüküyor. Örneğin, tablet kullanıcıları satın almayan tüketicilere oranla %25 daha fazla siteyi inceliyor.

Bu raporun çıktılarını dikkate aldığımızda, tüketiciye sunulanların ne kadar önemli olduğu bir kez daha ortaya çıkıyor. Satın almanın ana hedef olduğu düşünülürse, tüketicilere daha fazla seçenek sunabilmek ve incelemelerini sağlayabilmek, tüketiciyi sayfaya çekmek kadar da önemli. Daha fazlası için infografiği inceleyebilirsiniz.

scroll-ecommerce-contentsquare-160115

Kaynak: Marketing Profs

Paylaş
ODTÜ İşletme Bölümü mezunu olan Cemil Hayri Durgun, 2012 yılından bu yana Pazarlamasyon'da yazar hayatını sürdürmekte. Bunun yanı sıra 2013 yazından beri PTV direktörlüğü ve yönetim kurulu üyeliği sorumluluklarını yerine getirmektedir. Profesyonel yaşamına PepsiCo bünyesinde pazarlama ve yeni ürün süreçlerini yönetme gibi kritik bir görevde başlayan Cemil, şimdi ise kıdemli marka müdür yardımcısı olarak İçim kahvaltılık kategorisi ekibinde görev almaktadır.

CEVAPLA