[Infografik] E-Ticaret Sitelerinde, Tüketicilerin Scroll Davranışları Nasıl Gelişiyor?

E-ticaret sitelerinin en büyük bilgi kaynağı, tıklama oranları ve satın almalar olarak düşünülür. Çoğu site bu oranları artırmaya odaklanırken, incelenme gibi önemli bir aracı gözden kaçırmış oluyor. Kaliteli bir görselin yanı sıra, daha fazla seçenek sunabilecek şekilde özelleşen sitelerde daha fazla incelenme gerçekleştiği ortada.

Bu şekilde trafiği artırabilen ve tüketiciyi daha fazla incelemeye teşvik eden siteler üzerine Content Square tarafından yayınlanan rapora göre internet kullanıcıları, özellikle e-ticaret sitelerinde artık daha fazla inceliyor. Rapor Ağustos 2013 ve Kasım 2014 arasında, ilk sırada yer alan 100 perakendeci e-ticaret sitesinin 50 milyon arama oturumu üzerinde hazırlanmış.

“Scroll rate”, olarak gösterilen bulgu, tüketicinin aşağılara giderken baktığı en son satırı ifade ediyor ve bu oran bütün cihazlarda (mobil, masaüstü vb.) artış göstermiş olarak dikkat çekiyor. Özellikle masaüstü bilgisayarlarda bu oran %5 oranında bir artışla dikkat çekiyor. Mobil cihazlarda ise, telefonlarda %18 ve tabletlerde ise %42 oranında artış yaşanmış.

Rapordan diğer önemli çıktılar ise;

  • 2011’de tüketicilerin yalnızca %5’i sayfanın en sonuna kadar incelerken, bu oran %15’e kadar çıkmış durumda.
  • Çin’deki e-ticaret siteleri ortalama 20.000 pixel uzunlukta olmasına karşın, Avrupa’da bu oran 2.500 pixel ortalamasında seyrediyor.
  • Tüketicilerin harcama eğimine de bakıldığında, daha fazla inceleyen tüketicinin satın alma eğilimi de yüksek gözüküyor. Örneğin, tablet kullanıcıları satın almayan tüketicilere oranla %25 daha fazla siteyi inceliyor.

Bu raporun çıktılarını dikkate aldığımızda, tüketiciye sunulanların ne kadar önemli olduğu bir kez daha ortaya çıkıyor. Satın almanın ana hedef olduğu düşünülürse, tüketicilere daha fazla seçenek sunabilmek ve incelemelerini sağlayabilmek, tüketiciyi sayfaya çekmek kadar da önemli. Daha fazlası için infografiği inceleyebilirsiniz.

scroll-ecommerce-contentsquare-160115

Kaynak: Marketing Profs

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

ODTÜ İşletme Bölümü mezunu olan Cemil Hayri Durgun, 2012 yılından bu yana Pazarlamasyon'da yazar hayatını sürdürmekte. Bunun yanı sıra 2013 yazından beri PTV direktörlüğü ve yönetim kurulu üyeliği sorumluluklarını yerine getirmektedir. Profesyonel yaşamına PepsiCo bünyesinde pazarlama ve yeni ürün süreçlerini yönetme gibi kritik bir görevde başlayan Cemil, şimdi ise kıdemli marka müdür yardımcısı olarak İçim kahvaltılık kategorisi ekibinde görev almaktadır.

Bir Cevap Yazın

Giyim Alışverişlerinin %27’si Online Olarak Gerçekleşiyor

  • “Digital Commerce 360” isimli platform tarafından yayımlanan “Internet Retailer Online Giyim Raporu”na göre, 2017 yılında ABD’deki genel giyim satışlarının %27,4’ü online olarak gerçekleşti. Rapora göre, bu oran 2015 yılında %20,7, 2016 yılında ise %23,5 idi.
  • Giyim sektöründe faaliyet gösteren perakende şirketleri, Internet Retailer’ın “2018 Top 1000” isimli listesinde büyük bir egemenliğe sahipti. Listede 266 adet giyim perakende markası bulunuyordu ve bütün kategoriler arasındaki en yüksek rakam buydu.
  • Ortalama olarak alışveriş yapanların% 40’ı, en azından arada sırada satın aldıkları ürünleri iade ediyor. Bununla birlikte yaklaşık olarak 700 kişinin katıldığı bir ankete göre, %43 oranla kıyafet, en sık iade edilen üründür.
  • Stockholm merkezli banka ve ödeme sağlayıcısı Klarna tarafından yapılan araştırma, daha fazla tüketicinin, internet üzerinden kıyafet satın almadan önce bu kıyafetleri denemek istediğine dikkat çekiyor.
  • İlgili Yazı: E-Ticaret Savaşlar: Amazon vs Alibaba

Birkaç hafta önce e-ticaret haberleri, araştırmalar ve analizler hazırlayan “Digital Commerce 360” isimli platform tarafından yayımlanan “Internet Retailer Online Giyim Raporu“na göre, 2017 yılında ABD’deki genel giyim satışlarının %27,4’ü online olarak gerçekleşti. Rapora göre, bu oran 2015 yılında %20,7, 2016 yılında ise %23,5 idi.

Giyim sektöründe faaliyet gösteren perakende şirketleri, Internet Retailer’ın “2018 Top 1000” isimli listesinde büyük bir egemenliğe sahipti. Listede 266 adet giyim perakende markası bulunuyordu ve bütün kategoriler arasındaki en yüksek rakam buydu. Bu arada bu rakam içerisine Amazon ve Walmart gibi dev şirketler dahil değil.

Retail Dive’ın yaptığı habere göre, e-ticaret devi Amazon, “satın almadan önce dene” modeliyle çalışan “Prime Wardrobe” isimli hizmeti gibi büyüyen hizmetleri ve özel markaları sayesinde, online giyim alışverişi sektörünün büyümesine katkıda bulunuyor. Fakat aynı zamanda geleneksel olarak mağazalarda satış yapan perakendecilerden de büyük bir destek alıyor. Internet Retailer, kendi Top 1000 listesinin 113. sırasında yer alan The Children’s Place isimli çocuk ve bebek giyim markasının, mağaza içi Wi-Fi, “tıkla ve topla” servisleri, ücretsiz teslimat ve mağaza içi mobil kasa gibi toplamda 100 girişimi içeren 50 milyon dolarlık bir dijital dönüşümün ortasında olduğunu belirtiyor.

GAP, American Eagle, Abercrombie & Fitch ve diğer giyim markaları da dijital satışlara yatırım yapıyor. GAP ve Target, çocuklar için giyim abonelikleri sunarken Stitch Fix isim online stil hizmeti ise bu eski oyunculara kendi yeni girişimleriyle meydan okuyor. Internet Retailer’ın raporuna göre, “2018 Top 1000” listesinde 6. sırada yer alan ve en büyük online giyim perakendecisi olan Macy’s’nin de bu yıl online ve mobil deneyimlerini yeniden tasarlama planları var.

Markaların yaptığı bütün bu hamlelere rağmen, online ürünlerin teslimat giderleri, kar miktarlarını etkiliyor. Online olarak alışveriş yapan birçok kişi, birden çok ürün satın alır ve çeşitli nedenlerden dolayı bu ürünlerin (özellikle kıyafet ve ev eşyaları) bazılarını iade eder. Ortalama olarak alışveriş yapanların% 40’ı, en azından arada sırada satın aldıkları ürünleri iade eder. 30 yaşın altında olanları %45’i satın aldığı ürünlerin bir kısmını iade ederken yıllık geliri 100 bin doların üzerinde olan kişilerin ise %48’i bunu yapmaktan keyif alır. Yaklaşık olarak 700 kişinin katıldığı bir ankete göre, %43 oranla kıyafet, en sık iade edilen ürün grubudur.

Bunların yanı sıra birçok tüketici, online olarak giyim alışverişi yapmayı sevdiğini ifade ediyor. PYMNTS.com tarafından geçtiğimiz şubat ayında 2.535 ABD’li tüketicinin katılımıyla gerçekleştirilen ankete göre, insanların %43,2’si kıyafet alışverişini fiziksel mağazadan yapmayı tercih ettiklerini belirtirken %26,9’u sadece online olarak giyim alışverişi yapmayı tercih ettiklerini, %29,9’u ise iki şekilde de giyim alışverişi yapmayı tercih ettiklerini ifade etti. Ancak Stockholm merkezli banka ve ödeme sağlayıcısı Klarna tarafından yapılan başka bir araştırma da her geçen gün daha fazla tüketicinin, internet üzerinden kıyafet satın almadan önce bu kıyafetleri denemek istediğini ortaya koydu.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Annelerimizi Daha Çok Seviyoruz!

Tüketicilerin Anneler Günü ve Babalar Günü alışkanlıklarını araştıran Related Digital: İnternet ve sosyal medya kullanıcıları Anneler Günü’ne daha fazla ilgi gösteriyor. 

Yılın en özel iki günü, Anneler Günü ve Babalar Günü’nün geri kalmasıyla birlikte, dijital pazarlama kampanyalarının karnesi de netleşti. Omnichannel pazarlama otomasyonu platformu Related Digital, bu iki özel günde e-posta üzerinden yapılan dijital pazarlama kampanyalarını değerlendirdi ve Anneler Günü için %66 oranında daha fazla kampanya yapıldığını belirledi.  

Anneler Günü için geri dönüşler %150 daha fazla! 

Markalar Anneler Günü’nde müşterilerine %130 oranında daha fazla e-posta gönderirken, Related Digital verilerine göre tüketiciler Anneler Günü kampanya mesajlarını Babalar Günü’ne oranla %11 daha fazla okudu. Gelen kampanya mesajlarına tıklama oranındaki fark %140’a ulaştı. Anneler Günü için düzenlenen kampanyalarda hedef kitleden alınan geri dönüşler ise %150 daha fazla oldu.  

Annelere Çanta, Babalara Cüzdan 

Anneler Günü ve Babalar Günü’nde düzenlenen dijital pazarlama kampanyalarında en çok kullanılan sözcük “İndirim” olurken, tüketicilere iki özel günde önerilen hediyeler arasındaki farklılıklar da dikkat çekiyor. Markaların genel ve kişiye özel olarak düzenlediği kampanyalarda anneler için en çok tavsiye edilen hediyeler Çanta, Çiçek, İç Giyim, Ayakkabı, Kahvaltı, Tatil, Parfüm, Güneş Gözlüğü, Takı ve Kahvaltı olarak sıralanıyor. Markaların babalar için en çok önerdiği 10 hediye ise şöyle: Cüzdan, Cep Telefonu, Gömlek, Kravat, Kitap, T-shirt, Parfüm, Bilgisayar, Saat, Ayakkabı  

Anne ve babalar sosyal medyanın “kahramanı” oldu 

Related Digital çatısı altında ileri düzey sosyal medya takip ve yönetim hizmetleri sunan  Semanticum, kullanıcıların bu iki özel güne ilişkin sosyal medya alışkanlıklarını araştırdı. Semanticum, Anneler Günü ve Babalar Günü’nde sosyal ağlarda yapılan paylaşımlarda en sık kullanılan ifadenin “Kahramanım” olduğunu belirledi.  

Anneler ve babalar herkesin kahramanı olsa da, iki ayrı günde gerçekleşen sosyal medya paylaşımlarının yoğunluğu belirgin farklılıklar gösteriyor. Related Digital, Anneler Günü’nde Babalar Günü’ne oranla %52 daha fazla sosyal medya paylaşımı yapıldığını açıkladı ve sosyal medya kullanıcılarının Anneler Günü’nden yaklaşık iki kat daha fazla bahsettiğini ekledi. 

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link