[Infografik] E-Ticaret Sitelerinde, Tüketicilerin Scroll Davranışları Nasıl Gelişiyor?

E-ticaret sitelerinin en büyük bilgi kaynağı, tıklama oranları ve satın almalar olarak düşünülür. Çoğu site bu oranları artırmaya odaklanırken, incelenme gibi önemli bir aracı gözden kaçırmış oluyor. Kaliteli bir görselin yanı sıra, daha fazla seçenek sunabilecek şekilde özelleşen sitelerde daha fazla incelenme gerçekleştiği ortada.

Bu şekilde trafiği artırabilen ve tüketiciyi daha fazla incelemeye teşvik eden siteler üzerine Content Square tarafından yayınlanan rapora göre internet kullanıcıları, özellikle e-ticaret sitelerinde artık daha fazla inceliyor. Rapor Ağustos 2013 ve Kasım 2014 arasında, ilk sırada yer alan 100 perakendeci e-ticaret sitesinin 50 milyon arama oturumu üzerinde hazırlanmış.

“Scroll rate”, olarak gösterilen bulgu, tüketicinin aşağılara giderken baktığı en son satırı ifade ediyor ve bu oran bütün cihazlarda (mobil, masaüstü vb.) artış göstermiş olarak dikkat çekiyor. Özellikle masaüstü bilgisayarlarda bu oran %5 oranında bir artışla dikkat çekiyor. Mobil cihazlarda ise, telefonlarda %18 ve tabletlerde ise %42 oranında artış yaşanmış.

Rapordan diğer önemli çıktılar ise;

  • 2011’de tüketicilerin yalnızca %5’i sayfanın en sonuna kadar incelerken, bu oran %15’e kadar çıkmış durumda.
  • Çin’deki e-ticaret siteleri ortalama 20.000 pixel uzunlukta olmasına karşın, Avrupa’da bu oran 2.500 pixel ortalamasında seyrediyor.
  • Tüketicilerin harcama eğimine de bakıldığında, daha fazla inceleyen tüketicinin satın alma eğilimi de yüksek gözüküyor. Örneğin, tablet kullanıcıları satın almayan tüketicilere oranla %25 daha fazla siteyi inceliyor.

Bu raporun çıktılarını dikkate aldığımızda, tüketiciye sunulanların ne kadar önemli olduğu bir kez daha ortaya çıkıyor. Satın almanın ana hedef olduğu düşünülürse, tüketicilere daha fazla seçenek sunabilmek ve incelemelerini sağlayabilmek, tüketiciyi sayfaya çekmek kadar da önemli. Daha fazlası için infografiği inceleyebilirsiniz.

scroll-ecommerce-contentsquare-160115

Kaynak: Marketing Profs

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

ODTÜ İşletme Bölümü mezunu olan Cemil Hayri Durgun, 2012 yılından bu yana Pazarlamasyon'da yazar hayatını sürdürmekte. Bunun yanı sıra 2013 yazından beri PTV direktörlüğü ve yönetim kurulu üyeliği sorumluluklarını yerine getirmektedir. Profesyonel yaşamına PepsiCo bünyesinde pazarlama ve yeni ürün süreçlerini yönetme gibi kritik bir görevde başlayan Cemil, şimdi ise kıdemli marka müdür yardımcısı olarak İçim kahvaltılık kategorisi ekibinde görev almaktadır.

Bir Cevap Yazın

E-Ticaret 2018’de %40 Büyüme Hedefliyor

Avantajix.com Kurucu Ortağı Güçlü Kayral; “Black Friday, 11.11 Bekarlar Günü, Siber Pazartesi gibi global indirim kampanyaları, Türkiye’de e-ticarete milyonlarca yeni müşteri kazandırdı” dedi.

Gençlerin ve çalışan kadınların yoğun ilgisiyle her yıl rekorlar kıran e-ticaret sektörü, 2018 yılında da yüzde 40 büyüme hedefliyor.

400’ü aşkın sanal mağazadan alışveriş yapan herkese nakit para ödeyen Türkiye’nin ilk para iadeli alışveriş sitesi Avantajix.com’un kurucu ortağı Güçlü Kayral, 2017 rakamları henüz açıklanmasa da Türkiye’nin e-ticaret hacminin 40 milyar lirayı aşmasının öngörüldüğünü belirtti.

Dijital pazar büyüklüğünün, her yıl nisan ayında Türkiye Bilişim Sanayicileri Derneği’nce (TÜBİSAD) açıklanan araştırma ile kamuoyuyla paylaşıldığını aktaran Kayral, şunları söyledi:

“Elimizde bir de banka ya da kredi kartıyla internetten yapılan harcamalara ilişkin veriler var. İnternetten ödenen vergiler, okul harçları gibi e-ticaret dışındaki harcamaları da kapsasa da büyüme oranı açısından TÜBİSAD’la neredeyse aynı sonuçları veriyor. 2015 ve 2016’da internetten kartlı harcamaların miktarı %32 ve %23 oranında artarken, TÜBİSAD’ın araştırmasında da e-ticaret pazarının aynı yıllarda yüzde 31 ve yüzde 24 oranlarında büyüdüğünü görüyoruz. Yani bankaların rakamları ile neredeyse aynı. 2017’de banka ve kredi kartı ile yapılan harcamalar yaklaşık %35 arttı. TÜBİSAD araştırmasında 2016’da 30,8 milyar TL olan e-ticaret pazar büyüklüğü, büyük ihtimalle aynı oranda artacak ve 40 milyar lirayı aşacaktır.”

İndirim günlerinde müşteri sayısında patlama

Black Friday, 11.11 Bekarlar Günü, Cyber Monday (Siber Pazartesi) gibi global özel indirim günlerinde online alışverişe yoğun ilgi olduğunun altını çizen Kayral, şöyle devam etti:

“Bu özel günlerde tüm dünyada alışveriş çılgınlığı yaşanıyor. Dünya çapında gerçekleştirilen kampanyalar Türkiye’de de karşılık bulmaya başladı. 2017’de online satışların  %500 arttığı indirim günleri oldu. Milyonu aşkın kişi, bu indirim günlerinde ilk kez internetten alışveriş yaparak e-ticaretle tanıştı. E-ticaretin kolaylığını ve avantajlarını gören bu yeni kitlelerin kazandıracağı ivmeyle 2018’de e-ticaret pazarı %40’a yakın büyüyecektir. Özellikle çalışan kadınlar ve gençlerin alışveriş alışkanlıklarında dijital alışveriş lehine önemli bir değişim yaşanıyor. Günün 24 saati, dünyanın her yerinden alışveriş yapabiliyorlar. Çarşı, pazar gezmek yerine aradığı ürünün en uygun fiyatlısını birkaç saniye içinde karşılaştırma sitelerinde bulabiliyor; tatilini ve katılacağı etkinlikleri, fırsat sitelerini kullanarak çok ucuza getirebiliyor; ayrıca tüm bu alışverişlerini de Avantajix.com gibi alışveriş yaptıkça para veren siteler üzerinden geçerek ekstra kazançlar sağlıyorlar”

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Amazon’un Paketlemeyi Kolaylaştırmak İçin Yaptığı 3 Değişiklik

Business Insider’ın yaptığı habere göre Amazon, 2016 yılında bir milyardan fazla paket gönderdi. Henüz net rakamlar belli olmasa da 2017 yılında ise çok daha fazla paketin gönderildiği tahmin ediliyor. Durum böyle olunca da e-ticaret devi, paketleme işini kolaylaştırmak için sipariş kutularını daha verimli hale getirmek amacıyla yeni yollar aramaya başladı.

Amazon’un yıllardan beri eleştirildiği konulardan biri, küçük ürünleri bile büyük kutulara koyarak göndermesiydi. Online perakende şirketi de bu konudaki rahatsızlığı biraz olsun azaltmak için bazı değişiklikler yaptı. The Wall Street Journal’in yaptığı habere göre şirket, bu yıl içinde bazı küçük ürünleri baloncuklu posta zarflarında göndermeye başladı ve bu değişiklik, sürekli olarak Amazon’dan alışveriş yapan kullanıcılar tarafından farkedildi.

Bununla birlikte yine The Wall Street Journal’in paylaştığı bilgiye göre Amazon, sevkiyat algoritmasını da değiştirdi. Şu anda şirket, hangi ürünlerin birlikte paketlenebileceği ve hangi boy kutuya sığabilecekleri konusunda kararlar vermek için değerlendirmeleri ve müşteri geri bildirimlerini incelemek gibi şeyler yapabilen makine öğreniminden yararlanıyor.

ABD merkezli e-ticaret şirketinin paketleme işini daha verimli hale getirmek için yaptığı bir başka yenilik ise ürünleri orijinal kutularında göndermeye başlaması oldu. Bu şekilde israf minimuma indiriliyor ve ürünlerin daha büyük kutularda gönderilme gereksinimi ortadan kalkıyor.

Amazon’da müşteri-paketleme yöneticisi olarak görev yapan Brent Nelson ise The Wall Street Journal’a konuyla ilgili olarak yaptığı açıklamada, “Neredeyse evrensel olarak, fiziksel perakende için tasarlanmış paketler, pahalı ve gereksiz sevkiyat özellikleriyle birlikte büyük boyutludur.” dedi.

Amazon yaptığı bu hamlelerle, hem kendi hem de müşterileri için daha verimli bir paketleme sistemine geçiş yapmış gibi görünüyor. Bu şekilde şirket, hem paketleme işlemlerini kolaylaştırmış ve maliyetleri düşürmüş oluyor hem de daha fazla müşteri memnuniyeti sağlıyor.

Bu arada e-ticaret tarafını daha da güçlendirmek isteyen ve bu konuda sürekli yeni girişimlerde bulunan Amazon, daha önce de teslimatları daha verimli hale getirmek için Amazon Key isimli bir sistem duyurmuştu. Bu sistem ile evde hiç kimse yokken teslimat görevlilerinin paketleri bırakabilmesi için evlere girebilmesine imkan tanınıyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link