E-ticaret Sitelerinde Kredi Kartı Ödemeleri için Yapılması Gereken 4 Uyarı

Belirli e-ticaret sitelerinin seçilmesinin hep bir nedeni vardır. Bu neden fiyat avantajı dışında, 24 saatte kargo, satın alma kolaylığı gibi birçok neden olabilir. Bu yazımda, kredi kartının girildiği yani e-ticaret sitesinde bir ziyaretçinin satın almaya en yakın olduğu sayfasından – kredi kartı sayfası- bahsedeceğim. Her sayfa için olduğu gibi kredi kartı bilgilerinin girildiği sayfa için de çeşitli kullanıcı dostu sayfa optimizasyonları mümkün. Bu optimizasyon önerilerinden bazıları:

1) Sadece gerekli bilgileri isteyin

Maddenin başlığından da anlaşıldığı gibi sadece gereken bilgileri istemek, kullanıcı için satın almayı daha hızlı ve kolay hale getirir ve bu sayede sepetten ayrılma oranları düşer. Örneğin, kredi kartlarının ilk sayıları çeşitli bilgiler veriyor, kredi kartı visa mı master card mı ya da hangi bankaya ait. Bu yüzden kullanıcıya kart tipini ya da hangi bankaya ait olduğunu sormanıza gerek yok.

Türkiye’de üyelik sistemi olan bazı e-ticaret siteleri, gerekli sertifikasyonları alarak, kredi kartını üye izin verdiği sürece kayıt altında tutuyor ve bu sayede 1 tıklama ile yani mümkün olan en kısa zamanda satın almaya izin veriyorlar.

markafoni tek tıkla ödeme

2) Hata mesajlarını açık ve net verin

Sadece “bir yerde hata var – yanlış bilgi verdiniz” gibi genel ve sorunun nereden kaynaklandığını açıkça belirtmeyen uyarılar ziyaretçileri sayfadan ayırır. Enuygun.com’un uçak bileti kredi kartı ödeme sayfasının örneğindeki gibi, CVC kodunu eksik girersek, “ilerle” butonuna bastığımızda eksik olan noktayı hedef göstererek uyarı mesajı vermek satışlardaki aksaklıkları azaltır. 

Enuygun uyarı

3) Tek form alanı ile kredi kartı bilgi girişi gibi teknolojiler kullanın

Tek bir form alanı ile hataları minimuma indirebilirsiniz. örneğin, ilk bölümde sadece sayı girişine izin verip harflere izin vermemek olası bir hatayı azaltır. İlk formda aşağıdaki videodaki gibi, ilk etapta kredi kartının ön yüzündeki numara girilmesine izin verilir onaydan sonra ise yine aşağıdaki videodaki gibi tarih ve cvc numarası girilmesi izin verilir. Bu sayede işlem daha basitleştirilmiş ve hata payı azalmış olur.

4) Yeni teknolojilerle kullanıcılarınızı tembelliğe alıştırın

Kullanıcıyı ne kadar tembelliğe alıştırırsanız, satış yapma ihtimalini yükseltmiş olursunuz. örneğin, son dönemlerde çıkan bir teknoloji olan kredi kartı tarama özelliği iOS 8.0 ve üstü mobil cihazlarda kullanılabilir halde. Bu özelliği mobil iPhone cihazlar için uygulayarak kullanıcının kredi kartı numarası girme için yaşadığı zaman kaybını azaltmış olursunuz.

ios kart tarama

Ziyaretçiyi kredi kartı sayfasına getirip, bu sayfadan ayırmak e-ticaret siteleri için müşteri dışındaki en değerli ziyaretçinin kaybı demek, bu yüzden yukarıdaki kredi kartı sayfası optimizasyon önerileri ile bu değerli ziyaretçilerinizi müşteriye çevirebilirsiniz.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Wanamaker'in dediği "Reklama harcadığım paranın yarısı boşa gidiyor, biliyorum. Ama hangi yarısının boşa gittiğini bilmiyorum" sözüne istinaden doğru yarıyı bulmaya gönül vermiş biri.

Bir Cevap Yazın

2018’in En Değerli Markası Amazon’un Başarısı Nereden Geliyor?

Dün yayımladığımız Brand Finans 2018 raporuna göre Amazon dünyanın en değerli şirketi seçildi. Geçen sene dünyanın en değerli üçüncü şirketi olan Amazon bu yıl Google ve Apple‘ı sollayarak ilk sıraya yerleşti. Peki Amazon’un bu başarısı nereden geliyor?

Amazon, 1994 yılında Jeff Bezos tarafından Cadabra adıyla Jeff Bezos’un  Washington’daki garajında kuruldu ve 1995 yılında Amazon.com ismini aldı. Amazon ilk kurulduğunda online bir kitapçıydı. Kitapları çok seven Jeff yalnızca insanların daha kolay yollarla kitaba ulaşmalarını istemişti ancak Washington’un dışından da giderek artan talep onu biraz endişelendirdi ve yeni bir şeyler eklemesi gerektiğini düşündürdü.

Jeff Bezos ilk olarak Amazon’un başarısına büyük bir katkısı olan, kitap satın alanlara kendi kitap eleştirilerini yazma opsiyonu ekledi. Bu opsiyondan sonra insanlar için Amazon sadece kitap alınan bir site olmaktan çıktı. Bezos, daha sonra siteye yavaş yavaş başka ürünler de eklemeye başladı; elektronik aletler, video oyunları, ev gereçleri… 

Amazon sürekli bir yükselişteydi, rakipleri sürekli değer kaybederken Amazon önlenemez bir şekilde yükseliyor her geçen gün değeri artıyordu.

Jeff Bezos insanların ihtiyacını buldu ve buna cevap verdi. İnsanlar artık alışveriş yapmak için dışarı çıkmak istemiyorlar evlerinden çok daha kısa bir sürede bu işi halledebilmek istiyorlardı. Herkesin ilgisini çekti ve hayatlarını kolaylaştırdı. Fakat onu diğerlerinden farklı kılan tek şey bu değildi. Amazon müşterilere yaşattığı deneyim ile farklılaştı ve yine müşterilerine yaşattığı deneyim ile bu noktaya geldi. Jeff Bezos, pazarlama harcamalarını kıstı ve müşteriyi memnun etmek için yatırım yaptı. Reklam giderlerini azaltarak, müşterilere ücretsiz nakliye hizmeti verdi. 

Amazon’un müşteri deneyiminin boyutunu anlamanız için kısa bir hikayeden bahsetmek istiyorum: Bir gün oğluna PS3 hediye etmek isteyen bir adam ürünü teslim alamadığı 4. günün sonunda müşteri temsilcisini aradı ve ona olayı anlattı.Temsilci, ürünün bir sonraki gün gönderileceğinin garantisini verdi. Adam ne kadar ödemesi gerektiğini sorduğunda, temsilci “Hiçbir şey” diye yanıtladı. Bu adam milyonlarca potansiyel müşterinin olduğu New York Times’a bir makale yazdı. İşte Amazon’un başarısı da tam olarak bu ve bunun gibi hikayelerden yani müşteri deneyiminden geliyor.

Amazon’un önceliği müşteri kazanmaktı ve bu da doğal olarak para ve değer kazanmayı arkasında getirdi. 2017 yılında yayımladığımız bir yazıda Amazon’un son 10 yıl içinde değerini %1934 arttırdığını yazmıştık. Brand Finans’ın raporuna göre Amazon şu anda 150,811 milyar dolar’lık değeri ile dünyadaki en değerli şirket.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Walmart, Tinder Benzeri Bir Online Market Alışverişi Servisi Oluşturuyor

Son dönemde Walmart‘ın birçok hamle yaptığına şahit olduk. Son olarak Amazon Go benzeri bir kasiyersiz alışveriş teknolojisi geliştirdiği ortaya çıkan şirket, Amazon ile rekabet edebilmek adına geçtiğimiz yıl çok önemli adımlar attı. Online alışverişlerdeki teslimat sürecini hızlandırmak için mağazalarına dev otomatlar yerleştiren Walmart, bunun yanı sıra online market işine de girmişti.

Dur durak bilmeden yeni projelerini hayata geçiren perakende şirketinin yeni projesi de ortaya çıktı. Business Insider’ın yaptığı habere göre Walmart, çöpçatanlık uygulaması Tinder’a benzer şekilde çalışan bir online market alışverişi servisi için patent başvurusu yaptı. Servis, kullanıcılara Walmart çalışanları tarafından seçilen ürünleri kabul etme ya da reddetme imkanı sunacak.

Kullanıcılar, bu servis aracılığıyla doğrudan kendilerine teslim edilmesi ya da Walmart’ın internet sitesi üzerinden almak için market ürünleri sipariş edebilecek. Bir Walmart çalışanı kullanıcının siparişini paketledikten sonra, kullanıcılara Walmart çalışanı tarafından seçilen ürünün üç boyutlu fotoğrafları gönderilecek. Daha sonra kullanıcı, fotoğraflara göre seçilen ürünü kabul etmek ya da reddetmek için bir bildirim alacak. Kullanıcı ürünü kabul ettiği takdirde, ürün kullanıcının alışveriş sepetine eklenecek. Kullanıcı fotoğraflardan birini reddettiği takdirdeyse, Walmart çalışanı o ürünün yerine yenisini seçecek ve yeni ürünün fotoğrafını onaylaması için kullanıcıya gönderecek.

Bunların yanı sıra, kullanıcının belirli bir ürünü kaç defa geri çevirebileceğine dair bir sınırlama bulunacak. Bu sınıra erişildiğinde ise kullanıcılar, onlara gönderilen bütün fotoğraflar arasından bir seçim yapabilecekler.

AlphaWise ve Morgan Stanley şirketlerinin 2016 ve 2017 yıllarında yaptığı “online market alışverişinin tercih edilmemesinin nedenleri“ne dair araştırmanın sonucunda, insanların online market alışverişi yapmamasının en büyük nedeni %84 oranla “ürünleri fiziksel olarak görmeyi ve seçmeyi tercih etmeleri” olarak belirlendi.

İşte bu servisin de bu araştırma doğrultusunda, online market alışverişi konusunda kullanıcıların yaşadığı en büyük sorunlardan birini çözmesi bekleniyor: Örneğin; online olarak meyve ya da sebze alındığında, müşteriye ulaşan ürün çürük çarık olabiliyor ya da tam olarak istenilen gibi olmayabiliyor. Bu servis ise müşterilerin alacakları ürünü direkt olarak görmelerine ve ürünü beğenmedikleri takdirde yenisini talep etmelerine imkan tanıyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link

MARKETING MEETUP 2018



Türkiye'nin en değerli konferans içeriğini, Erken Kayıt indirimi ile takip edin!
Erken Kayıt Fırsatı
close-link












Türkiye'nin en değerli konferans içeriğini, Erken Kayıt indirimi ile takip edin!
BU ETKİNLİKTE OLMALIYIM
19 Nisan'da Uniq Istanbul'da Sophia'nın da katılımı ile Marketing Meetup'ta buluşuyoruz.
close-link