E-ticaret Sitelerinde Kredi Kartı Ödemeleri için Yapılması Gereken 4 Uyarı

02 Apr 2012 --- Man working on laptop at home. --- Image by © Hero/Corbis

Belirli e-ticaret sitelerinin seçilmesinin hep bir nedeni vardır. Bu neden fiyat avantajı dışında, 24 saatte kargo, satın alma kolaylığı gibi birçok neden olabilir. Bu yazımda, kredi kartının girildiği yani e-ticaret sitesinde bir ziyaretçinin satın almaya en yakın olduğu sayfasından – kredi kartı sayfası- bahsedeceğim. Her sayfa için olduğu gibi kredi kartı bilgilerinin girildiği sayfa için de çeşitli kullanıcı dostu sayfa optimizasyonları mümkün. Bu optimizasyon önerilerinden bazıları:

1) Sadece gerekli bilgileri isteyin

Maddenin başlığından da anlaşıldığı gibi sadece gereken bilgileri istemek, kullanıcı için satın almayı daha hızlı ve kolay hale getirir ve bu sayede sepetten ayrılma oranları düşer. Örneğin, kredi kartlarının ilk sayıları çeşitli bilgiler veriyor, kredi kartı visa mı master card mı ya da hangi bankaya ait. Bu yüzden kullanıcıya kart tipini ya da hangi bankaya ait olduğunu sormanıza gerek yok.

Türkiye’de üyelik sistemi olan bazı e-ticaret siteleri, gerekli sertifikasyonları alarak, kredi kartını üye izin verdiği sürece kayıt altında tutuyor ve bu sayede 1 tıklama ile yani mümkün olan en kısa zamanda satın almaya izin veriyorlar.

markafoni tek tıkla ödeme

2) Hata mesajlarını açık ve net verin

Sadece “bir yerde hata var – yanlış bilgi verdiniz” gibi genel ve sorunun nereden kaynaklandığını açıkça belirtmeyen uyarılar ziyaretçileri sayfadan ayırır. Enuygun.com’un uçak bileti kredi kartı ödeme sayfasının örneğindeki gibi, CVC kodunu eksik girersek, “ilerle” butonuna bastığımızda eksik olan noktayı hedef göstererek uyarı mesajı vermek satışlardaki aksaklıkları azaltır. 

Enuygun uyarı

3) Tek form alanı ile kredi kartı bilgi girişi gibi teknolojiler kullanın

Tek bir form alanı ile hataları minimuma indirebilirsiniz. örneğin, ilk bölümde sadece sayı girişine izin verip harflere izin vermemek olası bir hatayı azaltır. İlk formda aşağıdaki videodaki gibi, ilk etapta kredi kartının ön yüzündeki numara girilmesine izin verilir onaydan sonra ise yine aşağıdaki videodaki gibi tarih ve cvc numarası girilmesi izin verilir. Bu sayede işlem daha basitleştirilmiş ve hata payı azalmış olur.

4) Yeni teknolojilerle kullanıcılarınızı tembelliğe alıştırın

Kullanıcıyı ne kadar tembelliğe alıştırırsanız, satış yapma ihtimalini yükseltmiş olursunuz. örneğin, son dönemlerde çıkan bir teknoloji olan kredi kartı tarama özelliği iOS 8.0 ve üstü mobil cihazlarda kullanılabilir halde. Bu özelliği mobil iPhone cihazlar için uygulayarak kullanıcının kredi kartı numarası girme için yaşadığı zaman kaybını azaltmış olursunuz.

ios kart tarama

Ziyaretçiyi kredi kartı sayfasına getirip, bu sayfadan ayırmak e-ticaret siteleri için müşteri dışındaki en değerli ziyaretçinin kaybı demek, bu yüzden yukarıdaki kredi kartı sayfası optimizasyon önerileri ile bu değerli ziyaretçilerinizi müşteriye çevirebilirsiniz.

Paylaş
Wanamaker'in dediği "Reklama harcadığım paranın yarısı boşa gidiyor, biliyorum. Ama hangi yarısının boşa gittiğini bilmiyorum" sözüne istinaden doğru yarıyı bulmaya gönül vermiş biri.

CEVAPLA