E-Ticaret Hacmi İlk Defa 1 Trilyon Dolara Ulaştı

E-Marketer’in dünya çapında yaptığı araştırma ve tahminlerine dayanarak yayınladığı rapora göre global e-ticaret hacmi bir önceki yıla göre %21.1 artarak bir trilyon dolar seviyesine ulaştı. Bu rakamın 2013 yılı içerisinde %18.3 artarak 1.298 trilyon dolar seviyelerine erişmesi bekleniyor.

150894

1 trilyon dolar hacime ulaşılmasında Asya’da meydana gelen değişikliklerin büyük katkısı var. 2012’yi %33 büyüme ile 332 milyar dolar seviyelerinde kapayan bu bölgenin 2013 yılında da yaklaşık%30 büyüme kaydederek 433 milyar dolar hacme ulaşması bekleniyor. Bu büyümenin arkasında Asya – Pasifik hattında yer alan ve e-ticaret hacmi bazında dünya üzerinde ki en hızlı büyümeyi kaydeden 3 büyük devlet var: Çin, Hindistan ve Endonezya.

151019

Araştırmaya göre 220 milyon rakamıyla dünyanın en büyük internet üzerinden alışveriş yapan kullanıcı sayısına ulaşan Çin’in bu rakama ulaşmasının ardında internet penetrasyonunun giderek artması, özellikle orta gelire sahip kitlenin internet üzerinden alışverişe giderek daha fazla güvenmesi ve hükümet kaynaklı tüketimi artırma politikalarının etkili olduğuna dikkat çekilmiş.

Her ne kadar Çin 220 milyon kullanıcı rakamına ulaşsa da e-ticaret hacmine baktığımızda ABD  hala liderliğini sürdürüyor. 2012 yılında e-ticaret harcamalarını %31.5 oranında artırarak 343 milyar dolar seviyelerine yükselten ABD’nin 2013 yılında ki performansının ise birkaç puan düşerek %29.6 seviyelerine yani 384 milyar dolara gelmesi bekleniyor. 

150023

Son olarak kişi  bazında e-ticaret kullanım hacmine bakalım. Listenin başında elbette Çin var. 2012 yılında 220 milyon insanın internet üzerinden alışveriş yaptığı ülkede, yukarıda da bahsettiğimz hükümet politikaları gibi nedenlerden dolayı bu rakamın 2016’ya kadar neredeyse iki kat artarak 423 milyon kişiye ulaşması bekleniyor. Çin’i ise ABD takip ediyor. 2012 yılında 150 milyon rakamına ulaşan ABD’nin bu rakamı 2016 yılına kadar 175 milyona çıkarması bekleniyor. ABD’yi ise sırasıyla Japonya, Almanya ve İngiltere takip ediyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlamasyon.com’un eş kurucusu. Koyu Barcelona, The Beatles, Apple ve Steve Jobs hayranı.

Bir Cevap Yazın

Amazon.com.tr’nin İlk Hafta Trafik Verileri Açıklandı

Geçtiğimiz hafta e-ticaret devi Amazon’un ülkemize giriş yaptığını sizlerle paylaşmıştık. Ülkemizde bir haftadır faaliyet gösteren Amazon.com.tr’nin ilk verileri açıklandı.

Gemius’un paylaştığı IAB Türkiye İnternet Ölçümleme Araştırması sonuçlarına göre Amazon’un açıldığı ilk gün ziyaretçi sayısı 578.607 olurken, bini aşkın yerli işletmenin ürünleri dahil olmak üzere kitap, elektronik, spor, outdoor, oyuncak, ev dekorasyonu ve bebek ürünleri gibi 15 farklı kategoride geniş bir ürün yelpazesine sahip olan Amazon’un gerçek kullanıcı sayısının haftanın sonunda 93.082′e düştüğü dikkatleri çekiyor.

Bu düşüşün sebebi ilk gün Amazon’un diğer sitelere oranla yaptığı fiyatlandırma ve kullanıcıların siparişleri ile ilgili yaşadıkları sıkıntılar olabilir mi? Amazon kullanıcılarından gelen şikayetleri de sizlerle geçen hafta paylaşmıştık. 

Siz ne düşünüyorsunuz, sizce Türkiye kullanıcıları Amazon’dan beklediğini bulamadı mı yoksa ilk günkü rakamın bu kadar yüksek olmasının sebebi yalnızca merak mıydı? İlerleyen dönemlerde Amazon’un ziyaretçi sayısı ve sipariş durumunu merakla bekliyoruz…

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Rekabetin Kızıştığı Türkiye E-ticaret Sektöründe Tüketici Davranışları ve Marka Performansı

Twentify’ın Eylül ayında yayınladığı 162 sayfalık kapsamlı Türkiye’de E-ticaret raporu, Türkiye e-ticaret sektörünün oyuncuları arasında konsolidasyon gerçekleştiğini ve pazardaki oyuncuların performansları arasındaki farkları ortaya koyuyor.

Markaların tüketici araştırması ihtiyaçlarını gerçek tüketiciler ile gerçekleştirmelerini sağlayan Twentify, 500.000’i aşkın tüketici tarafından kullanılan Bounty tüketici platformu üzerinden, Türkiye’deki e-ticaret alışverişçilerinin satın alma davranışlarını, kategori bazlı markaların performanslarını, e-ticaret markalarının müşteri memnuniyetlerini ve dönüşüm oranlarını anlamak adına bir araştırma gerçekleştirdi. Twentify, Türkiye’de E-ticaret adını verdiği araştırmada 2085 adet farklı tüketiciye mobil anketler ile ulaşarak, abone oldukları servisleri belirtmelerini, bu alandaki deneyimlerini paylaşmalarını istedi.

Coğrafi olarak Türkiye’yi temsil eden bir tüketici kitlesi ile gerçekleştirilen araştırmaya, %50.84’ü erkek, %49.16’sı kadın 2085 kişi katıldı. Araştırmada Giyim, Hızlı Tüketim Ürünleri, Kitap, Müzik/Video, Kozmetik/Kişisel Bakım, Elektronik, Anne Bebek Oyuncak, Evcil Hayvan Ürünleri kategorilerinde tüketici davranışları ve tercih edilen markalar araştırıldı. Bununla beraber, Migros Sanal Market, Gittigidiyor, N11, ePttAVM, Hepsiburada, Aliexpress, Özdilekteyim, Boyner, Markafoni, Morhipo, Trendyol, Lidyana, Sahibinden markalarında özel olarak bilinirlik, dönüşüm oranı, müşteri memnuniyeti ve müşteri münhasırlığı araştırıldı.

En yüksek satın alma oranı giyim kategorisinde.

Türkiye’deki e-ticaret müşterilerinin son 6 ayda ürün satın aldıkları kategorilere bakıldığında, en yüksek satın alma oranının %59.02 ile giyim kategorisinde olduğu görülüyor. Giyim kategorisini %46.85 ile elektronik ve %42.28 ile yemek siparişi kategorileri takip ediyor. Bu durum, e-ticarette servis hizmetlerinin, yüksek ücretli spesifik ürünlerin ya da düşük maliyetli ürünlerin daha yüksek oranda satın alındığını gösteriyor.

Kategorileri satın alma oranları, giyim ve ev eşyaları kategorileri dışındaki kategorilerde hayat tarzına göre değişiklik gösteriyor. 18-24 ve 25-34 yaş aralıklarının yemek siparişi konusunda diğer yaş gruplarına göre daha yüksek oranda alışveriş yaptığını görüyoruz. İş hayatına giren 24 yaş üstü tüketicilerin seyahat/konaklama alışverişleri artarken, en yüksek kitap satın alma oranı 18-24, en yüksek hızlı tüketim ürünleri, medikal ve evcil hayvan ürünleri satın alma oranı 45+ yaş grubunda bulunuyor. Bununla beraber, kadınlar giyim ve kozmetik, erkekler ise elektronik ve oto aksesuarları kategorilerinde farklılaşıyorlar.

Getir’in kategori müşterilerinde penetrasyonu oldukça yüksek.

Hızlı tüketim ürünleri alanında e-ticaretten alışveriş gerçekleştirmiş tüketicilerde marka bilinirlik ve satın alma oranına baktığımızda, Türkiye’de %77.90 bilinirlik oranı ile Migros Sanal Market en yüksek bilinirliğe, %51.20 satın alma oranı ile en yüksek satın alma oranına sahip. Yalnızca İstanbul’a bakıldığında, Migros Sanal Market’in bilinirlik oranı %82 iken, Getir’in %66, satın alma oranında ise Migros Sanal Market kategori tüketicilerinin %56’sı tarafından tercih edilirken, Getir %36.67’si tarafından tercih ediliyor.

Pazar, Hepsiburada, N11 ve Gittigidiyor çevresinde konsolide olmuş durumda. Kategori bazlı en yüksek oranda bilinen ve satın alma oranına sahip markalara baktığımızda, kitap, müzik/video ve elektronik kategorileri dışında, Hepsiburada, N11 ve Gittigidiyor’un sektör oyuncuları ile kıyaslandığında oldukça yüksek penetrasyon oranlarına sahip olduğunu görüyoruz. Bu durum, çok kategoriye hitap eden bu oyuncuların stratejilerinin doğru olduğunu gösteriyor.

En iyi müşteri deneyimi Hepsiburada’da. Markaların NPS skorlarına baktığımızda, Hepsiburada’nın 36.92 ile birinci, Migros Sanal Market’in 34.38 ile ikinci, Trendyol’un 30.06 ile üçüncü ve N11’in 28.85 puan ile dördüncü sırada yer aldığını görüyoruz.

N11, markasını bilenlerin yarısını tekrarlı müşterilere dönüştürüyor. E-ticaret firmalarının ortalama dönüşüm oranlarına baktığımızda, marka bilinirliğinden tekrarlı müşteriye giden dönüşüm oranının %27.67 olduğunu görüyoruz. Genel dönüşüm oranlarına baktığımızda, N11’in %49.56 ile birinci sırada, Hepsiburada’nın %45.29 ile ikinci sırada, Gittigidiyor’un ise %40.50 ile üçüncü sırada olduğunu görüyoruz. Yani N11 markasını bilen tüketicilerin neredeyse yarısını aktif müşterisi yapabiliyor.

Sahibinden’in aktif müşterilerinin üçte biri, aktif olarak sadece Sahibinden’i tercih ediyor.

Marka üyelerinin münhasırlık oranlarına baktığımızda, Trendyol’un %10.13 ile birinci sırada, Sahibinden’in %9.09 ile ikinci sırada, Hepsiburada’nın %8.98 ile üçüncü, N11’in %8.89 ile dördüncü sırada olduğunu görüyoruz. Markaların aktif üyelerinin başka markalarda aktif müşteri olmalarına göre münhasırlık oranına baktığımızda birinci sırada %32.35 ile Sahibinden,

ikinci sırada %31.71 ile N11, üçüncü sırada %30.65 ile Trendyol ve dördüncü sırada %29.89 ile Aliexpress geliyor.

Raporun tam hali, Twentify websitesinden indirilebilir.

Twentify’ın gerçekleştirdiği Türkiye’de E-ticaret araştırmasının çıktılar, analizler ve içgörüler içeren 162 sayfalık raporu, Twentify’ın websitesinden ücretsiz şekilde indirilebiliyor. Rapor indirme adresi: http://www.twentify.com/tr/raporlar/turkiyede-e-ticaret-cevrimici-alisveriste-tuketici-davrani slari-arastirmasi-ve-marka-karsilastirmasi

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?


8 Haftada Dijital Mükemmeliği Yakalayın!
Eğitimi İncelemek İstiyorum
Digital Excellence Program'da Erken Kayıt Fırsatından Yararlanın
close-link