Büyük E-ticaret Sitelerinden Öğreneceğimiz 5 Ders

Büyük e-ticaret siteleri dediğimizde ilk aklımıza gelen e-ticaret siteleri genelde; eBay, Amazon, Alibaba’dır. Hiç şüphesiz ki bu siteler e-ticareti şekillendiriyorlar. Beni tanıyanlar bilir Amazon’un en büyük takipçilerindenim, web sitelerinde yaptıkları değişiklikleri sürekli takip ederim. E-ticaret sektörü ile ilgileniyorsanız bu büyük şirketlerden neden ipucu almayasınız ki? Bu sitelerin kendi sektörlerinde lider olmasının bir sebebi var değil mi?

Bu yazıda, büyük e-ticaret sitelerinden alabileceğiniz temel dersler yer alacak:

1-Web sitesi yüklenme süresi:

Daha önceki yazılarımda da belirttiğim gibi web sitesinin yüklenme süresi gelirinizi hiç tahmin etmeyeceğiniz kadar etkileyebilir. Amazon’un kendi yaptığı araştırmaya göre her 100 milisaniye daha yavaş yüklenirse web sitesi satışlarda %1 düşüş oluyor. Bu da müşterilerin yapmak istediği işlemi her zaman mümkün olan en kısa sürede yapmak istediğini gösteriyor.

2-Müşterileriniz size her zaman ulaşabilsin:

Büyük e-ticaret sitelerini incelediğinizde hepsinin müşteri hizmetleri tarafının çok kuvvetli olduğunu görebilirsiniz. Bu sitelerin çoğu, müşterilerin sorunlarını çözebilmek için birden fazla yol öneriyorlar. Bazıları canlı sohbet (live chat) özelliğini kullanırken Amazon gibi siteler müşterilerin yaşayabileceği sorunları kategorilere ayırıp kendilerinin çözmesini çeşitli araçlarla sağlayabiliyor; ama burada önemli olan ister telefon olsun, ister e-mail, ister canlı sohbet, hepsinin 7 gün 24 saat açık olması.

3-Kişiselleştirme:

İtiraf etmeliyim ki bu işi en iyi yapan sitelerden biri Amazon. Aldığım bir kitaptan beni çözerek alabileceğim kitapları siteye tekrar girdiğimde göstererek tekrardan alışveriş yapmamı sağlıyor. Ürkütücü değil mi? Amazon’un ürün yelpazesi ve müşteri kitlesi çok geniş. Müşterilerin web sitesindeki davranışlarını inceleyerek, doğru ürün önerisi yapabiliyorlar. Bu sayede müşterinin kendini daha özel hissetmesini sağlayarak, aynı zamanda ortalama sepet tutarını yükselterek gelirini artırabiliyor, sadakat sağlıyor.

amazon kişiselleştirme

4-Site içi arama:

Dünyada en fazla kullanılan arama motoru Google, çoğu e-ticaret sitesinin de büyük trafik kaynaklarından biri aynı zamanda. Peki kişiler ana sayfanıza geldikten sonra istedikleri ürünü nasıl bulacak? Bunun 2 yolu var. Birincisi, e-ticaret sitesindeki kategorileri kullanmak, ikincisi ise site içi arama motorları. Eğer kategorilendirme düzgün ve belli bir stratejide yapılmadıysa çoğu potansiyel müşteri site içi arama motorunu tercih eder. Peki site içi arama motoru düzgün çalışmıyorsa? Bu durumda, potansiyel müşteri büyük ihtimalle istediği ürünü bulamadığı için müşteri olamadan web sitesini terk edecektir.

5-Sosyal kanıt ve yorumlar:

Yapılan araştırmalara göre tüketicilerin %88’i internette yer alan yorumlara en az bir kişinin önermesi kadar güveniyorlar. Yorumlar sadece müşterileri etkilemek için değil ayrıca içerik pazarlaması yani bir yandan SEO için de önemli araçlardan biri. Bu yüzden e-ticaret sitelerinde mümkün olduğunca alınan ürünlere yorum yaptırmak size tahmin ettiğinizden daha fazla yarar sağlayacaktır.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Wanamaker'in dediği "Reklama harcadığım paranın yarısı boşa gidiyor, biliyorum. Ama hangi yarısının boşa gittiğini bilmiyorum" sözüne istinaden doğru yarıyı bulmaya gönül vermiş biri.

Bir Cevap Yazın

H&M Irkçılık ile Suçlanıyor!

İsveç’li perakende markası H&M’in online alışveriş sitesinde yer alan bir ürün tanıtımı görseli için kullandığı siyahi çocuk ve giydiği sweatshirt’ün üzerinde yazan cümle H&M’in sosyal medyada ırkçılıkla suçlanmasına yol açtı.

Bahsi geçen görselde kullanılan siyahi çocuğun giydiği yeşil sweatshirt’ün üzerinde “coolest monkey in the Jungle” (ormandaki en havalı maymun) yazıyor.

Çocuk mankenin siyahi olması ve üzerindeki cümlede “maymun” yazması nedeniyle sosyal medyadan markaya tepkiler yağdı.

” Siyahi insanlar için bu terim kullanılıyor. Bir seferinde birer hediye olarak maymun resimleri içeren çıkartmalar verildiğini görmüştüm. Bana güvenin, bu armağanlar hiç de masum değildi. Hediye veren bana ne düşündüklerini söyledi. Hediyeyi çöpe atmıştım.”

“Aklınızı mı kaybettiniz siz?”

“Bu küçük siyahi çocuğa üzerinde ‘coolest monkey in the jungle’ yazan sweet’i giydirmek kimin fikriydi?”

Sosyal medyadaki tartışmaların ardından söz konusu görsel H&M’e ait tüm mecralardan kaldırıldı. Marka adına açıklama yapan bir yetkili de rencide olan herkesten özür dilediklerini belirtti.

 

 

 

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Amazon, Kıyafetleri Sanal Ortamda Denemenize İmkan Tanıyan Ayna Patenti Aldı

Herhangi bir internet sitesi üzerinden kıyafet almanın en büyük zorluğu, o kıyafetin üzerinizde nasıl duracağını, hatta üzerinize olup olmayacağını bilmemektir. Ancak bu sorun yakın gelecekte tarihe karışabilir, zira bu sorunu çözmek için birden çok firmanın çalışmaları bulunuyor. Son çıkan haberlere göre bu şirketlerden biri de online alışveriş denince akla ilk gelen şirket olan ve bu yıl içinde Target’i satın alabileceği söylenen Amazon.

GeekWire sitesinin ortaya çıkarttığı patent dosyasına göre Amazon, Birleşik Devletler Patent ve Marka Ofisi’ne başvuru yaparak bir karma gerçeklik aynası için patent almış. Bu karma gerçeklik aynası, sizi sanal bir ortama yerleştirerek istediğiniz kıyafetleri sanal olarak denemenize imkan tanıyor.

The Verge’ün yaptığı habere göre patent, bu aynayı kısmen yansıtıcı ve kısmen aktarıcı olarak tanımlıyor ve bu sistemde karma görüntüyü ortaya çıkartmak için ekranlar, kameralar ve projektörlerin bir karışımı kullanılıyor. Bu hayali ayna, sanal bir model üretmek için ortamı tarıyor ve daha sonra hangi objelerin bir yansıma olarak görüleceğini belirlemek için kullanıcının gözlerini ve yüzünü tespit ediyor. Bu süreç bir kez tamamlandığında ise karma gerçeklik görüntüsü oluşturmak için sanal kıyafetler ve sahne hayali ayna aracılığıyla aktarılıyor.

Elbette ki, bütün patenti alınmış fikirler gerçeğe dönüşecek diye bir kural yok. Ancak geçtiğimiz yıl Amazon, yapay zeka yazılımı ve bilgisayar görüntüsü alanında çalışmalar yapan Body Labs isimli şirketi satın aldı ve bu şirket, hareket halindeki insan vücutlarının üç boyutlu modellerini oluşturabiliyor ve daha sonra bu modellere sanal kıyafetler giydirebiliyor. Bu yüzden patenti alınan bu fikrin gerçeğe dönüşme ihtimalinin oldukça yüksek olduğunu rahatlıkla söyleyebiliriz.

Online perakende devi Amazon, son dönemde gözünü moda endüstrisine dikmiş durumda. Sektörde bir yer edinmek için art arda önemli hamleler yapan şirket, bu kapsamda kendi kıyafet markalarını oluşturmak ciddi çalışmalar yürütüyor ve Instagram’daki moda trendlerini temel alan kıyafetler tasarlayan algoritmalar geliştiriyor. Tüm bunlar da göz önüne alındığında, ana odağı online alışveriş olan şirketin böyle bir fikri gerçeğe dönüştürecek olması son derece mantıklı bir hamle gibi görünüyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link