Amazon’un Patent Süresi Dolan Tek Tıkla Sipariş Yöntemini Artık Rakipleri Kullanabilir

Eğer Amazon‘dan alışveriş yapan biriyseniz, büyük ihtimalle platformdaki 1-Click yöntemini biliyorsunuzdur. Adından da anlaşılacağı üzere bu yöntem, tek tıkla herhangi bir ürünü satın almanızı sağlayan ve sizi ödeme bilgilerini ve adres bilgilerini girme gibi bir zahmetten kurtaran büyük bir kolaylık. Amazon, bu yöntemin çalışma şeklini şöyle açıklıyor:

“İlk siparişini verdiğinizde ve bir ödeme yöntemi ve teslimat adresi girdiğinizde, 1-Click siparişi otomatik olarak etkinleşir. Herhangi bir ürün sayfasında “Şimdi 1-Click ile Satın Al”a tıkladığınızda , siparişiniz otomatik olarak 1-Click ayarlarınızla bağlantılı olan ödeme yöntemine göre ücretlendirilir ve adrese gönderilir.”

Amazon, bu yöntemin patentini 1997 yılında almıştı ve o zaman bu patent, bir tartışma konusu haline gelmişti. Hatta daha sonrasında ise bu patentle ilgili olarak bir dava açılmıştı. Ancak bu yöntemin patenti, yıllar boyunca Amazon’da kaldı. Ta ki düne kadar… Marketing Land’in haberine göre 12 Eylül itibarıyla, Amazon’un 1-Click yöntemi için almış olduğu patent geçerliliğini yitirdi. Yani bu, artık isteyen her şirketin bu yöntemi dilediği gibi kullanabileceği anlamına geliyor.

Peki 1-Click yöntemi, neden bu kadar büyük bir önem taşıyor? Çünkü online alışverişlerde, ödeme ile alakalı sorunlardan dolayı iptal edilen alışverişlerin sayısı çok büyük. Hatta bazı tahminlere göre geçtiğimiz yıl ödeme ile ilgili sorunlardan dolayı iptal edilen online alışverişlerin toplam tutarı, tamı tamına 4 trilyon dolar idi. İşte 1-Click yöntemi, bu miktarın büyük ölçüde azalmasını sağlayabilir. Hatta Amazon’un sahip olduğu müşteri sadakatinin temelini, -Amazon Prime ve diğer etkenlerle birlikte- 1-Click yöntemi ile ödemede sağlanan basitliğin oluşturduğunu söyleyebiliriz.

Amazon’un 1-Click patentinin geçerliliğini yitirmesiyle birlikte, e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren birçok oyuncuya gün yüzü doğduğunu söyleyebiliriz. Özellikle Alibaba, eBay ve JD gibi dünyanın en büyük e-ticaret şirketleri, bu yöntemden faydalanmak isteyecektir. Ancak şirketlerin bu konuda nasıl adımlar atacağını ve bu yöntemin, online alışverişlerdeki kayıp satış miktarlarını ne kadar azaltacağını zaman gösterecek.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlamasyon İçerik Editörü

Bir Cevap Yazın

Rekabetin Kızıştığı Türkiye E-ticaret Sektöründe Tüketici Davranışları ve Marka Performansı

Twentify’ın Eylül ayında yayınladığı 162 sayfalık kapsamlı Türkiye’de E-ticaret raporu, Türkiye e-ticaret sektörünün oyuncuları arasında konsolidasyon gerçekleştiğini ve pazardaki oyuncuların performansları arasındaki farkları ortaya koyuyor.

Markaların tüketici araştırması ihtiyaçlarını gerçek tüketiciler ile gerçekleştirmelerini sağlayan Twentify, 500.000’i aşkın tüketici tarafından kullanılan Bounty tüketici platformu üzerinden, Türkiye’deki e-ticaret alışverişçilerinin satın alma davranışlarını, kategori bazlı markaların performanslarını, e-ticaret markalarının müşteri memnuniyetlerini ve dönüşüm oranlarını anlamak adına bir araştırma gerçekleştirdi. Twentify, Türkiye’de E-ticaret adını verdiği araştırmada 2085 adet farklı tüketiciye mobil anketler ile ulaşarak, abone oldukları servisleri belirtmelerini, bu alandaki deneyimlerini paylaşmalarını istedi.

Coğrafi olarak Türkiye’yi temsil eden bir tüketici kitlesi ile gerçekleştirilen araştırmaya, %50.84’ü erkek, %49.16’sı kadın 2085 kişi katıldı. Araştırmada Giyim, Hızlı Tüketim Ürünleri, Kitap, Müzik/Video, Kozmetik/Kişisel Bakım, Elektronik, Anne Bebek Oyuncak, Evcil Hayvan Ürünleri kategorilerinde tüketici davranışları ve tercih edilen markalar araştırıldı. Bununla beraber, Migros Sanal Market, Gittigidiyor, N11, ePttAVM, Hepsiburada, Aliexpress, Özdilekteyim, Boyner, Markafoni, Morhipo, Trendyol, Lidyana, Sahibinden markalarında özel olarak bilinirlik, dönüşüm oranı, müşteri memnuniyeti ve müşteri münhasırlığı araştırıldı.

En yüksek satın alma oranı giyim kategorisinde.

Türkiye’deki e-ticaret müşterilerinin son 6 ayda ürün satın aldıkları kategorilere bakıldığında, en yüksek satın alma oranının %59.02 ile giyim kategorisinde olduğu görülüyor. Giyim kategorisini %46.85 ile elektronik ve %42.28 ile yemek siparişi kategorileri takip ediyor. Bu durum, e-ticarette servis hizmetlerinin, yüksek ücretli spesifik ürünlerin ya da düşük maliyetli ürünlerin daha yüksek oranda satın alındığını gösteriyor.

Kategorileri satın alma oranları, giyim ve ev eşyaları kategorileri dışındaki kategorilerde hayat tarzına göre değişiklik gösteriyor. 18-24 ve 25-34 yaş aralıklarının yemek siparişi konusunda diğer yaş gruplarına göre daha yüksek oranda alışveriş yaptığını görüyoruz. İş hayatına giren 24 yaş üstü tüketicilerin seyahat/konaklama alışverişleri artarken, en yüksek kitap satın alma oranı 18-24, en yüksek hızlı tüketim ürünleri, medikal ve evcil hayvan ürünleri satın alma oranı 45+ yaş grubunda bulunuyor. Bununla beraber, kadınlar giyim ve kozmetik, erkekler ise elektronik ve oto aksesuarları kategorilerinde farklılaşıyorlar.

Getir’in kategori müşterilerinde penetrasyonu oldukça yüksek.

Hızlı tüketim ürünleri alanında e-ticaretten alışveriş gerçekleştirmiş tüketicilerde marka bilinirlik ve satın alma oranına baktığımızda, Türkiye’de %77.90 bilinirlik oranı ile Migros Sanal Market en yüksek bilinirliğe, %51.20 satın alma oranı ile en yüksek satın alma oranına sahip. Yalnızca İstanbul’a bakıldığında, Migros Sanal Market’in bilinirlik oranı %82 iken, Getir’in %66, satın alma oranında ise Migros Sanal Market kategori tüketicilerinin %56’sı tarafından tercih edilirken, Getir %36.67’si tarafından tercih ediliyor.

Pazar, Hepsiburada, N11 ve Gittigidiyor çevresinde konsolide olmuş durumda. Kategori bazlı en yüksek oranda bilinen ve satın alma oranına sahip markalara baktığımızda, kitap, müzik/video ve elektronik kategorileri dışında, Hepsiburada, N11 ve Gittigidiyor’un sektör oyuncuları ile kıyaslandığında oldukça yüksek penetrasyon oranlarına sahip olduğunu görüyoruz. Bu durum, çok kategoriye hitap eden bu oyuncuların stratejilerinin doğru olduğunu gösteriyor.

En iyi müşteri deneyimi Hepsiburada’da. Markaların NPS skorlarına baktığımızda, Hepsiburada’nın 36.92 ile birinci, Migros Sanal Market’in 34.38 ile ikinci, Trendyol’un 30.06 ile üçüncü ve N11’in 28.85 puan ile dördüncü sırada yer aldığını görüyoruz.

N11, markasını bilenlerin yarısını tekrarlı müşterilere dönüştürüyor. E-ticaret firmalarının ortalama dönüşüm oranlarına baktığımızda, marka bilinirliğinden tekrarlı müşteriye giden dönüşüm oranının %27.67 olduğunu görüyoruz. Genel dönüşüm oranlarına baktığımızda, N11’in %49.56 ile birinci sırada, Hepsiburada’nın %45.29 ile ikinci sırada, Gittigidiyor’un ise %40.50 ile üçüncü sırada olduğunu görüyoruz. Yani N11 markasını bilen tüketicilerin neredeyse yarısını aktif müşterisi yapabiliyor.

Sahibinden’in aktif müşterilerinin üçte biri, aktif olarak sadece Sahibinden’i tercih ediyor.

Marka üyelerinin münhasırlık oranlarına baktığımızda, Trendyol’un %10.13 ile birinci sırada, Sahibinden’in %9.09 ile ikinci sırada, Hepsiburada’nın %8.98 ile üçüncü, N11’in %8.89 ile dördüncü sırada olduğunu görüyoruz. Markaların aktif üyelerinin başka markalarda aktif müşteri olmalarına göre münhasırlık oranına baktığımızda birinci sırada %32.35 ile Sahibinden,

ikinci sırada %31.71 ile N11, üçüncü sırada %30.65 ile Trendyol ve dördüncü sırada %29.89 ile Aliexpress geliyor.

Raporun tam hali, Twentify websitesinden indirilebilir.

Twentify’ın gerçekleştirdiği Türkiye’de E-ticaret araştırmasının çıktılar, analizler ve içgörüler içeren 162 sayfalık raporu, Twentify’ın websitesinden ücretsiz şekilde indirilebiliyor. Rapor indirme adresi: http://www.twentify.com/tr/raporlar/turkiyede-e-ticaret-cevrimici-alisveriste-tuketici-davrani slari-arastirmasi-ve-marka-karsilastirmasi

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Snapchat ve Amazondan İş Birliği


Dünyaca ünlü e-ticaret devi olan Amazon Türkiye’ye gelmesiyle beraber yenilikleri de peşinde getiriyor. Amazon, bu sefer de Snapchat uygulamasıyla anlaştı.

Kullanıcıların artık Snapchat’in kamerasını fiziksel bir ürün veya barkod okutmak için kullanabileceklerini duyurdu. Barkod okutma işleminin ardından kullanıcıların karşısına taradıkları ürünü ya da o ürünün benzerlerini gösteren bir kart çıkacak. Bu kartta ise, ürünün adı, fiyatı, ortalama değerlendirme puanı ve Prime mevcudiyeti yazacak. Kartın üzerine basarsanız eğer, ürünü satın almak için sizleri Amazon uygulamasına veya sitesine yönlendirecek.

Snapchat bir şarkı, QR Snapcode veya obje tarattığınız da bunu algılıyor olabilecek. Amazon’un makine görsel teknolojisi ise ürünü bulabilmek için logoları, çizimleri, paket kağıtlarını veya özgün tanımlayıcı işaretleri tanıyor olacak. Bu teknoloji şu an için sadece ABD kullanıcısına açıldı. Test sürecinin ardından Snapchat, diğer ülkelerde de faaliyet göstermeyi hedefliyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?


8 Haftada Dijital Mükemmeliği Yakalayın!
Eğitimi İncelemek İstiyorum
Digital Excellence Program'da Erken Kayıt Fırsatından Yararlanın
close-link