2018’in En Değerli Markası Amazon’un Başarısı Nereden Geliyor?

Dün yayımladığımız Brand Finans 2018 raporuna göre Amazon dünyanın en değerli şirketi seçildi. Geçen sene dünyanın en değerli üçüncü şirketi olan Amazon bu yıl Google ve Apple‘ı sollayarak ilk sıraya yerleşti. Peki Amazon’un bu başarısı nereden geliyor?

Amazon, 1994 yılında Jeff Bezos tarafından Cadabra adıyla Jeff Bezos’un  Washington’daki garajında kuruldu ve 1995 yılında Amazon.com ismini aldı. Amazon ilk kurulduğunda online bir kitapçıydı. Kitapları çok seven Jeff yalnızca insanların daha kolay yollarla kitaba ulaşmalarını istemişti ancak Washington’un dışından da giderek artan talep onu biraz endişelendirdi ve yeni bir şeyler eklemesi gerektiğini düşündürdü.

Jeff Bezos ilk olarak Amazon’un başarısına büyük bir katkısı olan, kitap satın alanlara kendi kitap eleştirilerini yazma opsiyonu ekledi. Bu opsiyondan sonra insanlar için Amazon sadece kitap alınan bir site olmaktan çıktı. Bezos, daha sonra siteye yavaş yavaş başka ürünler de eklemeye başladı; elektronik aletler, video oyunları, ev gereçleri… 

Amazon sürekli bir yükselişteydi, rakipleri sürekli değer kaybederken Amazon önlenemez bir şekilde yükseliyor her geçen gün değeri artıyordu.

Jeff Bezos insanların ihtiyacını buldu ve buna cevap verdi. İnsanlar artık alışveriş yapmak için dışarı çıkmak istemiyorlar evlerinden çok daha kısa bir sürede bu işi halledebilmek istiyorlardı. Herkesin ilgisini çekti ve hayatlarını kolaylaştırdı. Fakat onu diğerlerinden farklı kılan tek şey bu değildi. Amazon müşterilere yaşattığı deneyim ile farklılaştı ve yine müşterilerine yaşattığı deneyim ile bu noktaya geldi. Jeff Bezos, pazarlama harcamalarını kıstı ve müşteriyi memnun etmek için yatırım yaptı. Reklam giderlerini azaltarak, müşterilere ücretsiz nakliye hizmeti verdi. 

Amazon’un müşteri deneyiminin boyutunu anlamanız için kısa bir hikayeden bahsetmek istiyorum: Bir gün oğluna PS3 hediye etmek isteyen bir adam ürünü teslim alamadığı 4. günün sonunda müşteri temsilcisini aradı ve ona olayı anlattı.Temsilci, ürünün bir sonraki gün gönderileceğinin garantisini verdi. Adam ne kadar ödemesi gerektiğini sorduğunda, temsilci “Hiçbir şey” diye yanıtladı. Bu adam milyonlarca potansiyel müşterinin olduğu New York Times’a bir makale yazdı. İşte Amazon’un başarısı da tam olarak bu ve bunun gibi hikayelerden yani müşteri deneyiminden geliyor.

Amazon’un önceliği müşteri kazanmaktı ve bu da doğal olarak para ve değer kazanmayı arkasında getirdi. 2017 yılında yayımladığımız bir yazıda Amazon’un son 10 yıl içinde değerini %1934 arttırdığını yazmıştık. Brand Finans’ın raporuna göre Amazon şu anda 150,811 milyar dolar’lık değeri ile dünyadaki en değerli şirket.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

2 Comments

Bir Cevap Yazın

Beko FC Barcelona’nın Global Ana Sponsoru Oldu

Beko 2014 yılından bu yana sürdürdüğü FC Barcelona sponsorluğunu, 2018-2019 sezonundan itibaren üç sezon daha uzattığını duyurdu. Kapsamı genişleyen yeni anlaşmayla Beko, FC Barcelona’nın global üç ana sponsorundan biri oldu. FCB’nin yıldız oyuncusu Gerard Piqué ise Beko’nun küresel sosyal girişimi ‘Şampiyonlar Gibi Beslen’ projesinin kampanya elçisi olacak.

Avrupa solo beyaz eşya pazarının lideri Beko, FC Barcelona (FCB) ile 2014 yılından bu yana süren sponsorluk anlaşmasını yeniledi. Beko, 2018-2019 sezonundan itibaren üç sezon sürecek sözleşmeyle FCB’nin global üç ana ortağından biri oluyor.

Yenilenen anlaşma kapsamında, Beko logosu FC Barcelona formasının sol omzunda yer almaya devam ederken, Beko dünya çapında 300 milyonu aşkın taraftarı bulunan FCB’nin Resmi Ev Aletleri ve Resmi Antrenman Ortağı da oldu.

Beko, FCB sponsorluğuna başladığı 2014-2015 sezonundan itibaren İspanya pazarında istikrarlı bir büyüme çizgisi yakaladı ve pazardaki ilk üç oyuncu arasında girdi. Sponsorluk, Avrupa solo beyaz eşya pazarında zirvede yer alan Beko’nun global marka bilinirliğine özellikle Asya-Pasifik, Ortadoğu, Afrika ve Doğu Avrupa ülkelerinde olumlu katkı sağladı.

Camp Nou’da düzenlenen imza töreninde konuşan Koç Holding Yönetim Kurulu Başkan Vekili Ali Y. Koç, “Geride bıraktığımız dört yılda son derece verimli bir iş birliğine imza attık. FC Barcelona sportif başarısını istikrarlı bir şekilde artırırken, Beko da global marka pozisyonunu dünya çapında güçlendirdi. Her iki marka da sporun birleştirici ve iyileştirici gücüne yürekten inanarak, sporun temsil ettiği değerleri attıkları her adıma taşıyor. Yeni dönemdeki ortaklığımızın, küresel başarılarımızı ve sağladığımız toplumsal katma değeri artıracağına inanıyoruz” şeklinde konuştu.

FC Barcelona Başkanı Josep Maria Bartomeu ise; “Bugün lider küresel bir marka olan Beko ile stratejik bir ortaklığa imza atmanın mutluluğunu yaşıyoruz. 2014’ten bu yana samimiyet ve güven üzerine kurulu bir iş birliği geliştirdik. Kulübümüzün bu dönemde kaydettiği sportif başarılar ve küresel etkileşimde Beko’nun da önemli rolü var. Sonuç olarak Beko, Nike ve Rakuten ile birlikte ana sponsorluğumuzu üstlendi. Bu süreç büyük gayrimenkul projemiz Espai Barça ile birlikte pozisyonumuzu dünya genelinde daha da güçlendirecek diğer stratejik projeler için de önemli bir adım” dedi.

Gerard Piqué Kampanya Sözcüsü

Beko ve FCB’nin kısa süre önce duyurduğu küresel sosyal girişimi ‘Şampiyonlar Gibi Beslen’ (Eat Like a Pro) projesi de yeni sponsorluk döneminin temel odaklardan biri olacak. ‘Şampiyonlar Gibi Beslen’ girişimi, çocukların hayran oldukları sporcuları örnek alarak sağlıklı beslenmelerini ve sporu hayatlarının bir parçası haline getirmeyi amaçlıyor.

Barselona’daki basın toplantısında, dünyada hızla artan çocukluk dönemi obezitesine karşı farkındalık yaratmayı hedefleyen girişimin global kampanya yüzünün FCB’nin yıldız oyuncusu Gerard Piqué olacağı duyuruldu.

Basın toplantısında söz alan Gerard Piqué; “Sağlıklı beslenme ve doğru egzersiz hem profesyonel bir sporcu hem de iki çocuk babası olarak hayatımda çok önemli bir yere sahip. Küresel bir sorun haline gelen çocukluk dönemi obezitesi endişe verici boyutlara ulaştı. Mevcut eğilim devam ederse, bu sorun katlanarak büyüyecek. Beko ve kulübümün küresel çapta başlattığı bu kritik mücadelenin parçası olmaktan onur duyuyorum” dedi.

Camp Nou’daki imza töreninde Koç Holding A.Ş. Yönetim Kurulu Başkan Vekili Ali Y. Koç, FC Barcelona Başkanı Josep Maria Bartomeu ve Gerdard Piqué’nin yanı sıra, Koç Holding A.Ş. Dayanıklı Tüketim Grubu Başkanı Fatih Kemal Ebiçlioğlu, Arçelik A.Ş. CEO’su Hakan Bulgurlu, Arçelik A.Ş. Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdürü Yardımcısı Zeynep Yalım Uzun ve Arçelik A.Ş. Kurumsal İletişim Direktörü Zeynep Özbil hazır bulundu.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

İnsanlar, Amazon’dan Sipariş Etmedikleri Paketler Alıyorlar

Hiç sipariş vermediğiniz halde, bir online alışveriş sitesinden sürekli olarak paketler alsaydınız ve bu paketlerin içinden seks oyuncağı gibi alakasız ürünler çıksaydı, ne düşünürdünüz? Muhtemelen ilk seferde bir hata olduğunu düşünür, ilerleyen süreçte ise kafanızda komplo teorileri kurmaya başlardınız. ABD’de ve Kanada’da yaşayan bazı kişilerin yaşadığı durum, işte tam olarak bu.

Business Insider’ın yaptığı habere göre, The Daily Beast isimli internet sitesine konuşan bir Nikki isimli kişi, hiç sipariş vermediği halde Amazon’dan bir paket aldı ve paketi açtığında ise 25 dolar değerinde bir seks oyuncağı ile karşılaştı. Ancak olay bununla sınırlı kalmadı. Herhangi bir sipariş vermediği halde, kendisine Amazon’dan paketler gönderilmeye devam etti. Gönderilen paketler içerisinde, bir Bluetooth cihazı için şarj kablosu gibi ürünler yer alıyordu.

Ancak Nikki, rastgele paketler alan tek kişi değil. Amazon, The Daily Beast’e yaptığı açıklamada, bunun araştırmakta oldukları bazı kötü davranışların bir parçası olduğunu ifade etti. ABD’nin Boston şehrinde yaşayan emekli bir çift de geçtiğimiz hafta The Boston Globe gazetesine yaptıkları açıklamada, son birkaç aydır Amazon’dan sipariş etmedikleri paketler aldıklarını belirttiler. Kendileri bu durumla ilgili olarak Amazon ile temasa geçmişler ve şu anda bu konuyla ilgili soruşturma sürüyor. Ancak bu süre içerisinde, rastgele paketler gönderilmeye devam ediyor.

Mükemmel bir şekilde adreslenmiş olan bu ürünler, herhangi bir not, fatura ya da sevk irsaliyesi ile birlikte gelmiyor ve ürünleri ücretleri, hediye kartı ile ödendiği için göndericiye dair herhangi bir iz yok.

Amazon, Business Insider’a yaptığı açıklamada konu ile ilgili olarak şunları söyledi:

“Bizim ilkelerimizi ihlal ettiği için talep edilmemiş paketler alan tüketicilerden gelen sorguları inceliyoruz. İlgili satıcıların isimleri ve teslimat adreslerini Amazon’dan almadıklarını doğruladık. İlkelerimizin ihlali durumunda ödemelere el koyarak satıcıları uzaklaştırıyoruz ve uygun bir aksiyon almak için hukuki yaptırım uyguluyoruz.”

Bununla birlikte bu durumu başkalarının da yaşadığına dair doğrulanmış örnekler mevcut. Örneğin, Kanada’daki çeşitli üniversite öğrencilerinin de sipariş etmedikleri paketler aldıklarına dair bazı haberler paylaşıldı.

The Boston Globe gazetesine konuşan uzmanlar, Boston’daki yaşlı çiftin, muhtemelen Amazon’un internet sitesindeki değerlendirme sistemini kandırmaya yönelik bir dolandırıcılığın kurbanı olduklarını belirttiler. Uzmanların bahsettikleri bu dolandırıcılık şu şekilde işliyor: Amazon’da yer alan bir satıcının sattığı ürünlerden birini, bu satıcı tarafından oluşturulan sahte bir hesap ya da satıcıya yakın biri satın alıyor ve bu ürün, rastgele bir adrese gönderiliyor. Daha sonra ise ürünün satın alındığı hesaptan, ürün ile ilgili olarak övgü dolu bir yorum yapılıyor. Zira bu olumlu yorumların, satıcılar için değeri çok büyük.

Bu konu ile ilgili olarak Amazon adına açıklama yapan yetkili de bu paketlerinin gönderilmesinin arkasında yatan nedenin dolandırıcılık olabileceğine dikkat çekti.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link

MARKETING MEETUP 2018



Türkiye'nin en değerli konferans içeriğini, Erken Kayıt indirimi ile takip edin!
Erken Kayıt Fırsatı
close-link












Türkiye'nin en değerli konferans içeriğini, Erken Kayıt indirimi ile takip edin!
BU ETKİNLİKTE OLMALIYIM
19 Nisan'da Uniq Istanbul'da Sophia'nın da katılımı ile Marketing Meetup'ta buluşuyoruz.
close-link