Pisano, Duayen Uğur Özmen’i Ekibine Kattı

Pisano, müşteri deneyimi konusunda müşterilerine profesyonel danışmanlık hizmeti de verebilmek adına, sektörün duayen ismi Uğur Özmen ile anlaştı.

Şirketlerin temas noktalarından aldığı veriyi, müşteri memnuniyeti hedefiyle anlamlandıran Pisano, sadece bir geri bildirim aracı değil, müşteri deneyimini baştan sona okuyabilecek kapasitede bir yazılım şirketi olarak hizmet skalasını genişletiyor.

Bu yol hartası ışığında, “En Etkili 10 Türk Pazarlama Yazarı” arasında gösterilen ve müşteri deneyimi alanında danışmanlık yapan Akademisyen Uğur Özmen’i Kıdemli Müşteri Deneyimi Ortağı olarak ekibine kattı.

1981 yılında ODTÜ İşletme bölümünden mezun olan Uğur Özmen, Price Waterhouse Consultancy’de iş hayatına başladı. Çalışma hayatını sürdürürken MBA ve ardından “Finansal Hizmetlerin Pazarlanması” konusunda Doktora derecelerini aldı. Bireysel bankacılık alanında birçok proje yöneten Özmen, Fortisbank’ta Perakende Bankacılık Ürün Geliştirme Yönetici Direktörü olarak görevler üstlendi. Dijital Dönüşüm Derneği’nin Kurucu Yönetim Kurulu Üyesi olan Özmen, halen CRM, sadakat yönetimi, sosyal CRM, dijital dönüşüm konularında danışmalık yapmayı sürdürüyor.

Özmen aynı zamanda, 1998 ve 1999’da, Marmara Üniversitesi Executive Development Program (EDP)’da “Marketing Management” dersi vermiş ve öğrenci değerlendirmesine göre EDP’nin en iyi 2. eğitimcisi seçilmiştir.

Konuyla ilgili olarak Uğur Özmen: “Pisano ile olan tanışma hikayem, 2015 yılında Endeavor’da bir toplantıda kurucu ortaklardan Kemal ve Özkan ile tanışmamla başladı. Kurumların kendi müşteriyle temas sağladıkları noktada memnuniyeti ölçmek ve olumsuz durumları anında bildirerek olası müşteri kaybını azaltmak konusunda çok verimli olacağını düşündüğüm projelerini anlattılar. Gerek projenin fikrini, gerekse tanıştığım ortakların heyecanı beni çok etkiledi.

Daha sonra, Pisano fikir paylaşımına ihtiyaç duydukça bir araya geldik. Zaman zaman buluşup bazı kurumlar veya sektörler konusunda sorunları tartıştık. Pisano’nun uluslararası pazarlara açılması aşamasında birlikte çalışmaya karar verdik. 2017’nin son çeyreğinden itibaren, tüm sektörlerin lider markalarına gerçek anlamıyla bir “müşteri deneyimi tasarımı” yapmak üzere kolları sıvadık. Müşteri yolculuğunun her adımında Pisano’nun bir ürününün var olması ve bu ürünün her kuruma veya sektöre uyarlanabilir olması beni gerçekten heyecanlandırıyor” dedi.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlamasyon İçerik Editörü

Bir Cevap Yazın

Philip Morris Sabancı’da Üst Düzey İki Atama Gerçekleşti

Philip Morris/Sabancı Ailesi’ne 1996 yılında katılan Duygu Tunçkan, Finans ve İdari İşler Direktörlüğü görevine getirilirken, 2003 yılından beri Philip Morris/Sabancı bünyesinde görev yapan Sevcan Uçer, Pazarlama Direktörü oldu. Bu atamalarla birlikte Genel Müdür Enrique Jimenez’e bağlı olarak çalışan 11 kişilik üst yönetim ekibindeki kadın profesyonel sayısı 7’ye çıktı.

Pazarlama Direktörlüğü görevine atanan Sevcan Uçer ise, şirketin Pazarlama Departmanı’nda başladığı Philip Morris kariyerinde  pazarlama, operasyon, satış departmanlarında giderek artan sorumluluklar üstlenip, şirketin İsviçre’de bulunan genel merkezinde Global Ürün Müdürlüğü, Satış Stratejileri Müdürlüğü gibi pozisyonlarda önemli projeleri yönetti. 2014 yılında Philip Morris Türkiye Üst Yönetim Ekibi’ne dahil olan Uçer, evli ve iki çocuk annesi.

Başarılı İK uygulamaları ve Çeşitlilik ve Kapsayıcılık politikasıyla öne çıkan Philip Morris/Sabancı’nın üst yönetim ekibindeki 11 kişiden 7’sini kadınlar oluşturuyor. Halihazırda Kurumsal İlişkiler, Satış, İnsan Kaynakları, İş Geliştirme ve Planlama, Pazarlama, Finans ve Riski Azaltılmış Ürünler departmanları kadın profesyoneller tarafından yönetiliyor. Sahip olduğu know-how ve yetenek havuzuyla Philip Morris International içinde “Yetenek
Fabrikası” olarak adlandırılan Philip Morris/Sabancı’nın 100’ün üzerinde çalışanı PMI’ın yurtdışındaki iştiraklerinde üst düzey görevlerde bulunuyor. Bu çalışanların yüzde 25’ini de yine kadınlar oluşturuyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Yataş Grup’un Yeni Pazarlama ve Satış Genel Müdür Yardımcısı Bilal Uyanık Oldu

Global bir marka olma yolunda emin adımlarla ilerleyen ve bu stratejisi doğrultusunda hızla büyüyen Yataş Grup’un Pazarlama- Satış Genel Müdür Yardımcılığına Bilal Uyanık atandı.

Yataş Bedding ve Enza Home markaları ile mobilya sektöründe en çok büyüyen firmalar arasında yer alan Yataş Grup’un yeni Pazarlama Satış Genel Müdür Yardımcısı Bilal Uyanık oldu. Yataş Grup bünyesinde Ürün ve Mimari Yönetim, Bayi Satış, Kurumsal İletişim ve Tanıtım, İş Geliştirme, Tasarım, Özel Projeler ve Endüstriyel Satış Departmanları Uyanık’a bağlı olarak çalışmalarına devam edecek.

Kariyerine 1995 yılında Boydak Holding’e bağlı İstikbal Mobilya’da başlayan ve 8 yıl Pazarlama Müdürü olarak görev alan Bilal Uyanık, Holding bünyesindeki çeşitli firmalarda da Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yaptı. Son olarak Boydak Holding’de Yönetim Kurulu Üyesi, Pazarlama İcra Komitesi Başkanı ve Pazarlama – Reklam İletişim Genel Koordinatörü olarak çalışan Uyanık, 9 Ekim itibariyle de Yataş Grup’a Pazarlama-Satış Genel Müdür Yardımcısı olarak atandı. Uludağ Üniversitesi Uluslararası İlişkiler Bölümü mezunu olan Uyanık, evli ve üç çocuk babası.

Enza Home ve Yataş Bedding Dünyaya Açılıyor

Enza Home ve Yataş Bedding markaları ile son yıllarda büyük bir atılım yapan Yataş Grup, satış faaliyetlerinin yanı sıra bayi ağını da hızla büyütüyor. Sektörde bir ilke imza atarak, 6 ay gibi bir sürede 114 bayiyi daha Yataş ailesine katan Yataş Grup, 2017 yıl ortası itibariyle yurtiçi ve yurtdışında toplam 373 satış noktasıyla perakendecilikte yeni bir dönemi başlatıyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link